{"id":5552,"date":"2020-03-26T12:11:38","date_gmt":"2020-03-26T12:11:38","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/?p=5552"},"modified":"2023-07-12T16:35:20","modified_gmt":"2023-07-12T16:35:20","slug":"inside-infraspeak-duarte-silva","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-pt\/inside-infraspeak-duarte-silva\/","title":{"rendered":"Inside Infraspeak: Duarte Silva"},"content":{"rendered":"
<\/div>

Ol\u00e1 Duarte, \u00e9s <\/b>Chief of Staff<\/i><\/b> na Infraspeak por isso a nossa primeira pergunta \u00e9 uma que j\u00e1 ouviste v\u00e1rias vezes: o que \u00e9 que faz um Chief of Staff?<\/b><\/h3>\n

 <\/p>\n

Quando as empresas crescem, o \u00fanico papel transversal a todos os departamentos \u00e9 o de CEO. Claro que h\u00e1 pessoas com ownership<\/em> em \u00e1reas muito grandes como o Lu\u00eds (Lu\u00eds Martins<\/a>, CTO) em Engenharia, ou o Rui (Rui Santos Couto<\/a>, VP of Growth) nas \u00e1reas de Growth<\/em> mas nenhuma delas \u00e9 completamente transversal, s\u00f3 o CEO. <\/span>Quando uma empresa cresce para 50 ou 60 pessoas, como no nosso caso, o CEO deixa de conseguir assumir tudo e \u00e9 a\u00ed que entra a posi\u00e7\u00e3o de Chief of Staff, para dar mais \u201cpoder de fogo\u201d<\/strong> a esse papel e oferecer uma esp\u00e9cie de extens\u00e3o.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Claro que h\u00e1 sempre decis\u00f5es que t\u00eam que ser tomadas exclusivamente pelo CEO mas desde que exista um alinhamento absoluto, eu sinto-me confort\u00e1vel tomar decis\u00f5es com a certeza que estou a fazer ou a responder da forma certa. <\/span>Eu diria at\u00e9 que um dos principais objectivos de qualquer papel transversal a v\u00e1rios departamentos,<\/strong> seja produto, growth ou <\/span>sales<\/span><\/i> – <\/span>\u00e9 precisamente o de garantir esse alinhamento<\/strong> entre equipas e departamentos, resolver disputas e intermediar, mesmo que seja informalmente, algumas conversas.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Outra parte importante \u00e9 ter visibilidade sobre a empresa toda. <\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Isto d\u00e1-me a liberdade, tanto para agarrar projectos importantes, seja para a empresa ou para um departamento espec\u00edfico, <\/span>como para ser um \u201ctapa-buracos\u201d – algu\u00e9m que resolve o problema quando o problema n\u00e3o tem necessariamente uma solu\u00e7\u00e3o f\u00e1cil ou r\u00e1pida.<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

Independentemente da estrutura ou do tamanho da empresa, tem sempre que haver um CEO, nem que seja para representatividade. Isto faz com que o Chief of Staff garanta um bom funcionamento da opera\u00e7\u00e3o no dia a dia enquanto que o CEO lida com investidores, <\/span>fundraising<\/span><\/i> ou alguns tipos espec\u00edficos de parcerias. <\/span>A partir do momento que alguma destas entidades externas passa para dentro da Infraspeak, ent\u00e3o passa tamb\u00e9m para as minhas responsabilidades.<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

Entraste muito cedo na Infraspeak<\/b> e at\u00e9 chegares \u00e0 posi\u00e7\u00e3o que ocupas hoje, fizeste um pouco de tudo: desde marketing a finance, passando at\u00e9 por sales. Quais foram as principais aprendizagens?<\/b><\/h3>\n

 <\/p>\n

Entrei em finais de 2016 quando \u00e9ramos s\u00f3 5 ou 6. <\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Na altura, era toda a equipa do lado do produto e s\u00f3 o Felipe (Felipe \u00c1vila da Costa<\/a>, CEO) em todas as \u00e1reas de <\/span>business<\/span><\/i>. Est\u00e1vamos com 20 clientes e a crescer e depois de garantir investimento, pensamos em aumentar um pouco a equipa. <\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Como <\/span>business <\/span><\/i>inclu\u00eda sales, marketing e finan\u00e7as e como tinha sido sugerido que eu me tornasse uma extens\u00e3o do Felipe na empresa, acabei por me dedicar a essas, sabendo sempre que eventualmente, teria que escolher uma. <\/span>Um dia, ao voltar de Lisboa…<\/strong> o Felipe perguntou-me qual das tr\u00eas \u00e1reas \u00e9 que eu escolheria deixar, qual a que eu menos gostava. <\/span>Respondi Marketing<\/i>, e essa foi a nossa pr\u00f3xima contrata\u00e7\u00e3o. Um ano depois, a mesma hist\u00f3ria, mas esta vez disse Sales Development <\/em>e <\/em>Performance, <\/i>o que levou \u00e0 contrata\u00e7\u00e3o do Jos\u00e9 Forte<\/strong> que \u00e9 hoje o nosso Performance Marketing Manager. <\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

