{"id":1,"date":"2025-04-02T09:44:31","date_gmt":"2025-04-02T09:44:31","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/?p=1"},"modified":"2026-04-02T18:39:06","modified_gmt":"2026-04-02T18:39:06","slug":"o-que-e-o-facility-management","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-pt\/o-que-e-o-facility-management\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 o facility management?"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div><p>Se chegou aqui, ao blog da Infraspeak, \u00e9 porque j\u00e1 ouviu falar de\u00a0<a href=\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-pt\/software-facility-management\/\">facility management<\/a>. Mas, num campo t\u00e3o vasto, nem sempre \u00e9 f\u00e1cil perceber exatamente em que consiste esta atividade e o que faz um\u00a0facility manager. Hoje, respondemos de vez \u00e0 grande quest\u00e3o:\u00a0o que \u00e9 o facility management?<\/p>\n<h2><strong>Em que consiste o facility management?<\/strong><\/h2>\n<p>O facility management, que em portugu\u00eas poder\u00edamos traduzir como \u2018gest\u00e3o de instala\u00e7\u00f5es\u2019 \u2014 o termo ingl\u00eas \u00e9 o mais utilizado, incluindo na vers\u00e3o abreviada, FM \u2014, abrange a <strong>manuten\u00e7\u00e3o, a seguran\u00e7a, a gest\u00e3o energ\u00e9tica e a otimiza\u00e7\u00e3o dos espa\u00e7os<\/strong>. Dito de outra forma, garante que <strong>edif\u00edcios e infraestruturas funcionem de forma eficiente, sustent\u00e1vel e segura.<\/strong><\/p>\n<p>O facility management divide-se em duas categorias principais:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Hard FM (gest\u00e3o t\u00e9cnica de instala\u00e7\u00f5es)<\/strong>: foca-se na infraestrutura f\u00edsica, como\u00a0<a href=\"https:\/\/infraspeak.com\/pt-pt\/solucoes\/avac\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">AVAC<\/a> (aquecimento, ventila\u00e7\u00e3o, ar condicionado), canaliza\u00e7\u00e3o, seguran\u00e7a contra inc\u00eandios, <a href=\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-pt\/manutencao-predial\/\">manuten\u00e7\u00e3o de edif\u00edcios<\/a> e sistemas el\u00e9tricos.<\/li>\n<li><strong>Soft FM (Gest\u00e3o de servi\u00e7os direcionados aos utilizadores)<\/strong>: diferente do\u00a0Hard FM, o\u00a0Soft FM\u00a0torna o edif\u00edcio\u00a0confort\u00e1vel e melhora a experi\u00eancia dos ocupantes\u00a0(ex.: limpeza, seguran\u00e7a humana, rece\u00e7\u00e3o).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ambas as categorias s\u00e3o essenciais e fundamentais para o cumprimento das <a href=\"https:\/\/www.dgert.gov.pt\/seguranca-e-saude-no-trabalho\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">legisla\u00e7\u00e3o<\/a>, que exige que os propriet\u00e1rios de edif\u00edcios os mantenham <strong>seguros, limpos e funcionais<\/strong>.<\/p>\n<p>\ud83d\udc40\u00a0Ainda tem d\u00favidas? Vejamos assim:<br \/>\n\u2714\u00a0Substituir c\u00e2maras de vigil\u00e2ncia?\u00a0\u2192\u00a0<strong>Hard FM<\/strong><br \/>\n\u2714\u00a0Contratar vigilantes?\u00a0\u2192\u00a0<strong>Soft FM<\/strong><\/p>\n<blockquote><p>\ud83d\udc68\u200d\ud83d\udcbb\u00a0<strong>Quer saber mais sobre as categorias de FM?\u00a0Leia o<\/strong><strong> artigo: <a href=\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-pt\/soft-e-hard-facility-management\/\">Soft e Hard Facility Management: qual \u00e9 a diferen\u00e7a?<\/a><\/strong><\/p><\/blockquote>\n<h2><strong>Os 10 principais servi\u00e7os de facility management<\/strong><\/h2>\n<p>Eis os servi\u00e7os mais comuns em facility management:<\/p>\n<h3><strong>1. Facility management integrado (IFM)<\/strong><\/h3>\n<p>O <a href=\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-pt\/facility-management-integrado\/\">facility management integrado<\/a> consolida\u00a0<strong>todos os servi\u00e7os<\/strong>\u00a0num \u00fanico fornecedor. Imagine que a <a href=\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-pt\/manutencao-avac\/\">climatiza\u00e7\u00e3o<\/a>, a limpeza, a seguran\u00e7a e at\u00e9 a jardinagem s\u00e3o geridas pela mesma equipa.\u00a0<strong>Reduz custos e simplifica a log\u00edstica<\/strong>.<\/p>\n<h3><strong>2. Facility management sustent\u00e1vel (SFM)<\/strong><\/h3>\n<p>Os edif\u00edcios s\u00e3o respons\u00e1veis por\u00a0<strong>39% das emiss\u00f5es globais de CO\u2082<\/strong>\u00a0(<a href=\"https:\/\/worldgbc.s3.eu-west-2.amazonaws.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/22123951\/WorldGBC_Bringing_Embodied_Carbon_Upfront.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">WorldGBC, 2022<\/a>). O SFM combate isto com\u00a0<strong>efici\u00eancia energ\u00e9tica, redu\u00e7\u00e3o de res\u00edduos e reutiliza\u00e7\u00e3o de \u00e1gua<\/strong>.