{"id":15594,"date":"2024-06-20T15:57:02","date_gmt":"2024-06-20T15:57:02","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/?p=15594"},"modified":"2025-03-20T16:04:28","modified_gmt":"2025-03-20T16:04:28","slug":"compliance-gestao-de-ativos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-pt\/compliance-gestao-de-ativos\/","title":{"rendered":"Guia da compliance na gest\u00e3o de ativos"},"content":{"rendered":"
<\/div>

O que \u00e9 a conformidade na gest\u00e3o de ativos?<\/b><\/h2>\n

A <\/span>gest\u00e3o de ativos<\/b><\/a> tem como objetivo aumentar o retorno de cada investimento e tornar a empresa mais competitiva. A conformidade \u00e9 \u201cestar em concord\u00e2ncia\u201d com um determinado plano, regulamento, legisla\u00e7\u00e3o ou norma (nomeadamente as normas OSHA ou ISO). Portanto, a conformidade na gest\u00e3o de ativos refere-se ao cumprimento das normas estipuladas para a ind\u00fastria ou setor em causa.<\/span><\/p>\n

Qual \u00e9 a import\u00e2ncia da compliance?<\/b><\/h2>\n

Mas deixemos de pensar no abstrato, at\u00e9 porque a conformidade vai muito al\u00e9m das regras ISO de que sempre ouvimos falar.\u00a0<\/span><\/p>\n

Numa empresa de transportes p\u00fablicos, por exemplo, uma \u201cn\u00e3o conformidade\u201d seria uma viagem suprimida ou um atraso. No caso dos Transportes Urbanos de Coimbra, um estudo descobriu que a principal causa de perdas de viagens (\u201cn\u00e3o conformidades\u201d) eram as <\/span>avarias nas viaturas<\/span><\/a> (\u201cativos\u201d). No caso da CP, as <\/span>avarias do material circulante<\/span><\/a> tamb\u00e9m s\u00e3o o principal motivo de queixa.<\/span><\/p>\n

Em ambos os casos, n\u00e3o \u00e9 de todo implaus\u00edvel assumir que a manuten\u00e7\u00e3o preventiva podia evitar algumas n\u00e3o conformidades. No caso espec\u00edfico da CP, a EMEF (a empresa detida pela CP que se dedica ao fabrico, reabilita\u00e7\u00e3o, manuten\u00e7\u00e3o e repara\u00e7\u00e3o do material circulante) \u00e9 \u201cincapaz\u201d de executar todas as tarefas de manuten\u00e7\u00e3o peri\u00f3dicas recomendadas.\u00a0<\/span><\/p>\n

Por um lado, o material circulante da CP tem, em m\u00e9dia, 50 anos (o dobro da m\u00e9dia Europeia). Os ativos est\u00e3o numa fase do seu <\/span>ciclo de vida<\/span><\/a> em que necessitam de muita manuten\u00e7\u00e3o. Por outro, a EMEF depara-se com a falta de recursos humanos. Este cocktail explosivo diminui a conformidade com os planos de manuten\u00e7\u00e3o e compromete a qualidade do transporte p\u00fablico.<\/span><\/p>\n

O cumprimento da compliance \u00e9 essencial para garantir o bom funcionamento dos ativos, proporcionar uma boa experi\u00eancia ao utilizador e evitar repara\u00e7\u00f5es dispendiosas.\u00a0<\/b><\/p>\n

Conformidade interna vs conformidade externa<\/b><\/h3>\n

Importa ainda dizer que h\u00e1 dois tipos de compliance. A<\/span> conformidade \u201cinterna\u201d\u00a0 <\/b>diz respeito a processos internos e \u00e0 qualidade do produto ou servi\u00e7o. Uma auditoria interna \u00e9 muito \u00fatil para assegurar a uniformiza\u00e7\u00e3o dos processos e criar uma din\u00e2mica de melhoria cont\u00ednua. Caso detecte uma n\u00e3o conformidade durante a auditoria, pode aplicar ac\u00e7\u00f5es correctivas e resolver o assunto internamente.<\/span><\/p>\n

Por outro lado, a <\/span>conformidade \u201cexterna\u201d<\/b> refere-se ao cumprimento de normas estatais e outros regulamentos. Quando se detecta uma n\u00e3o conformidade, o mais prov\u00e1vel \u00e9 que tenha consequ\u00eancias graves (e p\u00fablicas) para a empresa. Por exemplo, se uma empresa n\u00e3o estiver em conformidade com o GDPR, arrisca a pagar uma multa de at\u00e9 20 milh\u00f5es de euros. J\u00e1 para n\u00e3o falar das consequ\u00eancias das <\/span>n\u00e3o conformidades da Volkswagen<\/span><\/a> no que toca \u00e0 emiss\u00e3o de gases poluentes.<\/span><\/p>\n

Por isso, <\/span>a gest\u00e3o de conformidade n\u00e3o s\u00f3 \u00e9 importante para que a empresa atinja os objetivos a que se prop\u00f5e, mas tamb\u00e9m para gerir a sua reputa\u00e7\u00e3o no mercado.\u00a0<\/b><\/p>\n

Quais s\u00e3o os maiores desafios \u00e0 compliance?<\/b><\/h2>\n

Gest\u00e3o de fornecedores<\/b><\/h3>\n

O caso da CP \u2013 que det\u00e9m a empresa respons\u00e1vel pela manuten\u00e7\u00e3o e repara\u00e7\u00e3o dos seus equipamentos \u2013 \u00e9 raro. Como a gest\u00e3o e a manuten\u00e7\u00e3o dos ativos nem sempre gera ganhos imediatos, a maioria das empresas recorre ao outsourcing. Portanto, torna-se desafiante <\/span>gerir todos os fornecedores<\/a>, e garantir que estes mant\u00eam a conformidade com todas as normas.\u00a0<\/b><\/p>\n

