{"id":2043,"date":"2024-04-15T11:12:34","date_gmt":"2024-04-15T11:12:34","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/?p=2043"},"modified":"2026-04-02T18:36:03","modified_gmt":"2026-04-02T18:36:03","slug":"ciclo-pdca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-br\/ciclo-pdca\/","title":{"rendered":"Ciclo PDCA, entenda a metodologia para melhorar seu trabalho"},"content":{"rendered":"
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Pequenas e grandes empresas precisam de planejamento para desenvolver o seu neg\u00f3cio. Esse plano \u00e9 cuidadosamente criado e executado, mas, em alguns momentos, pode apresentar falhas. O ditado tem raz\u00e3o por um lado: \u201cerrar \u00e9 humano\u201d e \u201c\u00e9 errando que se aprende\u201d. Entretanto, existem estrat\u00e9gias que ajudam a reduzir esses erros. \u00c9 o caso do <\/span>ciclo PDCA<\/b>, tamb\u00e9m conhecido como Ciclo de Deming ou Ciclo de Shewhart.<\/span><\/p>\n

Trata-se de uma metodologia que ajuda t\u00e9cnicos e gestores a identificar problemas, criar um plano para solucion\u00e1-los, colocar em pr\u00e1tica e verificar se a solu\u00e7\u00e3o foi a ideal. Ou seja, um ciclo criado para resolver os problemas, sempre que eles surjam. <\/span><\/p>\n

Por exemplo, a luz do quarto come\u00e7ou a piscar; \u00e9 sinal de que pode queimar. Antes que aconte\u00e7a, voc\u00ea vai ao mercado ou nas gavetas da casa e verifica se tem uma nova. Se fosse em um hotel, ela j\u00e1 seria substitu\u00edda, logo apresentasse o problema. Mas na casa \u00e9 um pouco diferente e voc\u00ea pode aguardar at\u00e9 que queime, pois n\u00e3o ir\u00e1 prejudicar a reputa\u00e7\u00e3o do seu trabalho, n\u00e3o \u00e9 verdade? Depois de instalar a nova, vai verificar se a mesma se encontra a funcionar, sem o problema inicial, que era o de piscar.<\/span><\/p>\n

O que \u00e9 o Ciclo PDCA<\/span><\/h2>\n

Como j\u00e1 deu para perceber, \u00e9 uma ferramenta que prop\u00f5e melhorias cont\u00ednuas por meio da metodologia de repeti\u00e7\u00e3o, tal e qual a de um ciclo. Considera-se os seguintes princ\u00edpios: P de <\/span>plan <\/span><\/i>ou<\/span> planejar; D de <\/span>do <\/span><\/i>ou fazer; C de <\/span>check<\/span><\/i> ou checar; e A de <\/span>act <\/span><\/i>ou agir. <\/span><\/p>\n

O Plan-Do-Check-Act ou Planejar-Fazer-Checar-Agir tem como foco descobrir qual \u00e9 a raiz do problema. Ou seja, aquilo que causa ou pode causar interfer\u00eancia e\/ou preju\u00edzos para a empresa. Ao contr\u00e1rio de determinadas pr\u00e1ticas, que visam apenas amparar e reduzir as consequ\u00eancias geradas. Para empresas que trabalham com equipamentos e infraestrutura, um software gest\u00e3o de ativos<\/a> pode ser fundamental para implementar o ciclo PDCA de forma eficiente.\n

\u00c9 poss\u00edvel comparar a forma como os motoristas lidam com os seus ve\u00edculos, sempre que alguma anomalia aparece. Se o carro come\u00e7a a fazer barulho, sempre que pisa no freio, o ideal \u00e9 logo procurar um mec\u00e2nico para verificar se as pastilhas de freio est\u00e3o gastas ou com problemas. N\u00e3o espera at\u00e9 um problema maior acontecer, como por exemplo, danificar o pr\u00f3prio disco. E esta manuten\u00e7\u00e3o acaba por ser c\u00edclica. Sempre que algo de irregular acontece, procura-se solucionar antes que seja algo mais dif\u00edcil e at\u00e9 mesmo mais caro de reparar. <\/span><\/p>\n

