{"id":2157,"date":"2019-06-17T14:33:00","date_gmt":"2019-06-17T14:33:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/?p=2157"},"modified":"2023-02-07T17:22:33","modified_gmt":"2023-02-07T17:22:33","slug":"transformacao-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-br\/transformacao-digital\/","title":{"rendered":"Transforma\u00e7\u00e3o digital: como ela impacta rotinas e processos de manuten\u00e7\u00e3o?"},"content":{"rendered":"
<\/div>

A internet das coisas mudou, de diversas maneiras, a forma como vivemos. No \u00e2mbito profissional tamb\u00e9m n\u00e3o foi diferente. Talvez tenha sido at\u00e9 mais impactante. Mas que impacto houve nos processos de manuten\u00e7\u00e3o? A transforma\u00e7\u00e3o Fdigital e o admir\u00e1vel mundo novo da ind\u00fastria 4.0 s\u00e3o uma oportunidade de redefinir objetivos e estrat\u00e9gias em suas opera\u00e7\u00f5es. <\/span><\/p>\n

O que \u00e9 a transforma\u00e7\u00e3o digital?<\/b><\/h2>\n

Usar o cart\u00e3o contactless para pagar o cafezinho pela manh\u00e3, e ir at\u00e9 o trabalho escutando m\u00fasica em um fone sem fio mostram como a tecnologia mudou os nossos h\u00e1bitos e rotinas e os deixou mais simples e pr\u00e1ticos. A \u201c<\/span>Internet das Coisas<\/span><\/a>\u201d – conhecida como IoT, do ingl\u00eas <\/span>Internet of Things <\/span><\/i>– entrou na nossa vida por meio do servi\u00e7o de dados, da conex\u00e3o Bluetooth e da <\/span>tecnologia NFC<\/span><\/a>. <\/span><\/p>\n

N\u00e3o surpreendentemente, essas tecnologias tamb\u00e9m chegaram \u00e0 forma como fazemos neg\u00f3cios, como produzimos e como nos relacionamos uns com os outros. \u00c9 por isso que conseguimos ter equipes que trabalham remotamente e que no marketing se tornam populares conceitos como inside sales. A n\u00edvel de manuten\u00e7\u00e3o, a internet das coisas permite-nos ter uma vis\u00e3o global e constante sobre tudo o que se passa nos ativos ou em toda a infraestrutura.<\/span><\/p>\n

H\u00e1 algum tempo, em grandes infraestruturas, com muitos equipamentos para gerir, a informa\u00e7\u00e3o era armazenada e arquivada em papel e para programar a\u00e7\u00f5es de manuten\u00e7\u00e3o, tudo era feito nas agendas tradicionais ou contavam com a boa mem\u00f3ria dos profissionais da \u00e1rea. Por isso, as empresas acabavam por fazer mais manuten\u00e7\u00e3o reativa – ou seja, manuten\u00e7\u00e3o corretiva, apenas depois de notarem uma falha ou de ocorrer uma avaria total. Felizmente, a tecnologia oferece a oportunidade de reverter esse cen\u00e1rio.<\/span><\/p>\n

Atualmente a simplicidade e facilidade em monitorar ativos, agendar manuten\u00e7\u00e3o preventiva e acumular informa\u00e7\u00e3o que permita desenvolver uma estrat\u00e9gia de manuten\u00e7\u00e3o. Se antes a manuten\u00e7\u00e3o corretiva era dominante, hoje n\u00e3o supera os 10-20% num plano de <\/span>gest\u00e3o de manuten\u00e7\u00e3o<\/span><\/a> saud\u00e1vel. Para isso, existem coisas como um CMMS – Software de Gest\u00e3o de Manuten\u00e7\u00e3o<\/a>-, as etiquetas NFC e a ades\u00e3o a <\/span>documentos digitais<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

A transforma\u00e7\u00e3o digital chega \u00e0 manuten\u00e7\u00e3o <\/b><\/h2>\n

