{"id":262,"date":"2017-10-19T16:07:31","date_gmt":"2017-10-19T16:07:31","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/?p=262"},"modified":"2026-04-02T18:40:26","modified_gmt":"2026-04-02T18:40:26","slug":"como-realizar-uma-auditoria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-pt\/como-realizar-uma-auditoria\/","title":{"rendered":"Como realizar uma auditoria?"},"content":{"rendered":"
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As auditorias fazem parte da rotina de diversas empresas para garantir a qualidade e conformidade dos seus produtos e\/ou servi\u00e7os. Envolvem processos sistem\u00e1ticos de controlo, vistorias, medi\u00e7\u00f5es, entre outros fatores que podem ser complexos de gerir, e ainda mais complicados de analisar se n\u00e3o tivermos ferramentas adequadas como um software gest\u00e3o de compliance<\/a>.<\/p>\n

As auditorias visam, sobretudo, garantir a qualidade do que \u00e9 oferecido ao cliente e a sua satisfa\u00e7\u00e3o at\u00e9 nos m\u00ednimos aspetos.<\/strong><\/p>\n

No setor do retalho, as auditorias s\u00e3o especialmente \u00fateis para as redes com filiais espalhadas por diferentes cidades e locais, garantindo a excel\u00eancia do trabalho em qualquer parte atrav\u00e9s de uma auditoria clara e precisa.<\/p>\n

Para empresas com opera\u00e7\u00f5es distribu\u00eddas geograficamente, um software field service management<\/a> pode facilitar a coordena\u00e7\u00e3o das auditorias em diferentes localiza\u00e7\u00f5es, garantindo uniformidade nos processos de controlo.<\/p>\n

Mas o que \u00e9 uma auditoria?<\/h2>\n

Uma auditoria \u00e9 realizada para garantir que determinado produto ou servi\u00e7o cumpre as regras e padr\u00f5es estabelecidos<\/strong>. Mais do que uma checklist, \u00e9 um controlo minucioso que vai desde a manufatura daquilo que est\u00e1 a ser auditado (como na restaura\u00e7\u00e3o) at\u00e9 ao contacto com o consumidor.<\/p>\n

A gest\u00e3o eficaz de facilities atrav\u00e9s de um software gest\u00e3o de facilities<\/a> pode apoiar significativamente os processos de auditoria empresarial, assegurando que todos os aspetos operacionais s\u00e3o monitorizados de forma sistem\u00e1tica.<\/p>\n

O que determina uma auditoria \u00e9 a regularidade com que \u00e9 feita. Esta deve ser sistem\u00e1tica<\/strong>, de forma a garantir a manuten\u00e7\u00e3o e invariabilidade da qualidade.<\/p>\n

O objetivo da auditoria \u00e9 garantir que as opera\u00e7\u00f5es est\u00e3o a correr conforme planeadas, e chama a aten\u00e7\u00e3o dos gestores para itens n\u00e3o-conformes e como podem ser reparados.<\/p>\n

Existem duas modalidades de auditorias \u2014 auditoria interna<\/strong>, realizada pelos pr\u00f3prios membros da empresa de forma a garantir a qualidade do que \u00e9 produzido e se est\u00e1 de acordo com as poss\u00edveis legisla\u00e7\u00f5es a serem aplicadas; e a auditoria externa<\/strong>, que consiste na ida de um \u00f3rg\u00e3o regulador \u00e0 empresa em quest\u00e3o para garantir que os planos est\u00e3o a ser seguidos, verificar se as certifica\u00e7\u00f5es ser\u00e3o dadas ou se se mant\u00eam, entre outras fun\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Um software CMMS<\/a> pode ser uma ferramenta valiosa para automatizar e gerir processos de auditoria de manuten\u00e7\u00e3o, especialmente \u00fatil tanto para auditorias internas como para a prepara\u00e7\u00e3o das externas.<\/p>\n

