{"id":9895,"date":"2021-07-05T13:46:27","date_gmt":"2021-07-05T13:46:27","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/?p=9895"},"modified":"2023-02-07T17:20:25","modified_gmt":"2023-02-07T17:20:25","slug":"herois-invisiveis-2021-vencedores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-br\/herois-invisiveis-2021-vencedores\/","title":{"rendered":"Her\u00f3is Invis\u00edveis 2021: Conhe\u00e7a as organiza\u00e7\u00f5es afetadas pela COVID-19 que recebem dois anos de Infraspeak gr\u00e1tis."},"content":{"rendered":"
<\/div>

Este \u00faltimo ano trouxe grandes desafios a todos os gestores de facilities e equipes de manuten\u00e7\u00e3o no mundo. A pandemia da COVID-19 exigiu uma resposta r\u00e1pida e preparada para assegurar um ambiente limpo e seguro para todos os trabalhadores na \u00e1rea da sa\u00fade, manter os edif\u00edcios que inesperadamente ficaram vazios e garantir a correta utiliza\u00e7\u00e3o das instala\u00e7\u00f5es essenciais durante a transi\u00e7\u00e3o para o trabalho remoto, a partir de casa.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

N\u00e3o h\u00e1 d\u00favida de que esta resposta foi alavancada pelo esfor\u00e7o e dedica\u00e7\u00e3o de gestores de facilities e equipes de manuten\u00e7\u00e3o, que desempenharam um papel fundamental na luta contra esta crise global.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Em 2021, o objetivo \u00e9 garantir um retorno bem-sucedido \u00e0 normalidade, o que significa que estes profissionais voltam a estar no centro das aten\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Para ajudar neste regresso e agradecer a esses profissionais, a Infraspeak lan\u00e7ou, no Dia Mundial do Facility Management (12 de Maio de 2021), a campanha \u201cHer\u00f3is Invis\u00edveis 2021\u201d, com o objetivo de oferecer a sua plataforma inteligente de gest\u00e3o de manuten\u00e7\u00e3o gratuitamente, durante dois anos, a quatro organiza\u00e7\u00f5es nas \u00e1reas de Cultura, Educa\u00e7\u00e3o, Sa\u00fade e Turismo.<\/span><\/p>\n

Fechada a campanha e analisada a situa\u00e7\u00e3o de cada concorrente, apresentamos, orgulhosamente, os quatro vencedores.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Conhe\u00e7a as organiza\u00e7\u00f5es que recebem 2 anos de Infraspeak gr\u00e1tis.<\/span><\/h2>\n

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Faculdade de Ci\u00eancias e Tecnologia da Universidade Nova de Lisboa<\/b><\/h3>\n

\"FCT<\/p>\n

A Faculdade de Ci\u00eancias e Tecnologia da Universidade Nova de Lisboa (FCT NOVA)<\/a>, \u00e9 uma das unidades org\u00e2nicas da Universidade Nova de Lisboa. Tem o maior campus da Europa, composto por edif\u00edcios escolares, laboratoriais, administrativos e sociais, al\u00e9m de espa\u00e7os verdes.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

A Divis\u00e3o de Apoio T\u00e9cnico (DAT) da FCT NOVA, respons\u00e1vel por garantir a salubridade e manuten\u00e7\u00e3o de todas as infraestruturas e equipamentos do campus, \u00e9 composta por 26 elementos, entre t\u00e9cnicos operacionais, assistentes t\u00e9cnicos e t\u00e9cnicos superiores.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Todos os dias, essa equipe d\u00e1 resposta aos pedidos que chegam dos mais de 9000 alunos e investigadores, 200 funcion\u00e1rios e 430 docentes que usufruem das instala\u00e7\u00f5es, atrav\u00e9s do secretariado de cada um dos v\u00e1rios departamentos internos.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Toda a gest\u00e3o de pedidos \u00e9 feita atrav\u00e9s de uma plataforma interna e de registos em Excel, o que acaba por dificultar o gerenciamento de toda a atividade – seja ela passada, a decorrer ou planejada. A pandemia e os novos processos que ela exigiu vieram dificultar este processo. \u201cTodo o funcionamento foi profundamente alterado, tanto a n\u00edvel operacional como estrat\u00e9gico\u201d, conta-nos Ernesto Santos, Encarregado Geral Operacional.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