Por isso no caso dos neg\u00f3cios \u00e9 considerada uma \u00f3tima ferramenta para melhorar e alcan\u00e7ar as metas estabelecidas pela pr\u00f3pria empresa, com base no aprimoramento das fun\u00e7\u00f5es de gest\u00e3o e organiza\u00e7\u00e3o. Os processos passam a ser mais \u00e1geis, claros e objetivos. Simplificam-se os trabalhos complexos em prol de uma opera\u00e7\u00e3o de campo eficiente. <\/span><\/p>\n\n

Para tornar estes processos ainda mais \u00e1geis e objetivos, as empresas podem recorrer a ferramentas tecnol\u00f3gicas especializadas. Um software CAFM<\/a> pode ser uma ferramenta poderosa para aplicar o ciclo PDCA na gest\u00e3o de facilities e ativos empresariais, simplificando trabalhos complexos em prol de uma opera\u00e7\u00e3o de campo verdadeiramente eficiente.<\/p>\n

\u00c9 desta forma que pequenas, m\u00e9dias e grandes empresas conseguem sobreviver no mercado, t\u00e3o competitivo e vol\u00e1til. S\u00e3o detalhes que fazem toda a diferen\u00e7a na hora de competir pela prefer\u00eancia do consumidor. Um exemplo bem claro disto \u00e9 o de entregar o produto sempre no prazo estabelecido. Afinal, a empresa que n\u00e3o interrompe a sua produ\u00e7\u00e3o por criar estrat\u00e9gias que minimizem os erros estar\u00e1 sempre um passo a frente.<\/span><\/p>\n

Origem do PDCA<\/span><\/h2>\n

Acredite ou n\u00e3o, esse ciclo n\u00e3o \u00e9 muito antigo. Mesmo que pare\u00e7a \u00f3bvio que este tipo de a\u00e7\u00e3o deva ser aplicado sempre, no caso das empresas. Foi somente em 1920 que o engenheiro norte-americano, Walter Shewhart, criou o ciclo PDCA. Na \u00e9poca Shewhart trabalhava no controle estat\u00edstico de qualidade de uma empresa. Entretanto, esse m\u00e9todo s\u00f3 se tornou conhecido em 1950, gra\u00e7as ao professor William Deming, que dedicava-se \u00e0s melhorias dos processos produtivos nos EUA e difundiu a ideia. <\/span><\/p>\n

Deming, tamb\u00e9m conhecido como \u201cpai do <\/span>controle de qualidade nos processos produtivos<\/b>\u201d, trabalhou e desenvolver cinco passos essenciais, que mais tarde converteram-se no Ciclo PDCA. As bases s\u00e3o: <\/span><\/p>\n

    \n
  1. Perceber a dificuldade; <\/span><\/li>\n
  2. Planejar o problema; <\/span><\/li>\n
  3. Definir o problema; <\/span><\/li>\n
  4. Sugerir poss\u00edveis solu\u00e7\u00f5es; <\/span><\/li>\n
  5. Observar as solu\u00e7\u00f5es aplicadas. <\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Ou seja, sempre que um problema surgir o primeiro passo \u00e9 perceber se gera algum tipo de dificuldade e quais s\u00e3o as limita\u00e7\u00f5es da empresa frente \u00e0 quest\u00e3o em si. A partir desse momento, localiza-se a raiz do problema. Ou seja, o que pode estar acontecendo. Tal e qual o exemplo da l\u00e2mpada: \u00e9 apenas uma quest\u00e3o de vida \u00fatil chegando ao fim ou uma falha de estabelecimento de rede el\u00e9trica?<\/span><\/p>\n

    Desta forma, define-se qual \u00e9 a tal causa, assim como apresenta-se as poss\u00edveis solu\u00e7\u00f5es para contornar e corrigir o problema. Assim que estas solu\u00e7\u00f5es passam a ser aplicadas, monitora-se para confirmar que foram aplicadas e que tiveram resultados positivos. Caso contr\u00e1rio, se a rea\u00e7\u00e3o for negativa, inicia-se um novo planejamento. Imagina que ao trocar a l\u00e2mpada, por uma novinha, continuava piscando. \u00c9 preciso realizar outro tipo de interven\u00e7\u00e3o, no caso, verificar o sistema el\u00e9trico. <\/span><\/p>\n

