{"id":3990,"date":"2020-03-02T09:42:04","date_gmt":"2020-03-02T09:42:04","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.infraspeak.com\/?p=3990"},"modified":"2026-04-02T18:36:39","modified_gmt":"2026-04-02T18:36:39","slug":"terceirizacao-de-servicos-de-manutencao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-br\/terceirizacao-de-servicos-de-manutencao\/","title":{"rendered":"Terceiriza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de Manuten\u00e7\u00e3o &#8211; pr\u00f3s e contras"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div><p><span style=\"font-weight: 400;\">Terceirizar \u00e9 bom ou ruim?\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para ter uma resposta adequada, primeiro temos que entender o que vem a ser a Terceiriza\u00e7\u00e3o. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">O termo equivalente em ingl\u00eas \u00e9 \u201coutsourcing\u201d que significa \u201cde fornecimento externo\u201d. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">A terceiriza\u00e7\u00e3o, \u00e9 utilizada em todos os lugares, pelas mais diversas raz\u00f5es e contextos, significa ent\u00e3o repassar a algu\u00e9m uma tarefa, responsabilidade ou atribui\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A terceiriza\u00e7\u00e3o est\u00e1 presente no nosso dia a dia faz muito tempo. A palavra, como neologismo, apareceu no vocabul\u00e1rio empresarial brasileiro h\u00e1 uns 30 anos. Mas desde que a primeira vez que algu\u00e9m comprou uma corda feita de pelo ou crina de camelo, l\u00e1 pelos 5 mil anos antes de Cristo, estava criada a terceiriza\u00e7\u00e3o de fabrica\u00e7\u00e3o de produtos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Digress\u00f5es hist\u00f3ricas \u00e0 parte, aqui na nossa seara da Manuten\u00e7\u00e3o, Gest\u00e3o de Ativo e Gest\u00e3o de Facilities, a terceiriza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os \u00e9 uma importante componente da composi\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica das empresas mais expostas \u00e0 competi\u00e7\u00e3o mundial. Para otimizar esses processos, muitas organiza\u00e7\u00f5es recorrem a um <a href=\"https:\/\/infraspeak.com\/pt-br\/plataforma\/software-gestao-de-ativos\">software gest\u00e3o de ativos<\/a> especializado ou a um <a href=\"https:\/\/infraspeak.com\/pt-br\/solucoes\/software-gestao-facilities\">software gest\u00e3o de facilities<\/a> dedicado.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Recomendo a leitura de nosso texto sobre <\/span><a href=\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-br\/manutencao-centrada-no-negocio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">MCN \u2013 Manuten\u00e7\u00e3o Centrada no Neg\u00f3cio<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. A decis\u00e3o sobre terceiriza\u00e7\u00e3o na \u00e1rea de Manuten\u00e7\u00e3o, seja ela em que setor for, tem que estar na linha do sucesso do neg\u00f3cio da empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Terceiriza\u00e7\u00e3o na Manuten\u00e7\u00e3o Brasileira \u2013 Uma realidade<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O mercado brasileiro de Manuten\u00e7\u00e3o gira bilh\u00f5es e bilh\u00f5es de reais todos os anos, empregando mais de 12 milh\u00f5es de pessoas que atuam direta ou indiretamente na manuten\u00e7\u00e3o de:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">hot\u00e9is;\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">f\u00e1bricas;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">usinas;\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">shopping centers;\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">hospitais;\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">plataformas de petr\u00f3leo;\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">estradas;\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">aeroportos e portos;\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">redes de distribui\u00e7\u00e3o de g\u00e1s;\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">energia;\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00e1gua e esgoto;\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">aeronaves;\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">navios;\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">caminh\u00f5es;\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">aerogeradores.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E tantos mais.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As empresas fornecedoras de servi\u00e7os para a Manuten\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de empregos, s\u00e3o fonte de renda e disputam um mercado cada vez mais exigente, profissionalizado e competitivo, em que\u00a0 cada 1% de participa\u00e7\u00e3o pode significar milh\u00f5es de reais de faturamento.