{"id":9085,"date":"2021-03-31T21:05:59","date_gmt":"2021-03-31T21:05:59","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/?p=9085"},"modified":"2023-03-16T12:01:57","modified_gmt":"2023-03-16T12:01:57","slug":"gestao-de-equipes-mais-eficiencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-br\/gestao-de-equipes-mais-eficiencia\/","title":{"rendered":"Gest\u00e3o de equipes: construir os alicerces para mais efici\u00eancia"},"content":{"rendered":"
<\/div>

Mesmo que junte os melhores jogadores do mundo, \u00e9 poss\u00edvel que seu time perca a Copa do Mundo. O talento por si s\u00f3 n\u00e3o faz uma equipe! Os treinadores inteligentes j\u00e1 sabem disso, e \u00e9 por isso que muitas vezes eles conseguem fazer mais com menos. Seguindo a mesma l\u00f3gica, se voc\u00ea \u00e9 gestor ou encarregado, a gest\u00e3o de equipes \u00e9 uma grande parte do seu trabalho.<\/span><\/p>\n

Os facility managers e os gestores de manuten\u00e7\u00e3o reclamam frequentemente de falta de pessoal nos seus departamentos e acabam precisando subfinanciar. H\u00e1 dois motivos principais para esta situa\u00e7\u00e3o. Primeiro, a manuten\u00e7\u00e3o ainda \u00e9 vista como um “mal necess\u00e1rio”, em vez de uma \u00e1rea estrat\u00e9gica. Segundo, mesmo quando a manuten\u00e7\u00e3o \u00e9 valorizada, \u00e9 necess\u00e1rio fazer frente a uma escassez de t\u00e9cnicos de manuten\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/span><\/p>\n

Seja como for, a gest\u00e3o de equipes \u00e9 o melhor rem\u00e9dio. Se a administra\u00e7\u00e3o n\u00e3o valoriza a manuten\u00e7\u00e3o, voc\u00ea n\u00e3o pode arriscar torn\u00e1-la pior com uma gest\u00e3o de equipes ineficiente. Se voc\u00ea simplesmente n\u00e3o consegue recrutar novos talentos, ent\u00e3o tamb\u00e9m \u00e9 na gest\u00e3o de equipes que encontra o que precisa. Al\u00e9m disso \u2014 ponto extra \u2014 contribui para a reten\u00e7\u00e3o de talentos e \u00e9 uma \u00f3tima forma de reduzir a rotatividade dos t\u00e9cnicos<\/a>.<\/p>\n

Seis condi\u00e7\u00f5es para a efic\u00e1cia da equipe<\/b><\/h2>\n

Quando est\u00e1 tentando resolver um problema, \u00e9 prov\u00e1vel que um gestor j\u00e1 tenha te falado para “pensar fora da caixa”. \u00c9 uma forma eficaz de acabar com a conversa, mas tem a mesma utilidade que os conselhos do hor\u00f3scopo. Falando com conhecimento de causa, a \u00fanica forma de pensar fora da caixa \u00e9 questionando tudo. Voc\u00ea precisa questionar o que \u00e9 a\u00a0caixa,\u00a0<\/em>ou n\u00e3o vai encontrar forma de sair.<\/span><\/p>\n

Comece com uma pergunta b\u00e1sica:\u00a0o que \u00e9 uma equipe?<\/em> Parece uma pergunta que uma crian\u00e7a de 6 anos faria, mas h\u00e1 respostas poderosas nessa ingenuidade. Em geral, pensamos em equipes como “um grupo de pessoas que trabalham juntas”. Mesmo que as equipes de gest\u00e3o de instala\u00e7\u00f5es s\u00e3o normalmente uma colcha de retalhos de pequenas unidades, e alguns t\u00e9cnicos at\u00e9 podem trabalhar sozinhos.\u00a0<\/span><\/p>\n

