{"id":2182,"date":"2019-06-17T17:33:37","date_gmt":"2019-06-17T17:33:37","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/?p=2182"},"modified":"2026-04-02T18:42:27","modified_gmt":"2026-04-02T18:42:27","slug":"transformacao-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-pt\/transformacao-digital\/","title":{"rendered":"Transforma\u00e7\u00e3o digital e o seu impacto rotinas e processos de manuten\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"
<\/div>

A internet das coisas mudou a forma como vivemos, mas que impacto teve nos processos de manuten\u00e7\u00e3o?A transforma\u00e7\u00e3o digital e o admir\u00e1vel mundo novo da ind\u00fastria 4.0 s\u00e3o uma oportunidade de redefinir objetivos e estrat\u00e9gias. <\/span><\/p>\n

O que \u00e9 a transforma\u00e7\u00e3o digital?<\/b><\/h2>\n

Desde usar o cart\u00e3o multibanco contactless para pagar a viagem de metro at\u00e9 aos auscultadores sem fios, a tecnologia mudou completamente os nossos h\u00e1bitos e rotinas. Disso, j\u00e1 ningu\u00e9m duvida. A \u201cInternet das Coisas\u201d (conhecida como IoT, do ingl\u00eas <\/span>Internet of Things<\/span><\/i>) entrou na nossa vida atrav\u00e9s do servi\u00e7o de dados, do Bluetooth e da tecnologia NFC. <\/span><\/p>\n

N\u00e3o surpreendentemente, estas tecnologias tamb\u00e9m chegaram \u00e0 forma como fazemos neg\u00f3cios, como produzimos e como nos relacionamos uns com os outros. \u00c9 por isso que conseguimos ter equipas a trabalhar remotamente e que no marketing se tornam populares conceitos como inside sales. A n\u00edvel de manuten\u00e7\u00e3o, a internet das coisas permite-nos ter uma vis\u00e3o global e constante sobre tudo o que se passa no ativo ou infraestrutura, especialmente quando combinada com um software gest\u00e3o de ativos<\/a>.<\/p>\n

Nas grandes infraestruturas, com muitos equipamentos para gerir, tornava-se imposs\u00edvel armazenar toda a informa\u00e7\u00e3o em papel ou agendar as a\u00e7\u00f5es de manuten\u00e7\u00e3o nas agendas tradicionais. Por isso mesmo, as empresas acabavam por fazer mais manuten\u00e7\u00e3o reativa – isto \u00e9, manuten\u00e7\u00e3o corretiva, apenas depois de notarem uma falha ou de ocorrer uma avaria total. Felizmente, a tecnologia d\u00e1-nos a oportunidade de reverter este cen\u00e1rio.<\/span><\/p>\n

Nunca foi t\u00e3o f\u00e1cil monitorizar ativos, agendar manuten\u00e7\u00e3o preventiva<\/a> e acumular informa\u00e7\u00e3o que permita desenvolver uma estrat\u00e9gia de manuten\u00e7\u00e3o preditiva<\/a>. Se antes a manuten\u00e7\u00e3o corretiva era dominante, hoje n\u00e3o supera os 10-20% num plano de gest\u00e3o de manuten\u00e7\u00e3o<\/a> saud\u00e1vel. Para isso, contribuem coisas como um software CMMS<\/a> (Software de Gest\u00e3o de Manuten\u00e7\u00e3o), as etiquetas NFC e a ades\u00e3o a documentos digitais<\/a>. (CMMS (Software de Gest\u00e3o de Manuten\u00e7\u00e3o)<\/a>)<\/p>\n

Para al\u00e9m da gest\u00e3o de equipamentos e manuten\u00e7\u00e3o, a transforma\u00e7\u00e3o digital tamb\u00e9m revolucionou a gest\u00e3o de invent\u00e1rio e pe\u00e7as de reposi\u00e7\u00e3o. Um software gest\u00e3o de stocks<\/a> permite um controlo mais eficiente dos recursos necess\u00e1rios para as opera\u00e7\u00f5es de manuten\u00e7\u00e3o, garantindo que as pe\u00e7as certas est\u00e3o dispon\u00edveis no momento certo.<\/p>\n

A transforma\u00e7\u00e3o digital chega \u00e0 manuten\u00e7\u00e3o <\/b><\/h2>\n

Como j\u00e1 mencionamos acima, os gestores de manuten\u00e7\u00e3o de grandes infraestruturas tinham um problema ainda maior do que a manuten\u00e7\u00e3o em si: a quantidade de informa\u00e7\u00e3o que tinham para analisar manualmente. \u00c9 por isso que o aparecimento de softwares de gest\u00e3o de manuten\u00e7\u00e3o veio revolucionar este setor. Qualquer hotel ou empresa de pequena ou m\u00e9dia dimens\u00e3o tem ao seu alcance v\u00e1rios <\/span>CMMS<\/span><\/a>. Estes softwares, al\u00e9m de facilitarem o agendamento das tarefas, tamb\u00e9m processam informa\u00e7\u00e3o e fazem relat\u00f3rios autom\u00e1ticos. Mas isso \u00e9 o que j\u00e1 temos agora, portanto hoje queremos explorar as possibilidades do futuro.<\/span><\/p>\n

