{"id":3451,"date":"2019-10-11T14:32:42","date_gmt":"2019-10-11T14:32:42","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/?p=3451"},"modified":"2026-04-02T18:35:43","modified_gmt":"2026-04-02T18:35:43","slug":"pcm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-br\/pcm\/","title":{"rendered":"PCM: O que \u00e9 e como estruturar na sua organiza\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"
<\/div>

Se sua empresa est\u00e1 acostumada a lidar com a manuten\u00e7\u00e3o apenas quando um problema surge, saiba que voc\u00ea pode estar desperdi\u00e7ando dinheiro e outros recursos. O PCM \u2015 Planejamento e Controle de Manuten\u00e7\u00e3o \u2015 \u00e9 um conjunto de a\u00e7\u00f5es que pode corrigir essa situa\u00e7\u00e3o e apresentar outros benef\u00edcios.<\/span><\/p>\n

Atualmente, a competitividade acirrada do mercado quase n\u00e3o abre brecha para erros. Para se destacar no mercado, uma empresa precisa dar aten\u00e7\u00e3o a todos os fatores que impactam a sua performance e a manuten\u00e7\u00e3o \u00e9 um deles.<\/span><\/p>\n

Neste post, voc\u00ea vai entender o que \u00e9 PCM e saber como estrutur\u00e1-lo para otimizar a capacidade de empresa em minimizar falhas e garantir resultados cada vez melhores!<\/span><\/p>\n

O que \u00e9 PCM<\/span><\/h2>\n

O PCM \u00e9 uma sub\u00e1rea estrat\u00e9gica voltada para a gest\u00e3o dos servi\u00e7os de manuten\u00e7\u00e3o de uma empresa. A ideia do planejamento e da programa\u00e7\u00e3o est\u00e1 relacionada \u00e0 avalia\u00e7\u00e3o dos gargalos que acontecem em decorr\u00eancia de falhas em equipamentos para, a partir da\u00ed, definir crit\u00e9rios e orientar as a\u00e7\u00f5es de manuten\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Por sua vez, o controle est\u00e1 relacionado \u00e0 an\u00e1lise do desempenho relativo aos processos e opera\u00e7\u00f5es de manuten\u00e7\u00e3o realizados. Com isso, pode-se comparar a expectativa com a realidade para identificar eventuais falhas ou pontos fracos que precisem ser aprimorados para potencializar o efeito das pr\u00f3ximas a\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n

O objetivo de tudo isso \u00e9 reduzir falhas e acidentes que atrasam ou interrompem as opera\u00e7\u00f5es da empresa, podendo levar a perdas. Algo que vai ao encontro do prop\u00f3sito de garantir mais agilidade nas opera\u00e7\u00f5es e mais seguran\u00e7a para os trabalhadores, otimizando a rotina e os resultados da empresa de um modo geral.<\/span><\/p>\n

Como voc\u00ea j\u00e1 deve saber, existem manuten\u00e7\u00f5es corretivas<\/a>, preventivas<\/a> e preditivas<\/a>. Hoje, estamos falando de um conjunto de a\u00e7\u00f5es a ser utilizado de forma estrat\u00e9gica. Ent\u00e3o, vale ressaltar que, ainda que a manuten\u00e7\u00e3o corretiva seja a mais comum, as outras duas s\u00e3o as mais desej\u00e1veis para aplica\u00e7\u00e3o do PCM.<\/span><\/p>\n

Quais s\u00e3o as fases do PCM<\/span><\/h2>\n

Planejamento, programa\u00e7\u00e3o e controle de manuten\u00e7\u00e3o: essas s\u00e3o as tr\u00eas fases do PCM. Entender cada uma delas melhor \u00e9 crucial para saber qual a sua relev\u00e2ncia para a estrutura\u00e7\u00e3o e aplica\u00e7\u00e3o das a\u00e7\u00f5es que visam fazer da manuten\u00e7\u00e3o um fator em benef\u00edcio da alta performance da empresa.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Planejamento<\/b><\/h3>\n

O ponto de partida \u00e9 o planejamento, fase na qual voc\u00ea deve analisar todos os recursos envolvidos nas opera\u00e7\u00f5es de manuten\u00e7\u00e3o da empresa, como ferramentas, m\u00e3o-de-obra, materiais e pe\u00e7as de reposi\u00e7\u00e3o. Um software gest\u00e3o de ativos<\/a> pode facilitar significativamente essa an\u00e1lise.<\/p>\n