<\/p>\n<p>Aqui fica um exemplo pr\u00e1tico de como o SFM \u00e9 uma decis\u00e3o financeiramente rent\u00e1vel: A universidade californiana UC Davis poupou\u00a0<strong>120.000 d\u00f3lares\/ano<\/strong>\u00a0ao instalar ilumina\u00e7\u00e3o LED inteligente (<a href=\"https:\/\/worldgbc.s3.eu-west-2.amazonaws.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/22123951\/WorldGBC_Bringing_Embodied_Carbon_Upfront.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Brightway LED, 2023<\/a>).<\/p>\n<blockquote><p>\ud83c\udf31\u00a0<strong>Leia tamb\u00e9m:\u00a0<a href=\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-pt\/facility-management-sustentavel\/\">6 benef\u00edcios do facility management sustent\u00e1vel<\/a><\/strong><\/p><\/blockquote>\n<h3><strong>3. Facility management assistido por computador (CAFM)<\/strong><\/h3>\n<p>O CAFM usa tecnologia IoT e outros sistemas inteligentes para monitorizar equipamentos, consumo energ\u00e9tico e ocupa\u00e7\u00e3o de espa\u00e7os, melhorando a gest\u00e3o operacional atrav\u00e9s de <a href=\"https:\/\/infraspeak.com\/pt-pt\/solucoes\/software-cafm\">software CAFM<\/a> especializado.<\/p>\n<p>Os sensores de dete\u00e7\u00e3o de fugas nos sistemas de canaliza\u00e7\u00e3o, por exemplo, identificam atempadamente esta anomalia. Este processo \u00e9 designado por manuten\u00e7\u00e3o preditiva e ajuda as empresas a evitar avarias inesperadas, sendo frequentemente gerido atrav\u00e9s de <a href=\"https:\/\/infraspeak.com\/pt-pt\/solucoes\/software-cmms\">software CMMS<\/a>.<\/p>\n<blockquote><p><strong>A McKinsey concluiu que <a href=\"https:\/\/www.iiot-world.com\/predictive-analytics\/predictive-maintenance\/predictive-maintenance-cost-savings\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">a manuten\u00e7\u00e3o preditiva reduz custos de repara\u00e7\u00e3o em\u00a018%-25%<\/a>. Paralelamente, o Departamento de Energia dos EUA verificou que <a href=\"https:\/\/www1.eere.energy.gov\/femp\/pdfs\/OM_5.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">este tipo de manuten\u00e7\u00e3o permite cortar os custos em 25%-30% e prevenir\u00a070% das avarias<\/a>.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<h3><strong>4. Gest\u00e3o da conformidade<\/strong><\/h3>\n<p>A gest\u00e3o da conformidade \u00e9 parte integrante do facility management. Garante que o funcionamento dos edif\u00edcios obedece \u00e0 lei geral e \u00e0s normas ambientais atrav\u00e9s de <a href=\"https:\/\/infraspeak.com\/pt-pt\/plataforma\/software-gestao-compliance\">software gest\u00e3o de compliance<\/a>. Para al\u00e9m disso, protege as empresas de multas, lit\u00edgios e danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Os facility managers monitorizam as altera\u00e7\u00f5es \u00e0 legisla\u00e7\u00e3o para manter as empresas atualizadas e protegidas. N\u00e3o importa se s\u00e3o leis de prote\u00e7\u00e3o contra inc\u00eandios, acessibilidade ao local de trabalho, ou outras. Se estas medidas n\u00e3o estiverem em vigor, a sua empresa poder\u00e1 enfrentar consequ\u00eancias legais ou mesmo o encerramento for\u00e7ado.<\/p>\n<h3><strong>5. Gest\u00e3o de ativos<\/strong><\/h3>\n<p>Um restaurante depende de fornos, frigor\u00edficos e equipamento de cozinha para manter o fluxo de pedidos. Se um frigor\u00edfico se avariar, muitos ingredientes ser\u00e3o desperdi\u00e7ados e causar\u00e3o perdas inesperadas. O mesmo se aplica aos equipamentos de apoio &#8211; port\u00e1til, impressora do escrit\u00f3rio ou ve\u00edculo da empresa.<\/p>\n<p>E se, de repente, um ou mais destes ativos deixarem de funcionar?<\/p>\n<p>A gest\u00e3o de ativos ajuda-o a evitar esta situa\u00e7\u00e3o, monitorizando cada equipamento e programando a sua manuten\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de um <a href=\"https:\/\/infraspeak.com\/pt-pt\/plataforma\/software-gestao-de-ativos\">software gest\u00e3o de ativos<\/a>. Por outras palavras, cuidar continuamente do que faz falta ao seu neg\u00f3cio faz com que trabalhe melhor e de forma mais inteligente.<\/p>\n<p><strong>\u2699\ufe0f Leia tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-pt\/facility-management-sustentavel\/\">Software de gest\u00e3o de ativos: 26 raz\u00f5es para ter um<\/a><\/strong><\/p>\n<h3><strong>6. Gest\u00e3o de espa\u00e7os de trabalho<\/strong><\/h3>\n<p>Desde a pandemia, muitos espa\u00e7os corporativos deixaram de funcionar de forma plena. As pessoas trabalham \u00e0 dist\u00e2ncia e algumas deslocam-se \u00e0 empresa apenas algumas vezes por semana. Como resultado, grandes \u00e1reas de espa\u00e7o de escrit\u00f3rio permanecem desocupadas, levando a um desperd\u00edcio de recursos.<\/p>\n<p>A vertente da <a href=\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-pt\/gestao-espaco-trabalho\/\">gest\u00e3o de espa\u00e7os de trabalho<\/a> supera este desafio, ajudando as empresas a <strong>otimizar a utiliza\u00e7\u00e3o do espa\u00e7o<\/strong>. Identifica as \u00e1reas subaproveitadas e as necessidades a cada momento, atribuindo \u00e0s sec\u00e7\u00f5es novas fun\u00e7\u00f5es. Assim, \u00e9 poss\u00edvel converter \u00e1reas vazias em espa\u00e7os para confer\u00eancias, postos de trabalho partilhados ou salas de reuni\u00f5es, em vez de os deixar inutilizados.