{"id":2010,"date":"2017-05-16T15:41:27","date_gmt":"2017-05-16T15:41:27","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/?p=2010"},"modified":"2023-03-16T11:38:37","modified_gmt":"2023-03-16T11:38:37","slug":"gestao-de-hoteis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-br\/gestao-de-hoteis\/","title":{"rendered":"Gest\u00e3o de Hot\u00e9is: garanta o melhor para os seus h\u00f3spedes e os neg\u00f3cios"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div><p><span style=\"font-weight: 400;\">Todos os empreendimentos do setor hoteleiro (hot\u00e9is, pousadas e hostels, por exemplo) precisam elaborar e definir <\/span><a href=\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-pt\/estrategia-de-manutencao\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">estrat\u00e9gias manuten\u00e7\u00e3o<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Elas devem incluir, como parte da <\/span><b>Gest\u00e3o de Hot\u00e9is<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, os investimentos necess\u00e1rios, fluxo de trabalho, gastos e lucros. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Garantir que seja feito o gerenciamento correto e efetivo <\/span><b>promove o servi\u00e7o de qualidade<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (que \u00e9 bom para os neg\u00f3cios), assim como a <\/span><b>experi\u00eancia do cliente (positiva)<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Uma vez satisfeito com os processos e servi\u00e7os oferecidos, o seu hotel ganhar\u00e1 confian\u00e7a, credibilidade e, consequentemente, posicionamento e competitividade de mercado.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Os desafios da gest\u00e3o de hot\u00e9is<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ela se aplica aos estabelecimentos grandes ou pequenos, \u00fanicos ou em cadeias, localizados em um destino popular ou n\u00e3o. \u00c9 essencial considerar os fatores internos e externos, inerentes ao neg\u00f3cio. Um dos externos mais importantes \u00e9 a sazonalidade, que definir\u00e1 as \u00e9pocas altas e baixa do turismo. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com rela\u00e7\u00e3o ao fatores internos, coloca-se em jogo o funcionamento do hotel; os colaboradores; fornecedores; executivos e <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">stakeholders<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">. Todos estes s\u00e3o fundamentais para o funcionamento e desenvolvimento do neg\u00f3cio. S\u00e3o os respons\u00e1veis (diretos ou indiretos) pela satisfa\u00e7\u00e3o dos h\u00f3spedes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para facilitar o trabalho do Gestor Hoteleiro existem <\/span><b>softwares que permitem reduzir o tempo e o dinheiro gasto em tarefas administrativas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><b>Tempo de resolu\u00e7\u00e3o de falhas<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Reduzir o tempo entre cria\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios e resolu\u00e7\u00e3o de problemas \u00e9 essencial. Como por exemplo, algum item quebrado ou danificado no quarto. O t\u00e9cnico ter\u00e1 acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias (hist\u00f3rico) para reparar o mais r\u00e1pido poss\u00edvel a ativo. Evita-se as pilhas de pap\u00e9is para aprova\u00e7\u00e3o de uma determinada a\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<h3><b>Trabalho administrativo<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Apesar de ser uma atividade essencial da Gest\u00e3o de Hot\u00e9is, n\u00e3o \u00e9 interessante perder horas ou dias nessa fun\u00e7\u00e3o. Aprovar servi\u00e7os, elaborar relat\u00f3rios (seja no papel ou em Excel), preparar documentos e enviar emails podem ser feitos de forma simples, com esse software, sem a necessidade de gastar papel.<\/span><\/p>\n<h3><b>Chamadas de Manuten\u00e7\u00e3o<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com uma correta estrat\u00e9gia de manuten\u00e7\u00e3o ser\u00e1 poss\u00edvel organizar os ativos por <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">tipos de manuten\u00e7\u00e3o<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">. Cada um dos ativos ser\u00e1 devidamente mapeado e acompanhado pelo sistema, evitando as \u201cchamadas urgentes\u201d para resolver esses tipos de problemas.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Assegure que os planos de manuten\u00e7\u00e3o preventiva do seu hotel s\u00e3o adequados, completos e cumpridos. Baixe o nosso checklist de manuten\u00e7\u00e3o preventiva para hot\u00e9is agora.