{"id":11400,"date":"2021-10-26T17:20:54","date_gmt":"2021-10-26T17:20:54","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/?p=11400"},"modified":"2026-04-02T18:39:54","modified_gmt":"2026-04-02T18:39:54","slug":"digitalizacao-turismo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-pt\/digitalizacao-turismo\/","title":{"rendered":"A import\u00e2ncia da transforma\u00e7\u00e3o digital no turismo"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div><p>A transforma\u00e7\u00e3o digital nas empresas tem sido uma tend\u00eancia a n\u00edvel mundial. \u00c9 um processo de automatiza\u00e7\u00e3o que permite \u00e0s empresas aumentar a integra\u00e7\u00e3o digital dos processos internos e da rela\u00e7\u00e3o com clientes e parceiros, abrindo, assim, caminho a novas oportunidades de neg\u00f3cio, de otimiza\u00e7\u00e3o de tarefas e mesmo de posicionamento das marcas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Em 2020, a digitaliza\u00e7\u00e3o deixou de ser uma tend\u00eancia e passou a ser uma necessidade. Para muitas empresas, passou a ser imperativa para estar presente no mercado. A pandemia transformou n\u00e3o s\u00f3 as empresas, mas tamb\u00e9m os consumidores, que, hoje, procuram intera\u00e7\u00f5es \u00e0 dist\u00e2ncia, mais \u00e1geis e menos demoradas, o que obriga a que os neg\u00f3cios evoluam no sentido de satisfazer estas necessidades. Por outras palavras, exige-se uma <a href=\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-pt\/transformacao-digital\/\">transforma\u00e7\u00e3o digital<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>O que \u00e9 a transforma\u00e7\u00e3o digital?<\/h2>\n<p>De forma sucinta, a transfroma\u00e7\u00e3o digital \u00e9 um processo de adapta\u00e7\u00e3o dos neg\u00f3cios \u00e0s tecnologias digitais, no sentido de migrar de processos manuais, ou f\u00edsicos, para alternativas digitais automatizadas como <a href=\"https:\/\/infraspeak.com\/pt-pt\/plataforma\/software-gestao-de-ativos\">software gest\u00e3o de ativos<\/a> e outras solu\u00e7\u00f5es capazes de potenciar a qualidade de servi\u00e7o e satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes, independentemente do sector em quest\u00e3o.<\/p>\n<p>A digitaliza\u00e7\u00e3o no turismo pode incluir a implementa\u00e7\u00e3o de diversas solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas, desde <a href=\"https:\/\/infraspeak.com\/pt-pt\/solucoes\/software-gestao-stocks\">software gest\u00e3o de stocks<\/a> para controlo de invent\u00e1rio at\u00e9 sistemas de gest\u00e3o mais complexos que permitem automatizar processos operacionais e melhorar a efici\u00eancia geral do neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Este processo de digitaliza\u00e7\u00e3o resulta, geralmente, em in\u00fameros benef\u00edcios, entre os quais:<\/p>\n<ul>\n<li>Expans\u00e3o do p\u00fablico-alvo;<\/li>\n<li>Satisfa\u00e7\u00e3o do consumidor e maiores taxas de fideliza\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>Aumento da competetividade;<\/li>\n<li>Optimiza\u00e7\u00e3o de processos \/ tarefas;<\/li>\n<li>Aumento de produtividade e melhor performance;<\/li>\n<li>Redu\u00e7\u00e3o de custos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Tal como qualquer transforma\u00e7\u00e3o que exija reestrutura\u00e7\u00e3o de processos, <a href=\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-pt\/riscos-da-transformacao-digital-na-gestao-de-ativos\/\">a digitaliza\u00e7\u00e3o tem riscos associados<\/a>, j\u00e1 que\u00a0implica redesenhar modelos de neg\u00f3cio, estrat\u00e9gias e processos de gest\u00e3o interna. Mas h\u00e1 riscos que vale a pena correr e este \u00e9, certamente, um deles.\u00a0Parar no tempo n\u00e3o \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o para quem quer manter-se relevante e competitivo nos dias que correm. O\u00a0risco de ficar atr\u00e1s da concorr\u00eancia numa era em que os consumidores procuram solu\u00e7\u00f5es mais c\u00f3modas e flex\u00edveis \u00e9, esse sim, cr\u00edtico.