<\/p>\n<blockquote><p><strong>\ud83d\udca1 Curiosidade: em 2022, a Google poupou 1 milh\u00e3o de d\u00f3lares\u00a0ao redesenhar os seus espa\u00e7os (<a href=\"https:\/\/www.bloomberg.com\/news\/articles\/2021-04-28\/google-is-saving-over-1-billion-a-year-by-working-from-home\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Bloomberg<\/a>).<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<h3><strong>7. Gest\u00e3o das rela\u00e7\u00f5es com fornecedores<\/strong><\/h3>\n<p>O sucesso de uma empresa depende da for\u00e7a da sua cadeia de fornecimento. A <a href=\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-pt\/gestao-das-relacoes-com-fornecedores\/\">gest\u00e3o das rela\u00e7\u00f5es com fornecedores<\/a> implica que as empresas criem e mantenham parcerias fortes e produtivas com os seus fornecedores.<\/p>\n<p>Sistemas como a<strong>\u00a0<a href=\"https:\/\/infraspeak.com\/pt-pt\/plataforma\/network\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Infraspeak Network\u2122<\/a> <\/strong>n\u00e3o se limitam a negociar contratos. Transformam a colabora\u00e7\u00e3o com os fornecedores, <strong>ligando empresas e fornecedores num \u00fanico espa\u00e7o de trabalho digital<\/strong>. Esta plataforma <strong>elimina silos e processos manuais, automatizando tarefas repetitivas<\/strong> como as atualiza\u00e7\u00f5es de contratos, acompanhamento de encomendas e relat\u00f3rios de conformidade.<\/p>\n<h3><strong>8. Gest\u00e3o de higiente e seguran\u00e7a no trabalho\u00a0<\/strong><\/h3>\n<p>A gest\u00e3o da conformidade relativamente \u00e0s regras de higiene, sa\u00fade e seguran\u00e7a garante que os edif\u00edcios e os equipamentos cumprem as imposi\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a no trabalho e as normas do setor. Abrange a legisla\u00e7\u00e3o de prote\u00e7\u00e3o contra inc\u00eandios, planos de evacua\u00e7\u00e3o de emerg\u00eancia e estrat\u00e9gias de redu\u00e7\u00e3o de riscos.<\/p>\n<blockquote><p><strong>As les\u00f5es e doen\u00e7as laborais t\u00eam um enorme impacto financeiro. De acordo com a <a href=\"https:\/\/www.safetyandhealthmagazine.com\/articles\/16112-ilo-global-cost-of-work-related-injuries-and-deaths-totals-almost-3-trillion#:~:text=The%20total%20cost%20of%20illnesses,research%20that%20produced%20the%20data.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Organiza\u00e7\u00e3o Internacional do Trabalho<\/a>, custam anualmente \u00e0 economia global perto de 3 mil milh\u00f5es de Euros. Infelizmente, estas perdas poderiam ser evitadas com medidas de seguran\u00e7a proativas.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<h3><strong>9. Gest\u00e3o de edif\u00edcios<\/strong><\/h3>\n<p>A gest\u00e3o de edif\u00edcios ajuda a controlar os custos, sem p\u00f4r em causa o correto funcionamento das instala\u00e7\u00f5es. Esta vertente envolve a gest\u00e3o do fornecimento de \u00e1gua e energia, a manuten\u00e7\u00e3o e a gest\u00e3o das despesas operacionais di\u00e1rias (OpEx), com impacto direto na rentabilidade do neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>A <a href=\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-pt\/gestao-edificios\/\">gest\u00e3o de edif\u00edcios<\/a> do futuro <strong>combina a responsabilidade fiscal com a sustentabilidade<\/strong>. Os sistemas de aproveitamento de \u00e1guas pluviais, por exemplo, reduzem o valor das faturas da \u00e1gua. Esta otimiza\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m se aplica aos incentivos fiscais, criando valor para l\u00e1 da poupan\u00e7a.<\/p>\n<h3><strong>10. Gest\u00e3o de im\u00f3veis<\/strong><\/h3>\n<p>A gest\u00e3o de v\u00e1rias instala\u00e7\u00f5es em simult\u00e2neo \u00e9 complexa e dispendiosa sem uma supervis\u00e3o adequada. Muitas empresas pagam a mais por espa\u00e7os n\u00e3o utilizados ou debatem-se com a desorganiza\u00e7\u00e3o relativa aos contratos de arrendamento.<\/p>\n<p>Um software de facility management, como a Infraspeak, simplifica esta gest\u00e3o. Automatiza o acompanhamento dos contratos de arrendamento, programa a manuten\u00e7\u00e3o e monitoriza os custos em tempo real. Em vez de ter de fazer malabarismo com folhas de c\u00e1lculo, obt\u00e9m total visibilidade e controlo.<\/p>\n<h2>O que faz um facility manager?<\/h2>\n<p>O facility manager \u2014 ou gestor de instala\u00e7\u00f5es, em portugu\u00eas \u2014, \u00e9 respons\u00e1vel por supervisionar e gerir a infraestrutura f\u00edsica e os servi\u00e7os de um edif\u00edcio ou instala\u00e7\u00e3o. O seu principal objetivo \u00e9 garantir que <strong>o espa\u00e7o funciona de forma<\/strong> <strong>eficiente e sem falhas<\/strong>, adaptando-se \u00e0s necessidades dos seus ocupantes. Seguem-se as principais responsabilidades de um facility manager.