Identifique quando cada recurso \u00e9 utilizado e qual \u00e9 o investimento feito. Com base nessa an\u00e1lise, voc\u00ea poder\u00e1 identificar melhor os padr\u00f5es da opera\u00e7\u00e3o para tentar prever suas necessidades. Um software gest\u00e3o de estoque<\/a> pode auxiliar no controle de materiais e pe\u00e7as de reposi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

A partir de ent\u00e3o, ter\u00e1 condi\u00e7\u00f5es para definir um plano de manuten\u00e7\u00e3o<\/a> mais adequado considerando, inclusive, prov\u00e1veis imprevistos para e a prepara\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria para lidar com eles. Quanto a isso, tenha em mente a otimiza\u00e7\u00e3o dos recursos e a redu\u00e7\u00e3o de custos no processo.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Programa\u00e7\u00e3o<\/b><\/h3>\n

Com o planejamento feito, a pr\u00f3xima etapa do PCM \u00e9 a programa\u00e7\u00e3o que nada mais \u00e9 do que a montagem de um calend\u00e1rio de manuten\u00e7\u00e3o. Considerando o intervalo de semanas, quinzenas, meses ou at\u00e9 ano, \u00e9 preciso definir prazos para a realiza\u00e7\u00e3o de cada opera\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

A defini\u00e7\u00e3o desses prazos deve ser feita com base na identifica\u00e7\u00e3o de crit\u00e9rios de relev\u00e2ncia que definem quais devem ser as prioridades nas a\u00e7\u00f5es de manuten\u00e7\u00e3o da empresa.<\/span><\/p>\n

Fatores como a urg\u00eancia da opera\u00e7\u00e3o, a disponibilidade de materiais para a manuten\u00e7\u00e3o, o momento adequado para realizar a parada dos equipamentos e a ordem das solicita\u00e7\u00f5es devem ser consideradas.<\/span><\/p>\n

Quanto a isso, vale ressaltar que a estrutura\u00e7\u00e3o do PCM \u00e9 algo que n\u00e3o deve envolver apenas a ger\u00eancia, mas tamb\u00e9m os profissionais da manuten\u00e7\u00e3o e o ch\u00e3o de f\u00e1brica. Ainda que todas essas pessoas n\u00e3o participem de todo o processo, colher suas opini\u00f5es e experi\u00eancias \u00e9 importante para desenvolver um calend\u00e1rio vi\u00e1vel e assertivo.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Controle<\/b><\/h3>\n

Atualmente, um bom gestor compreende que a coleta e a an\u00e1lise de dados s\u00e3o fundamentais para garantir o sucesso de qualquer a\u00e7\u00e3o adotada, o que se aplica tamb\u00e9m \u00e0 \u00e1rea da manuten\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Para garantir que todas as a\u00e7\u00f5es de manuten\u00e7\u00e3o definidas no PCM estejam em conformidade com regulamenta\u00e7\u00f5es e normas t\u00e9cnicas, um software de compliance<\/a> pode ser essencial para documentar e monitorar o cumprimento dos requisitos estabelecidos.<\/p>\n

A defini\u00e7\u00e3o de m\u00e9tricas e indicadores adequados<\/a> \u00e9 necess\u00e1ria para que voc\u00ea possa analisar o que est\u00e1 sendo executado com base no planejamento e na programa\u00e7\u00e3o. Somente dessa forma voc\u00ea poder\u00e1 analisar o desempenho do PCM da empresa e promover ajustes para potencializar seus resultados.<\/span><\/p>\n

Quais s\u00e3o os benef\u00edcios do PCM<\/span><\/h2>\n

Com tudo isso, n\u00e3o d\u00e1 para negar que a estrutura\u00e7\u00e3o do PCM n\u00e3o seja trabalhosa. Conhecer os benef\u00edcios \u00e9 o que pode fazer voc\u00ea entender que o esfor\u00e7o vai valer a pena:<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Redu\u00e7\u00e3o de desperd\u00edcios<\/b><\/h3>\n

A\u00e7\u00f5es de manuten\u00e7\u00e3o demandam tempo, m\u00e3o-de-obra e investimento financeiro. Sem a devida gest\u00e3o e planejamento, essa \u00e1rea pode gerar muito desperd\u00edcio de recursos a uma empresa.<\/span><\/p>\n

