{"id":2185,"date":"2019-06-17T18:34:52","date_gmt":"2019-06-17T18:34:52","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/?p=2185"},"modified":"2026-04-02T18:41:43","modified_gmt":"2026-04-02T18:41:43","slug":"gestao-da-cadeia-de-suprimentos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-pt\/gestao-da-cadeia-de-suprimentos\/","title":{"rendered":"Gest\u00e3o da cadeia de fornecimento: como torn\u00e1-la mais simples e eficiente"},"content":{"rendered":"
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Toda as empresas precisam de se relacionar com fornecedores, investidores, parceiros e, \u00e9 claro, com os seus clientes. Assegurar que todos nesse processo est\u00e3o satisfeitos faz parte dos princ\u00edpios da <\/span>gest\u00e3o de cadeia de fornecimento<\/b>, ou, em ingl\u00eas,\u00a0<\/span>supply chain management<\/span><\/i> (SCM).<\/span><\/p>\n

Essa atividade faz parte da gest\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o de uma empresa e visa o estabelecimento de um fluxo otimizado e eficiente, com o objetivo de alcan\u00e7ar destaque e melhor posicionamento de mercado. Esse processo inclui fornecedores de mat\u00e9ria prima; colaboradores da empresa; rede de distribuidores e, cliente final. <\/span><\/p>\n

\u00c9 a velha hist\u00f3ria: gentileza gera gentileza! E fazer o bem, sem olhar a quem, para receber tudo em dobro! Por que n\u00e3o acreditar e levar esse mantra para dentro das empresas, em busca de um fluxo de relacionamento positivo e ben\u00e9fico? <\/span><\/p>\n

Tudo pode come\u00e7ar com o contacto com o fornecedor da mat\u00e9ria-prima, mesmo que o contacto n\u00e3o seja direto ou pessoal. Um “bom dia” pelo telefone e um “obrigado” por entregas \u00e0s solicita\u00e7\u00f5es no prazo podem ter impacto em todo o ciclo do produto, at\u00e9 que ele chegue ao destino.<\/span><\/p>\n

O que \u00e9 cadeia de suprimentos?<\/span><\/h2>\n

Para entender o conceito de cadeia de fornecimento, \u00e9 preciso imaginar toda a l\u00f3gica de funcionamento de uma empresa. Trata-se de um conjunto de atividades que envolve o sistema de organiza\u00e7\u00f5es, pessoas, atividades \u2014 compra, armazenamento e transforma\u00e7\u00e3o \u2014, informa\u00e7\u00f5es e recursos envolvidos no transporte de produtos ou servi\u00e7os em movimenta\u00e7\u00e3o interna, transporte, distribui\u00e7\u00e3o e cliente. A gest\u00e3o eficiente destes recursos pode ser otimizada atrav\u00e9s de um software gest\u00e3o de ativos<\/a>.<\/p>\n

Esse conjunto de atividades precisa de planeamento e log\u00edstica interna e externa para que possa funcionar corretamente. Tal coordena\u00e7\u00e3o \u00e9 exigida de todos os fornecedores e parceiros, assim como prestadores de servi\u00e7os e consumidores. Uma colabora\u00e7\u00e3o para alcan\u00e7ar o bem comum, fortalecendo os elos da cadeia, com o objetivo de se destacar no mercado e aumentar lucros. <\/span><\/p>\n

Os colaboradores comunicam aos gestores a necessidade de novos produtos; estes solicitam aos fornecedores de confian\u00e7a, que, por sua vez, entregam dentro de prazos pr\u00e9-estabelecidos.<\/span><\/p>\n

A gest\u00e3o da cadeia de fornecimento \u00e9 capaz de localizar; selecionar e comprar materiais dos fornecedores; desenvolver e fabricar produtos; organizar o fluxo di\u00e1rio de materiais, suprimentos e produtos; coordenar a\u00e7\u00f5es de fornecedores, transportadores e clientes; e por \u00faltimo, mas n\u00e3o menos importante, criar e desenvolver a manuten\u00e7\u00e3o de canais de comunica\u00e7\u00e3o para que chegue at\u00e9 o consumidor final. <\/span><\/p>\n