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/2767973.fs1.hubspotusercontent-na1.net\/hubfs\/2767973\/Files%20to%20Download\/BR\/Checklist_Manutencao_Hoteis_Infraspeak_BR.pdf\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-9190 size-full\" src=\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/21.png\" alt=\"Checklist de Manuten\u00e7\u00e3o Preventiva Para Hot\u00e9is\" width=\"1200\" height=\"628\" srcset=\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/21.png 1200w, https:\/\/blog.infraspeak.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/21-300x157.png 300w, https:\/\/blog.infraspeak.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/21-768x402.png 768w, https:\/\/blog.infraspeak.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/21-1024x536.png 1024w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/a><\/p>\n<h3><b>Comunica\u00e7\u00e3o entre equipes<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Gerenciar as equipes de um hotel \u00e9 trabalhoso e precisa ser feito com precis\u00e3o. As equipes de administra\u00e7\u00e3o, cozinha, hospedagem e limpeza precisam estar coordenadas e com suas fun\u00e7\u00f5es e hor\u00e1rios estabelecidos para que n\u00e3o hajam falhas.<\/span><\/p>\n<h3><b>Redu\u00e7\u00e3o dos custos<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O software da <\/span><a href=\"http:\/\/home.infraspeak.com\/pt-br\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Infraspeak<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> ajudar\u00e1 diretamente nessa fun\u00e7\u00e3o ao otimizar processos, reduzir <a href=\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-br\/gestao-de-custos\/\">custos<\/a> de escrit\u00f3rio e aumentar a produtividade dos Gestor Hoteleiro e seus colaboradores. O que permite que novos investimentos sejam realizados em prol do desenvolvimento do neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">O papel do Gestor Hoteleiro<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A responsabilidade desse profissional est\u00e1 diretamente ligada com 3 setores fundamentais da Gest\u00e3o de Hot\u00e9is: funcionamento do estabelecimento; controle das fun\u00e7\u00f5es e desempenho dos colaboradores; e as experi\u00eancias dos h\u00f3spedes. Para isto, \u00e9 preciso <\/span><b>criar metas; ser um l\u00edder motivador para a sua equipe; e saber como se relacionar com os h\u00f3spedes e fornecedores<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tamb\u00e9m \u00e9 da sua fun\u00e7\u00e3o e responsabilidade estar a par das novidades e tend\u00eancias de mercado. Atividades do setor, confer\u00eancias, especializa\u00e7\u00f5es e forma\u00e7\u00f5es de equipe, eventos culturais e at\u00e9 mesmo os novos Decretos-Lei que podem influenciar ou modificar aspectos da gest\u00e3o. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Deve ainda monitorar os seus concorrentes e pre\u00e7os de mercado para estar sempre um passo \u00e0 frente. N\u00e3o basta apenas hospedar com qualidade. <\/span><b>\u00c9 preciso ter diferenciais que fa\u00e7am com que a experi\u00eancia do cliente seja \u00fanica e inesquec\u00edvel<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As caracter\u00edsticas desse profissional passam por uma pessoa comprometida com o seu trabalho. Capaz de agir e reagir diante de situa\u00e7\u00f5es adversas ou que requerem controle emocional (psicol\u00f3gico). Saber como liderar sob press\u00e3o.<\/span><\/p>\n<h2><b>Outras fun\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0 gest\u00e3o de hot\u00e9is<\/b><\/h2>\n<h3><b>Cuidar da estrutura<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao acompanhar e monitorar a concorr\u00eancia, a Gest\u00e3o de Hot\u00e9is deve saber qual \u00e9 o momento certo para investir em novas estruturas e servi\u00e7os como um diferencial de mercado. Desde a reforma ou (re) decora\u00e7\u00e3o, at\u00e9 mesmo a abertura de uma filial.<\/span><\/p>\n<h3><b>Montar a equipe<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para uma gest\u00e3o hoteleira de qualidade \u00e9 preciso ter uma equipe motivada, qualificada e competente. Al\u00e9m de ser um bom l\u00edder \u00e9 preciso tamb\u00e9m saber quem contratar ou ent\u00e3o, quando est\u00e1 na hora de realizar forma\u00e7\u00f5es e qualifica\u00e7\u00f5es para melhorar o desempenho e rendimento das fun\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n<h3><b>Elaborar estrat\u00e9gias<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Criar o fluxo de trabalho \u00e9 essencial, assim como novas estrat\u00e9gias para atrair os clientes. Pensar, estruturar e aplicar o plano de marketing \u00e9 essencial para fazer um neg\u00f3cio prosperar. O gestor n\u00e3o precisa dominar essas fun\u00e7\u00f5es, mas precisa solicitar esse tipo de investimento e aprov\u00e1-lo.