<\/p>\n<h2>A transforma\u00e7\u00e3o digital no setor do turismo<\/h2>\n<p>O setor do alojamento tur\u00edstico n\u00e3o foge \u00e0 regra\u00a0\u2014 a pandemia intensificou a necessidade de automatizar e simplificar muitos processos e de inovar no sentido de se ser mais competitivo e adaptar-se \u00e0s novas exig\u00eancias do mercado.<\/p>\n<p>No setor do alojamento tur\u00edstico, a gest\u00e3o eficiente das instala\u00e7\u00f5es atrav\u00e9s de <a href=\"https:\/\/infraspeak.com\/pt-pt\/solucoes\/software-facility-management\">software gest\u00e3o de facilities<\/a> torna-se essencial para garantir a qualidade do servi\u00e7o prestado aos h\u00f3spedes e manter a competitividade no mercado.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>O turista de hoje \u00e9 um turista tamb\u00e9m digital, com um perfil diferente do das d\u00e9cadas passadas. Hoje, os turistas s\u00e3o muito mais informados, criteriosos e exaustivos nas suas pesquisas online antes de confirmarem as compras. Procuram ofertas personalizadas, planeiam com antec\u00eancia e esperam boas experi\u00eancias de compra desde o momento da primeira consulta. Os seus h\u00e1bitos de pesquisa e compra s\u00e3o predominantemente\u00a0<em>mobile\u00a0<\/em>(via smartphone ou tablet) e procuram conhecer produtos, avalia\u00e7\u00f5es, experi\u00eancias de outros clientes e muita mais informa\u00e7\u00e3o via redes sociais.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Mas o digital n\u00e3o se resume ao processo de compra, ou sequer \u00e0 experi\u00eancia do servi\u00e7o em si. Depois de uma estadia, o turista digital partilha as sua experi\u00eancia nas redes sociais, avalia o servi\u00e7o em plataformas de avalia\u00e7\u00f5es online (que afectam a jornada de compra de clientes futuros) e espera, tamb\u00e9m, receber acompanhamento posterior, promo\u00e7\u00f5es e outras comunica\u00e7\u00f5es da marca online.<\/p>\n<p>A transforma\u00e7\u00e3o digital no turismo tamb\u00e9m passa pela ado\u00e7\u00e3o de <a href=\"https:\/\/infraspeak.com\/pt-pt\/solucoes\/field-service-management-software\">software field service management<\/a> para otimizar os servi\u00e7os prestados no terreno, garantindo que a experi\u00eancia do h\u00f3spede seja consistente em todos os pontos de contacto.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Na pr\u00e1tica, e em resumo, os propriet\u00e1rios de alojamentos tur\u00edsticos devem acompanhar esta evolu\u00e7\u00e3o e adaptar-se a diversoes servi\u00e7os agora automatizados, como <em>check-in<\/em> e pagamentos online, fechaduras electr\u00f3nicas, leitura de QR Code, comunica\u00e7\u00e3o digital autom\u00e1tica, e crescimento da visibilidade da marca atrav\u00e9s de pontos diferenciadores de promo\u00e7\u00e3o online da propriedade como <a href=\"https:\/\/www.avaibook.com\/pt-pt\/virtual-tour-360\/?utm_source=partners&amp;utm_medium=blog&amp;utm_campaign=infraspeak\"><em>virtual tours<\/em><\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Escusado ser\u00e1 dizer que um neg\u00f3cio a viver exclusivamente de processos manuais, intera\u00e7\u00f5es pessoais e instala\u00e7\u00f5es f\u00edsicas n\u00e3o satisfaz as necessidades do turista de hoje dificilmente conseguir\u00e1 singrar nas pr\u00f3ximas d\u00e9cadas. A recupera\u00e7\u00e3o p\u00f3s-pandemia do turismo em Portugal passa, por isso, por um processo de convers\u00e3o do tradicional para o digital, convers\u00e3o essa que come\u00e7a na ado\u00e7\u00e3o de ferramentas existentes no mercado para melhoria do posicionamento da marca do alojamento no mercado, para otimiza\u00e7\u00e3o de processos internos, otimiza\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os e receita, e melhoria da experi\u00eancia do h\u00f3spede.