Para que todas estas atividades sejam executadas de forma eficiente, \u00e9 fundamental contar com ferramentas adequadas, como um software gest\u00e3o de facilities<\/a>, que permite coordenar todos os processos e recursos envolvidos na cadeia de fornecimento.<\/p>\n

A import\u00e2ncia da gest\u00e3o da cadeia de suprimentos<\/span><\/h2>\n

A gest\u00e3o da cadeia de fornecimento pode ser considerada como uma aprendizagem organizacional, na qual as empresas precisam de planear e controlar. Fazem parte deste processo a produ\u00e7\u00e3o; o fornecedor; o stock; a localiza\u00e7\u00e3o; o transporte e a informa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Vamos por partes.<\/p>\n

Produ\u00e7\u00e3o<\/b><\/h3>\n

Esta etapa consiste em analisar a necessidade do cliente face ao mercado. Ou seja, qual a procura de determinado produto ou servi\u00e7o a ser oferecido. Define-se como a cadeia de fornecimento ser\u00e1 estruturada, seja ela a partir da produ\u00e7\u00e3o pr\u00f3pria ou terceiriza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os, visando sempre a qualidade da entrega ao cliente.<\/span><\/p>\n

Fornecedor<\/b><\/h3>\n

O\u00a0pr\u00f3ximo passo \u00e9 determinar como ser\u00e3o produzidos estes bens, de forma a criar um fluxo econ\u00f3mico e vi\u00e1vel para a empresa. Pesquisar, definir e estabelecer como ser\u00e1 organizada e implementada a <\/span>gest\u00e3o de fornecedores<\/span><\/a>. \u00c9 preciso fazer uma intensa pesquisa para descobrir quais s\u00e3o, ou ser\u00e3o, os fornecedores com qualidade-benef\u00edcio mais atrativa para o seu neg\u00f3cio. <\/span><\/p>\n

Afinal, a escolha do material utilizado pelo fornecedor, por exemplo, pode fazer toda a diferen\u00e7a. No cen\u00e1rio atual, as empresas que se preocupam com o meio ambiente conseguem destacar-se mais. <\/span><\/p>\n

Stock<\/b><\/h3>\n

Pode parecer algo irrelevante, mas a empresa necessita de um plano de gest\u00e3o de stock<\/a> eficiente. Apenas desta forma ser\u00e1 poss\u00edvel definir se h\u00e1 a necessidade de criar um stock com alto volume, considerando que o produto ficar\u00e1 parado; ou um stock menor, que corre o risco de acabar, antes da produ\u00e7\u00e3o total ser finalizada. Encontrar o equil\u00edbrio \u00e9 a estrat\u00e9gia ideal, e um software gest\u00e3o de stocks<\/a> pode facilitar este processo.<\/p>\n

A gest\u00e3o eficiente do stock e dos recursos f\u00edsicos pode ser potenciada atrav\u00e9s da implementa\u00e7\u00e3o de um software CAFM<\/a>, que auxilia na gest\u00e3o integrada de facilities e ativos dentro da cadeia de fornecimento.<\/p>\n

Localiza\u00e7\u00e3o<\/b>\u00a0<\/span><\/h3>\n

Apesar desta n\u00e3o ser uma etapa em si, faz parte da gest\u00e3o da cadeia de fornecimento. Determinar onde a f\u00e1brica ser\u00e1 implementada, por exemplo, ou qual o seu setor de produ\u00e7\u00e3o, \u00e9 fundamental para toda a log\u00edstica, inclusive financeira. Alguns pa\u00edses ou estados, por exemplo, possuem incentivos fiscais que podem ser ben\u00e9ficos para o neg\u00f3cio. <\/span><\/p>\n