<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Manuten\u00e7\u00e3o e repara\u00e7\u00f5es<\/strong>: coordenar e supervisionar a\u00a0<strong>manuten\u00e7\u00e3o preventiva e corretiva<\/strong>\u00a0do edif\u00edcio. Elaborar calend\u00e1rios de manuten\u00e7\u00e3o, realizar inspe\u00e7\u00f5es e garantir repara\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas e eficazes.<\/li>\n<li><strong>Gest\u00e3o e otimiza\u00e7\u00e3o de espa\u00e7os<\/strong>: planear a disposi\u00e7\u00e3o e utiliza\u00e7\u00e3o do espa\u00e7o para maximizar a\u00a0<strong>produtividade e a rentabilidade<\/strong>. Reconfigurar \u00e1reas conforme as necessidades (ex.: expans\u00f5es, mudan\u00e7as de departamentos).<\/li>\n<li><strong>Seguran\u00e7a e prote\u00e7\u00e3o<\/strong>: assegurar o cumprimento das\u00a0<strong>normas de seguran\u00e7a<\/strong>\u00a0(ex.: prote\u00e7\u00e3o contra inc\u00eandios, acessibilidade). Implementar medidas de seguran\u00e7a (c\u00e2maras, controlo de acessos) e planos de emerg\u00eancia.<\/li>\n<li><strong>Gest\u00e3o de fornecedores<\/strong>: negociar contratos com empresas externas (limpeza, manuten\u00e7\u00e3o, seguran\u00e7a). Supervisionar a qualidade dos servi\u00e7os prestados e garante cumprimento de prazos.<\/li>\n<li><strong>Gest\u00e3o or\u00e7amental e controlo de custos<\/strong>: definir e monitorizar o\u00a0<strong>or\u00e7amento operacional<\/strong>\u00a0das instala\u00e7\u00f5es. Identificar oportunidades de poupan\u00e7a (ex.: efici\u00eancia energ\u00e9tica, contratos mais vantajosos).<\/li>\n<li><strong>Gest\u00e3o ambiental e sustentabilidade<\/strong>: promover pr\u00e1ticas sustent\u00e1veis:\u00a0<strong>redu\u00e7\u00e3o de consumos energ\u00e9ticos, reciclagem, gest\u00e3o de res\u00edduos<\/strong>. Implementar sistemas como ilumina\u00e7\u00e3o LED ou pain\u00e9is solares para reduzir custos.<\/li>\n<li><strong>Conformidade legal e normativa<\/strong>: garante que o edif\u00edcio cumpre as\u00a0<strong>leis locais, europeias e setoriais<\/strong>\u00a0(ex.: licen\u00e7as, regulamentos de seguran\u00e7a). Manter-se atualizado sobre novas obriga\u00e7\u00f5es legais.<\/li>\n<li><strong>Gest\u00e3o de equipas<\/strong>: liderar equipas de manuten\u00e7\u00e3o, de seguran\u00e7a e de servi\u00e7os gerais. Orientar, forma e avalia colaboradores para assegurar efici\u00eancia operacional.<\/li>\n<\/ol>\n<p>O \u00e2mbito de atua\u00e7\u00e3o das empresas de FM varia consoante as\u00a0<strong>necessidades do cliente, dimens\u00e3o do neg\u00f3cio e or\u00e7amento<\/strong>. Eis algumas das suas fun\u00e7\u00f5es espec\u00edficas:<\/p>\n<h3>A. Gest\u00e3o global<\/h3>\n<p>Supervisionam\u00a0<strong>todos os aspetos operacionais<\/strong> do edif\u00edcio, desde a manuten\u00e7\u00e3o preventiva at\u00e9 ao cumprimento legal.<\/p>\n<h3>B. Controlo de qualidade<\/h3>\n<p>Garantem que os\u00a0<strong>produtos ou servi\u00e7os<\/strong> do cliente mant\u00eam padr\u00f5es elevados, atrav\u00e9s de auditorias e an\u00e1lises de processos.<\/p>\n<h3>C. Servi\u00e7os de limpeza<\/h3>\n<p>Muitas empresas de FM oferecem servi\u00e7os que v\u00e3o desde a\u00a0<strong>limpeza di\u00e1ria<\/strong>\u00a0a\u00a0<strong>lavagens profundas peri\u00f3dicas<\/strong>, consoante as necessidades.<\/p>\n<p>Para garantir a efici\u00eancia das equipas t\u00e9cnicas que operam nas instala\u00e7\u00f5es dos clientes, muitas empresas de FM recorrem a <a href=\"https:\/\/infraspeak.com\/pt-pt\/solucoes\/field-service-management-software\">software field service management<\/a>. Esta tecnologia permite coordenar interven\u00e7\u00f5es, otimizar rotas e assegurar que os t\u00e9cnicos disp\u00f5em de toda a informa\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria para resolver problemas rapidamente.<\/p>\n<h3>D. Interven\u00e7\u00f5es de manuten\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>A equipa de manuten\u00e7\u00e3o de uma empresa de FM supervisiona uma variedade de tarefas para garantir que nas instala\u00e7\u00f5es do cliente tudo est\u00e1 a funcionar corretamente. A sua responsabilidade \u00e9 <strong>planear<\/strong>, <strong>avaliar e gerir atualiza\u00e7\u00f5es, verifica\u00e7\u00f5es ou pequenas repara\u00e7\u00f5es<\/strong>, muitas vezes com recurso a <a href=\"https:\/\/infraspeak.com\/pt-pt\/plataforma\/visao-geral\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">software de manuten\u00e7\u00e3o preditiva.<\/a><\/p>\n<h3>E. Servi\u00e7os de redes e TI<\/h3>\n<p>Os servi\u00e7os de facility management s\u00e3o ideais para manter a sua infraestrutura de TI protegida e a funcionar corretamente. A equipa de FM monitorizar\u00e1 e manter\u00e1 a sua rede e resolver\u00e1 quaisquer problemas que surjam.