Como fazer uma auditoria interna?<\/h2>\n

As auditorias internas s\u00e3o essenciais para antecipar as externas e n\u00e3o ser surpreendido na chegada do auditor<\/strong>. Al\u00e9m disso, \u00e9 a melhor forma de garantir a conformidade do servi\u00e7o ou produto para aquele que \u00e9 o auditor mais exigente: o cliente.<\/strong><\/p>\n

Redes de retalho utilizam auditorias internas para garantir que todas as suas opera\u00e7\u00f5es trabalham de forma padronizada<\/strong>. Esta \u00e9 a forma de garantir que o produto oferecido numa filial \u00e9 exatamente igual ao oferecido na outra, que a loja tem o mesmo n\u00edvel de limpeza e assepsia em todas as opera\u00e7\u00f5es, entre outros tantos detalhes que fazem parte das checklists das auditorias.<\/p>\n

Para empresas do setor retalhista, a implementa\u00e7\u00e3o de um software gest\u00e3o de stocks<\/a> pode complementar os processos de auditoria, garantindo maior controlo sobre os invent\u00e1rios e facilitando a verifica\u00e7\u00e3o da conformidade dos produtos em todas as filiais.<\/p>\n

No caso das redes de restaura\u00e7\u00e3o, o controlo atrav\u00e9s das auditorias \u00e9 ainda mais minucioso, uma vez que \u00e9 necess\u00e1rio seguir rigorosas regras de manipula\u00e7\u00e3o de alimentos, conserva\u00e7\u00e3o, manuten\u00e7\u00e3o das cozinhas, entre outras.<\/p>\n

Como gerir as auditorias?<\/h2>\n

Com tantos detalhes a serem analisados, n\u00e3o \u00e9 dif\u00edcil um gestor perder-se entre tantos ficheiros de Excel, folhas de checklists, normas e legisla\u00e7\u00f5es impressas, entre outros documentos e tipos de controlos, o que pode at\u00e9 prejudicar o resultado e a an\u00e1lise da auditoria. A utiliza\u00e7\u00e3o de um software gest\u00e3o de ativos<\/a> pode ajudar a centralizar toda esta informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Para garantir que nada se perde ou \u00e9 erradamente classificado, bem como para garantir a periodicidade da auditoria, o ideal \u00e9 utilizar uma ferramenta de automa\u00e7\u00e3o desse processo.<\/p>\n

A implementa\u00e7\u00e3o de um software CAFM<\/a> pode otimizar significativamente os processos de auditoria em facilities management, integrando-se perfeitamente com as ferramentas de automa\u00e7\u00e3o mencionadas.<\/p>\n

Integrada na plataforma de gest\u00e3o de opera\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas<\/strong>, um m\u00f3dulo de auditorias garante a execu\u00e7\u00e3o de todos os passos necess\u00e1rios, faz as medi\u00e7\u00f5es, e sinaliza as n\u00e3o conformidades j\u00e1 como avarias. Tudo isto num mesmo ambiente, resultando em menos trabalho para o t\u00e9cnico que faz as auditorias<\/strong>, que facilmente passam a fazer parte da sua rotina. Um m\u00f3dulo de auditorias otimiza ainda o papel do gestor, com relat\u00f3rios simplificados e diretos, que descrevem o estado de cada local ou equipamento auditado, e permite uma r\u00e1pida tomada de decis\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o aos resultados obtidos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A auditoria, seja interna ou externa, visa garantir a qualidade do que est\u00e1 sendo oferecido ao cliente e estejam satisfeitos at\u00e9 nos m\u00ednimos aspectos.<\/p>\n","protected":false},"author":54,"featured_media":258,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":"","_wp_rev_ctl_limit":""},"categories":[373,371],"tags":[65],"class_list":["post-262","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-facility-management","category-manutencao","tag-auditoria"],"yoast_head":"\nComo realizar uma auditoria? • Infraspeak Blog<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"A auditoria, seja interna ou externa, visa garantir a qualidade do que est\u00e1 sendo oferecido ao cliente e estejam satisfeitos at\u00e9 nos m\u00ednimos aspectos.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-pt\/como-realizar-uma-auditoria\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_PT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Como realizar uma auditoria? 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