O principal benef\u00edcio do PCM \u00e9 justamente combater esse desperd\u00edcio por meio da sistematiza\u00e7\u00e3o de processos baseada em planejamentos e an\u00e1lises que direcionam cada opera\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Otimiza\u00e7\u00e3o de recursos<\/b><\/h3>\n

Uma consequ\u00eancia clara da redu\u00e7\u00e3o do desperd\u00edcio \u00e9 a melhor utiliza\u00e7\u00e3o dos recursos. Todo estudo que \u00e9 realizado para a estrutura\u00e7\u00e3o do PCM e para a sua revis\u00e3o, com base nas m\u00e9tricas e indicadores, faz com que as demandas de manuten\u00e7\u00e3o da empresa sejam conhecidas a fundo.<\/span><\/p>\n

A gest\u00e3o integrada de facilities e ativos, essencial para uma melhor utiliza\u00e7\u00e3o dos recursos identificados no PCM, pode ser aprimorada com um software CAFM<\/a> que oferece visibilidade completa sobre materiais, pe\u00e7as de reposi\u00e7\u00e3o e calend\u00e1rios de manuten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Com isso, a formula\u00e7\u00e3o do calend\u00e1rio e a defini\u00e7\u00e3o acerca de compra de materiais e reposi\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as se torna mais estrat\u00e9gica. Em outras palavras, torna-se poss\u00edvel apostar melhor na preditividade para que a manuten\u00e7\u00e3o tenha menor impacto nas finan\u00e7as da empresa.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Redu\u00e7\u00e3o do impacto das paradas<\/b><\/h3>\n

A realiza\u00e7\u00e3o das paradas de equipamentos se faz necess\u00e1ria para diferentes a\u00e7\u00f5es de manuten\u00e7\u00e3o. H\u00e1 quem postergue ao m\u00e1ximo esse momentos por entender que podem quebrar o ritmo das opera\u00e7\u00f5es da empresa, causando atrasos que prejudicam o andamento dos neg\u00f3cios.<\/span><\/p>\n

Entretanto, ser for\u00e7ado a realizar uma parada em raz\u00e3o de uma falha tende a ser pior porque a paralisa\u00e7\u00e3o inesperada tem consequ\u00eancias mais graves do que uma parada programada.<\/span><\/p>\n

A fase da programa\u00e7\u00e3o do PCM permite que os momentos mais apropriados sejam definidos para a manuten\u00e7\u00e3o de cada equipamento. Algo que minimiza os impactos e evita que trabalhadores fiquem ociosos em decorr\u00eancia de falhas que “pegaram de surpresa” a todos.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Como estruturar PCM na sua opera\u00e7\u00e3o<\/span><\/h2>\n

Como visto, a estrutura\u00e7\u00e3o do PCM \u00e9 algo que n\u00e3o pode ser feito da noite para o dia. As fases de planejamento, programa\u00e7\u00e3o e, sobretudo a de controle denunciam: a coletar e analisar de informa\u00e7\u00f5es \u00e9 crucial para que a empresa possa definir suas t\u00e9cnicas e m\u00e9todos de manuten\u00e7\u00e3o \u2015 e isso deve ocorrer de forma constante.<\/span><\/p>\n

Para empresas que buscam otimizar seus processos de manuten\u00e7\u00e3o e implementar um PCM eficaz, um software gest\u00e3o de facilities<\/a> pode ser fundamental para coletar, reunir e fazer o cruzamento de dados necess\u00e1rios para essa estrat\u00e9gia.<\/p>\n

Uma boa forma de se preparar para a aplicar o PCM \u00e9 contar com uma ferramenta ou sistema para coletar, reunir e fazer o cruzamento de dados sobre as manuten\u00e7\u00f5es realizadas na empresa. Um software CMMS<\/a> \u00e9 ideal para essa finalidade.<\/p>\n

Ordens de servi\u00e7o devidamente elaboradas contribuem bastante para quantificar as manuten\u00e7\u00f5es corretivas \u2015 que quando frequentes indicam a aus\u00eancia da preven\u00e7\u00e3o e da manuten\u00e7\u00e3o preditiva eficaz. O mesmo vale para entender seus motivos e forma de utiliza\u00e7\u00e3o de recursos.<\/span><\/p>\n