Como j\u00e1 mencionamos acima, os gestores de manuten\u00e7\u00e3o de grandes infraestruturas tinham um problema ainda maior do que a manuten\u00e7\u00e3o em si: a quantidade de informa\u00e7\u00e3o que tinham para analisar manualmente. \u00c9 por isso que o aparecimento de softwares de gest\u00e3o de manuten\u00e7\u00e3o impactou positivamente o setor. Qualquer hotel ou empresa de pequena ou m\u00e9dia dimens\u00e3o tem ao seu alcance v\u00e1rios <\/span>CMMS<\/span><\/a>. Esses softwares, al\u00e9m de facilitarem o agendamento das tarefas, tamb\u00e9m processam informa\u00e7\u00e3o e fazem relat\u00f3rios autom\u00e1ticos. Mas isso \u00e9 o que j\u00e1 temos agora, portanto hoje queremos explorar as possibilidades do futuro.<\/span><\/p>\n

A transforma\u00e7\u00e3o digital em hot\u00e9is<\/b><\/h3>\n

A transforma\u00e7\u00e3o digital tem afetado profundamente a ind\u00fastria hoteleira. A maioria dos viajantes marca as suas f\u00e9rias online, o que permite conhecer melhor o p\u00fablico-alvo e segment\u00e1-lo. Sabemos do que gostam e o que valorizam durante a estadia. Isso possibilita melhorar o funcionamento do hotel no dia a dia e evitar que esses pontos cruciais para a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente falhem.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, a transforma\u00e7\u00e3o digital leva-nos a uma nova era de smart hotels com check-in autom\u00e1tico e em que os h\u00f3spedes interagem com o staff por aplicativos. No limite, isso significa que podem ser os pr\u00f3prios h\u00f3spedes a gerar tarefas de manuten\u00e7\u00e3o corretiva – por exemplo, a pedir uma substitui\u00e7\u00e3o de uma l\u00e2mpada, a limpeza do quarto ou um ajuste do ar-condicionado. Isso, claro porque s\u00e3o tarefas em que a manuten\u00e7\u00e3o corretiva tem menos gastos para a empresa do que a manuten\u00e7\u00e3o preventiva, por exemplo.<\/span><\/p>\n

A transforma\u00e7\u00e3o digital em ind\u00fastria<\/b><\/h3>\n

Com a automatiza\u00e7\u00e3o das linhas de montagem e produ\u00e7\u00e3o, a ind\u00fastria depende de uma manuten\u00e7\u00e3o eficiente para continuar a funcionar. E como nesses casos \u00e9 preciso controlar detalhadamente a informa\u00e7\u00e3o sobre cada m\u00e1quina, os sensores e as etiquetas NFC s\u00e3o a tecnologia mais indicada. Os t\u00e9cnicos de manuten\u00e7\u00e3o podem assim obter informa\u00e7\u00e3o em tempo real sobre tudo o que se passa dentro da f\u00e1brica.<\/span><\/p>\n

A <\/span>ind\u00fastria 4.0<\/span><\/a> permite que sistemas podem at\u00e9 se auto regulem consoante a informa\u00e7\u00e3o recolhida. Igualmente importante \u00e9 o avan\u00e7o das t\u00e9cnicas de manuten\u00e7\u00e3o preditiva<\/a>, pois hoje j\u00e1 existe tecnologia de an\u00e1lise de temperatura, vibra\u00e7\u00e3o e ac\u00fastica, atrav\u00e9s de sensores instalados nas m\u00e1quinas. O objetivo \u00e9 uma detec\u00e7\u00e3o cada vez mais precoce de potenciais falhas e avarias. Estas t\u00e9cnicas v\u00e3o continuar a aperfei\u00e7oar-se \u00e0 medida que vamos conseguindo extrair mais informa\u00e7\u00e3o de uma fonte <\/span>big data<\/span><\/i><\/a>.<\/span><\/p>\n

A transforma\u00e7\u00e3o digital no varejo<\/b><\/h3>\n

A maior promessa vem de uma tecnologia que se chama blockchain. Tradicionalmente usada nas transa\u00e7\u00f5es das criptomoedas, o <\/span>blockchain<\/span><\/i> guarda informa\u00e7\u00e3o encriptada de forma descentralizada – por outras palavras, cada m\u00f3dulo nesta cadeia tem uma c\u00f3pia desta informa\u00e7\u00e3o e \u00e9 imposs\u00edvel alter\u00e1-la. Mas como \u00e9 que isso pode influenciar a manuten\u00e7\u00e3o no varejo? De diferentes formas. Veja<\/span><\/p>\n