<\/p>\n<p>De referir ainda que as fun\u00e7\u00f5es das empresa de FM adaptam-se a cada situa\u00e7\u00e3o. As consequ\u00eancias da pandemia de COVID-19, por exemplo, resultaram em exigentes desafios devido ao \u2018novo normal\u2019 que passou a ser adotado pelas empresas em todo o mundo. O aumento dos hor\u00e1rios flex\u00edveis e das configura\u00e7\u00f5es de trabalho h\u00edbrido obrigou as empresas de FM a alterarem a forma como operavam anteriormente.<\/p>\n<p>Assim, <strong>pense no FM como uma c\u00e1bula para ganhar jogos<\/strong>. Ningu\u00e9m gosta de perder. Nem contra amigos e muito menos contra concorrentes comerciais. Ter uma equipa de FM ao seu lado \u00e9 como seguir por um atalho: a vasta gama de recursos e conhecimentos dos especialistas permite melhorias em todos os aspetos das suas opera\u00e7\u00f5es, de forma mais leve e r\u00e1pida.<\/p>\n<h2><strong>Os 4 pilares do Facility Management<\/strong><\/h2>\n<p>Para ser bem-sucedido, o facility management adota uma abordagem estrat\u00e9gica e sistem\u00e1tica ao tratamento dos ativos de uma empresa. Os quatro principais pilares do FM s\u00e3o:<\/p>\n<h3><strong>I. Defini\u00e7\u00e3o de processos de trabalho eficientes<\/strong><\/h3>\n<p>O papel do facility manager \u00e9 ajudar a otimizar opera\u00e7\u00f5es administrativas para que os funcion\u00e1rios possam fazer o seu trabalho de forma mais eficiente. Para o efeito, o gestor pode criar procedimentos de trabalho desenhados a pensar em cada departamento da organiza\u00e7\u00e3o, garantindo que cada processo segue diretrizes rigorosas e eliminando etapas desnecess\u00e1rias.<\/p>\n<p><strong>Tal melhora a coordena\u00e7\u00e3o entre departamentos, bem como a comunica\u00e7\u00e3o entre eles.<\/strong> A racionaliza\u00e7\u00e3o do fluxo de trabalho tamb\u00e9m reduz a curva de aprendizagem dos novos funcion\u00e1rios, uma vez que n\u00e3o t\u00eam de passar tanto tempo a aprender os processos de cada departamento. Deste modo, \u00e9 poss\u00edvel obter efici\u00eancia operacional.<\/p>\n<h3><strong>II. Apoio \u00e0s pessoas<\/strong><\/h3>\n<p>Os profissionais que trabalham nas suas instala\u00e7\u00f5es s\u00e3o ativos essenciais e \u00e9 importante investir no seu bem-estar. Ao proporcionar boas condi\u00e7\u00f5es e espa\u00e7os de trabalho confort\u00e1veis, contribui para que os seus recursos humanos sejam felizes e produtivos.<\/p>\n<p>Para al\u00e9m disso, trabalhar com uma empresa de FM tamb\u00e9m significa proporcionar um local de trabalho seguro e protegido, quer se trate de seguran\u00e7a f\u00edsica ou de prote\u00e7\u00e3o contra amea\u00e7as como inc\u00eandios. \u00c9 tamb\u00e9m imperativo garantir que os trabalhadores disp\u00f5em do equipamento e das instala\u00e7\u00f5es adequadas para realizarem o seu trabalho de forma eficaz.<\/p>\n<h3><strong>III. Integra\u00e7\u00e3o de tecnologia<\/strong><\/h3>\n<p>As empresas de facility management integram a tecnologia na sua abordagem sempre que poss\u00edvel, utilizando-a como uma <strong>ferramenta para melhorar a efici\u00eancia<\/strong> e n\u00e3o para acrescentar mais uma camada de complexidade ao seu neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>Tomemos como exemplo um servi\u00e7o de <a href=\"a%20vasta%20gama%20de%20recursos%20e%20conhecimentos%20dos%20especialista\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">teleconsultas para idosos<\/a>. Para que este neg\u00f3cio funcione com sucesso, a integra\u00e7\u00e3o da tecnologia no local \u00e9 crucial para ligar os idosos aos profissionais de sa\u00fade. \u00c9 aqui que as empresas de FM podem desempenhar um papel vital, permitindo que os idosos e os profissionais de sa\u00fade comuniquem facilmente.<\/p>\n<p>Para permitir o contacto \u00e0 dist\u00e2ncia e a presta\u00e7\u00e3o de cuidados aos idosos, as empresas de facility management podem ajudar a empresa de tele-sa\u00fade para idosos a instalar software, a proteger os dados dos idosos e a resolver problemas, se necess\u00e1rio. As empresas de FM tamb\u00e9m podem ajudar a instalar os sistemas nas instala\u00e7\u00f5es do doente, o que torna todo o processo mais simples, especialmente porque os idosos podem precisar de mais assist\u00eancia t\u00e9cnica.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, as empresas de FM disp\u00f5em de muitas ferramentas que lhes permitem aceder a avan\u00e7adas solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas. Podem utilizar software concebido para melhorar a programa\u00e7\u00e3o das atividades de manuten\u00e7\u00e3o, permitindo-lhes identificar bloqueios nos fluxos de trabalho das suas instala\u00e7\u00f5es e propor medidas para os resolver.<\/p>\n<p>Um programa de manuten\u00e7\u00e3o preventiva ajuda tamb\u00e9m a identificar quando \u00e9 que um determinado equipamento vai apresentar uma avaria, para que as repara\u00e7\u00f5es possam ser efetuadas antes que o problema se agrave.