{"id":1835,"date":"2018-12-10T11:16:58","date_gmt":"2018-12-10T11:16:58","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/?p=1835"},"modified":"2026-04-02T18:35:03","modified_gmt":"2026-04-02T18:35:03","slug":"indicadores-de-manutencao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-br\/indicadores-de-manutencao\/","title":{"rendered":"Indicadores de Manuten\u00e7\u00e3o: As M\u00e9tricas Para Uma Gest\u00e3o Eficiente"},"content":{"rendered":"
<\/div>

Os <\/span>indicadores de performance de manuten\u00e7\u00e3o ou KPI (Key Performance Indicators) <\/b>s\u00e3o determinados e utilizados para mensurar o desempenho de uma determinada a\u00e7\u00e3o. Podem mensurar desde o tempo gasto numa parada (prevista ou n\u00e3o), at\u00e9 o processo de evolu\u00e7\u00e3o produtiva.<\/span><\/p>\n

As m\u00e9tricas de manuten\u00e7\u00e3o v\u00e3o variar de acordo com a empresa, seus objetivos, estrat\u00e9gias criadas e o plano de a\u00e7\u00e3o definido. Entretanto existem aquelas que s\u00e3o mais importantes e utilizadas. Para os T\u00e9cnicos e Gestores de Manuten\u00e7\u00e3o que desejam estabelecer quais ser\u00e3o esses indicadores e garantir conformidade regulat\u00f3ria atrav\u00e9s de um software de compliance<\/a>, coloque em pr\u00e1tica a t\u00e9cnica SMART: Specific, Measurable; Attainable; Realistic; Timely.<\/p>\n

Traduzindo, a sua estrat\u00e9gia deve ser: <\/span>Espec\u00edfica<\/b>, priorizando KPI\u2019s simples e que possam prevenir erros anteriormente cometidos; <\/span>Mensur\u00e1vel<\/b>, para conseguir contabilizar, quantificar e comparar com objetivos definidos em n\u00fameros; <\/span>Ating\u00edvel<\/b>, pois de nada adianta ser algo que n\u00e3o reflita a capacidade da equipe de execu\u00e7\u00e3o; <\/span>Realista<\/b>, sempre considerando as condi\u00e7\u00f5es atuais e n\u00e3o apenas as desej\u00e1veis; <\/span>Em tempo<\/b>, considerando um prazo razo\u00e1vel para serem atingidas.<\/span><\/p>\n

Quais s\u00e3o os principais indicadores de manuten\u00e7\u00e3o?<\/span><\/h2>\n

Apesar dos KPIs terem rela\u00e7\u00e3o direta com os objetivos a serem alcan\u00e7ados, eles n\u00e3o s\u00e3o metas. O KPI de manuten\u00e7\u00e3o \u00e9 uma m\u00e9trica, que ser\u00e1 utilizada de maneira quantitativa para encontrar o \u201cn\u00edvel\u201d da performance de uma atividade de manuten\u00e7\u00e3o realizada. Tamb\u00e9m se aplicam para os ativos ou setores.<\/span><\/p>\n

Os indicadores podem ser divididos em duas categorias, sendo os que evidenciam o efeito da manuten\u00e7\u00e3o no desempenho do neg\u00f3cio; e aqueles que est\u00e3o associados \u00e0 confiabilidade e disponibilidade dos ativos. Para empresas que utilizam um software gest\u00e3o de ativos<\/a>, esses indicadores podem ser monitorados de forma mais eficiente. A partir dessa categoriza\u00e7\u00e3o, pode-se evidenciar como os principais: Downtime; Backlog; MTBF<\/a>; MTTR<\/a>; OEE<\/a>; PMP e Schedule Compliance. Entenda suas respectivas fun\u00e7\u00f5es, benef\u00edcios e quais s\u00e3o os padr\u00f5es m\u00e9dios globais para cada um dos indicadores.<\/p>\n

Downtime<\/span><\/h3>\n

Esta m\u00e9trica de manuten\u00e7\u00e3o \u00e9 tamb\u00e9m conhecida como <\/span>Tempo de Inatividade do Equipamento<\/b> e pode ser utilizada para rastrear, monitorar e avaliar a confiabilidade deste ativo.<\/span><\/p>\n

A sua aplica\u00e7\u00e3o baseia-se no tempo de inatividade n\u00e3o programada. Ou seja, resultado de um imprevisto que vai exigir algum tipo de interven\u00e7\u00e3o. Este KPI pode ser avaliado, independente se j\u00e1 existia (ou n\u00e3o) um cronograma de manuten\u00e7\u00e3o para o equipamento. \u00c9 tamb\u00e9m uma varia\u00e7\u00e3o da m\u00e9trica PMP (que ser\u00e1 explicada a seguir).<\/span><\/p>\n