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Conforme dados da <\/span><a href=\"http:\/\/www.indicadoresdegestao.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00faltima pesquisa sobre este tema<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, em 90% das empresas brasileiras a terceiriza\u00e7\u00e3o na Manuten\u00e7\u00e3o est\u00e1 presente. A mesma pesquisa aponta que 71% dos gerentes de Manuten\u00e7\u00e3o aprovam a terceiriza\u00e7\u00e3o como forma de obter melhor desempenho t\u00e9cnico e econ\u00f4mico de seus ativos e 80% deles recomendariam seus atuais fornecedores a outras empresas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como todo gerente de qualidade sabe, as vezes n\u00e3o basta fazer bem. \u00c9 preciso saber se a concorr\u00eancia est\u00e1 fazendo melhor. Isso se chama benchmarking. E \u00e9 por isso, cada vez maior o n\u00famero de empresas e profissionais que buscam aprimorar-se e saber como est\u00e3o a melhores pr\u00e1ticas na contrata\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, setores que mais terceirizam, quais servi\u00e7os s\u00e3o mais frequentes de contrata\u00e7\u00e3o externa, os principais players deste mercado, tend\u00eancias e formas de contrata\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ainda conforme os dados da citada pesquisa nacional, os motivos para se fazer uma terceiriza\u00e7\u00e3o, qualquer que seja, variam conforme o cen\u00e1rio e atores, mas sempre est\u00e1, ou deveria estar, em alinhamento com os objetivos e metas empresariais, obedi\u00eancia a seus valores, inser\u00e7\u00e3o e engajamento total na consecu\u00e7\u00e3o da vis\u00e3o e miss\u00e3o organizacional.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Terceirizar ou n\u00e3o terceirizar, eis a quest\u00e3o?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Todo mundo precisa terceirizar alguma coisa na Manuten\u00e7\u00e3o? A resposta \u00e9 n\u00e3o.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Tem alguma coisa na Manuten\u00e7\u00e3o que n\u00e3o possa ser terceirizada? A resposta tamb\u00e9m \u00e9 n\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O importante \u00e9 saber que, definitivamente, terceirizar significa delegar e muita gente por a\u00ed traduz para \u201c<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">delargar<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201d. Nada a ver.<\/span><\/p>\n<p>Neste processo de delega\u00e7\u00e3o respons\u00e1vel, o controle adequado de materiais e pe\u00e7as de reposi\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de um <a href=\"https:\/\/infraspeak.com\/pt-br\/solucoes\/software-gestao-estoque\">software gest\u00e3o de estoque<\/a> \u00e9 fundamental para garantir a efici\u00eancia operacional, seja mantendo o controle interno ou coordenando com fornecedores terceirizados.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A recomenda\u00e7\u00e3o maior \u00e9 de que ao buscar o modelo, o comparativo, se vale a pena terceirizar um servi\u00e7o ou mesmo um conjunto de servi\u00e7os, o contratante deve listar claramente o que quer e o que n\u00e3o quer. Essa lista, se bem descrita, se chama escopo. O escopo do que fa\u00e7o eu mesmo, com meus pr\u00f3prios recursos e pessoal, e que pode vir a ser feito por algu\u00e9m de fora da minha empresa. E, obviamente, quanto me custa e os resultados, num modelo ou no outro.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Escopo constru\u00eddo, a etapa seguinte neste roadmap, \u00e9 ter certeza de que a gest\u00e3o da informa\u00e7\u00e3o est\u00e1 em suas m\u00e3os, com ou sem terceiriza\u00e7\u00e3o. Um bom <a href=\"https:\/\/infraspeak.com\/pt-br\/solucoes\/software-cmms\">software CMMS<\/a> pode lhe trazer essa tranquilidade. Veja nossas dicas no texto &#8220;26 Raz\u00f5es para se ter um bom Software de Gest\u00e3o na Manuten\u00e7\u00e3o&#8221;. (<a href=\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-br\/cmms\/\">bom software<\/a>) (<a href=\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-br\/software-de-gestao-de-ativos\/\">\u201c26 Raz\u00f5es para se ter um bom Software de Gest\u00e3o na Manuten\u00e7\u00e3o\u201d<\/a>)<\/p>\n<p>Al\u00e9m de um bom software de gest\u00e3o, na coordena\u00e7\u00e3o de terceiriza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de manuten\u00e7\u00e3o, \u00e9 fundamental contar com ferramentas especializadas como um <a href=\"https:\/\/infraspeak.com\/pt-br\/solucoes\/software-field-service-management\">software field service management<\/a> para coordenar eficientemente as equipes externas e garantir a qualidade dos servi\u00e7os prestados, mantendo o controle total sobre as opera\u00e7\u00f5es terceirizadas.