{"id":4551,"date":"2020-04-03T14:02:22","date_gmt":"2020-04-03T14:02:22","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.infraspeak.com\/?p=4551"},"modified":"2026-04-02T18:36:07","modified_gmt":"2026-04-02T18:36:07","slug":"regras-para-gestao-de-crises","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-br\/regras-para-gestao-de-crises\/","title":{"rendered":"As Principais Regras para Gest\u00e3o de Crises durante uma crise"},"content":{"rendered":"
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Estava eu debru\u00e7ado em um texto novo sobre o papel da lideran\u00e7a no sucesso das empresas, quando a crise<\/a> do COVID-19 me obrigou a um confinamento preventivo. Um per\u00edodo de home-office for\u00e7ado. <\/span>
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\n<\/span>Logo eu que costumo trabalhar em casa com muita tranquilidade e bastante frequ\u00eancia, fiquei incomodado com o passar dos dias, numa situa\u00e7\u00e3o que n\u00e3o pedi, n\u00e3o provoquei, n\u00e3o me faz bem.<\/span><\/p>\n

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Parei de escrever sobre lideran\u00e7a e comecei a alinhar meus pensamentos para algo que est\u00e1 rolando no mundo todo: Gest\u00e3o de Crise.<\/span><\/p>\n

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Governos, empresas, pessoas, ONGs, fam\u00edlias, comunidades, todos estamos diante de uma crise brava. T\u00e3o brava que vai mudar muita coisa na vida das pr\u00f3ximas gera\u00e7\u00f5es, por seu resultado m\u00f3rbido (mortes) e as consequ\u00eancias sociais, pol\u00edticas e econ\u00f4micas que advir\u00e3o.<\/span><\/p>\n

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A \u00fanica certeza que temos agora, cruel, mas real, \u00e9 que essa crise vai matar muita gente.\u00a0<\/span><\/p>\n

De imediato perderemos as pessoas acometidas pela infec\u00e7\u00e3o, na sequ\u00eancia as que ficar\u00e3o fragilizadas e sequeladas pela infec\u00e7\u00e3o, em seguida as que ser\u00e3o atingidas econ\u00f4mica e socialmente pelo desemprego e pela depress\u00e3o de mercados no mundo todo.<\/span><\/p>\n

Diante desse cen\u00e1rio de m\u00faltiplos impactos, as empresas precisam garantir que sua infraestrutura e opera\u00e7\u00f5es continuem funcionando, mesmo em condi\u00e7\u00f5es adversas. Em situa\u00e7\u00f5es de crise, manter a continuidade das opera\u00e7\u00f5es requer ferramentas robustas de manuten\u00e7\u00e3o como software CMMS<\/a> para garantir que equipamentos e sistemas funcionem adequadamente, evitando paradas n\u00e3o programadas que podem agravar ainda mais os efeitos da crise.<\/p>\n

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A prioridade, sem d\u00favida, \u00e9 salvar vidas. Mas, lembrando que n\u00e3o podemos ser s\u00f3 reativos, a espera eterna de fazer o que nos mandam ou obrigam fazer, \u00e9 preciso, que cada um de n\u00f3s, participe da ameniza\u00e7\u00e3o dos efeitos, contribuindo ao n\u00edvel pessoal mas tamb\u00e9m comunit\u00e1rio e, como daremos \u00eanfase aqui, empresarial.<\/span><\/p>\n

Gest\u00e3o de Riscos<\/span><\/h2>\n

Quem se prepara, se planeja, se antecede aos eventos, lida melhor com as ocorr\u00eancias ditas fortuitas. Muitas empresas t\u00eam bem estabelecidos seus comit\u00eas ou setores de an\u00e1lise de riscos e que fazem uso de t\u00e9cnicas bem legais, incluindo software de compliance<\/a> para garantir ader\u00eancia \u00e0s normas, e se apoiam, na maioria, na norma internacional ABNT ISO 30001 \u2013 Gest\u00e3o de Riscos \u2013 Diretrizes.<\/p>\n

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No site da ABNT<\/a>, onde o padr\u00e3o pode ser adquirido, h\u00e1 uma descri\u00e7\u00e3o bem sucinta do que a Norma nos oferece. Quais s\u00e3o os principais riscos que devem estar sempre na mira dos gestores nas empresas?<\/span><\/p>\n

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\u201cOs danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o ou \u00e0 marca, crime cibern\u00e9tico, risco pol\u00edtico e terrorismo s\u00e3o alguns dos riscos que as organiza\u00e7\u00f5es privadas e p\u00fablicas de todos os tipos e tamanhos do mundo devem enfrentar cada vez mais.\u201d<\/span><\/p>\n

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A situa\u00e7\u00e3o atual nos faz incluir, nesta lista de aten\u00e7\u00e3o, os riscos de pandemia e convuls\u00e3o social. E, obviamente, o shutdown, a recess\u00e3o abrupta que vem com estes dois riscos.\u00a0<\/span><\/p>\n

O site da ABNT continua, na apresenta\u00e7\u00e3o do conte\u00fado da ISO 30001:<\/span><\/p>\n

\u201cPara gerenciar todos esses tipos de riscos nas organiza\u00e7\u00f5es, … a nova vers\u00e3o da ISO 31000<\/a> – Gest\u00e3o de riscos – Diretrizes, (…) fornece diretrizes gerais para gerenciar riscos, em quaisquer atividades, incluindo a tomada de decis\u00e3o em todos os n\u00edveis. Al\u00e9m disso, fornece tamb\u00e9m uma abordagem comum que pode ser personalizada para cada tipo de organiza\u00e7\u00e3o e seus contextos.\u201d<\/span><\/p>\n

A revis\u00e3o da norma oferece um guia mais claro, mais curto e mais conciso que ajudar\u00e1 as organiza\u00e7\u00f5es a usar os princ\u00edpios de gerenciamento de risco para melhorar o planejamento e tomar melhores decis\u00f5es. A seguir est\u00e3o as principais mudan\u00e7as desde a edi\u00e7\u00e3o anterior:<\/span><\/p>\n

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