A principal aprendizagem foi um conhecimento intr\u00ednseco da empresa. Antes as coisas passavam por mim porque estava envolvido nelas. Hoje passam porque sou eu que fa\u00e7o esse alinhamento e posso dizer que <\/span>\u00e9 dif\u00edcil ser surpreendido pela Infraspeak porque sinto que sei tudo o que pode acontecer. Conhe\u00e7o-a mesmo bem!<\/strong> Mesmo estando j\u00e1 desligado de alguns departamentos, ainda me pedem coisas de que eu ou ainda me lembro ou ainda tenho escondidas algures no email. <\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Vim para a Infraspeak para a conhecer a empresa e o seu crescimento de A a Z <\/strong>e mesmo sem me sentir um mestre de nenhuma \u00e1rea, sou capaz de discutir todas. Isso foi um dos principais objectivos alcan\u00e7ado.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\u00c9s muito competitivo e jogaste Andebol a n\u00edvel nacional (Campe\u00e3o Segunda Divis\u00e3o). Sabemos tamb\u00e9m que gostas de correr, com hist\u00f3rias de meias maratonas pelo meio. Conta-nos um pouco sobre isso e como isso se reflecte no teu dia a dia na Infraspeak.<\/b><\/h3>\n

 <\/p>\n

Essa hist\u00f3ria dos 20 quil\u00f3metros…a raz\u00e3o por detr\u00e1s disso, est\u00e1 muito relacionada comigo. E s\u00f3 o fiz uma vez! O que aconteceu foi que no dia anterior estava com um amigo meu e and\u00e1vamos em pr\u00e9-\u00e9poca no andebol. Aquilo era intenso e costum\u00e1vamos correr 10 quil\u00f3metros mas nunca t\u00ednhamos pensado em fazer mais do que isso, nem t\u00ednhamos tentado. <\/span>Em conversa, discutimos se conseguir\u00edamos fazer uma maratona ou meia maratona e concordamos que sim, mas a conversa acabou ali\u2026<\/strong> eu \u00e9 fiquei com aquela pergunta na cabe\u00e7a<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

No dia seguinte, acordei, ainda com essa pergunta, e resolvi respond\u00ea-la<\/strong>.<\/strong> Corri e pronto! Sa\u00ed de casa e comecei a correr. Quando estava a bater na marca dos 11 quil\u00f3metros, decidi voltar. Quando cheguei liguei ao meu amigo e disse-lhe: \u201cse quisermos, conseguimos\u201d. <\/span>Agora j\u00e1 sei!<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

O paralelo com a l\u00f3gica da Infraspeak passa muito por a\u00ed. Pelo \u201cporque \u00e9 que n\u00e3o posso?\u201d <\/span>Acho que muitas vezes as pessoas passam tempo demais a planear ou pensar por medo de errar e aqui n\u00f3s motivamos as pessoas a querer, tentar, fazer e testar.<\/strong> Eu estou sempre a bater numa analogia muito engra\u00e7ada do skate da bicicleta e do carro. As pessoas pensam sempre em fazer um carro mas quando come\u00e7am, fazem-no sem rodas. Podes passar um m\u00eas a desenhar, tr\u00eas meses a planear e depois cai tudo por uma suposi\u00e7\u00e3o errada. <\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Mesmo que as pessoas reclamem, \u00e9 melhor come\u00e7ar com o skate ou a bicicleta e receber feedback e ganhar aprendizagens para depois mudar e chegar onde se quer<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\"\"<\/p>\n

 <\/p>\n

O teu \u201cesp\u00edrito empreendedor\u201d come\u00e7ou tamb\u00e9m muito novo. De onde veio? Tiveste sempre uma tend\u00eancia a criar os teus pr\u00f3prios projectos ou a participar em startups?<\/b><\/h3>\n

 <\/p>\n

Acho que empreendedorismo n\u00e3o tem muito a ver com startups mas mais com uma forma de ser. Podes ser empreendedor em corporate<\/em>. Podes ter um emprego perfeitamente normal e ser um empreendedor na tua vida.<\/span> Para mim, est\u00e1 mais relacionado com ir e fazer. Se tiveres um problema em casa, at\u00e9 podes n\u00e3o saber resolver, mas ele n\u00e3o vai ficar assim.<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