“Tivemos muita dificuldade em conseguir cumprir com o teletrabalho, apesar da nossa divis\u00e3o ser bastante heterog\u00eanea, por exemplo. T\u00ednhamos de estar todos em simult\u00e2neo presencialmente, por falta de uma solu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica, porque se tiv\u00e9ssemos as ferramentas necess\u00e1rias, pod\u00edamos controlar todo o trabalho que estava a ser desenvolvido remotamente\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Al\u00e9m disso, a informa\u00e7\u00e3o vai-se perdendo pela falta de hist\u00f3rico. \u201cNeste momento, sempre que um elemento da equipe sai, leva parte do conhecimento sobre as infraestruturas e os equipamentos com ele. O mesmo acontece em caso de rota\u00e7\u00e3o das equipes externas. Por isso, investir numa plataforma como a Infraspeak \u00e9, sem d\u00favida, um bem para a institui\u00e7\u00e3o\u201d.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Foi por tudo isto que Ernesto Santos decidiu candidatar a FCT Nova \u00e0 campanha Her\u00f3is Invis\u00edveis da Infraspeak. Conhecedor da plataforma atrav\u00e9s de outras experi\u00eancias profissionais anteriores, Ernesto refere ainda que ela era \u201cuma necessidade j\u00e1 antiga e j\u00e1 identificada, que, nesta fase de retoma adaptada \u00e0 nova realidade, ser\u00e1 um pilar fundamental para que possamos responder aos desafios de sempre, mas de forma mais eficiente, focada e organizada. Temos as melhores expectativas sobre os proveitos que podemos retirar deste pr\u00eamio e fundamentamos essa expectativa no conhecimento que temos sobre o produto e sobre a suas funcionalidades e potencialidades.\u201d<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Hard Rock Hotel Ibiza<\/b><\/h3>\n

\"Hard<\/p>\n

O Hard Rock Hotel Ibiza<\/a>, localizado em frente \u00e0 Playa d’en Bossa, \u00e9 um dos hot\u00e9is mais conhecidos das Baleares. Pertencente ao Palladium Hotels Group, foi um dos primeiros Hard Rock Hotels da Europa. Conta com cerca de 500 quartos, um grande espa\u00e7o exterior onde acontecem concertos ao ar livre e centenas de equipamentos.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

A equipe de manuten\u00e7\u00e3o interna, normalmente composta por 25 pessoas (entre gestores, t\u00e9cnicos e ajudantes), \u00e9 quem assegura que tudo est\u00e1 funcional e que os h\u00f3spedes t\u00eam a melhor experi\u00eancia poss\u00edvel durante as suas estadias. No entanto, a utiliza\u00e7\u00e3o de um software obsoleto, de chamadas telef\u00f4nicas e do papel como solu\u00e7\u00f5es para a comunica\u00e7\u00e3o entre as equipes faz com essa seja uma tarefa herc\u00falea.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Al\u00e9m disso, a COVID-19 for\u00e7ou uma mudan\u00e7a radical nos processos, a redu\u00e7\u00e3o da equipe (que passou a 18 pessoas) e a adapta\u00e7\u00e3o a uma s\u00e9rie de novas medidas de seguran\u00e7a e preven\u00e7\u00e3o.\u00a0 Outrora cheio de vida e turistas, o Hard Rock Hotel Ibiza viu ainda a sua atividade reduzida aos servi\u00e7os m\u00ednimos durante a pandemia, durante meses a fio.\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Este cen\u00e1rio inesperado e a complexidade adicional acelerou uma necessidade j\u00e1 sentida anteriormente pela equipe de manuten\u00e7\u00e3o: a ado\u00e7\u00e3o de uma plataforma que lhes permita inventariar equipamentos, gerir chamados e estoques de materiais, melhorar a comunica\u00e7\u00e3o entre as equipes e outros departamentos, e garantir que toda a opera\u00e7\u00e3o \u00e9 o mais eficiente poss\u00edvel.\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

A resposta acabou por chegar atrav\u00e9s da campanha da Infraspeak Her\u00f3is Invis\u00edveis 2021, \u00e0 qual o segundo chefe de manuten\u00e7\u00e3o Angel Fernandez candidatou o Hard Rock Hotel Ibiza.\u00a0<\/span><\/p>\n

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S\u00e3o F\u00e9lix Hotel Hillside & Nature<\/b><\/h3>\n

\"S\u00e3o<\/p>\n

O S\u00e3o F\u00e9lix Hotel Hillside & Nature<\/a> \u00e9 uma unidade hoteleira implantada no topo do Monte de S. F\u00e9lix, parte integrante da paisagem da \u201cCosta Verde\u201d, como \u00e9 conhecida a zona Litoral Norte portuguesa.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

As equipes respons\u00e1veis pela manuten\u00e7\u00e3o e housekeeping do S\u00e3o F\u00e9lix s\u00e3o compostas, no total, por cerca de 10 pessoas, que planejam e executam manuten\u00e7\u00f5es preventivas e corretivas e asseguram o servi\u00e7o normal de limpeza dos espa\u00e7os do hotel. A estas equipes internas juntam-se os fornecedores externos, alguns deles tamb\u00e9m clientes Infraspeak.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