A ideia \u00e9 entender o tempo entre uma falha e outra no mesmo equipamento, os impactos das paradas for\u00e7adas, o tempo e o dinheiro investidos nos reparos. S\u00e3o informa\u00e7\u00f5es como essas que v\u00e3o orientar a defini\u00e7\u00e3o de crit\u00e9rios de prioridade para o planejamento, assim como a montagem do calend\u00e1rio de manuten\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Todos os dados coletados tamb\u00e9m v\u00e3o auxiliar a elabora\u00e7\u00e3o do plano de manuten\u00e7\u00e3o preventiva e preditiva da empresa. E este precisa ser acompanhado e otimizado continuamente. O mesmo vale para o PCM que, como indicado pela fase de controle, precisa ser revisado para a potencializa\u00e7\u00e3o dos resultados.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Boas pr\u00e1ticas<\/span><\/h2>\n

O PCM \u00e9 um conjunto de a\u00e7\u00f5es que, para ser definido, envolve o gestor respons\u00e1vel pela sub\u00e1rea ou pela \u00e1rea de manuten\u00e7\u00e3o \u2015 a divis\u00e3o de cargos e responsabilidades tende a diferir com base no tamanho da empresa.<\/span><\/p>\n

Sendo assim, o suporte constante do gestor \u00e9 fundamental para que, da estrutura\u00e7\u00e3o \u00e0 aplica\u00e7\u00e3o, o PCM d\u00ea certo. Entretanto, n\u00e3o \u00e9 certo pensar que toda responsabilidade recai sobre o gestor.\u00a0<\/span><\/p>\n

O gerenciamento eficiente das equipes de manuten\u00e7\u00e3o e o suporte adequado aos profissionais envolvidos pode ser potencializado com um software field service management<\/a>, facilitando a coordena\u00e7\u00e3o e o acompanhamento das atividades do PCM.<\/p>\n

Anteriormente, recomendamos o envolvimento dos profissionais da manuten\u00e7\u00e3o. A educa\u00e7\u00e3o e o treinamento da equipe diretamente envolvida nas opera\u00e7\u00f5es \u00e9 fundamental para que esses entendam por que cumprir corretamente o calend\u00e1rio e saibam o valor que seu feedback tem para a fase do controle do PCM.<\/span><\/p>\n

A intera\u00e7\u00e3o produtiva entre o gestor e o pessoal da manuten\u00e7\u00e3o \u00e9 algo que depende da ado\u00e7\u00e3o de boas pr\u00e1ticas de lideran\u00e7a. O papel do l\u00edder \u00e9 inspirar seus subordinados a manterem-se engajados no seu trabalho \u2015 e na aplica\u00e7\u00e3o do PCM \u2015 e dar sempre o seu melhor.<\/span><\/p>\n

Isso se d\u00e1 com a presen\u00e7a do gestor para o acompanhamento dos processos e para presta\u00e7\u00e3o do aux\u00edlio que se fa\u00e7a necess\u00e1rio. Isso sem mencionar a concess\u00e3o de feedbacks positivos, estabelecimento de metas e outras iniciativas que mantenham a equipe motivada para buscar resultados cada vez melhores.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Conclus\u00e3o<\/span><\/h2>\n

A aplica\u00e7\u00e3o do PCM depende de dedica\u00e7\u00e3o constante da equipa. O conjunto de a\u00e7\u00f5es, ainda que baseados em uma estrutura\u00e7\u00e3o inicial, deve ser sempre reavaliado e aperfei\u00e7oado para que a manuten\u00e7\u00e3o seja t\u00e3o estrat\u00e9gica para a performance da empresa quanto pode ser.<\/span><\/p>\n

A m\u00e1xima “prevenir \u00e9 melhor do que remediar” \u00e9 bem conhecida por quem entende a import\u00e2ncia da manuten\u00e7\u00e3o preventiva e preditiva. Com o PCM, eleva-se esse entendimento a outro n\u00edvel, buscando dados para embasar decis\u00f5es que garantem a redu\u00e7\u00e3o do desperd\u00edcio e o melhor aproveitamento dos recursos da empresa.<\/span><\/p>\n

—<\/p>\n

Quer saber como o Infraspeak pode ajudar na aplica\u00e7\u00e3o e no sucesso da estrat\u00e9gia de PCM? Visite o nosso website<\/a>!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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