<\/p>\n<h3><strong>IV. Manuten\u00e7\u00e3o e melhoria das instala\u00e7\u00f5es e equipamentos<\/strong><\/h3>\n<p>O quarto pilar do facility management envolve a manuten\u00e7\u00e3o da infraestrutura existente e dos ativos f\u00edsicos da empresa, bem como a implementa\u00e7\u00e3o de melhorias quando necess\u00e1rio. Isto pode incluir a realiza\u00e7\u00e3o de repara\u00e7\u00f5es ap\u00f3s uma falha no equipamento ou a atualiza\u00e7\u00e3o do sistema AVAC do edif\u00edcio, por exemplo. Tamb\u00e9m pode envolver a instala\u00e7\u00e3o de novos equipamentos para melhorar a efici\u00eancia das opera\u00e7\u00f5es existentes ou a constru\u00e7\u00e3o de novas estruturas para acomodar o crescimento.<\/p>\n<p>Em alguns casos, \u00e9 necess\u00e1ria a identifica\u00e7\u00e3o da abordagem mais rent\u00e1vel, seja investir na renova\u00e7\u00e3o sas instala\u00e7\u00f5es existentes ou na constru\u00e7\u00e3o de algo novo. A limpeza e a manuten\u00e7\u00e3o de rotina das \u00e1reas comuns tamb\u00e9m s\u00e3o da responsabilidade das empresas de FM.<\/p>\n<h2><strong>Porque deve contratar uma empresa de facility management?<\/strong><\/h2>\n<p>Agora que j\u00e1 sabe o que fazem as empresas de FM e os tipos de servi\u00e7os que oferecem, est\u00e1 na altura de saber porque deve contratar uma.<\/p>\n<h3>1. Mant\u00e9m os seus custos mais baixos<\/h3>\n<p>Independentemente do setor em que opera, estamos certos de que um dos seus principais objetivos \u00e9 poupar dinheiro. Poder\u00e1 perguntar-se por que raz\u00e3o deve pagar a uma empresa de facility management, se o que pretende \u00e9 reduzir custos.<\/p>\n<p>A resposta \u00e9 simples: <strong>os custos de N\u00c3O manter as suas instala\u00e7\u00f5es corretamente podem ser bem maiores do que o valor do investimento nos servi\u00e7os de FM!<\/strong><\/p>\n<p>\u00c9 claro que pode tratar da manuten\u00e7\u00e3o internamente, mas n\u00e3o \u00e9 aconselh\u00e1vel. Se contratar pessoal pr\u00f3prio, ter\u00e1 de oferecer o pacote completo, incluindo regalias e pagamento de f\u00e9rias. Para al\u00e9m disso, o recrutamento de profissionais especializados para gerir estas responsabilidades pode levar a contratempos, uma vez que a sua empresa n\u00e3o \u00e9 especialista nesta \u00e1rea.<\/p>\n<p>A subcontrata\u00e7\u00e3o pode ser mais vantajosa. Para al\u00e9m de representar uma poupan\u00e7a, pode ficar descansado sabendo que a empresa \u00e9 especialista em FM e que ir\u00e1 ajudar a sua empresa a minimizar os riscos e os erros. Isto acaba por conduzir a custos mais baixos, uma vez que n\u00e3o tem de estar sempre a corrigir falhas e a refazer tarefas.<\/p>\n<h3>2. Faz poup\u00e1-lo muito tempo<\/h3>\n<p>Contratar uma empresa de facility management tamb\u00e9m pode poupar-lhe tempo, muito tempo! Normalmente, teria de passar pelo processo de publicar an\u00fancios de emprego, entrevistar candidatos, formar novos colaboradores e gerir todo um departamento respons\u00e1vel por essa \u00e1rea.<\/p>\n<p>Porqu\u00ea ter todo esse trabalho? Porqu\u00ea acrescentar algo pesado \u00e0 sua j\u00e1 longa lista de responsabilidades, quando <a href=\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-pt\/infraspeak-network\/\">pode partilhar a carga de trabalho<\/a>, externalizando-a para uma empresa de FM?<\/p>\n<p>O processo de cria\u00e7\u00e3o da uma equipa de FM \u00e9 extenso e moroso. Mas tudo fica mais f\u00e1cil se entregar tudo o que est\u00e1 relacionado com FM a uma empresa especializada. Comunique o que pretende que seja feito e eles tratam do assunto.<\/p>\n<h3>3. Ajuda a manter os seus espa\u00e7os limpos<\/h3>\n<p>Ningu\u00e9m quer trabalhar num escrit\u00f3rio desarrumado e sujo, especialmente depois da pandemia de COVID-19. \u00c9 por isso que manter as suas instala\u00e7\u00f5es limpas e desinfetadas n\u00e3o deve ser descurado. As empresas de facility management podem fornecer \u00e0 sua empresa assistentes operacionais, bem como material de higiene.<\/p>\n<p>Ao contratar uma empresa, \u00e9 mais f\u00e1cil manter a limpeza e a desinfe\u00e7\u00e3o dos seus espa\u00e7os. Tamb\u00e9m incentiva os seus empregados a serem cuidadosos com a higiene e reduz o risco de ficarem doentes devido a germes ou poeiras. Ajudar\u00e1 a reduzir o n\u00famero de baixas por doen\u00e7a e resultar\u00e1 num maior n\u00famero de colaboradores ativos.<\/p>\n<p>Mas n\u00e3o \u00e9 tudo. O papel das empresas de facility management torna-se ainda mais importante em certas ind\u00fastrias onde as regras de higiene s\u00e3o uma prioridade m\u00e1xima, especialmente as do <a href=\"https:\/\/infraspeak.com\/pt-pt\/solucoes\/saude\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">setor da sa\u00fade<\/a>. As empresas de FM podem, por exemplo, ajudar as empresas que fabricam medicamentos, suplementos alimentares, m\u00e1scaras faciais e outros produtos de sa\u00fade e bem-estar, a cumprir a legisla\u00e7\u00e3o e as normas de higiene do setor.