A comunica\u00e7\u00e3o entre estas equipes – e entre as equipes e a recep\u00e7\u00e3o -, \u00e9 feita atrav\u00e9s do WhatsApp, dando lugar a erros, esquecimentos e perdas de informa\u00e7\u00e3o. Com o objetivo de encontrar uma solu\u00e7\u00e3o que permita n\u00e3o s\u00f3 uma comunica\u00e7\u00e3o mais eficiente mas tamb\u00e9m inventariar equipamentos, planejar manuten\u00e7\u00f5es, gerir empresas de manuten\u00e7\u00e3o externas ou ainda avaliar custos de manuten\u00e7\u00e3o, o administrador Nuno F\u00e9lix decidiu candidatar o hotel \u00e0 campanha Her\u00f3is Invis\u00edveis da Infraspeak.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

A pandemia teve um profundo impacto n\u00e3o s\u00f3 no dia-a-dia do hotel, que teve de implementar processos de higieniza\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o mais demorados e dispendiosos, como na procura, afetada pelo decr\u00e9scimo do turismo nacional e internacional. No entanto, a administra\u00e7\u00e3o decidiu olhar para a pandemia tamb\u00e9m como uma oportunidade e \u201caproveitar um momento de profunda crise para, com clarivid\u00eancia, reestruturar e modernizar procedimentos\u201d e tornar toda a atividade \u201cmais eficiente,\u00a0 sustent\u00e1vel e lucrativa\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Por isso, ganhar acesso \u00e0 Infraspeak \u00e9 mais um passo \u201cno plano de moderniza\u00e7\u00e3o digital\u201d do hotel, desta vez na \u00e1rea espec\u00edfica de Gest\u00e3o de Manuten\u00e7\u00e3o, que cada vez mais apresenta desafios constantes \u00e0 capacidade de organizar e comunicar informa\u00e7\u00e3o. \u201cEstamos seguros de que estaremos bastante mais bem preparados para a manuten\u00e7\u00e3o dos nossos equipamentos\u201d, conta Nuno.\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Enviro by Vatika Group<\/b><\/h3>\n

\"Edif\u00edcios<\/p>\n

A Enviro<\/a> \u00e9 uma empresa do grupo indiano Vatika<\/a>. Com mais de 22 anos de experi\u00eancia em facility management, a Enviro \u00e9 respons\u00e1vel por prestar servi\u00e7os a mais de 115 institui\u00e7\u00f5es dos mais variados sectores, onde se incluem 10 escolas e 4 hospitais.\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Nos \u00faltimos meses, o maior desafio da empresa \u00e9 precisamente a gest\u00e3o da presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os nestes locais, de modo a garantir a seguran\u00e7a de todos os usu\u00e1rios dos espa\u00e7os, com a equipe reduzida pelo impacto da pandemia e em um pa\u00eds em estado de emerg\u00eancia.\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Como conta o CEO, Ajay Kumar Singh, em entrevista, desde o in\u00edcio da pandemia que a Enviro \u00cdndia estabeleceu uma estreita parceria com as autoridades c\u00edvicas municipais para ajudar a prevenir a dissemina\u00e7\u00e3o da COVID-19. Aos trabalhadores da empresa, por exemplo, foi-lhes providenciado alojamento perto dos locais onde levavam a s\u00e9rio as interven\u00e7\u00f5es, de modo a minimizar as viagens durante o confinamento e a controlar o contato com pessoas externas \u00e0 equipe.\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Considerando a vasta \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o da empresa, a sua \u00e1gil resposta aos desafios da pandemia, e o contexto social que a \u00cdndia atravessa neste momento, a Infraspeak considera a Vatika um vencedor merecido da campanha Invisible Heroes.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\u2013-<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Quer saber como a Infraspeak pode ajudar a ultrapassar os seus desafios operacionais com recurso a dados, intelig\u00eancia e automa\u00e7\u00e3o?<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Fale com um dos nossos especialistas<\/a>.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Fechada a campanha Her\u00f3is Invis\u00edveis 2021, apresentamos, orgulhosamente, os quatro vencedores de dois anos de Infraspeak gr\u00e1tis.<\/p>\n","protected":false},"author":54,"featured_media":9861,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":"","_wp_rev_ctl_limit":""},"categories":[369],"tags":[],"class_list":["post-9895","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-plataforma"],"yoast_head":"\nHer\u00f3is Invis\u00edveis 2021: Conhe\u00e7a as organiza\u00e7\u00f5es afetadas pela COVID-19 que recebem dois anos de Infraspeak gr\u00e1tis. • Infraspeak Blog<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Fechada a campanha Her\u00f3is Invis\u00edveis 2021, apresentamos, orgulhosamente, os quatro vencedores de dois anos de Infraspeak gr\u00e1tis.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, 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