Quando os t\u00e9cnicos de manuten\u00e7\u00e3o est\u00e3o no terreno, n\u00e3o \u00e9 como no futebol. \u00c9 mais como uma corrida de motoristas, em que todos correm para o mesmo objetivo. \u00c9 esse objetivo comum que os une e faz deles uma equipe. Todas as empresas apresentam a sua miss\u00e3o e objetivo aos clientes, mas \u00e9 a equipe que deve precisa os conhecer melhor.<\/span><\/p>\n

Se assumirmos que “efic\u00e1cia” \u00e9 cumprir esse objetivo, \u00e9 hora de analisarmos o framework\u00a0<\/em>das 6 condi\u00e7\u00f5es.<\/strong> Os investigadores Erin Lehman, Richard Hackman e Ruth Wageman de Harvard propuseram 6 condi\u00e7\u00f5es que s\u00e3o respons\u00e1veis por 80% da efic\u00e1cia de uma equipe. Vamos come\u00e7ar pelo que eles consideraram os “3 essenciais”, sem os quais a equipe vai ter dificuldades:<\/span><\/p>\n

Equipe real<\/b><\/h3>\n

Uma equipe \u00e9 real se o grupo for coeso, interdependente e est\u00e1vel. Isto significa que uma (1) lideran\u00e7a clara, (2) uma composi\u00e7\u00e3o est\u00e1vel e (3) membros que possam contar uns com os outros para atingirem os seus objetivos. Esses s\u00e3o fatores que impulsionam a efic\u00e1cia.<\/span><\/p>\n

Declara\u00e7\u00e3o de objetivos<\/h3>\n

Para onde quer ir? Qual deve ser a primeira coisa que vem na cabe\u00e7a dos seus clientes quando pensam em voc\u00ea? Todos os membros da equipe precisam encarnar isso. \u00c9 uma escolha de baixo custo, confi\u00e1vel, ou por algo pioneiro que utiliza tecnologias de ponta? Os membros da equipe precisam saber o seu posicionamento para terem uma ideia da dire\u00e7\u00e3o que devem seguir e, asim, se sentir realizados quando alcan\u00e7am o objetivo.<\/span><\/p>\n

\ud83d\udca1 <\/span>N\u00e3o facilite muito<\/strong>. Os seus objetivos devem ser claros, mas desafiantes. Eles tamb\u00e9m devem ser consequente, ou seja, ter impacto na organiza\u00e7\u00e3o, nos clientes, e na vida de todos os stakeholders.
\n<\/em><\/span><\/p>\n

As pessoas certas<\/b><\/h3>\n

Como \u00e9 \u00f3bvio, todos os membros da equipe devem ter as capacidades t\u00e9cnicas para desempenharem as ordens de trabalho. Mas devem tamb\u00e9m ter a capacidade de trabalhar juntos com o time e ter esp\u00edrito de equipe.<\/span><\/p>\n

Assim que “os essenciais” estejam definidos \u2014 uma\u00a0equipe\u00a0real constitu\u00edda pelas pessoas certas que puxam todas para o mesmo lado \u2014 \u00e9 hora de passar aos detalhes nas pr\u00f3ximas 3 condi\u00e7\u00f5es. Estas s\u00e3o definidas como “as 3 facilitadoras” porque d\u00e3o \u00e0 sua equipe a capacidade de executar o trabalho.<\/span><\/p>\n

Estrutura s\u00f3lida<\/b><\/h3>\n

Assim como uma fam\u00edlia, uma\u00a0equipe tamb\u00e9m precisa de estrutura. Caso contr\u00e1rio, como evita que cada membro v\u00e1 para o seu lado? Estabelecer normas de conduta ou orienta\u00e7\u00f5es de funcionamento, bem como “se manter fiel ao guia” (em vez de atribuir tarefas que deveriam ser executadas por outro departamento, por exemplo) proporciona uma melhor estrutura de trabalho. Se tem uma equipe grande, estruture diferentes grupos de trabalho.<\/span><\/p>\n

