{"id":4413,"date":"2020-03-16T14:22:16","date_gmt":"2020-03-16T14:22:16","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.infraspeak.com\/?p=4413"},"modified":"2026-04-02T18:35:56","modified_gmt":"2026-04-02T18:35:56","slug":"habilidades-e-competencias-de-um-gestor-de-facilities","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-br\/habilidades-e-competencias-de-um-gestor-de-facilities\/","title":{"rendered":"As habilidades e compet\u00eancias necess\u00e1rias para voc\u00ea se tornar um(a) Gestor(a) de Facilities"},"content":{"rendered":"
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Elevadores funcionando, ar-condicionado na temperatura ideal, limpeza impec\u00e1vel, plantas regadas e saud\u00e1veis, infraestrutura segura e gera\u00e7\u00e3o de grande economia para a empresa; tudo acontecendo na mais perfeita ordem. Parece at\u00e9 m\u00e1gica, mas n\u00e3o \u00e9! Nesse caso, quem comanda o \u201cshow\u201d \u00e9 o time de gest\u00e3o de Facilities.<\/p>\n

Muitas vezes, considerado invis\u00edvel, o gestor de Facilities \u00e9 o grande tutor da Administra\u00e7\u00e3o, do Gerenciamento e da Opera\u00e7\u00e3o de uma empresa, frequentemente apoiado por um software gest\u00e3o de facilities<\/a> para otimizar suas atividades.<\/p>\n

E, para ingressar na \u00e1rea, o perfil multidisciplinar \u00e9 uma das principais caracter\u00edsticas que o profissional dever\u00e1 ter.<\/p>\n

Grande parte dos que decidem migrar de carreira s\u00e3o da \u00e1rea da Arquitetura, Secretariado e Engenharia, mas, a \u00e1rea tem trazido cada vez mais mais curiosos e gerado muitos interessados de demais segmentos.<\/p>\n

Dependendo da estrutura organizacional da empresa, a atua\u00e7\u00e3o do gestor difere: empresas menores tendem a ter um Job Description mais aberto e mais abrangente, e empresas de maior estrutura t\u00eam uma atua\u00e7\u00e3o mais restrita.<\/p>\n

O fato \u00e9 que s\u00e3o necess\u00e1rios conhecimentos que v\u00e3o al\u00e9m do t\u00e9cnico, e no mundo ideal, s\u00e3o eles:<\/p>\n

Administra\u00e7\u00e3o<\/h2>\n

Recep\u00e7\u00e3o, atendimento ao cliente, organiza\u00e7\u00e3o de arquivos, gest\u00e3o de estoque com apoio de software gest\u00e3o de estoque<\/a>, correspond\u00eancia\u2026 Tudo isso e mais um pouco faz parte de uma Administra\u00e7\u00e3o b\u00e1sica de empresas.<\/p>\n

Comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 um aliado muito forte, considerando que por ser uma \u00e1rea multidisciplinar, o gestor trabalha com diferentes hierarquias dentro da empresa.<\/p>\n

Ao mesmo tempo que \u00e9 necess\u00e1rio informar dados para a Diretoria, \u00e9 preciso tamb\u00e9m ser L\u00edder e gerir funcion\u00e1rios de limpeza, manuten\u00e7\u00e3o<\/a>, jardinagem, entre outros.<\/p>\n

O profissional tamb\u00e9m tem contato com pessoas de diferentes n\u00edveis e familiaridade t\u00e9cnica. \u00c9 fundamental que ele seja capaz de traduzir pareceres t\u00e9cnicos em relat\u00f3rios de f\u00e1cil assimila\u00e7\u00e3o para profissionais de \u00e1reas diferentes, ao mesmo tempo que transmite as diretrizes com precis\u00e3o para a equipe respons\u00e1vel.<\/p>\n

Finan\u00e7as<\/h2>\n

\u00c9 necess\u00e1rio saber gerenciar e supervisionar o or\u00e7amento da \u00e1rea. Analisar or\u00e7amentos e ser apto a negociar propostas para trazer benef\u00edcios para o caixa da empresa.<\/p>\n

Para uma gest\u00e3o financeira eficiente, \u00e9 fundamental contar com ferramentas que auxiliem no controle de todos os recursos da empresa. O uso de software gest\u00e3o de ativos<\/a> permite monitorar e otimizar o desempenho dos equipamentos e infraestrutura, contribuindo diretamente para a redu\u00e7\u00e3o de custos e maximiza\u00e7\u00e3o do ROI.<\/p>\n