Essa atitude esteve desde muito cedo presente em mim. A minha m\u00e3e fez muitas coisas, deste contabilidade a neg\u00f3cios como papelarias ou lavandarias, e isto j\u00e1 nos seus 40. No entanto, o empreendedorismo dela n\u00e3o veio por ter tido os seus neg\u00f3cios mas pelo facto de que queria fazer coisas, mesmo quando a ambi\u00e7\u00e3o ou a motiva\u00e7\u00e3o iam mudando com a idade. <\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Pessoalmente, envolvi-me em alguns projectos desde muito cedo, mesmo antes at\u00e9 da faculdade e alguns com o Jos\u00e9 Forte<\/a> (actual Performance Marketing Manager da Infraspeak). <\/span>Um deles foi a nossa equipa de Andebol de Praia, os Kamikaze, que foram criados quando t\u00ednhamos 12 ou 13 anos.<\/strong> Para pagar inscri\u00e7\u00f5es e equipamentos, come\u00e7amos a fazer a nossa vers\u00e3o de <\/span>outbound<\/span><\/i>, que era percorrer Le\u00e7a da Palmeira toda a p\u00e9 e falar com neg\u00f3cios para tentar obter patroc\u00ednio. Por telefone tamb\u00e9m! <\/span>Lembro-me que conseguimos juntar algum dinheiro (em cash!), inclusive de uma loja chinesa que n\u00e3o tinha <\/strong>log\u00f3tipo<\/b> e a quem n\u00f3s acabamos por desenhar um. <\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Acabamos por conseguir pagar inscri\u00e7\u00f5es, torneios e at\u00e9 uma viagem para o Algarve. O projecto acabou por decorrer durante mais 4 anos. Em Maio ou Junho, voltava a acontecer o <\/span>fundraising<\/span><\/i> por Le\u00e7a da Palmeira\u2026<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

De certa forma, a Infraspeak tamb\u00e9m nasceu assim<\/strong>.<\/b> Muitas das pessoas actualmente na equipa eram ou tinham amigos na Infraspeak e aqui vive-se muito isso. As pessoas rodeiam-se dos seus amigos, n\u00e3o porque querem trabalhar juntos mas porque confiam uns nos outros para fazer um bom trabalho e porque se consegue ter um ramp up incr\u00edvel com elas.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Quanto ao trabalho remoto, como \u00e9 que achas que a Infraspeak se adaptou operacionalmente a ter quase toda a equipa a trabalhar online? Que tipo de evolu\u00e7\u00e3o \u00e9 que o mundo (e o mundo empresarial) v\u00e3o sofrer com isto?<\/b><\/h3>\n

 <\/p>\n

O mundo percebeu que isto era poss\u00edvel. N\u00f3s t\u00ednhamos bloqueios enormes em digital. Ou era o cara a cara que s\u00f3 se conseguia ter mesmo cara a cara, sem ecr\u00e3s pelo meio, ou eram os clientes que s\u00f3 falavam connosco se nos reun\u00edssemos presencialmente. <\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

De repente, aparece uma pandemia que diz \u201cse queres continuar a trabalhar, se queres continuar a fazer dinheiro, tens que te adaptar\u201d e a minha ideia \u00e9 que o mundo se adaptou. Sim, o<\/span> presencial vai voltar mas o estigma do online ou do remoto vai deixar de existir.<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

Uma coisa muito engra\u00e7ada que vi \u00e9 que o <\/span>mundo fez em 3 meses, a adapta\u00e7\u00e3o digital que corporate <\/i>anda a falar h\u00e1 20 anos<\/strong>.<\/strong> Vemos coisas que era completamente impens\u00e1vel serem feitas online, mesmo a n\u00edvel governamental ou civil. N\u00e3o havia a estrutura para acomodar isso. Hoje sim e se h\u00e1 3 meses uma reuni\u00e3o por Skype n\u00e3o contava como reuni\u00e3o, agora j\u00e1 conta…<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Para a Infraspeak, embora d\u00e9ssemos alguma prefer\u00eancia ao remoto, ainda havia alguns tabus com isso.<\/strong> Se n\u00e3o visses algu\u00e9m no escrit\u00f3rio uma semana, assumias que estava de f\u00e9rias. Agora, mais uma vez, aprendemos que n\u00e3o se pode controlar pessoas dessa forma e que tem que ser feito pelo trabalho e pelos resultados. Acho que mais empresas v\u00e3o come\u00e7ar a adoptar isto.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

H\u00e1 tamb\u00e9m coisas m\u00e1s como deixar de se poder ter horas para \u201csair do escrit\u00f3rio\u201d mas ao mesmo tempo, <\/span>ganhas flexibilidade e perdes aquela exaust\u00e3o de passar uma tarde a ter reuni\u00f5es seguidas numa sala sem janelas.<\/strong> <\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

No geral, acho que ningu\u00e9m sabe como o remoto vai influenciar o mundo mas j\u00e1 se ganhou essa consci\u00eancia e j\u00e1 sabemos que n\u00e3o \u00e9 um bicho ou algo reservado apenas para os “Facebooks”<\/em> e “Twitters”<\/em> dessa vida. \u00c9 para todos.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

Duarte Silva<\/a> \u00e9 Chief of Staff e o convidado desta semana do Inside Infraspeak. Obrigado, Duarte!<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Inside Infraspeak \u00e9 uma s\u00e9rie de entrevistas com Infraspeakers e outros membros da comunidade de facility management e gest\u00e3o de manuten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"author":54,"featured_media":5553,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":"","_wp_rev_ctl_limit":""},"categories":[334],"tags":[628],"class_list":["post-5552","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-plataforma","tag-inside-infraspeak"],"yoast_head":"\nInside Infraspeak: Duarte Silva • Infraspeak Blog<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Conhe\u00e7a Duarte Silva esta semana no Inside Infraspeak! Descubra as ideias exclusivas da comunidade de facility and maintenance management. 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