Ambiente de apoio<\/b><\/h3>\n

Se sentir apoiada permite \u00e0 equipe realizar melhor o seu trabalho. No contexto de FM, como veremos em breve, \u00e9 importante fornecer a informa\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria, providenciar forma\u00e7\u00e3o cont\u00ednua, materiais, e as ferramentas certas para desempenhar as tarefas (como uma IMMP<\/a>, por exemplo!). Al\u00e9m disso, os membros da equipe devem se sentir protegidos, com a certeza de que algu\u00e9m os apoia mesmo nos piores momentos.<\/span><\/p>\n

Treinamento\u00a0com especialistas<\/b><\/h3>\n

Pode ser um membro da equipe. A opini\u00e3o de um especialista facilita a melhoraria ao longo do tempo e pode aconselhar sobre a melhor forma de utilizar os recursos dispon\u00edveis.<\/span><\/p>\n

E que tal baixar o nosso guia para a efici\u00eancia na gest\u00e3o de manuten\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n

Compilamos 50 formas de aumentar a sua efici\u00eancia operacional, de ativos e energ\u00e9tica, em mais de 20 p\u00e1ginas de conte\u00fado pr\u00e1tico. Baixe gr\u00e1tis<\/a> e torne a sua opera\u00e7\u00e3o mais eficiente hoje.<\/p>\n

\"Guia<\/a><\/p>\n

Da efic\u00e1cia \u00e0 efici\u00eancia no Facility Management<\/b><\/h2>\n

Estas 6 condi\u00e7\u00f5es s\u00e3o v\u00e1lidas para todas as ind\u00fastrias. Por\u00e9m, a efic\u00e1cia \u00e9 “apenas” atingir um objetivo. Gestores de manuten\u00e7\u00e3o e instala\u00e7\u00f5es precisam alcan\u00e7\u00e1-lo com o menor desperd\u00edcio de dinheiro e tempo poss\u00edvel. Isto \u00e9 efici\u00eancia<\/em>. Adaptando o enquadramento das 6 condi\u00e7\u00f5es, acreditamos que estas s\u00e3o as melhores pr\u00e1ticas para uma gest\u00e3o de equipes eficiente em Gest\u00e3o e Manuten\u00e7\u00e3o de Instala\u00e7\u00f5es:<\/span><\/p>\n

Fair play<\/em>\u00a0<\/b><\/h3>\n

Uma equipe real tem um objetivo em comum, pelo qual os membros da equipe devem se apoiar mutuamente. Apesar disso, em vez de encorajar a colabora\u00e7\u00e3o, alguns gestores incentivam a competi\u00e7\u00e3o. Embora a competi\u00e7\u00e3o entre colaboradores<\/a> possa, em certos momentos, levar a um desempenho melhor, tamb\u00e9m pode se tornar t\u00f3xica.\u00a0<\/strong>Os trabalhadores podem ficar ansiosos, e muitas vezes recorrerem a pr\u00e1ticas pouco \u00e9ticas para atingirem as suas metas.<\/span><\/p>\n

Mais uma vez, gostar\u00edamos de utilizar um conceito comum no esporte \u2014 fair play<\/em>. Mesmo que v\u00e1rias equipes estejam no terreno e sejam comparados os desempenhos atrav\u00e9s de KPIs, n\u00e3o h\u00e1 nada mais importante do que cumprir os seus objetivos. Durante a pandemia, as\u00a0ferramentas colaborativas<\/a> e at\u00e9 as reuni\u00f5es virtuais com outros t\u00e9cnicos,\u00a0webinars<\/em> ou sess\u00f5es de micro aprendizagem podem estimular a coopera\u00e7\u00e3o e a cria\u00e7\u00e3o de la\u00e7os em comum.<\/span><\/p>\n

Transpar\u00eancia<\/b><\/h3>\n

A transpar\u00eancia \u00e9 sempre uma boa pol\u00edtica. J\u00e1 compartilhamos como voc\u00ea pode melhorar a transpar\u00eancia<\/a> com os clientes, para os consciencializar do impacto positivo que tem nos seus neg\u00f3cios. Agora \u00e9 hora de olhar no espelho e aumentar a transpar\u00eancia internamente. Como os seus funcion\u00e1rios podem trabalhar \u00e0s escuras, sem conhecer a vis\u00e3o completa do projeto?<\/p>\n