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma vez feito o comparativo e decidido partir para um processo de terceiriza\u00e7\u00e3o, \u00e9 fundamental garantir que todas as empresas fornecedoras, que venham a participar da concorr\u00eancia e posteriormente prestar os servi\u00e7os, estejam alinhadas, seguindo as mesmas diretrizes, facilitando a equaliza\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica das propostas para, ao final, facilitar a decis\u00e3o de contrata\u00e7\u00e3o (ou n\u00e3o) e acompanhamento de desempenho, independente da regi\u00e3o de localiza\u00e7\u00e3o dos ativos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As mais bem sucedidas terceiriza\u00e7\u00f5es s\u00e3o aquelas onde est\u00e3o bem definidos, desde o in\u00edcio,\u00a0 como ser\u00e3o avaliados os servi\u00e7os e todo mundo sabe e se orienta pelos SLA (Service Level Agreement) , no melhor portugu\u00eas ANS \u2013 Acordo de N\u00edvel de Servi\u00e7os, e seus KPI`s \u2013 Indicadores de Performance, tanto das equipes envolvidas, pessoal atendido e quanto do funcionamento dos equipamentos e instala\u00e7\u00f5es sob cuidados.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Terceiriza\u00e7\u00e3o \u2013 Pr\u00f3s e Contras<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para n\u00e3o nos estendermos muito e n\u00e3o fugirmos ao tema central deste texto, para exemplificar, vamos dar uma olhada mais de perto do que se passa na Manuten\u00e7\u00e3o Predial.\u00a0<\/span>Edifica\u00e7\u00f5es abrigam todos os ambientes de uso das pessoas &#8211; hot\u00e9is, shopping centers, hospitais, escrit\u00f3rios &#8211; e processos produtivos &#8211; f\u00e1bricas, usinas, plataformas de petr\u00f3leo, sider\u00fargicas.<\/p>\n<p>Considerando a complexidade dessas instala\u00e7\u00f5es e a necessidade de conformidade das instala\u00e7\u00f5es, o cumprimento de normas regulamentares torna-se aspecto cr\u00edtico na terceiriza\u00e7\u00e3o, sendo essencial contar com um <a href=\"https:\/\/infraspeak.com\/pt-br\/plataforma\/conformidade\">software de compliance<\/a> para garantir que todos os requisitos sejam atendidos adequadamente.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A manuten\u00e7\u00e3o dessas instala\u00e7\u00f5es \u00e9 muitas vezes bastante onerosa e n\u00e3o se ajusta \u00e0s estrat\u00e9gias de uso, comprometendo a garantia de disponibilidade da infraestrutura para a opera\u00e7\u00e3o\/produ\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p>A Manuten\u00e7\u00e3o Predial tem se tornado participante ativa do quotidiano a ponto de a ser considerada como estrat\u00e9gica para que a empresa cumpra com seus objetivos e seja competitiva.<\/p>\n<p>Neste cen\u00e1rio estrat\u00e9gico da Manuten\u00e7\u00e3o Predial, para empresas que buscam uma gest\u00e3o integrada de facilities e manuten\u00e7\u00e3o predial, um <a href=\"https:\/\/infraspeak.com\/pt-br\/solucoes\/software-cafm\">software CAFM<\/a> pode ser a solu\u00e7\u00e3o ideal para coordenar tanto equipes internas quanto terceirizadas, garantindo a competitividade necess\u00e1ria.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A conformidade das instala\u00e7\u00f5es do ambiente organizacional e a presta\u00e7\u00e3o continuada dos servi\u00e7os acess\u00f3rios est\u00e1 a exigir cada vez mais compet\u00eancia na gest\u00e3o, desde o planejamento at\u00e9 a execu\u00e7\u00e3o, sem esquecer do controle. A\u00ed \u00e9 que entra a terceiriza\u00e7\u00e3o. Ou n\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os resultados da pesquisa sobre Terceiriza\u00e7\u00e3o nos mostram o que mudou de um ano para outro, com o pa\u00eds saindo lentamente de uma crise econ\u00f4mica profunda. Veja na tabela abaixo a evolu\u00e7\u00e3o dos principais fatores motivadores de uma terceiriza\u00e7\u00e3o:<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<table style=\"height: 359px;\" width=\"840\">\n<tbody>\n<tr>\n<td><b>Fator Motivante<\/b><\/td>\n<td><b>2019<\/b><\/td>\n<td><b>2020<\/b><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>Redu\u00e7\u00e3o de Custo<\/b><\/td>\n<td><b>26,6 %<\/b><\/td>\n<td><b>13,4%<\/b><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>Redu\u00e7\u00e3o de Pessoal\u00a0<\/b><\/td>\n<td><b>9,4%<\/b><\/td>\n<td><b>25,8%<\/b><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>Expertise do Servi\u00e7o<\/b><\/td>\n<td><b>48,4%<\/b><\/td>\n<td><b>47,4%<\/b><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>Melhoria do Desempenho<\/b><\/td>\n<td><b>6,3%<\/b><\/td>\n<td><b>8,2%<\/b><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>Outro<\/b><\/td>\n<td><b>9,3%<\/b><\/td>\n<td><b>5,2%<\/b><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dependendo do seu ponto de vista, muitas interpreta\u00e7\u00f5es podem ser dadas aos n\u00fameros que a pesquisa nos escancara. Mas algumas coisas ficam \u00f3bvias, como por exemplo de que o principal motivo para se terceirizar parcelas ou \u00e1reas inteiras continua sendo, de longe, a busca por excel\u00eancia nos servi\u00e7os (EXPERTISE).