<\/span><\/p>\n<h3><b>Disponibilizar informa\u00e7\u00f5es<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tenha sempre um espa\u00e7o reservado para o conte\u00fado e informa\u00e7\u00f5es importantes para os h\u00f3spedes. Um local onde eles podem encontrar mapas tur\u00edsticos, op\u00e7\u00f5es de rotas, passeios, restaurantes e indica\u00e7\u00f5es do que fazer durante a sua estadia no local.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">O funcionamento do hotel<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 importante criar uma rotina como estrat\u00e9gia da gest\u00e3o de hot\u00e9is. Estabelecer cronogramas, hor\u00e1rios e tarefas a serem desempenhadas por cada equipe. Deve-se manter o fluxo do trabalho. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estas atividades tamb\u00e9m precisam estar em conson\u00e2ncia com as regras e hor\u00e1rios de funcionamento do estabelecimento. Como por exemplo, se o hor\u00e1rio do caf\u00e9 da manh\u00e3 \u00e9 de 7h \u00e0s 10h, toda a equipe da cozinha (chefe, cozinheiros, equipe de staff e gar\u00e7ons) t\u00eam de estar com tudo preparado antes desse prazo. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este fluxo tamb\u00e9m carece ser pensado, sempre considerando o conforto e a experi\u00eancia do cliente, desde o momento da reserva at\u00e9 o check out.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Os colaboradores do hotel <\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os profissionais que trabalham no hotel s\u00e3o pe\u00e7as fundamentais para o bom funcionamento. Os colaboradores precisam estar motivados e com suas respectivas rotinas e hor\u00e1rios estabelecidos. Deve-se criar metas para que sejam cumpridas dentro dos prazos, garantindo que o funcionamento do hotel aconte\u00e7a em conformidade. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Explicar para cada um dos colaboradores qual \u00e9 a sua fun\u00e7\u00e3o, fornecer ferramentas de trabalho e o devido treinamento \u00e9 essencial para que possam trabalhar.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Experi\u00eancias dos h\u00f3spedes <\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o importa a dimens\u00e3o do hotel ou as atividades oferecidas dentro do estabelecimento. O que importa \u00e9 garantir que a experi\u00eancia do cliente seja memor\u00e1vel. Este processo come\u00e7a com a pr\u00f3pria divulga\u00e7\u00e3o do estabelecimento (por exemplo, no site) e a confirma\u00e7\u00e3o da reserva. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em seguida \u00e9 preciso garantir que a sua chegada e instala\u00e7\u00e3o (check in) sejam agrad\u00e1veis. O atendimento personalizado da recep\u00e7\u00e3o \u00e9 o ponto de partida para o in\u00edcio dessa experi\u00eancia. Assim como os demais dias e o processo de check out. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Garantir que o cliente saia satisfeito \u00e9 a principal obriga\u00e7\u00e3o da Gest\u00e3o de Hot\u00e9is. E para que isto seja poss\u00edvel \u00e9 preciso considerar e organizar todos os itens j\u00e1 citados nesse artigo.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/2767973.fs1.hubspotusercontent-na1.net\/hubfs\/2767973\/Files%20to%20Download\/BR\/Checklist_Manutencao_Hoteis_Infraspeak_BR.pdf\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-9190 size-full\" src=\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/21.png\" alt=\"Checklist de Manuten\u00e7\u00e3o Preventiva Para Hot\u00e9is\" width=\"1200\" height=\"628\" srcset=\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/21.png 1200w, https:\/\/blog.infraspeak.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/21-300x157.png 300w, https:\/\/blog.infraspeak.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/21-768x402.png 768w, https:\/\/blog.infraspeak.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/21-1024x536.png 1024w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/a><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">O gestor, executivos e stakeholders <\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tr\u00eas \u201cpe\u00e7as\u201d fundamentais para que os neg\u00f3cios corram bem e possam se desenvolver. O gestor hoteleiro \u00e9 o respons\u00e1vel <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">in loco<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, por assim dizer. Ele estar\u00e1 incubido de organizar e monitorar todo o funcionamento das atividades da empresa. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">J\u00e1 os executivos, s\u00e3o aqueles que fornecem os meios financeiros para que o todas as fun\u00e7\u00f5es do gestor sejam realizadas com sucesso. S\u00e3o os respons\u00e1veis pela receita da empresa. Aprovam investimentos e realizam parcerias para potencializar o crescimento. