{"id":8012,"date":"2024-12-02T16:38:33","date_gmt":"2024-12-02T16:38:33","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/?p=8012"},"modified":"2024-12-02T16:39:15","modified_gmt":"2024-12-02T16:39:15","slug":"principais-desafios-hotelaria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-br\/principais-desafios-hotelaria\/","title":{"rendered":"6 tend\u00eancias e desafios na Hotelaria em 2025"},"content":{"rendered":"
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Avan\u00e7os em tecnologia, mudan\u00e7as nas expectativas dos consumidores e metas globais de sustentabilidade est\u00e3o redefinindo como hot\u00e9is, resorts e outros estabelecimentos operam. Desde a integra\u00e7\u00e3o da intelig\u00eancia artificial at\u00e9 a crescente demanda por experi\u00eancias focadas no bem-estar, essas mudan\u00e7as est\u00e3o prontas para transformar as intera\u00e7\u00f5es com os h\u00f3spedes e as estrat\u00e9gias operacionais.<\/p>\n

Ao mesmo tempo, o setor enfrenta desafios persistentes, como a escassez de m\u00e3o de obra, o aumento dos custos operacionais e a complexidade de atender \u00e0s diversas prefer\u00eancias dos clientes. Equilibrar inova\u00e7\u00e3o e resili\u00eancia ser\u00e1 fundamental para que os provedores de hospitalidade prosperem em 2025.<\/p>\n

Tecnologias sem contato e cont\u00ednuas<\/strong><\/h2>\n

A tecnologia sem contato est\u00e1 liderando a inova\u00e7\u00e3o no setor da hotelaria, transformando como os h\u00f3spedes interagem com os servi\u00e7os. Aplicativos m\u00f3veis permitem check-ins simplificados, chaves digitais para quartos e pagamentos sem contato, oferecendo conveni\u00eancia e reduzindo os pontos de intera\u00e7\u00e3o f\u00edsica. Quartos inteligentes habilitados por IoT oferecem controles personalizados para ilumina\u00e7\u00e3o, temperatura e entretenimento, elevando a experi\u00eancia geral dos h\u00f3spedes.<\/p>\n

Esses avan\u00e7os s\u00e3o cruciais para atender \u00e0s expectativas dos viajantes modernos, que priorizam conveni\u00eancia e higiene. No entanto, a integra\u00e7\u00e3o desses sistemas exige uma infraestrutura de TI robusta e uma gest\u00e3o cuidadosa dos riscos de ciberseguran\u00e7a para proteger os dados dos h\u00f3spedes.<\/p>\n

Surpreendentemente \u2013 tendo em conta que os hot\u00e9is lidam com dados bastante sens\u00edveis \u2013 a ciberseguran\u00e7a n\u00e3o tem sido verdadeiramente abordada na ind\u00fastria hoteleira. Talvez por isso, de acordo com o relat\u00f3rio Hotel Outlook da PwC<\/a> \u00a0(2018-2022), a hotelaria tem o segundo maior n\u00famero de falhas de seguran\u00e7a digital (atr\u00e1s apenas do setor do varejo).<\/p>\n

Mesmo grandes cadeias de hot\u00e9is, como Hilton e Marriot, sofreram extensas viola\u00e7\u00f5es de dados de cart\u00f5es de cr\u00e9dito. Mas, antes tarde do que nunca! 2025 parece um bom ano para trabalhar na seguran\u00e7a de dados do seu hotel. Deixe de utilizar sistemas antigos e implemente software<\/i> que \u00e9 atualizado regularmente, que tenha uma forte firewall<\/i> e ajude os clientes a evitar problemas com fraudes eletr\u00f4nicas.<\/p>\n

A sustentabilidade como um importante fator de decis\u00e3o<\/b><\/h2>\n

Os hot\u00e9is est\u00e3o adotando pr\u00e1ticas ecol\u00f3gicas, como ilumina\u00e7\u00e3o eficiente em termos de energia, controle clim\u00e1tico inteligente e redu\u00e7\u00e3o do uso de pl\u00e1sticos descart\u00e1veis. Muitos estabelecimentos est\u00e3o adquirindo produtos de fornecedores locais para minimizar a pegada de carbono, ao mesmo tempo que apoiam as economias regionais. Certifica\u00e7\u00f5es ecol\u00f3gicas, como LEED e Green Key, est\u00e3o se tornando ferramentas de marketing essenciais para atrair h\u00f3spedes conscientes do meio ambiente.<\/p>\n