<\/p>\n<h3>4. Garante um local de trabalho seguro<\/h3>\n<p>Para a maioria das pessoas, o seu local de trabalho \u00e9 a sua segunda casa. A import\u00e2ncia de ter um local de trabalho seguro e confort\u00e1vel n\u00e3o deve ser subestimada. Com a ajuda de uma empresa de facility management, pode garantir que a sua empresa e os seus empregados cumprem as regras de prote\u00e7\u00e3o e seguran\u00e7a.<\/p>\n<p>O prestador de servi\u00e7os de FM \u00e9 respons\u00e1vel por avaliar e verificar se todos os equipamentos e componentes el\u00e9tricos est\u00e3o em boas condi\u00e7\u00f5es de funcionamento e s\u00e3o seguros para utiliza\u00e7\u00e3o, por exemplo.<\/p>\n<p>Algumas empresas de FM tratam ainda da forma\u00e7\u00e3o do pessoal, para que esteja preparado em caso de emerg\u00eancia. Tal pode incluir como lidar com inc\u00eandios, estrat\u00e9gias de sa\u00edda em caso de ocorr\u00eancia grave ou manuseamento adequado do equipamento.<\/p>\n<h3>5. D\u00e1-lhe acesso a melhores recursos<\/h3>\n<p>Quando contrata uma empresa de facility management, tem acesso a especialistas, tecnologia e ferramentas que contruibuem para que o seu neg\u00f3cio funcione de forma mais eficiente. Dependendo de quem contratar, a equipa de FM pode tratar de v\u00e1rias dimens\u00f5es da sua empresa. A contrata\u00e7\u00e3o de uma equipa de FM pode ajud\u00e1-lo a alcan\u00e7ar os seguintes objetivos:<\/p>\n<ul>\n<li>Dar forma\u00e7\u00e3o os seus colaboradores<\/li>\n<li>Obter apoio permanente<\/li>\n<li>Organizar as suas instala\u00e7\u00f5es<\/li>\n<li>Melhorar os seus sistemas e fluxos de trabalho<\/li>\n<\/ul>\n<p>De um modo geral, <strong>contratar uma empresa de FM \u00e9 um excelente investimento<\/strong>. Retirar\u00e1 muita coisa da sua al\u00e7ada, ficando com mais tempo para lidar com outras responsabilidades.<\/p>\n<p>No entanto, fa\u00e7a uma pesquisa de mercado para que possa escolher bem o parceiro e tirar o m\u00e1ximo desta contrata\u00e7\u00e3o. Avalie o que uma determinada empresa de FM lhe pode oferecer e os recursos que a acompanham.<\/p>\n<h3>6. Aumenta a produtividade dos funcion\u00e1rios e impulsiona o neg\u00f3cio<\/h3>\n<p>No mundo dos neg\u00f3cios, t<strong>empo \u00e9 dinheiro<\/strong>. Se houver muitos per\u00edodos de ina\u00e7\u00e3o ou downtime, perde-se dinheiro. Para impulsionar as suas vendas, os funcion\u00e1rios t\u00eam de ser produtivos e h\u00e1 muito fatores que prejudicam este KPI.<\/p>\n<p>Por exemplo, \u00e9 imposs\u00edvel manter-se motivado quando o escrit\u00f3rio cheira a lixo ou as mesas est\u00e3o cheias de p\u00f3 e as pernas da cadeira encontram-se prestes a partir a qualquer momento. Isso s\u00f3 vai aumentar o stress da equipa, desnecessariamente. Quando os seus colaboradores est\u00e3o confort\u00e1veis e se sentem seguros, s\u00e3o capazes de produzir resultados de forma eficiente.<\/p>\n<p>Com uma empresa de FM, as suas instala\u00e7\u00f5es podem manter-se limpas, higi\u00e9nicas, seguras, organizadas e eficazes, o que satisfaz os funcion\u00e1rios. E funcion\u00e1rios satisfeitos s\u00e3o sin\u00f3nimo de prazos cumpridos, clientes satisfeitos e melhores resultados financeiros.<\/p>\n<h3>7. Protege dados e ativos<\/h3>\n<p>O mundo digital apresenta uma s\u00e9rie de benef\u00edcios, mas implica igualmente desvantagens. Uma delas \u00e9 a potencial <a href=\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-pt\/evitar-violacao-de-dados-no-facility-management\/\">amea\u00e7a de ataques inform\u00e1ticos<\/a>. De facto, a viola\u00e7\u00e3o de dados \u00e9 um grande problema, independentemente do setor. Estas situa\u00e7\u00f5es podem quebrar a confian\u00e7a dos seus clientes e fazer com que perca dinheiro rapidamente.<\/p>\n<p>As empresas de FM podem ajudar a aliviar as suas preocupa\u00e7\u00f5es relativamente a esta quest\u00e3o, garantindo que a sua empresa e os seus clientes est\u00e3o seguros. Protegem os seus ativos e dados online de eventuais intrus\u00f5es com a sua tecnologia e experi\u00eancia em redes e TI, seja atrav\u00e9s de software, cria\u00e7\u00e3o de firewalls ou outros sistemas de seguran\u00e7a.<\/p>\n<h2><strong>Os 5 erros mais comuns em facility management \u2014 e que provavelmente est\u00e1 a cometer<\/strong><\/h2>\n<h3><strong>1. N\u00e3o utilizar o software de FM adequado<\/strong><\/h3>\n<p>Ficar no passado e resistir a um <a href=\"https:\/\/infraspeak.com\/pt-pt\/solucoes\/software-facility-management\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">software de FM personaliz\u00e1vel<\/a> \u00e9 um erro fatal. N\u00e3o s\u00f3 porque este tipo de solu\u00e7\u00f5es ajuda a manter a sua rotina de trabalho organizada, mas tamb\u00e9m porque lhe fornecem relat\u00f3rios e dados sobre todo o fluxo de trabalho. O que nos leva a outro erro&#8230;<\/p>\n<h3><strong>2. N\u00e3o basear as suas decis\u00f5es em dados concretos<\/strong><\/h3>\n<p>Um dos maiores erros em FM \u00e9 tomar decis\u00f5es com base na intui\u00e7\u00e3o ou na experi\u00eancia. Com a ajuda de um software adequado, pode controlar o seu stock em tempo real, acompanhar cada ordem de trabalho e monitorizar as tend\u00eancias. Juntamente com v\u00e1rios indicadores de manuten\u00e7\u00e3o, pode melhorar a gest\u00e3o com base em dados concretos e evitar fazer estimativas desajustadas.