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essas parcerias podem acontecer via s<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">takeholders<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, que por sua vez s\u00e3o os que tem interesse nesse ramo de neg\u00f3cio e podem ser beneficiadas diretamente (por meio de a\u00e7\u00f5es de patroc\u00ednio) ou ent\u00e3o indiretamente (por estarem inseridas numa comunidade que pode ser beneficiada pelo desenvolvimento desse neg\u00f3cio).<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">O funcionamento do hotel e a experi\u00eancia do cliente<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A Gest\u00e3o de Hot\u00e9is abrange todas as etapas de desenvolvimento e execu\u00e7\u00e3o das atividades inerentes a este setor. Com o profissional certo, a empresa \u00e9 capaz de criar experi\u00eancias positivas e inesquec\u00edveis para os seus h\u00f3spedes. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esse \u00e9 o papel do gestor, que far\u00e1 a ponte entre os executivos e<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\"> stakeholders<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> para que seja plaus\u00edvel investir e desenvolver o neg\u00f3cio. Com essa op\u00e7\u00e3o e financiamento, ele ser\u00e1 capaz de criar e gerir uma equipe eficiente, que far\u00e1 com que o fluxo de funcionamento do hotel seja simples e fluido. A consequ\u00eancia dessas a\u00e7\u00f5es devidamente executadas \u00e9 a experi\u00eancia do cliente.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Todos os empreendimentos do setor hoteleiro (hot\u00e9is, pousadas e hostels, por exemplo) precisam elaborar e definir estrat\u00e9gias manuten\u00e7\u00e3o. Elas devem incluir, como parte da Gest\u00e3o de Hot\u00e9is, os investimentos necess\u00e1rios, fluxo de trabalho, gastos e lucros. Garantir que seja feito o gerenciamento correto e efetivo promove o servi\u00e7o de qualidade (que \u00e9 bom para os [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":54,"featured_media":2011,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":"","_wp_rev_ctl_limit":""},"categories":[368,617],"tags":[],"class_list":["post-2010","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestao-de-facilities","category-hotelaria-varejo"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.0 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Gest\u00e3o de Hot\u00e9is: garanta o melhor para os seus h\u00f3spedes e os neg\u00f3cios<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Veja como a gest\u00e3o de hot\u00e9is \u00e9 crucial para assegurar a melhor experi\u00eancia poss\u00edvel aos h\u00f3spedes e como ela envolve muitas pessoas, processos e atividades\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-br\/gestao-de-hoteis\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Gest\u00e3o de Hot\u00e9is: garanta o melhor para os seus h\u00f3spedes e os neg\u00f3cios\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Veja como a gest\u00e3o de hot\u00e9is \u00e9 crucial para assegurar a melhor experi\u00eancia poss\u00edvel aos h\u00f3spedes e como ela envolve muitas pessoas, processos e atividades\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-br\/gestao-de-hoteis\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Infraspeak Blog\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/infraspeakmaintenance\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2017-05-16T15:41:27+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-03-16T11:38:37+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/AdobeStock_232625921.jpeg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"660\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"440\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Infraspeak Team\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@infraspeak\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@infraspeak\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Infraspeak Team\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"7 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-br\/gestao-de-hoteis\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-br\/gestao-de-hoteis\/\"},\"author\":{\"name\":\"Infraspeak Team\",\"@id\":\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-pt\/#\/schema\/person\/b53887f01881a658b4cc1bf25f2d4377\"},\"headline\":\"Gest\u00e3o de Hot\u00e9is: garanta o melhor para os seus h\u00f3spedes e os neg\u00f3cios\",\"datePublished\":\"2017-05-16T15:41:27+00:00\",\"dateModified\":\"2023-03-16T11:38:37+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-br\/gestao-de-hoteis\/\"},\"wordCount\":1512,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-pt\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-br\/gestao-de-hoteis\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/AdobeStock_232625921.jpeg\",\"articleSection\":[\"Gest\u00e3o