O FM trabalha em prol dos objetivos mais amplos da empresa, ent\u00e3o seja claro sobre o que a gest\u00e3o pretende da sua equipe. Seja direto em rela\u00e7\u00e3o aos prazos, fluxos de trabalho e or\u00e7amentos.<\/strong> Al\u00e9m disso, uma vez que os seus objetivos devem ser consequenciais, te encorajamos a compartilhar indicadores relevantes. A transpar\u00eancia fomenta o entusiasmo e o “vestir a camisa”.<\/span><\/p>\n

\ud83d\udca1 <\/span>Gestores: mais de 50% da gest\u00e3o de instala\u00e7\u00f5es \u00e9 terceirizada<\/a>. Se est\u00e1 terceirizando fornecedores de FM, se certifique de que \u00e9 transparente sobre o trabalho. As empresas externas e os\u00a0freelancers<\/em> n\u00e3o podem ler mentes, por isso \u00e9 necess\u00e1rio dar a eles uma dire\u00e7\u00e3o. Assim que compartilharem o seu prop\u00f3sito, v\u00e3o fazer parte da equipe como qualquer outra pessoa.<\/span><\/p>\n

Autonomia<\/b><\/h3>\n

Se assegurar de que todos os t\u00e9cnicos t\u00eam boas capacidades t\u00e9cnicas \u00e9 um dos “essenciais” que citamos anteriormente. Isto significa que est\u00e3o preparados para executar o trabalho e n\u00e3o precisam de supervis\u00e3o constante. Ali\u00e1s, isso at\u00e9 pode deix\u00e1-los desconfort\u00e1veis e comprometer o esp\u00edrito de equipe que deveria estar sendo constru\u00eddo. E a micro gest\u00e3o tamb\u00e9m n\u00e3o vai te ajudar.<\/span><\/p>\n

A autonomia torna os trabalhadores mais felizes<\/a> e satisfeitos com os seus trabalhos, o que por sua vez aumenta o compromisso e a produtividade. Ter um encarregado que possa ajudar ou aconselhar \u00e9 \u00fatil, mas isso pode ser feito a dist\u00e2ncia. A tecnologia m\u00f3vel permite uma comunica\u00e7\u00e3o clara onde quer que os seus t\u00e9cnicos estejam, e o acompanhamento em tempo real ir\u00e1 acalmar o micro gestor que existe dentro de voc\u00ea.<\/strong><\/p>\n

Organiza\u00e7\u00e3o<\/b><\/h3>\n

Providenciar uma estrutura s\u00f3lida implica organiza\u00e7\u00e3o. O FM n\u00e3o \u00e9 uma linha de produ\u00e7\u00e3o, tendo como principal quest\u00e3o\u00a0 informar os t\u00e9cnicos sobre o que aconteceu antes de chegarem. As ordens de trabalho<\/a> detalhadas e bem preparadas s\u00e3o um bom ponto de partida, mas \u00e9 poss\u00edvel poupar ainda mais tempo com um sistema de gest\u00e3o de manuten\u00e7\u00e3o que guarda todos os dados, normas de seguran\u00e7a, e documentos relacionados com cada ativo.<\/span><\/p>\n

Vale a pena ter aten\u00e7\u00e3o ao fato de que a organiza\u00e7\u00e3o \u00e9 uma via de m\u00e3o dupla. Os gestores tamb\u00e9m precisam saber o que acontece no terreno. Quais ordens de trabalho ainda est\u00e3o em aberto, quem est\u00e1 mais perto de um cliente quando uma nova falha \u00e9 reportada, tempos estimados de chegada, etc. Usar o mesmo software<\/em> para se manter por dentro do que se passa no terreno \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o inteligente para manter todos os colaboradores em sintonia e se organizar com efici\u00eancia.<\/strong><\/p>\n