Pense na l\u00f3gica da escolha de um local para morar \u2014 vai escolher a localiza\u00e7\u00e3o que mais lhe agrada em termos de beleza ou aquela que \u00e9 mais eficiente, no que diz respeito ao tempo e dist\u00e2ncia gasto para realizar a rotina do dia a dia?<\/span><\/p>\n

Transporte<\/b><\/h3>\n

Sabia que aproximadamente 30% do custo de um produto \u00e9 devido ao seu transporte? Pesquisas como a da empresa <\/span>McKinsey&Company<\/span><\/a> e <\/span>Eyefreight<\/span><\/a> apontam esse valor, como forma de chamar a aten\u00e7\u00e3o a essa quest\u00e3o. <\/span><\/p>\n

Por isso \u00e9 que \u00e9 t\u00e3o crucial avaliar e determinar como o transporte ser\u00e1 feito, para que chegue \u00e0s m\u00e3os do cliente sem que o pre\u00e7o seja demasiado elevado em rela\u00e7\u00e3o aos concorrentes de mercado, ou baixo demais, pr\u00f3ximo da margem de preju\u00edzo. <\/span><\/p>\n

Para empresas que prestam servi\u00e7os externos e precisam de gerir equipas no terreno, um software field service management<\/a> torna-se fundamental para otimizar toda a gest\u00e3o da cadeia de fornecimento e garantir entregas eficientes.<\/p>\n

Um exemplo bem claro da import\u00e2ncia deste t\u00f3pico \u00e9 a seguran\u00e7a e qualidade dos servi\u00e7os prestados. Imagine uma empresa que lida com o <\/span>transporte de alimentos<\/span><\/a>. \u00c9 preciso garantir que tanto os fornecedores, quanto os distribuidores oferecem servi\u00e7os confi\u00e1veis para garantir a qualidade dos produtos. <\/span><\/p>\n

Ou ent\u00e3o, a meio do transporte, pode correr o risco de perder o produto. Imagine frutas ou carnes frescas: se n\u00e3o forem transportadas em carrinhas com refrigera\u00e7\u00e3o, v\u00e3o acabar por estragar durante a viagem.<\/span><\/p>\n

Informa\u00e7\u00e3o<\/b><\/h3>\n

Faz parte de qualquer processo, tal como o de gest\u00e3o da cadeia de fornecimento, utilizar todas as informa\u00e7\u00f5es (internas e externas) para avaliar e determinar indicadores de performance eficientes. Essas informa\u00e7\u00f5es n\u00e3o est\u00e3o relacionadas com publicidade ou marketing, mas sim com termos de relacionamento e fluxo de pedido\/entrega.<\/span><\/p>\n

Uma maneira organizada de coletar e transformar essas informa\u00e7\u00f5es em estat\u00edsticas, t\u00e3o relevantes para o neg\u00f3cio, \u00e9 por meio dos Softwares de Gest\u00e3o de Manuten\u00e7\u00e3o, como um software CMMS<\/a> da Infraspeak.<\/p>\n

A import\u00e2ncia da gest\u00e3o da cadeia de fornecimento est\u00e1 na organiza\u00e7\u00e3o e padroniza\u00e7\u00e3o dos processos para que a melhor estrat\u00e9gia de custo-benef\u00edcio seja definida. Otimiza-se a comunica\u00e7\u00e3o interna e externa, alinhando todos os procedimentos, permitindo uma redu\u00e7\u00e3o dos custos.<\/span><\/p>\n

Com um fluxo eficiente e pr\u00e9-estabelecido, \u00e9 poss\u00edvel determinar quais s\u00e3o os melhores fornecedores e a melhor rota e empresa para realizar o trabalho. Ela tamb\u00e9m potencializa a efici\u00eancia e satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes, com melhorias no atendimento prestado, j\u00e1 que os<\/span>\u00a0trabalhos realizados anteriormente complexos, passam a estar facilitados por meio da gest\u00e3o da cadeia de fornecimento. Cada setor tem a sua responsabilidade definida, assim como as suas metas.<\/span><\/p>\n