    O interessante \u00e9 que o Ciclo PDCA, mesmo criado na d\u00e9cada de 20, ainda \u00e9, nos dias de hoje, capaz de adaptar os seus conceitos para ser utilizado por qualquer tipo de empresa. Independente de qual seja a sua \u00e1rea de mercado, assim como o seu porte.<\/span><\/p>\n\n

    Nos dias de hoje, a aplica\u00e7\u00e3o do ciclo PDCA pode ser potencializada com o uso de tecnologias adequadas. Em ambientes corporativos e industriais, um software gest\u00e3o de facilities<\/a> pode auxiliar significativamente na implementa\u00e7\u00e3o desta metodologia para manter instala\u00e7\u00f5es e equipamentos a funcionar de forma otimizada, independentemente do porte da empresa.<\/p>\n

    Fases do Ciclo PDCA<\/span><\/h2>\n

    Ao criar uma <\/span>estrat\u00e9gia de manuten\u00e7\u00e3o<\/span><\/a> \u00e9 preciso ter aten\u00e7\u00e3o e considerar a gest\u00e3o de equipes como parte essencial do processo. Assim como tamb\u00e9m deve ser considerado o monitoramento de equipe, para afinar as atividades e a\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias. Afinal, o ciclo foi criado para ser aplicado na administra\u00e7\u00e3o geral, com o objetivo de proporcionar melhorias cont\u00ednuas de qualidade. \u00a0<\/span><\/p>\n

    Mas, como \u00e9 poss\u00edvel criar um Ciclo PDCA dentro da empresa? Existem fases que auxiliam no desenvolvimento desta metodologia, sendo elas: planejar; fazer; checar; e agir: <\/span><\/p>\n

    Planejar<\/span><\/h3>\n

    O primeiro passo \u00e9 criar um projeto que impedir\u00e1 poss\u00edveis falhas, mesmo que em plano te\u00f3rico. Como \u00e9 o caso da manuten\u00e7\u00e3o preventiva<\/a>, que determina a\u00e7\u00f5es de manuten\u00e7\u00e3o de ativos de acordo com um calend\u00e1rio pr\u00e9-definido. Um software CMMS<\/a> pode ser uma ferramenta valiosa para implementar essa fase de planejamento do ciclo PDCA.\n

    Neste cen\u00e1rio considera-se as metas e objetivos definidos, de acordo com a miss\u00e3o, vis\u00e3o e valores da empresa. Mas, n\u00e3o basta definir as metas. \u00c9 fundamental definir tamb\u00e9m os m\u00e9todos e procedimentos mais eficientes para atingi-las. <\/span><\/p>\n

    O ideal \u00e9, na pr\u00f3xima etapa, iniciar numa pequena escala, para poder testar e comprovar as a\u00e7\u00f5es do plano. Ou seja, al\u00e9m de fazer, checar e acompanhar para saber se as expectativas est\u00e3o ou n\u00e3o a ser cumpridas.<\/span><\/p>\n

    Fazer<\/span><\/h3>\n

    Ap\u00f3s a cria\u00e7\u00e3o de todo o plano, est\u00e1 na hora de execut\u00e1-lo. Mas n\u00e3o a qualquer custo e de qualquer forma. \u00c9 preciso criar etapas, come\u00e7ando pelo treinamento dos colaboradores, t\u00e9cnicos e gestores envolvidos. Somente desta forma todos poder\u00e3o ter conhecimento dos processos, assim como ter\u00e3o o compromisso de realizar as atividades conforme o que foi planejado para o Ciclo PDCA. <\/span><\/p>\n

    Tal e qual o planejamento de revis\u00e3o de um ve\u00edculo. Se ele tiver que ser checado a cada 20 mil quil\u00f4metros rodados, \u00e9 importante faz\u00ea-lo. Somente desta forma garante-se o desempenho, aumenta a vida \u00fatil do ve\u00edculo e, se por acaso surgir anomalias antes do tempo, verifica-se o que pode estar acontecendo. <\/span><\/p>\n\n

    Durante a fase de execu\u00e7\u00e3o do ciclo PDCA, \u00e9 fundamental garantir que todos os recursos necess\u00e1rios estejam dispon\u00edveis no momento certo. Para empresas que precisam controlar materiais e pe\u00e7as de reposi\u00e7\u00e3o durante a implementa\u00e7\u00e3o desta metodologia, um software gest\u00e3o de estoque<\/a> pode ser uma ferramenta valiosa para assegurar que os recursos necess\u00e1rios estejam sempre \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o quando surgir a necessidade de interven\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