Suporte<\/b><\/h3>\n

As equipes prosperam num ambiente de apoio. Em FM e Manuten\u00e7\u00e3o, isto se relaciona com a organiza\u00e7\u00e3o que j\u00e1 falamos. Voc\u00ea n\u00e3o pode enviar t\u00e9cnicos para o terreno sem providenciar seguran\u00e7a, ferramentas apropriadas, e algum tipo de suporte remoto.<\/strong> Caso contr\u00e1rio,\u00a0 eles v\u00e3o se esquecer que fazem parte de uma equipe e improvisar quando aparecer algum imprevisto.<\/span><\/p>\n

Para al\u00e9m desse aspecto t\u00e9cnico, um ambiente de apoio deve tamb\u00e9m ter em considera\u00e7\u00e3o o equil\u00edbrio trabalho\/casa<\/a>. Os seus t\u00e9cnicos fazem pausas suficientes? Sentem que trabalham muitos turnos da noite seguidos? Est\u00e3o contentes com o tipo de trabalho que fazem, ou gostariam de trocar de equipe? Para reter os melhores talentos e motivar os t\u00e9cnicos, n\u00e3o ignore estas quest\u00f5es.<\/span><\/p>\n

Feedback<\/em>\u00a0<\/b><\/h3>\n

Muitas vezes, a administra\u00e7\u00e3o s\u00f3 fala com a manuten\u00e7\u00e3o se algo de errado. Ent\u00e3o cabe a voc\u00ea, gestor de manuten\u00e7\u00e3o ou de instala\u00e7\u00f5es, compensar isso. Todos gostam de reconhecimento, e pode voc\u00ea recompens\u00e1-los se estiverem no caminho certo.<\/strong> Se utiliza um\u00a0software<\/em> inteligente, pode acompanhar o desempenho de cada t\u00e9cnico e dar um feedback<\/em> ainda mais incisivo.<\/span><\/p>\n

N\u00e3o se esque\u00e7a, contudo, que todos cometemos erros. Algumas vezes, voc\u00ea pode n\u00e3o atingir os KPIs. O feedback<\/em> negativo tamb\u00e9m \u00e9 necess\u00e1rio para que aconte\u00e7am melhorias, mas deve ser manuseado com de forma delicada, para o bem da gest\u00e3o da equipe<\/strong>. Nunca ofenda ningu\u00e9m, e se esforce para contrapor o negativo com algo positivo. Comece com um elogio, passe para o feedback<\/em> negativo, e acabe de novo em alta.<\/span><\/p>\n

Como a Infraspeak ajuda equipes a atingirem os seus objetivos de\u00a0efici\u00eancia\u00a0e comunica\u00e7\u00e3o?<\/b><\/h2>\n

Mais de 40.000 equipes de manuten\u00e7\u00e3o em todo o mundo usam a Plataforma Inteligente de Gest\u00e3o de Manuten\u00e7\u00e3o da Infraspeak. A nossa plataforma permite aos gestores escolher os apps<\/em> nativos que precisam para os seus neg\u00f3cios \u2014 ou os\u00a0apps<\/em> que necessitam para gerir os ativos dos seus clientes, se trabalharem em assist\u00eancia t\u00e9cnica \u2014 e integra com dezenas de outras ferramenta<\/a>s, incluindo software<\/em> de comunica\u00e7\u00e3o e produtividade.<\/span><\/p>\n

A Infraspeak vem <\/span>tamb\u00e9m com o\u00a0Infraspeak Gear\u2122, um sistema inteligente que automatiza fluxos de trabalho e faz sugest\u00f5es inteligentes. Mas, al\u00e9m de tarefas de planejamento e planos de manuten\u00e7\u00e3o, h\u00e1 alguns\u00a0apps<\/em> que os nossos clientes t\u00eam usado que melhoram a gest\u00e3o de equipes e atribuem tarefas em v\u00e1rios ativos em simult\u00e2neo:<\/p>\n

Infraspeak Mobile<\/b><\/a>.<\/b>\u00a0Com o nosso\u00a0app<\/em> mobile, os t\u00e9cnicos t\u00eam todo o poder da manuten\u00e7\u00e3o inteligente na ponta dos dedos. Podem visualizar as tarefas di\u00e1rias, informa\u00e7\u00f5es de ativos, criar ordens de trabalho, e at\u00e9 trabalhar em modo offline<\/em>.<\/span><\/p>\n

