{"id":33148,"date":"2025-12-29T16:29:10","date_gmt":"2025-12-29T16:29:10","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/?p=33148"},"modified":"2026-04-02T18:37:19","modified_gmt":"2026-04-02T18:37:19","slug":"estado-operacoes-facility-managemen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-br\/estado-operacoes-facility-managemen\/","title":{"rendered":"O estado das opera\u00e7\u00f5es de Facility Management em 2026: dados, desafios e o que muda a partir de agora"},"content":{"rendered":"
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A gest\u00e3o de Facilities Management (FM) atravessa um momento de transi\u00e7\u00e3o. Pressionadas por custos, exig\u00eancias regulat\u00f3rias, escassez de m\u00e3o de obra e expectativas crescentes de usu\u00e1rios, as equipes respons\u00e1veis por manter edif\u00edcios e infraestruturas funcionando precisam ir al\u00e9m da resposta a emerg\u00eancias e adotar modelos mais estruturados de opera\u00e7\u00e3o, muitas vezes apoiados por software gest\u00e3o de facilities<\/a>.\n\n

Diante dessas press\u00f5es crescentes, especialmente no que se refere \u00e0s exig\u00eancias regulat\u00f3rias, organiza\u00e7\u00f5es podem se beneficiar de software de compliance<\/a> que automatiza o controle de conformidade e reduz riscos operacionais.<\/p>\n\n\n\n

Para entender como o setor est\u00e1 evoluindo \u2014 e onde ainda enfrenta limita\u00e7\u00f5es \u2014 a comunidade IFM (Inside Facilities Management), em parceria com a Infraspeak, ouviu 281 profissionais de Facilities Management em 14 pa\u00edses<\/strong>, distribu\u00eddos entre \u00c1frica, Am\u00e9rica Latina e Europa. Do total de respondentes, 11% atuam em empresas brasileiras<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

O resultado \u00e9 o relat\u00f3rio O estado das opera\u00e7\u00f5es de FM<\/a><\/em>, que re\u00fane dados sobre pr\u00e1ticas, desafios e prioridades das equipes de FM em diferentes contextos operacionais.<\/p>\n\n\n\n

Um setor ainda preso ao modo reativo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Os dados do relat\u00f3rio mostram que o FM segue fortemente orientado \u00e0 rea\u00e7\u00e3o. A efici\u00eancia operacional<\/strong> aparece como a principal preocupa\u00e7\u00e3o das equipes, indicando que grande parte do esfor\u00e7o di\u00e1rio ainda est\u00e1 concentrada na resolu\u00e7\u00e3o de falhas pontuais e demandas emergenciais.<\/p>\n\n\n\n

Esse cen\u00e1rio limita a capacidade de planejamento e dificulta a ado\u00e7\u00e3o de pr\u00e1ticas preditivas. Mesmo com o avan\u00e7o da digitaliza\u00e7\u00e3o em diversos setores, muitas opera\u00e7\u00f5es de FM continuam dependentes de processos manuais e decis\u00f5es baseadas em hist\u00f3rico, e n\u00e3o em dados atualizados fornecidos por software CMMS<\/a> e outras ferramentas digitais.\n\n\n\n

Sustentabilidade: discurso presente, execu\u00e7\u00e3o ausente<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Quando o tema \u00e9 sustentabilidade, o relat\u00f3rio aponta uma lacuna clara entre inten\u00e7\u00e3o e pr\u00e1tica.
Apesar da crescente relev\u00e2ncia do assunto, nenhum dos profissionais entrevistados declarou acompanhar, de forma estruturada, indicadores relacionados \u00e0 sustentabilidade ou \u00e0 sa\u00fade e seguran\u00e7a<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

A aus\u00eancia de m\u00e9tricas impede que o tema seja incorporado \u00e0 rotina operacional, dificultando sua integra\u00e7\u00e3o a processos de manuten\u00e7\u00e3o, compras, gest\u00e3o de ativos \u2014 que poderia ser otimizada com software gest\u00e3o de ativos<\/a> \u2014 e avalia\u00e7\u00e3o de fornecedores. Sem dados, a sustentabilidade permanece como um objetivo abstrato, pouco conectado \u00e0 tomada de decis\u00e3o.\n\n\n\n