    Nesta fase tamb\u00e9m \u00e9 importante coletar dados para o hist\u00f3rico das atividades e realizar as an\u00e1lises necess\u00e1rias para aumentar a qualidade, seja dos produtos ou servi\u00e7os oferecidos. Somente com estas informa\u00e7\u00f5es ser\u00e1 poss\u00edvel checar e ajustar. Cumprir com estas etapas permite ainda encontrar a raiz do problema, atual ou de possibilidades futuras.<\/span><\/p>\n

    Mais um vez, como no ve\u00edculo. Sempre que \u00e9 necess\u00e1rio fazer uma visita ao mec\u00e2nico, relata-se o problema, com detalhes de como e quando acontecem. Ou seja, descrever tudo para ser mais f\u00e1cil identificar e corrigir.<\/span><\/p>\n

    Checar<\/span><\/h3>\n

    Nem todo o planejamento \u00e9 100% perfeito. E portanto \u00e9 necess\u00e1rio checar e identificar as brechas e\/ou problemas para que seja poss\u00edvel alcan\u00e7ar os resultados almejados. Estuda-se os resultados dos dados coletados e mapeados, para compar\u00e1-lo com os resultados esperados e que foram definidos no plano. <\/span><\/p>\n\n

    Durante a fase de verifica\u00e7\u00e3o, \u00e9 essencial documentar adequadamente todos os processos e resultados obtidos. Para garantir que todas as atividades estejam em conformidade com as regulamenta\u00e7\u00f5es aplic\u00e1veis, um software de compliance<\/a> pode ser integrado ao ciclo PDCA para monitorizar e documentar de forma adequada todas as atividades, facilitando as an\u00e1lises e futuras melhorias mencionadas.<\/p>\n

    Por se tratar de um ciclo em constante aperfei\u00e7oamento, h\u00e1 a possibilidade de adequa\u00e7\u00e3o do plano, antes da realiza\u00e7\u00e3o do \u00faltimo passo: agir. As informa\u00e7\u00f5es a partir desse momento deixar\u00e3o de ser apenas um plano te\u00f3rico, e passar\u00e3o a estar consolidadas ou em execu\u00e7\u00e3o. Trata-se de um trabalho essencialmente de gerenciamento e realiza\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios para an\u00e1lises e futuras melhorias.<\/span><\/p>\n

    Agir<\/span><\/h3>\n

    \u00c9 muito prov\u00e1vel que, depois de criar o plano; colocar em execu\u00e7\u00e3o (fazer); e checar os resultados por meio de an\u00e1lises, est\u00e1 na hora de agir. Essa a\u00e7\u00e3o pode ou n\u00e3o ter car\u00e1ter corretivo, com o intuito de aperfei\u00e7oamento. Ela permite eliminar o problema, e n\u00e3o apenas controlar as consequ\u00eancias. <\/span><\/p>\n

    Em alguns casos, inclusive, \u00e9 necess\u00e1rio que o gestor respons\u00e1vel trace um novo plano, pois o problema pode influenciar toda uma cadeia de processos e procedimentos. Evita-se com o Ciclo PDCA paradas inesperadas de produ\u00e7\u00e3o, assim como preju\u00edzos financeiros e de reputa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n\n

    Quando se trata de equipas que trabalham em campo, a coordena\u00e7\u00e3o das atividades torna-se ainda mais crucial para o sucesso do ciclo PDCA. Nestes casos, um software field service management<\/a> pode facilitar a implementa\u00e7\u00e3o desta metodologia ao coordenar atividades de manuten\u00e7\u00e3o e repara\u00e7\u00e3o, evitando as paragens inesperadas de produ\u00e7\u00e3o mencionadas anteriormente.<\/p>\n

    Mais uma vez com a analogia ao carro e o barulho ao pisar no freio. Se ao trocar as pastilhas o ru\u00eddo n\u00e3o cessar \u00e9 preciso repensar o problema. Mesmo porque ele pode prejudicar outros componentes do carro (disco) e comprometer a seguran\u00e7a do motoristas, passageiros e at\u00e9 mesmo pedestres. Da\u00ed a import\u00e2ncia do ciclo, como citado no par\u00e1grafo anterior. <\/span><\/p>\n