An\u00e1lise<\/strong>. O\u00a0app<\/em> de an\u00e1lise d\u00e1 aos gestores acesso a indicadores-chave de desempenho e gera relat\u00f3rios que podem depois ser compartilhados. Se \u00e9 transparente com a equipe, ou quer encontrar oportunidades de melhoria em conjunto, n\u00e3o precisa procurar mais.<\/span><\/p>\n

Requisi\u00e7\u00f5es.<\/a><\/strong>\u00a0Voc\u00ea se lembra quando dissemos sobre confiar nas capacidades e conhecimento dos seus t\u00e9cnicos? Continuamos\u00a0 fi\u00e9is a essa ideia. \u00a0Com o\u00a0app<\/em> de requisi\u00e7\u00f5es, os t\u00e9cnicos podem pedir or\u00e7amentos ou materiais aos seus gestores imediatamente. Menos burocracia, menos estress.<\/span><\/p>\n

Planejamento.<\/strong>\u00a0Equipes grandes e gestores ocupados raramente garantem “organiza\u00e7\u00e3o”. Com o\u00a0app<\/em> de planejamento da Infraspeak, gestores e encarregados podem verificar todas as tarefas agendadas para a semana, atribu\u00ed-las, e otimizar a agenda da equipe.\u00a0<\/span><\/p>\n

Documentos.<\/strong><\/a> A plataforma centraliza toda a informa\u00e7\u00e3o sobre ativos e planos de manuten\u00e7\u00e3o. Mas h\u00e1 um\u00a0app<\/em> especificamente para gest\u00e3o de documentos, onde pode guardar e encontrar todos os documentos legais e t\u00e9cnicos.<\/span><\/p>\n

Geolocaliza\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/b>Localize todos os utilizadores no\u00a0app<\/em>, atribua tarefas \u00e0 equipe ou t\u00e9cnico mais pr\u00f3ximo, e reduza o tempo m\u00e9dio de repara\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode filtrar por utilizador, estado de atividade, e disponibilidade.<\/span><\/p>\n

O balan\u00e7o<\/b><\/h2>\n

A gest\u00e3o de equipes \u00e9 um pilar para mais efici\u00eancia, melhor supervis\u00e3o e uma comunica\u00e7\u00e3o sem erros. Definitivamente, os facility managers n\u00e3o t\u00eam um trabalho f\u00e1cil. Eles precisam lidar com equipes complexas espalhadas por diferentes ativos, reagir rapidamente quando acontece uma falha, e ter certeza de que h\u00e1 sempre algu\u00e9m a servi\u00e7o. \u00c9 desafiante, mas n\u00e3o imposs\u00edvel.<\/span><\/p>\n

Se proporcionar estas 6 condi\u00e7\u00f5es para a efic\u00e1cia \u2014 com a tecnologia certa a seu lado \u2014 estamos certos de que voc\u00ea ver\u00e1 melhorias. Al\u00e9m disso, os t\u00e9cnicos ser\u00e3o mais felizes no trabalho, o que ajuda na gest\u00e3o e reten\u00e7\u00e3o de talentos. Todos ganham: o leitor, a sua equipe, e, claro, os seus clientes.<\/span><\/p>\n

\"Guia<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A gest\u00e3o de equipes de facility management \u00e9 um dos pilares para mais efici\u00eancia, melhor supervis\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o. <\/p>\n","protected":false},"author":54,"featured_media":8985,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":"","_wp_rev_ctl_limit":""},"categories":[368],"tags":[],"class_list":["post-9085","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestao-de-facilities"],"yoast_head":"\nGest\u00e3o de equipes: construir os alicerces para mais efici\u00eancia • Infraspeak Blog<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"A gest\u00e3o de equipes de facility management e manuten\u00e7\u00e3o \u00e9 um dos pilares para mais efici\u00eancia, melhor supervis\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link 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