No entanto, implementar essas medidas exige esfor\u00e7os financeiros e log\u00edsticos significativos, especialmente para operadores menores. Equilibrar esses investimentos com as necessidades operacionais continua sendo um desafio importante para o setor.<\/p>\n\t\t

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Objetivos de Desenvolvimento Sustent\u00e1vel e Facility Management <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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7 propostas para um setor mais respons\u00e1vel<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tBaixar o guia<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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O que importa \u00e9 a experi\u00eancia<\/b><\/h2>\n

\u201cN\u00e3o se trata do objetivo, mas sim da viagem\u201d. N\u00e3o se trata do destino, mas sim da experi\u00eancia. As f\u00e9rias de experi\u00eancias s\u00e3o uma das maiores tend\u00eancias no turismo, e muitas pessoas est\u00e3o escolhendo \u201cexperi\u00eancias\u201d e \u201cretiros\u201d, muitas vezes apoiando as empresas locais, em detrimento do turismo de massas. Antigamente, apenas os hot\u00e9is de luxo costumavam servir o \u201cnicho da experi\u00eancia\u201d, apresentando-se como uma experi\u00eancia em si mesmos.<\/p>\n

Mas as \u201cexperi\u00eancias\u201d t\u00eam sido democratizadas por dezenas de plataformas que ligam os viajantes aos locais, como withlocals.com, showaround.com ou mesmo a AirBnB. As experi\u00eancias online<\/i><\/a>, lan\u00e7adas durante a pandemia, foram o produto da AirBnB com o crescimento mais r\u00e1pido at\u00e9 hoje. As pr\u00f3prias reservas de experi\u00eancias aumentaram quase 7 vezes<\/a> desde 2017.<\/p>\n

Uma pesquisa recente da Skift indicou que \u201c69% dos pesquisados preferem gastar mais dinheiro em atividades melhores do que em um quarto de hotel mais agrad\u00e1vel (31%)\u201d. Quase a mesma percentagem disse que \u201cquerem voltar ap\u00f3s terem experimentado algo novo\u201d (65%) e apenas 35% disseram querer voltar \u201ca se sentir descansados e recarregados\u201d.<\/p>\n

Mesmo para confer\u00eancias e reuni\u00f5es, voc\u00ea deve conseguir oferecer ferramentas inovadoras para impressionar os seus clientes e tornar essas experi\u00eancias empresariais memor\u00e1veis com o software de gest\u00e3o de eventos certo.<\/p>\n

O u<\/em><\/b>pskilling<\/i><\/b> \u00e9 a nova contrata\u00e7\u00e3o<\/b><\/h2>\n

A crise atual de escassez de m\u00e3o de obra, causada por uma combina\u00e7\u00e3o de fatores, incluindo o envelhecimento da popula\u00e7\u00e3o, a popularidade do trabalho remoto e a tend\u00eancia de quiet quitting<\/i>, est\u00e1 custando dinheiro a muitas empresas em sal\u00e1rios e remunera\u00e7\u00f5es mais elevados. Al\u00e9m de, claro, rupturas nas cadeias de abastecimento. Para evitar o pagamento excessivo e assegurar uma boa adapta\u00e7\u00e3o \u00e0s novas contrata\u00e7\u00f5es, muitas empresas, incluindo as do setor da Hotelaria, est\u00e3o optando por melhorar ou requalificar as suas equipes atuais.<\/p>\n

Isto n\u00e3o s\u00f3 ajuda os colaboradores a se sentirem valorizados e aumenta o seu valor para a empresa, como tamb\u00e9m melhora a produtividade e o bem-estar dentro do neg\u00f3cio. A forma\u00e7\u00e3o da sua equipa atual pode ser uma forma rent\u00e1vel de lidar com a escassez de m\u00e3o de obra e satisfazer as necessidades evolutivas do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

Aumento dos custos operacionais<\/strong><\/h2>\n

A infla\u00e7\u00e3o e os custos crescentes de alimentos, m\u00e3o de obra e energia est\u00e3o pressionando os neg\u00f3cios de hospitalidade. Para enfrentar esse desafio, os hot\u00e9is est\u00e3o recorrendo a tecnologias energeticamente eficientes e estrat\u00e9gias inovadoras de gera\u00e7\u00e3o de receita, como transformar espa\u00e7os subutilizados em \u00e1reas de co-working ou locais para eventos. Embora essas medidas possam ajudar a compensar os custos, elas exigem investimentos iniciais significativos e uma execu\u00e7\u00e3o cuidadosa para garantir benef\u00edcios de longo prazo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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