de Facilities\",\"Hotelaria &amp; Varejo\"],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-br\/gestao-de-hoteis\/\",\"url\":\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-br\/gestao-de-hoteis\/\",\"name\":\"Gest\u00e3o de Hot\u00e9is: garanta o melhor para os seus h\u00f3spedes e os neg\u00f3cios\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-pt\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-br\/gestao-de-hoteis\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-br\/gestao-de-hoteis\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/AdobeStock_232625921.jpeg\",\"datePublished\":\"2017-05-16T15:41:27+00:00\",\"dateModified\":\"2023-03-16T11:38:37+00:00\",\"description\":\"Veja como a gest\u00e3o de hot\u00e9is \u00e9 crucial para assegurar a melhor experi\u00eancia poss\u00edvel aos h\u00f3spedes e como ela envolve muitas pessoas, processos e atividades\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-br\/gestao-de-hoteis\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-br\/gestao-de-hoteis\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-br\/gestao-de-hoteis\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/AdobeStock_232625921.jpeg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/AdobeStock_232625921.jpeg\",\"width\":660,\"height\":440,\"caption\":\"Gestores de hot\u00e9is interagem e est\u00e3o cientes de praticamente todas as opera\u00e7\u00f5es e rotinas de um hotel.\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-br\/gestao-de-hoteis\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Gest\u00e3o de Hot\u00e9is: garanta o melhor para os seus h\u00f3spedes e os neg\u00f3cios\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-pt\/#website\",\"url\":\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-pt\/\",\"name\":\"Infraspeak Blog\",\"description\":\"All About Maintenance and Facilities Management\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-pt\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-pt\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-pt\/#organization\",\"name\":\"Infraspeak\",\"url\":\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-pt\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-pt\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/is-logo@2x.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/is-logo@2x.png\",\"width\":544,\"height\":180,\"caption\":\"Infraspeak\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-pt\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/infraspeakmaintenance\",\"https:\/\/x.com\/infraspeak\",\"https:\/\/www.instagram.com\/infraspeak\/\",\"http:\/\/www.linkedin.com\/company\/infraspeak\",\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCOdjKyhSD9RJbRhuP-S8Avw\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-pt\/#\/schema\/person\/b53887f01881a658b4cc1bf25f2d4377\",\"name\":\"Infraspeak Team\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-pt\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/296167549_2627985274000609_8314221938057526692_n-120x120.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/296167549_2627985274000609_8314221938057526692_n-120x120.jpg\",\"caption\":\"Infraspeak Team\"},\"url\":\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-br\/author\/infraspeakteam\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Gest\u00e3o de Hot\u00e9is: garanta o melhor para os seus h\u00f3spedes e os neg\u00f3cios","description":"Veja como a gest\u00e3o de hot\u00e9is \u00e9 crucial para assegurar a melhor experi\u00eancia poss\u00edvel aos h\u00f3spedes e como ela envolve muitas pessoas, processos e atividades","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-br\/gestao-de-hoteis\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Gest\u00e3o de Hot\u00e9is: garanta o melhor para os seus h\u00f3spedes e os neg\u00f3cios","og_description":"Veja como a gest\u00e3o de hot\u00e9is \u00e9 crucial para assegurar a melhor experi\u00eancia poss\u00edvel aos h\u00f3spedes e como ela envolve muitas pessoas, processos e atividades","og_url":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-br\/gestao-de-hoteis\/","og_site_name":"Infraspeak Blog","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/infraspeakmaintenance","article_published_time":"2017-05-16T15:41:27+00:00","article_modified_time":"2023-03-16T11:38:37+00:00","og_image":[{"width":660,"height":440,"url":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/AdobeStock_232625921.jpeg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Infraspeak Team","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@infraspeak","twitter_site":"@infraspeak","twitter_misc":{"Escrito por":"Infraspeak Team","Est. tempo de leitura":"7 