A transforma\u00e7\u00e3o digital em hot\u00e9is<\/b><\/h3>\n

A transforma\u00e7\u00e3o digital tem afetado profundamente a ind\u00fastria hoteleira. A maioria dos viajantes marca as suas f\u00e9rias online, o que permite conhecer melhor o p\u00fablico-alvo e segment\u00e1-lo. Sabemos do que gostam e o que valorizam durante a estadia. Isto permite-nos melhorar o funcionamento do hotel no dia a dia e evitar que esses pontos cruciais para a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente falhem, especialmente com o apoio de um software gest\u00e3o de facilities<\/a>.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, a transforma\u00e7\u00e3o digital leva-nos a uma nova era de smart hotels com check-in autom\u00e1tico e em que os h\u00f3spedes interagem com o staff atrav\u00e9s de apps. No limite, isto significa que podem ser os pr\u00f3prios h\u00f3spedes a gerar tarefas de manuten\u00e7\u00e3o corretiva – por exemplo, a pedir uma substitui\u00e7\u00e3o de uma l\u00e2mpada, a limpeza do quarto ou a repara\u00e7\u00e3o das persianas. Isto, claro porque s\u00e3o tarefas em que a manuten\u00e7\u00e3o corretiva tem menos gastos para a empresa do que a manuten\u00e7\u00e3o preventiva.<\/span><\/p>\n

A gest\u00e3o integrada de facilities e ativos beneficia significativamente das solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas modernas. Um software CAFM<\/a> combina a gest\u00e3o de facilities com a administra\u00e7\u00e3o de ativos numa \u00fanica plataforma, permitindo uma vis\u00e3o hol\u00edstica das opera\u00e7\u00f5es hoteleiras e uma resposta mais eficiente \u00e0s necessidades dos h\u00f3spedes.<\/p>\n

A transforma\u00e7\u00e3o digital em ind\u00fastria<\/b><\/h3>\n

Com a automatiza\u00e7\u00e3o das linhas de montagem e produ\u00e7\u00e3o, a ind\u00fastria depende de uma manuten\u00e7\u00e3o eficiente para continuar a funcionar. E como nestes casos \u00e9 preciso controlar detalhadamente a informa\u00e7\u00e3o sobre cada m\u00e1quina, os sensores e as etiquetas NFC s\u00e3o a tecnologia mais indicada. Os primeiros registam informa\u00e7\u00e3o e as segundas servem para a armazenar. Os t\u00e9cnicos de manuten\u00e7\u00e3o podem assim obter informa\u00e7\u00e3o em tempo real sobre tudo o que se passa dentro da f\u00e1brica.<\/span><\/p>\n

Na <\/span>ind\u00fastria 4.0<\/span><\/a>, os sistemas podem at\u00e9 autoregular-se consoante a informa\u00e7\u00e3o recolhida. Igualmente importante \u00e9 o avan\u00e7o das t\u00e9cnicas de manuten\u00e7\u00e3o preditiva, pois hoje j\u00e1 existe tecnologia de an\u00e1lise de temperatura, vibra\u00e7\u00e3o e ac\u00fastica, atrav\u00e9s de sensores instalados nas m\u00e1quinas. O objetivo \u00e9 uma dete\u00e7\u00e3o cada vez mais precoce de potenciais falhas e avarias. Estas t\u00e9cnicas v\u00e3o continuar a aperfei\u00e7oar-se \u00e0 medida que vamos conseguindo extrair mais informa\u00e7\u00e3o da <\/span>big data<\/span><\/i>.<\/span><\/p>\n

A transforma\u00e7\u00e3o digital no retalho<\/b><\/h3>\n

No retalho, a maior promessa vem de uma tecnologia que se chama blockchain. Tradicionalmente usada nas transa\u00e7\u00f5es das criptomoedas, a <\/span>blockchain<\/span><\/i> guarda informa\u00e7\u00e3o encriptada de forma descentralizada – por outras palavras, cada m\u00f3dulo nesta cadeia tem uma c\u00f3pia desta informa\u00e7\u00e3o e \u00e9 imposs\u00edvel alter\u00e1-la. Mas como \u00e9 que isto pode influenciar a manuten\u00e7\u00e3o no retalho? De v\u00e1rias formas, mas iremos destacar duas.<\/span><\/p>\n

Com o aumento das regulamenta\u00e7\u00f5es e normas de qualidade no setor do retalho, torna-se essencial implementar um software gest\u00e3o de compliance<\/a> para garantir que todos os processos de manuten\u00e7\u00e3o cumprem os requisitos legais e de seguran\u00e7a, especialmente quando se trata de produtos que chegam ao consumidor final.<\/p>\n

