{"id":6146,"date":"2020-01-09T12:00:11","date_gmt":"2020-01-09T12:00:11","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/?p=6146"},"modified":"2023-07-19T18:28:10","modified_gmt":"2023-07-19T18:28:10","slug":"tecnologia-cultura-empresaria-retencao-hotelaria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-br\/tecnologia-cultura-empresaria-retencao-hotelaria\/","title":{"rendered":"Tecnologia e cultura empresarial como meios de melhorar a reten\u00e7\u00e3o de funcion\u00e1rios na hotelaria"},"content":{"rendered":"
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Apesar de ser uma das maiores empregadoras do mundo, a ind\u00fastria hoteleira enfrenta taxas de rotatividade alt\u00edssimas, em torno de 75%, quando comparada \u00e0 m\u00e9dia de 10 a 15%.\u00a0<\/span><\/p>\n

Para uma ind\u00fastria onde o sucesso \u00e9 impulsionado pela experi\u00eancia dos h\u00f3spedes, um volume de neg\u00f3cios t\u00e3o alto n\u00e3o \u00e9 apenas extremamente caro para os hot\u00e9is, como tamb\u00e9m igualmente preocupante para o produto final. Mudan\u00e7as constantes na equipe demandam forma\u00e7\u00e3o constante de novos funcion\u00e1rios e controle de qualidade para garantir que eles est\u00e3o prontos para corresponder \u00e0s expectativas dos h\u00f3spedes. Isto, inevitavelmente, resulta em menos investimentos em \u00e1reas que possam necessitar de melhorias e grandes desafios para o time de recursos humanos, agravados pela necessidade de funcion\u00e1rios tempor\u00e1rios.<\/span><\/p>\n

As raz\u00f5es para este volume de neg\u00f3cios s\u00e3o muitas e podem ir desde a falta (aparente ou real) de potencial no decorrer da carreira, at\u00e9 condi\u00e7\u00f5es de trabalho ineficientes e falta de reconhecimento. Existem, no entanto, maneiras de resolver este problema e a maioria delas depende de inova\u00e7\u00e3o, tanto ao n\u00edvel tecnol\u00f3gico como dos recursos humanos.<\/span><\/p>\n

A cultura da empresa \u00e9 mais do que uma hashtag bonita<\/b><\/h2>\n

O recurso mais valioso de um hotel, quando se trata da experi\u00eancia do cliente, \u00e9 a sua equipe de funcion\u00e1rios. Dessa forma, criar as condi\u00e7\u00f5es de trabalho adequadas pode realmente fazer a diferen\u00e7a quando se trata de dar aos seus h\u00f3spedes uma estadia inesquec\u00edvel.<\/span><\/p>\n

Um ambiente de trabalho muito estressante, como acontece na ind\u00fastria hoteleira, afeta os colaboradores, o que contribui consideravelmente para altas taxas de rotatividade. Embora seja fundamental garantir um ambiente de trabalho que n\u00e3o seja t\u00f3xico, tamb\u00e9m \u00e9 importante se certificar de que a sua equipe quer fazer parte. E isso requer bem mais do que ter uma atmosfera positiva.<\/span><\/p>\n

Motiva\u00e7\u00e3o, ter a possibilidade de evoluir na carreira ou ter uma ideia clara do trabalho s\u00e3o fatores importantes que podem deixar um funcion\u00e1rio confiante do seu valor. Para uma ind\u00fastria que depende tanto das cr\u00edticas, ter uma equipe inexperiente ou infeliz interagindo com os h\u00f3spedes pode ter repercuss\u00f5es prejudiciais para o neg\u00f3cio. Uma pesquisa feita com 2.000 funcion\u00e1rios da Better Buys (<\/span>The Impact of Professional Development<\/span><\/a>) concluiu que pol\u00edticas simples como fornecer desenvolvimento pessoal para a equipe podem aumentar a reten\u00e7\u00e3o de funcion\u00e1rios em at\u00e9 35%.<\/span><\/p>\n