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-br\/gestao-de-hoteis\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-br\/gestao-de-hoteis\/"},"author":{"name":"Infraspeak Team","@id":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-pt\/#\/schema\/person\/b53887f01881a658b4cc1bf25f2d4377"},"headline":"Gest\u00e3o de Hot\u00e9is: garanta o melhor para os seus h\u00f3spedes e os neg\u00f3cios","datePublished":"2017-05-16T15:41:27+00:00","dateModified":"2023-03-16T11:38:37+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-br\/gestao-de-hoteis\/"},"wordCount":1512,"publisher":{"@id":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-pt\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-br\/gestao-de-hoteis\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/AdobeStock_232625921.jpeg","articleSection":["Gest\u00e3o de Facilities","Hotelaria &amp; Varejo"],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-br\/gestao-de-hoteis\/","url":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-br\/gestao-de-hoteis\/","name":"Gest\u00e3o de Hot\u00e9is: garanta o melhor para os seus h\u00f3spedes e os neg\u00f3cios","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-pt\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-br\/gestao-de-hoteis\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-br\/gestao-de-hoteis\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/AdobeStock_232625921.jpeg","datePublished":"2017-05-16T15:41:27+00:00","dateModified":"2023-03-16T11:38:37+00:00","description":"Veja como a gest\u00e3o de hot\u00e9is \u00e9 crucial para assegurar a melhor experi\u00eancia poss\u00edvel aos h\u00f3spedes e como ela envolve muitas pessoas, processos e atividades","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-br\/gestao-de-hoteis\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-br\/gestao-de-hoteis\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-br\/gestao-de-hoteis\/#primaryimage","url":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/AdobeStock_232625921.jpeg","contentUrl":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/AdobeStock_232625921.jpeg","width":660,"height":440,"caption":"Gestores de hot\u00e9is interagem e est\u00e3o cientes de praticamente todas as opera\u00e7\u00f5es e rotinas de um hotel."},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-br\/gestao-de-hoteis\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Gest\u00e3o de Hot\u00e9is: garanta o melhor para os seus h\u00f3spedes e os neg\u00f3cios"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-pt\/#website","url":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-pt\/","name":"Infraspeak Blog","description":"All About Maintenance and Facilities Management","publisher":{"@id":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-pt\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-pt\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-pt\/#organization","name":"Infraspeak","url":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-pt\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-pt\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/is-logo@2x.png","contentUrl":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/is-logo@2x.png","width":544,"height":180,"caption":"Infraspeak"},"image":{"@id":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-pt\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/infraspeakmaintenance","https:\/\/x.com\/infraspeak","https:\/\/www.instagram.com\/infraspeak\/","http:\/\/www.linkedin.com\/company\/infraspeak","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCOdjKyhSD9RJbRhuP-S8Avw"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-pt\/#\/schema\/person\/b53887f01881a658b4cc1bf25f2d4377","name":"Infraspeak Team","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-pt\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/296167549_2627985274000609_8314221938057526692_n-120x120.jpg","contentUrl":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/296167549_2627985274000609_8314221938057526692_n-120x120.jpg","caption":"Infraspeak Team"},"url":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-br\/author\/infraspeakteam\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2010","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/54"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2010"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2010\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21717,"href":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2010\/revisions\/21717"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2011"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2010"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2010"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2010"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}