A primeira \u00e9 atrav\u00e9s de certificados de autenticidade. Os produtores podem guardar informa\u00e7\u00f5es em blockchain de forma a que os consumidores possam assegurar-se de que uma determinada pe\u00e7a \u00e9 aut\u00eantica e respeita todas as <\/span>normas de qualidade<\/span><\/a>. No limite, conseguem vencer a contrafa\u00e7\u00e3o de produtos. A segunda forma \u00e9 facilitar a recolha de produtos que, por algum motivo, chegaram ao mercado defeituosos ou impr\u00f3prios para consumo. Se todas as transa\u00e7\u00f5es forem rastre\u00e1veis atrav\u00e9s de <\/span>blockchain<\/span><\/i>, retirar esses produtos \u00e9 mais r\u00e1pido, mais eficiente e mais econ\u00f3mico: um <\/span>win-win<\/span><\/i> para produtores e consumidores. <\/span><\/p>\n

A transforma\u00e7\u00e3o digital na assist\u00eancia t\u00e9cnica<\/b><\/h3>\n

A assist\u00eancia remota j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 novidade para ningu\u00e9m. S\u00e3o muitas as empresas que prestam assist\u00eancia t\u00e9cnica remota \u2014 ali\u00e1s, \u00e9 exatamente o que fazemos na Infraspeak. Como a informa\u00e7\u00e3o inserida no CMMS fica armazenada em cloud, \u00e9 poss\u00edvel o assistente t\u00e9cnico aceder a todos os dados relevantes para a resolu\u00e7\u00e3o do problema (relat\u00f3rios de erro, data e hora da ocorr\u00eancia), especialmente quando integrado com um software field service management<\/a>.<\/p>\n

Quanto mais inteligente for a infraestrutura – ou seja, quanto mais forte for a IoT – mais f\u00e1cil ser\u00e1 implementar assist\u00eancia t\u00e9cnica remota. No fundo, as salas de controlo ser\u00e3o remotas. A assist\u00eancia t\u00e9cnica externa, que muitas vezes regalamos apenas para a manuten\u00e7\u00e3o corretiva, pode ser muito mais forte tanto na manuten\u00e7\u00e3o preditiva como na <\/span>manuten\u00e7\u00e3o preventiva<\/span>. <\/span><\/p>\n

Os desafios da transforma\u00e7\u00e3o digital <\/b><\/h2>\n

Agora que j\u00e1 exploramos as diferentes tecnologias que estar\u00e3o \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o no futuro, o principal desafio \u00e9 perceber quais \u00e9 que se adequam ao seu neg\u00f3cio. Pense que \u00e9 como arrumar a sua casa: se estiver sempre a comprar mais caixas de arruma\u00e7\u00e3o na tentativa de organizar melhor o espa\u00e7o, vai simplesmente acabar com mais tralha em casa. Ou seja, podemos ser um bocadinho Marie Kondo; se uma determinada tecnologia n\u00e3o lhe traz qualidade de vida, talvez n\u00e3o seja a solu\u00e7\u00e3o que procura. <\/span><\/p>\n

A tecnologia deve trabalhar para n\u00f3s e n\u00e3o o contr\u00e1rio: se os seus funcion\u00e1rios passam mais tempo a configurar um software do que a us\u00e1-lo, n\u00e3o est\u00e1 a cumprir a sua fun\u00e7\u00e3o. Se est\u00e1 a armazenar muita informa\u00e7\u00e3o mas tem poucos<\/span> insights<\/span><\/i>, precisa de redefinir a sua estrat\u00e9gia. Em vez de dispersar os nossos objetivos, <\/span>devemos utilizar a tecnologia para sermos mais incisivos, mais certeiros e oferecer um servi\u00e7o melhor aos nossos clientes. <\/b><\/p>\n

Por outro lado, a tecnologia avan\u00e7a de forma t\u00e3o r\u00e1pida que acompanhar o progresso \u00e9 um desafio em si mesmo. \u00c9 por isso que deve investir na forma\u00e7\u00e3o cont\u00ednua dos funcion\u00e1rios e procurar um equil\u00edbrio entre novos e velhos talentos. Uma “manuten\u00e7\u00e3o” tamb\u00e9m dos recursos humanos, diremos. <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Saiba o que \u00e9 a transforma\u00e7\u00e3o digital e de que maneira ela impacta as rotinas, processos e opera\u00e7\u00f5es de profissionais de manuten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"author":54,"featured_media":2160,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":"","_wp_rev_ctl_limit":""},"categories":[372],"tags":[306],"class_list":["post-2182","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tecnologia","tag-transformacao-digital"],"yoast_head":"\nTransforma\u00e7\u00e3o digital e o seu impacto rotinas e processos de manuten\u00e7\u00e3o • Infraspeak Blog<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Saiba o que \u00e9 a transforma\u00e7\u00e3o digital e de que maneira ela impacta as rotinas, processos e opera\u00e7\u00f5es de profissionais de manuten\u00e7\u00e3o.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, 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