Preparar estudos, an\u00e1lises e projeto de longo prazo, pensando sempre de forma estrat\u00e9gica, \u00e9 outro ponto crucial. E claro, para isso, \u00e9 imprescind\u00edvel que haja conhecimento no Pacote Office e demais ferramentas tecnol\u00f3gicas.<\/p>\n

A \u00e1rea lidera mensalmente um budget alto por ter interface e liderar diversos segmentos: recep\u00e7\u00e3o, copa, almoxarifado, limpeza, contratos, frotas, HVAC, transporte e por a\u00ed vai.<\/p>\n

\u00c9 important\u00edssimo ter senso de dono: usar os recursos da empresa da forma mais eficiente poss\u00edvel. Sabe o tal do “mais com menos”? \u00c9 isso.<\/p>\n

Engenharia<\/h2>\n

Obras, altera\u00e7\u00f5es de layout, hidr\u00e1ulica, el\u00e9trica, HVAC… S\u00e3o conhecimentos t\u00e9cnicos e rotineiros, al\u00e9m de essenciais na opera\u00e7\u00e3o de um gestor de Facilities<\/a>.<\/p>\n

Demandas e necessidades diferentes surgem diariamente e resultam em altera\u00e7\u00f5es que requerem conhecimento t\u00e9cnico. Na maioria das vezes empresas terceirizadas s\u00e3o acionadas para de fato, botarem a m\u00e3o na massa, mas quem faz a gest\u00e3o do escopo e o acompanhamento \u00e9 a \u00e1rea de Facilities.<\/p>\n

\u00c9 necess\u00e1rio garantir conforto, seguranc\u0327a, funcionalidade e eficie\u0302ncia do ambiente, integrando espac\u0327o fi\u0301sico, pessoas, processos e tecnologia.<\/p>\n

Essa integra\u00e7\u00e3o complexa entre espa\u00e7o f\u00edsico, pessoas, processos e tecnologia \u00e9 facilitada pelo software CAFM<\/a>, que centraliza todas as opera\u00e7\u00f5es de gerenciamento de instala\u00e7\u00f5es em uma \u00fanica plataforma, proporcionando maior controle e visibilidade das atividades.<\/p>\n

Direito<\/h2>\n

De novo: empresas maiores tendem a ter os departamentos bem “nichados”. Nesse caso, a \u00e1rea de Procurement toma conta de fazer a gest\u00e3o de contratos.<\/p>\n

No caso de empresas menores, a \u00e1rea Financeira ou de Facilities assume a homologa\u00e7\u00e3o de fornecedores, defini\u00e7\u00e3o do escopo, redige contratos, analisa as cl\u00e1usulas, garante que o trato contratual est\u00e1 sendo cumprido, monitora o SLA<\/a> de atendimento etc.<\/p>\n

O gerenciamento eficaz de fornecedores e equipes externas tamb\u00e9m pode ser potencializado com software field service management<\/a>, que coordena as atividades de campo e garante maior controle sobre os servi\u00e7os terceirizados.<\/p>\n

Caso o profissional n\u00e3o tenha conhecimento na \u00e1rea, a equipe Jur\u00eddica ou Advogados terceirizados e que trabalham para a empresa tamb\u00e9m poder\u00e3o ajud\u00e1-lo na interpreta\u00e7\u00e3o de leis, normas etc.<\/p>\n

Recursos humanos<\/h2>\n

Em empresas em que o Facilities responde para a Diretoria de Recursos Humanos, \u00e9 comum trabalhar em prol do recrutamento (criar um ambiente que seja favor\u00e1vel para atrair potenciais candidatos), a reten\u00e7\u00e3o de talentos, criar um ambiente que seja favor\u00e1vel \u00e0 inova\u00e7\u00e3o (investigar tend\u00eancias e realizar testes piloto), motiva\u00e7\u00e3o e produtividade.<\/p>\n

Fora isso, o gestor de Facilities \u00e9 respons\u00e1vel por propiciar um ambiente de trabalho saud\u00e1vel e seguro e acaba tocando projetos que envolvem assuntos Legais – PMOC, PPRO, PCMSO e NRs.<\/p>\n

Para garantir que todos esses aspectos legais e normativos sejam devidamente atendidos, o software de compliance<\/a> oferece suporte essencial, automatizando o controle de conformidade e assegurando que todas as exig\u00eancias regulamentares sejam cumpridas sistematicamente.<\/p>\n

Por fim, alguns insights:<\/p>\n