A primeira \u00e9 por meio de certificados de autenticidade. Os produtores podem guardar informa\u00e7\u00f5es em blockchain de forma que os consumidores possam assegurar-se de que uma determinada pe\u00e7a \u00e9 aut\u00eantica e respeita todas as <\/span>normas de qualidade<\/span><\/a>, tanto de produ\u00e7\u00e3o, processos e gest\u00e3o. No limite, conseguem vencer a refa\u00e7\u00e3o de produtos. A segunda forma \u00e9 facilitar a recolha de produtos que, por algum motivo, chegaram ao mercado defeituosos ou impr\u00f3prios para consumo. Se todas as transa\u00e7\u00f5es forem rastre\u00e1veis por meio do <\/span>blockchain<\/span><\/i>, retirar esses produtos \u00e9 mais r\u00e1pido, mais eficiente e mais econ\u00f4mico: um <\/span>ganha-ganha<\/span><\/i> para produtores e consumidores. <\/span><\/p>\n

A transforma\u00e7\u00e3o digital na assist\u00eancia t\u00e9cnica<\/b><\/h3>\n

A assist\u00eancia remota j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 novidade para ningu\u00e9m. S\u00e3o muitas as empresas que prestam assist\u00eancia t\u00e9cnica remota. Como a informa\u00e7\u00e3o inserida no CMMS fica armazenada em cloud, \u00e9 poss\u00edvel que o assistente t\u00e9cnico acesse todos os dados relevantes para a resolu\u00e7\u00e3o do problema – relat\u00f3rios de erro, data e hora da ocorr\u00eancia. <\/span><\/p>\n

Quanto mais inteligente for a infraestrutura – ou seja, quanto mais aderida \u00e0 IoT – mais f\u00e1cil ser\u00e1 implementar assist\u00eancia t\u00e9cnica remota. Eventualmente, as salas de controle ser\u00e3o remotas. A assist\u00eancia t\u00e9cnica externa, que muitas vezes aplica-se apenas para a manuten\u00e7\u00e3o corretiva, pode ser muito mais forte tanto na manuten\u00e7\u00e3o preditiva como na <\/span>manuten\u00e7\u00e3o preventiva<\/span><\/a>. <\/span><\/p>\n

Os desafios da transforma\u00e7\u00e3o digital <\/b><\/h2>\n

Agora que j\u00e1 exploramos as diferentes tecnologias que estar\u00e3o \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o no futuro, o principal desafio \u00e9 perceber quais se adequam ao seu neg\u00f3cio. Imagine que \u00e9 como arrumar a sua casa: se tiver sempre que comprar mais caixas na tentativa de organizar melhor o espa\u00e7o, vai simplesmente acabar com mais tralhas. Ou seja, se uma determinada tecnologia n\u00e3o lhe traz qualidade de vida, talvez n\u00e3o seja a solu\u00e7\u00e3o que procura. <\/span><\/p>\n

A tecnologia deve trabalhar para n\u00f3s e n\u00e3o o contr\u00e1rio: se os seus funcion\u00e1rios passam mais tempo na configura\u00e7\u00e3o de um software do que a us\u00e1-lo, ele n\u00e3o cumpre a sua fun\u00e7\u00e3o. Se armazena muita informa\u00e7\u00e3o mas tem poucos<\/span> insights<\/span><\/i>, precisa de redefinir a sua estrat\u00e9gia. Em vez de dispersar os nossos objetivos, <\/span>devemos utilizar a tecnologia para sermos mais incisivos, mais certeiros e oferecer um servi\u00e7o melhor aos nossos clientes. <\/b><\/p>\n

Por outro lado, a tecnologia avan\u00e7a de forma t\u00e3o r\u00e1pida que acompanhar o progresso \u00e9 um desafio em si mesmo. \u00c9 por isso que deve investir na forma\u00e7\u00e3o cont\u00ednua dos funcion\u00e1rios e procurar um equil\u00edbrio entre novos e velhos talentos. Uma \u201cmanuten\u00e7\u00e3o\u201d tamb\u00e9m dos recursos humanos, diremos. <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A internet das coisas mudou, de diversas maneiras, a forma como vivemos. No \u00e2mbito profissional tamb\u00e9m n\u00e3o foi diferente. Talvez tenha sido at\u00e9 mais impactante. Mas que impacto houve nos processos de manuten\u00e7\u00e3o? A transforma\u00e7\u00e3o Fdigital e o admir\u00e1vel mundo novo da ind\u00fastria 4.0 s\u00e3o uma oportunidade de redefinir objetivos e estrat\u00e9gias em suas opera\u00e7\u00f5es. 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