{"id":3278,"date":"2019-11-18T11:56:17","date_gmt":"2019-11-18T11:56:17","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/?p=3278"},"modified":"2026-04-02T18:36:54","modified_gmt":"2026-04-02T18:36:54","slug":"pop-procedimento-operacional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-br\/pop-procedimento-operacional\/","title":{"rendered":"Saiba o que \u00e9 o POP \u2013 Procedimento Operacional"},"content":{"rendered":"
<\/div>

Quem \u00e9 da \u00e1rea de Gest\u00e3o de Ativos<\/a> sabe que os POP \u2013 Procedimentos Operacionais s\u00e3o fundamentais para que a coisa flua no dia a dia da empresa, especialmente quando integrados a um software gest\u00e3o de ativos<\/a>. Certo? Nem tanto.<\/p>\n

Muitas empresas \u201crodam\u201d sobre o tapete surrado do \u201ctodo mundo tem bom senso e sabe qual \u00e9 sua fun\u00e7\u00e3o aqui na empresa\u201d. Essa afirma\u00e7\u00e3o furada tem base numa cultura secular de que profissional bom n\u00e3o faz perguntas toda hora, vai l\u00e1 e simplesmente faz acontecer.<\/span><\/p>\n

Por muitos anos a Manuten\u00e7\u00e3o foi povoada por her\u00f3is. Agora, o que todos queremos, \u00e9 que naquela \u00e1rea existam profissionais.<\/span><\/p>\n

O bom profissional do s\u00e9culo XXI segue roteiros, respeita regras, obedece a protocolos, registra dados, distribui informa\u00e7\u00e3o, contribui para resultados operacionais e financeiros, mantem a sua seguran\u00e7a e a dos demais trabalhadores, persegue metas e objetivos, treina quem pode, aprende quem tem ju\u00edzo.<\/span><\/p>\n

O que \u00e9 o POP?<\/span><\/h2>\n

E onde a gente encontra, na empresa organizada, essa quantidade imensa de informa\u00e7\u00f5es, em formato padr\u00e3o, acess\u00edvel e bem encadeado? Nos <\/span>POP \u2013 Procedimentos Operacionais<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Imagina um estagi\u00e1rio chegando na companhia, em seu primeiro dia, como deve se portar? <\/span>
\n<\/span>Onde vai saber sobre hor\u00e1rios, procedimentos de entrada e sa\u00edda, a quem e como pedir material de escrit\u00f3rio, ter acesso ao refeit\u00f3rio, fazer uso da impressora, uso da <\/span>internet<\/span><\/a>, cadastro de um equipamento, solicita\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o, etc.?\u00a0<\/span><\/p>\n

Se n\u00e3o existem procedimentos operacionais, escritos e formalizados, tudo lhe ser\u00e1 transmitido por via<\/span> \u201cbocal\u201d. <\/span><\/i>Bocal mesmo, na linha do quem tem boca vai a Roma, pergunte e lhe ser\u00e1 respondido.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Para empresas que lidam com materiais e equipamentos, um software gest\u00e3o de estoque<\/a> integrado aos POPs pode otimizar significativamente os processos operacionais, evitando aquela confus\u00e3o de quem tem o qu\u00ea e onde est\u00e1 guardado.<\/p>\n

Empresas que t\u00eam uma boa estrutura, com \u00e1reas, responsabilidades e departamentos bem definidos, t\u00eam em m\u00e9dia 350 a 400 POPs em sua biblioteca. Na \u00e1rea de Facilities e Manuten\u00e7\u00e3o, especialmente quando apoiada por um software gest\u00e3o de facilities<\/a>, se a empresa n\u00e3o tem um m\u00ednimo de 25 POP, pode olhar que est\u00e1 faltando descrever e formalizar as atribui\u00e7\u00f5es e fluxos de setores, indicar produtos e servi\u00e7os, definir quem faz o que e quando entrega.<\/p>\n

Quando se tem a oportunidade de escrever um POP, a pessoa ou grupo que o redige, tem em m\u00e3os o momento precioso de trazer para o papel (ou arquivo digital) a reflex\u00e3o de como fazer algo da melhor maneira poss\u00edvel, facilitando a vida de quem usa ou \u00e9 afetado pelo assunto do POP em quest\u00e3o.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Para equipes que trabalham em campo, um software field service management<\/a> pode facilitar o acesso e execu\u00e7\u00e3o dos POPs diretamente no local de trabalho, garantindo que a melhor maneira poss\u00edvel de fazer algo esteja sempre na palma da m\u00e3o do t\u00e9cnico.<\/p>\n

Procedimentos Operacionais n\u00e3o devem ser encarados como burocracia a ser imposta, mas sim a vers\u00e3o da empresa para um procedimento, que n\u00e3o fica sujeito ao que vai na cabe\u00e7a de quem est\u00e1 passando a informa\u00e7\u00e3o. Um software de compliance<\/a> pode auxiliar na padroniza\u00e7\u00e3o e controle desses procedimentos.<\/p>\n

Um software CAFM<\/a> pode centralizar todos os POPs relacionados \u00e0 gest\u00e3o de facilities e ativos, garantindo que a vers\u00e3o da empresa para cada procedimento fique sempre acess\u00edvel e padronizada, sem depender da mem\u00f3ria de ningu\u00e9m.<\/p>\n

Qual a estrutura de um POP?\u00a0<\/span><\/h2>\n

Simples assim:\u00a0<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Objetivo<\/span><\/li>\n
  2. Alcance<\/span><\/li>\n
  3. Refer\u00eancia<\/span><\/li>\n
  4. Vocabul\u00e1rio<\/span><\/li>\n
  5. Responsabilidades<\/span><\/li>\n
  6. Descri\u00e7\u00e3o do Procedimento<\/span><\/li>\n
  7. Registros<\/span><\/li>\n
  8. Anexos<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Um bom software CMMS<\/a> ajuda a manter a biblioteca de POPs em dia e atende aos requisitos m\u00ednimos da qualidade de qualquer empresa que \u00e9 a rastreabilidade e padroniza\u00e7\u00e3o de terminologia, metas, objetivos e transpar\u00eancia na tocada da rotina que todos devemos manter. (software de gest\u00e3o<\/a>)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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