<\/p>\n<p>Para uma gest\u00e3o integrada das instala\u00e7\u00f5es tur\u00edsticas, o <a href=\"https:\/\/infraspeak.com\/pt-pt\/solucoes\/software-cafm\">software CAFM<\/a> oferece solu\u00e7\u00f5es completas de automatiza\u00e7\u00e3o e controlo que permitem aos propriet\u00e1rios de alojamentos otimizar processos internos e melhorar a experi\u00eancia do h\u00f3spede.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Eis algumas das vantagens que as solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas de gest\u00e3o podem trazer a epresas do setor de alojamento tur\u00edstico:<\/p>\n<ul>\n<li>Inova\u00e7\u00e3o na interac\u00e7\u00e3o com os clientes, potenciando a taxa de fideliza\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>Melhoria do posicionamento no mercado online;<\/li>\n<li>Automtiza\u00e7\u00e3o de tarefas para se focar na aten\u00e7\u00e3o ao cliente e em novas estrat\u00e9gias de desenvolvimento de neg\u00f3cio.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Um dos principais parceiros para neg\u00f3cios no sector do Alojamento Tur\u00edstico,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.avaibook.com\/pt-pt\/?utm_source=partners&amp;utm_medium=blog&amp;utm_campaign=infraspeak\">AvaiBook by Idealista<\/a>, acredita que \u00e9 agilizando e simplificando o dia a dia dos propriet\u00e1rios e gestores que os seus neg\u00f3cios ter\u00e3o o m\u00e1ximo de rendimento.<\/p>\n<p>No setor tur\u00edstico, o cumprimento de regulamenta\u00e7\u00f5es \u00e9 crucial para o funcionamento legal dos alojamentos, sendo o <a href=\"https:\/\/infraspeak.com\/pt-pt\/plataforma\/software-gestao-compliance\">software gest\u00e3o de compliance<\/a> uma ferramenta essencial para garantir conformidade com todas as exig\u00eancias legais e regulamentares.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>AvaiBook \u00e9 um software de gest\u00e3o de alojamentos tur\u00edsticos que\u00a0integra v\u00e1rias solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas de gest\u00e3o adaptadas \u00e0s necessidades do sector. Procura optimizar a gest\u00e3o atrav\u00e9s de ferramentas de an\u00e1lise de mercado e outras que permitam aos gestores poupar tempo na gest\u00e3o operacional e, assim, focar a sua aten\u00e7\u00e3o nos clientes, no crescimento do neg\u00f3cio e na presen\u00e7a no mundo digital.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>E se a pandemia foi um est\u00edmulo para a digitaliza\u00e7\u00e3o do turismo, tamb\u00e9m o \u00e9 para os incentivos governamentais para esta transforma\u00e7\u00e3o. Portugal, enquanto destino tur\u00edstico de excel\u00eancia, j\u00e1 tem planeada a transforma\u00e7\u00e3o digital, apoiada por v\u00e1rios apoios governamentais e comunit\u00e1rios que abrangem todo o tecido empresarial portugu\u00eas, nomeadamente o do setor tur\u00edstico, de grande relev\u00e2ncia na economia nacional.<\/p>\n<p>A manuten\u00e7\u00e3o preventiva das instala\u00e7\u00f5es tur\u00edsticas pode ser otimizada atrav\u00e9s de <a href=\"https:\/\/infraspeak.com\/pt-pt\/solucoes\/software-cmms\">software CMMS<\/a>, garantindo melhor experi\u00eancia aos h\u00f3spedes e aproveitando os incentivos governamentais dispon\u00edveis para a moderniza\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica do setor.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>O momento da digitaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 agora. O que antes seria pioneiro agora \u00e9 imprescind\u00edvel para estar presente num mercado de consumidores predominantemente digitais.<\/p>\n<p>N\u00e3o se deixe ficar para tr\u00e1s. <a href=\"https:\/\/www.avaibook.com\/pt-pt\/?utm_source=partners&amp;utm_medium=blog&amp;utm_campaign=infraspeak\">Saiba mais sobre a AvaiBook aqui<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p> 2020, a digitaliza\u00e7\u00e3o do turismo deixou de ser uma tend\u00eancia e passou a ser uma necessidade. 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