<\/p>\n<p>A gest\u00e3o eficaz do invent\u00e1rio em facility management requer ferramentas adequadas. Um <a href=\"https:\/\/infraspeak.com\/pt-pt\/solucoes\/software-gestao-stocks\">software gest\u00e3o de stocks<\/a> permite controlar pe\u00e7as de reposi\u00e7\u00e3o, materiais de manuten\u00e7\u00e3o e consum\u00edveis em tempo real, evitando ruturas de stock que podem comprometer as opera\u00e7\u00f5es e gerar custos desnecess\u00e1rios.<\/p>\n<h3><strong>3. N\u00e3o controlar o stock<\/strong><\/h3>\n<p>Nunca \u00e9 demais insistir neste ponto: precisa de informa\u00e7\u00e3o organizada em tempo real. N\u00e3o controlar o invent\u00e1rio \u00e9 um erro imperdo\u00e1vel em FM, que se traduz invariavelmente em longos per\u00edodos de repara\u00e7\u00e3o. Isto, por sua vez, traduz-se em custos enormes com taxas de urg\u00eancia para envios de pe\u00e7as e material, tempos de inatividade longos, perda de lucro, etc.<\/p>\n<h3><strong>4. N\u00e3o ter em conta os contributos dos trabalhadores<\/strong><\/h3>\n<p>Para ter completa no\u00e7\u00e3o do que se passa com os seus trabalhadores e as suas tarefas di\u00e1rias, depende da informa\u00e7\u00e3o que eles pr\u00f3prios lhe fornecem. Por esta raz\u00e3o, deve certificar-se de que promove uma cultura empresarial de confian\u00e7a e apoio m\u00fatuo, para que os seus funcion\u00e1rios se sintam \u00e0 vontade para falar consigo \u2014 por outras palavras, evite cen\u00e1rios e danos reputacionais como os de Jos\u00e9 Mourinho no Manchester United&#8230;<\/p>\n<h3><strong>5. Separar a manuten\u00e7\u00e3o preventiva da manuten\u00e7\u00e3o preditiva<\/strong><\/h3>\n<p>Esta \u00e9 ainda uma quest\u00e3o controversa: deve investir-se na <a href=\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-pt\/manutencao-preventiva\/\">manuten\u00e7\u00e3o preventiva<\/a> ou na <a href=\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-pt\/manutencao-preditiva\/\">manuten\u00e7\u00e3o preditiva<\/a>? O maior erro dos facility managers come\u00e7a aqui mesmo. N\u00e3o \u00e9 uma quest\u00e3o de uma ou outra: as duas andam de m\u00e3os dadas. Elabore um plano de manuten\u00e7\u00e3o que integre ambas e avalie qual a solu\u00e7\u00e3o que oferece o melhor custo-benef\u00edcio para os diferentes equipamentos.<\/p>\n\t\t<div data-elementor-type=\"page\" data-elementor-id=\"26580\" class=\"elementor elementor-26580 elementor-24609\" data-elementor-post-type=\"elementor_library\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e214d30 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"e214d30\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-af340db e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"af340db\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9a2d4f9 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"9a2d4f9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Uma plataforma colaborativa para visibilidade total sobre as opera\u00e7\u00f5es de FM.<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1c3ff2f elementor-mobile-align-justify elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"1c3ff2f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/infraspeak.com\/pt-pt\/demo\" target=\"_blank\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Contactar equipa de vendas<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-79a57ff e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"79a57ff\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2872e69 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"2872e69\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"794\" src=\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/demo_client.webp\" class=\"attachment-large size-large wp-image-30011\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/demo_client.webp 1014w, https:\/\/blog.infraspeak.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/demo_client-300x298.webp 300w, https:\/\/blog.infraspeak.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/demo_client-150x150.webp 150w, https:\/\/blog.infraspeak.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/demo_client-768x763.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Falamos frequentemente de facility management, mas nem sempre \u00e9 suficientemente claro aquilo que um facility manager faz. 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