Uma potencial solu\u00e7\u00e3o para este problema s\u00e3o os acordos de n\u00edvel de servi\u00e7o, ou SLAs<\/a> de manuten\u00e7\u00e3o. Neste tipo de acordos, define indicadores de desempenho e o n\u00edvel de qualidade de servi\u00e7o que espera, bem como as penaliza\u00e7\u00f5es em caso de incumprimento. Assim, se houver uma n\u00e3o conformidade, o fornecedor tamb\u00e9m tem algo a perder.<\/span><\/p>\n

Falta de recursos humanos<\/b><\/h3>\n

Por\u00e9m, h\u00e1 muitos mais desafios que as empresas enfrentam. Como vimos no caso da CP, a falta de recursos humanos \u00e9 outro desafio. Em Manuten\u00e7\u00e3o, as empresas est\u00e3o constantemente a competir por m\u00e3o de obra. Aqui na Infraspeak j\u00e1 debatemos este assunto antes, e inclusive reunimos algumas dicas para tentar <\/span>reduzir a rotatividade dos t\u00e9cnicos de manuten\u00e7\u00e3o.<\/b><\/a><\/p>\n

Mudan\u00e7as constantes e a evolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica<\/b><\/h3>\n

Outro desafio s\u00e3o as mudan\u00e7as constantes nos regulamentos e leis. Durante a pandemia, os facility managers tiveram de se habituar rapidamente a novas normas e demonstrar a sua resili\u00eancia. No entanto, \u00e0 medida que a ci\u00eancia e a tecnologia avan\u00e7am, h\u00e1 sempre altera\u00e7\u00f5es nos requisitos da qualidade do ar interior e nas leis acerca da emiss\u00e3o de gases, por exemplo.<\/span><\/p>\n

Qualquer profissional que se dedique \u00e0 gest\u00e3o de ativos tem de se <\/span>atualizar constantemente<\/b>. Quanto aos t\u00e9cnicos, precisam estar recetivos a adoptar novas tecnologias. A gest\u00e3o de ativos de hoje nada tem a ver com a gest\u00e3o de ativos de h\u00e1 10 anos, quando nasceu a Infraspeak. A rob\u00f3tica, a automa\u00e7\u00e3o e a intelig\u00eancia artificial v\u00e3o dominar o futuro da gest\u00e3o de ativos.\u00a0<\/span><\/p>\n\t\t

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Investimento em compliance<\/b><\/h3>\n

Por outro lado, a <\/span>Deloitte<\/span><\/a> aponta que o aumento de custos para melhorar a compliance \u2013 seja com recursos humanos ou tecnologia \u2013 pode ser um desafio para empresas que precisam de investir no <\/span>core business<\/span><\/i>. Ainda assim, como vamos ver, talvez esteja aqui a solu\u00e7\u00e3o para automatizar processos e aumentar a conformidade na gest\u00e3o de ativos.<\/span><\/p>\n

Como \u00e9 que a tecnologia transforma o sistema de conformidade na gest\u00e3o de ativos?<\/b><\/h2>\n

Usar uma plataforma de gest\u00e3o de ativos<\/a> ou de gest\u00e3o de manuten\u00e7\u00e3o inteligente muda drasticamente a forma como monitoriza o cumprimento dos planos. Estes s\u00e3o os quatro principais benef\u00edcios de recorrer \u00e0 tecnologia:<\/span><\/p>\n

Digitalizar a informa\u00e7\u00e3o<\/b><\/h3>\n

Sem dados, n\u00e3o pode fazer uma boa gest\u00e3o de ativos. Por isso, \u00e9 importante digitalizar a informa\u00e7\u00e3o. Mais: se registar alguns desses dados automaticamente, com a ajuda de sensores, reduz o erro humano.<\/span><\/p>\n

Monitoriza\u00e7\u00e3o da compliance\/ vigil\u00e2ncia<\/b><\/h3>\n

Al\u00e9m disso, tamb\u00e9m pode usar esses dados para gerar relat\u00f3rios e garantir que est\u00e1 a cumprir todos os requisitos. Sem um sistema organizado para guardar registos e documentos, \u00e9 muito f\u00e1cil fugir dos protocolos.<\/span><\/p>\n

Automatizar auditorias<\/b><\/h3>\n

As auditorias s\u00e3o muito eficazes para detetar n\u00e3o conformidades e aplicar medidas corretivas. Com um software de gest\u00e3o de ativos, pode configurar auditorias autom\u00e1ticas e evitar que os erros se perpetuem no tempo.<\/span><\/p>\n

Gest\u00e3o de fornecedores<\/b><\/h3>\n

Atrav\u00e9s de diversas integra\u00e7\u00f5es, \u00e9 poss\u00edvel reunir toda a informa\u00e7\u00e3o de diferentes fornecedores numa s\u00f3 plataforma.<\/a> Isto facilita a gest\u00e3o de risco associada com a terceiriza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os.<\/span><\/p>\n

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A gest\u00e3o de ativos tem como objetivo aumentar o retorno de cada investimento e tornar a empresa mais competitiva. A conformidade \u00e9 \u201cestar em concord\u00e2ncia\u201d com um determinado plano, regulamento, legisla\u00e7\u00e3o ou norma (nomeadamente as normas OSHA ou ISO). 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