    O Ciclo PDCA \u00e9 capaz de criar uma rotina consistente e permanente de planejamento, a\u00e7\u00e3o, coleta de dados e melhorias. Essencial para manter o neg\u00f3cio ativo e forte. Mas aten\u00e7\u00e3o, n\u00e3o tente criar ciclos com datas estabelecidas, pois elas podem prejudicar o neg\u00f3cio. Algumas mudan\u00e7as e\/ou problemas exigem tratamento imediato. <\/span><\/p>\n

    Um exemplo claro \u00e9 estabelecer reuni\u00f5es semestrais de avalia\u00e7\u00e3o das rotinas dentro de um hotel. Se o intervalo do check out para o check in do novo h\u00f3spede n\u00e3o \u00e9 suficiente para que o servi\u00e7o de limpeza seja conclu\u00eddo, n\u00e3o \u00e9 preciso esperar que haja diversas reclama\u00e7\u00f5es ou que passem 6 meses para reajustar os hor\u00e1rios. Identificar o problema e seguir todos os passos do ciclo, antes que a reputa\u00e7\u00e3o seja prejudicada, \u00e9 prioridade.<\/span><\/p>\n

    \ud83d\udcdd Veja tamb\u00e9m: Guia das normas ISO 9000<\/a><\/strong><\/p>\n

    Diferen\u00e7as entre o PDCA e PDSA<\/span><\/h2>\n

    O PDSA \u00e9 uma esp\u00e9cie de evolu\u00e7\u00e3o do Ciclo PDCA, tamb\u00e9m criado por Deming. Suas siglas significam, respectivamente, Plan; Do; Study; Act. Em tradu\u00e7\u00e3o livre: planejar; fazer; estudar; agir. A diferen\u00e7a deste ciclo \u00e9 que ele surge para suprir uma necessidade: a de estudar e aprender sobre sobre os processos. <\/span><\/p>\n

    \u00c9 uma forma mais completa, que n\u00e3o foca apenas na obten\u00e7\u00e3o dos dados. Conferir e checar o que est\u00e1 sendo feito, assim como armazenar dados para realiza\u00e7\u00e3o de mapas e relat\u00f3rios \u00e9 importante! Mas, al\u00e9m disso, \u00e9 interessante compreender e realizar uma an\u00e1lise mais detalhada. <\/span><\/p>\n

    Ao estudar sobre um determinado processo, \u00e9 poss\u00edvel entender os motivos pelos quais os resultados s\u00e3o ou n\u00e3o positivos, normais ou abaixo da m\u00e9dia esperada. \u00c9 uma estrat\u00e9gia para encontrar n\u00e3o apenas uma solu\u00e7\u00e3o para o problema, mas sim a melhor entre elas. <\/span><\/p>\n

    Pode-se afirmar que o Ciclo PDSA \u00e9 mais completo. O que de certa forma \u00e9 considerado ideal no cen\u00e1rio das empresas que almejam por melhorias cont\u00ednuas. Afinal, n\u00e3o basta apenas melhor. \u00c9 preciso entender os motivos para que essa a\u00e7\u00e3o seja realmente eficiente e d\u00ea retornos positivos para o seu neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n\n\n\t\t

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    IFM Innovators Programme<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Um curso gratuito de 4 semanas para profissionais de facilities e manuten\u00e7\u00e3o.<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Saiba o que \u00e9 o ciclo PDCA, como funciona e de que maneira poder\u00e1 ajud\u00e1-lo a facilitar suas rotinas e processos de trabalho no cotidiano.<\/p>\n","protected":false},"author":54,"featured_media":2044,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":"","_wp_rev_ctl_limit":""},"categories":[368],"tags":[],"class_list":["post-2043","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestao-de-facilities"],"yoast_head":"\nCiclo PDCA, entenda a metodologia para melhorar seu trabalho<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Saiba o que \u00e9 o ciclo PDCA, como funciona e de que maneira poder\u00e1 ajud\u00e1-lo a facilitar suas rotinas e processos de trabalho no cotidiano.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" 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