Principais problemas enfrentados na Gest\u00e3o da Cadeia de\u00a0Fornecimento <\/span><\/h2>\n

Apesar de ser uma estrat\u00e9gia de gest\u00e3o eficiente quando bem elaborada e aplicada, pode dar azo a algumas dificuldades. Por isso, deve ser pensada, discutida e avaliada a hip\u00f3tese de ela comprometer, ou n\u00e3o, o fluxo total da empresa. Alguns exemplos destes problemas s\u00e3o:<\/span><\/p>\n

Fatores clim\u00e1ticos <\/b><\/h3>\n

Podem influenciar diretamente a gest\u00e3o por meio de ventos, inunda\u00e7\u00f5es, secas e at\u00e9 mesmo queimadas. Afinal de contas, a mat\u00e9ria-prima para produ\u00e7\u00e3o tem de vir de algum lado. Para contornar esse problema, crie sempre uma estrat\u00e9gia alternativa para n\u00e3o ter de parar a produ\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Concorr\u00eancia<\/b>\u00a0<\/span><\/h3>\n

\u00c9 sempre um desafio, independentemente de qual \u00e9 o setor de mercado. Lembre-se de que cada uma dessas empresas tamb\u00e9m ter\u00e1 a sua pr\u00f3pria gest\u00e3o da cadeia de fornecimento. Portanto, escolher um fornecedor “de peso” pode fazer com que a empresa tenha destaque para os seus clientes. <\/span><\/p>\n

Lan\u00e7amento de novos produtos <\/b><\/h3>\n

Deve ser sempre programado com cautela. Lembre-se de que \u00e9 preciso ter os\u00a0<\/span>fornecedores, transportadores e distribuidores com contratos fechados e prazos estabelecidos antes de realizar o an\u00fancio. N\u00e3o crie falsas expectativas. A reputa\u00e7\u00e3o do seu neg\u00f3cio est\u00e1 em jogo. <\/span><\/p>\n

Al\u00e9m dos cuidados com prazos e contratos, o cumprimento de normas e regulamenta\u00e7\u00f5es na cadeia de fornecimento pode ser facilitado atrav\u00e9s de um software gest\u00e3o de compliance<\/a>, garantindo que todos os processos estejam em conformidade.<\/p>\n

A economia<\/b><\/h3>\n

A economia do pa\u00eds pode, e vai, influenciar no seu neg\u00f3cio, seja ele na \u00e1rea do retalho ou uma ind\u00fastria com representa\u00e7\u00e3o internacional. Esteja preparado para os mais diversos cen\u00e1rios, tais como mudan\u00e7as nas tributa\u00e7\u00f5es; taxas de juros e flutua\u00e7\u00f5es de c\u00e2mbio. O importante \u00e9 conseguir gerir a manuten\u00e7\u00e3o de empresa para que ela n\u00e3o entre em preju\u00edzo.<\/span><\/p>\n

Tamb\u00e9m \u00e9 preciso pensar nos clientes. Se o cen\u00e1rio econ\u00f3mico est\u00e1 desfavor\u00e1vel, as pessoas tamb\u00e9m deixam de consumir produtos ou solicitar servi\u00e7os que n\u00e3o sejam b\u00e1sicos e essenciais. Acompanhe sempre o mercado para saber quando \u00e9 a hora certa para investir e quando \u00e9 preciso reduzir para n\u00e3o gerar preju\u00edzos e at\u00e9 mesmo cen\u00e1rios de fal\u00eancia. <\/span><\/p>\n

Boas pr\u00e1ticas para uma gest\u00e3o mais eficiente<\/span><\/h2>\n

Faz parte das boas pr\u00e1ticas deixar de lado alguns h\u00e1bitos que podem ser prejudiciais para o neg\u00f3cio. Estes cen\u00e1rios s\u00e3o mais comuns em pequenas e m\u00e9dias empresas, geralmente da \u00e1rea do com\u00e9rcio, retalho e hotelaria. Exemplos destes s\u00e3o:<\/span><\/p>\n