\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Percebe-se tamb\u00e9m que o fator \u201cRedu\u00e7\u00e3o de Custo\u201d cedeu lugar \u00e0 \u201cRedu\u00e7\u00e3o de Pessoal\u201d nas justificativas que levam \u00e0 terceiriza\u00e7\u00e3o. Minha leitura \u00e9 de que as recentes mudan\u00e7as na legisla\u00e7\u00e3o deram mais seguran\u00e7a jur\u00eddica aos processos de terceiriza\u00e7\u00e3o no final de 2019 e in\u00edcio de 2020 e, com certeza, a melhoria gerencial das empresas, focando em sua atividade fim.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Terceiriza\u00e7\u00e3o &#8211; Contras<\/span><b><\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bebendo na mesma fonte da pesquisa mencionada, temos uma boa indica\u00e7\u00e3o de quais problemas podemos nos defrontar ao terceirizar servi\u00e7os. Perguntados sobre onde a terceiriza\u00e7\u00e3o tem mais dificuldades em sua implanta\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o, os profissionais da Manuten\u00e7\u00e3o apontaram:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Qualidade de m\u00e3o de obra;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Qualidade na Gest\u00e3o do Fornecedor;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Continuidade dos Servi\u00e7os;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Visualiza\u00e7\u00e3o dos Resultados;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Rotatividade de M\u00e3o de Obra;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Complexidade da Legisla\u00e7\u00e3o;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Dificuldade de Relacionamento (P\u00fablico Interno).<br \/>\n<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Terceiriza\u00e7\u00e3o &#8211; Pr\u00f3s<\/span><b><\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Continuando nossa conversa, tendo ainda por base a pesquisa, chegamos \u00e0 lista que enumera os bons motivos para terceirizar servi\u00e7os. Respondendo a pergunta sobre os aspectos positivos da terceiriza\u00e7\u00e3o em sua implanta\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o, os profissionais da Manuten\u00e7\u00e3o apontaram:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Custo;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Dom\u00ednio T\u00e9cnico (know-how);<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Disponibilidade do Fornecedor;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Disponibilidade de Instala\u00e7\u00f5es;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mitiga\u00e7\u00e3o de Riscos;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Atendimento da Legisla\u00e7\u00e3o.<\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Conclus\u00e3o<\/span><b><\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">71,6% dos profissionais da Manuten\u00e7\u00e3o, que responderam a pesquisa em que nos baseamos, disseram que terceirizar \u00e9 uma boa op\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica. \u00c9 uma maioria expressiva, mas \u00e9 interessante observar que 90% das empresas t\u00eam algum tipo de terceiriza\u00e7\u00e3o. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Essa dist\u00e2ncia de 19 pontos percentuais entre um dado e outro mostra que tem muita gente descontente com a terceiriza\u00e7\u00e3o que existe em sua empresa.\u00a0 Motivos? Creio que podemos apontar coisas como aspectos culturais, experi\u00eancias mal sucedidas, inc\u00f4modo com \u201cperda de poder\u201d, dificuldade em trocar a gest\u00e3o de pessoas por gest\u00e3o de contratos, etc.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Minha opini\u00e3o \u00e9 de que terceirizar na Manuten\u00e7\u00e3o \u00e9 a coisa mais comum do mundo e dentre os fatores cr\u00edticos de sucesso da Manuten\u00e7\u00e3o n\u00e3o h\u00e1 nenhum dogma a esse respeito, tanto contra quanto a favor.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o conhe\u00e7o modelo de terceiriza\u00e7\u00e3o que atenda toda e qualquer empresa, pois terceiriza\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 panaceia para todos os problemas nem maldi\u00e7\u00e3o a ser esconjurada. Cada um com seu cada qual.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Terceirizar \u00e9 bom ou ruim?\u00a0 Para ter uma resposta adequada, primeiro temos que entender o que vem a ser a Terceiriza\u00e7\u00e3o. O termo equivalente em ingl\u00eas \u00e9 \u201coutsourcing\u201d que significa \u201cde fornecimento externo\u201d. 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