Or\u00e7amentos no piloto autom\u00e1tico<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A forma como os recursos financeiros s\u00e3o planejados ajuda a explicar parte dessa estagna\u00e7\u00e3o.
Segundo o relat\u00f3rio, 52% dos profissionais definem seus or\u00e7amentos com base nos n\u00fameros do ano anterior<\/strong>, pr\u00e1tica que tende a perpetuar contratos, estruturas e decis\u00f5es sem uma revis\u00e3o cr\u00edtica de desempenho.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, 30% das equipes afirmam n\u00e3o ter visibilidade completa sobre seus pr\u00f3prios gastos com fornecedores<\/strong>, o que dificulta o controle financeiro e reduz a capacidade de identificar oportunidades de otimiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n

A falta de visibilidade sobre gastos com fornecedores pode ser mitigada atrav\u00e9s de solu\u00e7\u00f5es como software gest\u00e3o de estoque<\/a>, que oferece maior controle sobre materiais e permite identificar oportunidades de otimiza\u00e7\u00e3o de custos.<\/p>\n\n\n\n

Colabora\u00e7\u00e3o reconhecida, mas pouco estruturada<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A colabora\u00e7\u00e3o entre \u00e1reas aparece como um dos poucos consensos entre os respondentes.
De acordo com o levantamento, 66% dos profissionais consideram a colabora\u00e7\u00e3o o principal apoio \u00e0 din\u00e2mica interna entre manuten\u00e7\u00e3o, opera\u00e7\u00f5es e gest\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Apesar desse reconhecimento, a colabora\u00e7\u00e3o nem sempre \u00e9 sustentada por processos claros ou ferramentas integradas, o que limita seu impacto no m\u00e9dio e longo prazo. Em muitos casos, ela depende mais de iniciativas individuais do que de estruturas organizacionais consolidadas.<\/p>\n\n\n\n

Pessoas no centro \u2014 e sob press\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A gest\u00e3o de equipes tamb\u00e9m surge como um ponto de aten\u00e7\u00e3o. O relat\u00f3rio mostra que 56% das equipes oferecem treinamento apenas no momento da contrata\u00e7\u00e3o<\/strong>, sem programas cont\u00ednuos de capacita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Em um setor altamente dependente de conhecimento t\u00e9cnico, padroniza\u00e7\u00e3o e seguran\u00e7a, a aus\u00eancia de treinamento recorrente contribui para retrabalho, erros operacionais e perda de efici\u00eancia ao longo do tempo.<\/p>\n\n

Para reduzir retrabalho e erros operacionais, a coordena\u00e7\u00e3o de equipes t\u00e9cnicas pode ser aprimorada atrav\u00e9s de software field service management<\/a>, facilitando o planejamento e execu\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os com maior padroniza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Tecnologia: presen\u00e7a ampla, maturidade limitada<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Embora muitas organiza\u00e7\u00f5es j\u00e1 utilizem algum tipo de tecnologia no dia a dia, o relat\u00f3rio indica que a maturidade digital ainda \u00e9 limitada. Sistemas isolados, baixa integra\u00e7\u00e3o de dados e uso restrito de indicadores reduzem o potencial das ferramentas dispon\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n

Nesse contexto, a tecnologia aparece menos como um diferencial estrat\u00e9gico e mais como um apoio operacional pontual, sem gerar a intelig\u00eancia necess\u00e1ria para decis\u00f5es de longo prazo.<\/p>\n\n

Para superar as limita\u00e7\u00f5es de sistemas isolados e baixa integra\u00e7\u00e3o de dados, a implementa\u00e7\u00e3o de software CAFM<\/a> pode oferecer uma vis\u00e3o mais completa das opera\u00e7\u00f5es de facilities, transformando a tecnologia em um verdadeiro diferencial estrat\u00e9gico.<\/p>\n\n\n\n

O que muda a partir de agora<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Ao longo do relat\u00f3rio, uma mensagem se repete: um conjunto de tarefas n\u00e3o constitui uma estrat\u00e9gia<\/strong>.
Os dados indicam que o FM precisa avan\u00e7ar:<\/p>\n\n\n\n