A m\u00e9dia global para esse indicador de performance \u00e9 o de 10%<\/b>. Ou seja, o equipamento precisa estar em plena atividade (Uptime ou disponibilidade) em 90% do seu tempo, garantindo assim a continuidade de produ\u00e7\u00e3o. A falta de infraestrutura, monitoramento e planejamento podem fazer com que o resultado ultrapassem os valores ideais.<\/span><\/p>\n

Este indicador pode ajudar a determinar uma <\/span>estrat\u00e9gia de Manuten\u00e7\u00e3o Preventiva<\/b><\/a> com a finalidade de manter o \u00edndice abaixo da m\u00e9dia, assim como minimizar suas ocorr\u00eancias. Lembre-se que o tempo em que h\u00e1 inatividade, tamb\u00e9m n\u00e3o h\u00e1 produ\u00e7\u00e3o, gerando poss\u00edveis preju\u00edzos ao neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n

Backlog de manuten\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n

\u00c9 o indicador de tempo (<\/span>Atraso de Manuten\u00e7\u00e3o<\/b>) que ir\u00e1 estabelecer as m\u00e9tricas de ac\u00famulo de atividades pendentes ou planejadas, por cada t\u00e9cnico ou colaborador, independentes se j\u00e1 foram executadas ou ainda est\u00e3o em processo de finaliza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

O Backlog, em outras palavras, trata-se o tempo de servi\u00e7o necess\u00e1rio para realizar uma determinada a\u00e7\u00e3o de Manuten\u00e7\u00e3o Corretiva<\/a>, Preventiva<\/a>, Preditiva<\/a>, Inspe\u00e7\u00f5es de Qualidade; Melhorias ou qualquer outra inerente ao bom funcionamento dos ativos. Para estabelecer essa m\u00e9trica \u00e9 preciso considerar todo o fluxo de trabalho de um ambiente de Planejamento e Controle de Manuten\u00e7\u00e3o, que pode ser otimizado com o uso de um software CMMS<\/a>.<\/p>\n

Para otimizar o c\u00e1lculo e controle do Backlog, \u00e9 fundamental contar com ferramentas adequadas como um software gest\u00e3o de estoque<\/a> que auxilie no controle de pe\u00e7as e componentes necess\u00e1rios para as atividades de manuten\u00e7\u00e3o, garantindo que os materiais estejam dispon\u00edveis quando necess\u00e1rio.<\/p>\n

O c\u00e1lculo \u00e9 feito a partir do somat\u00f3rio dos valores de Homem-Hora aplicados em Ordens de Servi\u00e7o planejadas, pendentes, programadas e executadas; dividido pelo valor total do Homem-Hora dispon\u00edvel. Considere apenas o tempo produtivo de cada colaborador (afinal, eles n\u00e3o est\u00e3o a executar tarefas em 100% do tempo).<\/span><\/p>\n

O resultado (por ser uma medi\u00e7\u00e3o de tempo) dever\u00e1 ser estabelecido em hora, dias, semanas ou meses, por exemplo. <\/span>O padr\u00e3o m\u00e9dio global do Backlog, considerando o trabalho em dias \u00fateis \u00e9 de 2 semanas<\/b>. Para aquelas <\/span>empresas que trabalham sem interrup\u00e7\u00e3o, de 3 a 4 semanas<\/b>.<\/span><\/p>\n

A vantagem desse indicador est\u00e1 na oportunidade de verificar a produtividade da equipe, assim como aferir o que causa (se assim for o caso), os atrasos. A partir deste ponto, recomenda-se estrat\u00e9gias de otimiza\u00e7\u00e3o de produ\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

E que tal baixar o nosso guia para a efici\u00eancia na gest\u00e3o de manuten\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n

Compilamos 50 formas de aumentar a sua efici\u00eancia operacional, de ativos e energ\u00e9tica, em mais de 20 p\u00e1ginas de conte\u00fado pr\u00e1tico. Baixe gr\u00e1tis<\/a> e torne a sua opera\u00e7\u00e3o mais eficiente hoje.<\/p>\n

\"Guia<\/a><\/p>\n

MTBF – Mean Time Between Failures<\/span><\/h3>\n

Outro indicador de performance de manuten\u00e7\u00e3o importante \u00e9 o tamb\u00e9m conhecido como <\/span>Indicador de Confiabilidade<\/b>. Este ir\u00e1 <\/span>medir o \u00edndice de falhas aleat\u00f3rias<\/b> (n\u00e3o previstas), sejam resultados de falhas de softwares ou defeitos de fabrica\u00e7\u00e3o (vida \u00fatil). Exclui-se o desgaste de uso, por\u00e9m, considera-se as falhas sistem\u00e1ticas de produ\u00e7\u00e3o. \u00a0<\/span><\/p>\n

Tamb\u00e9m \u00e9 uma m\u00e9trica de tempo (sendo medidas em horas, dias, semanas ou meses) no qual considera-se o intervalo entre uma ocorr\u00eancia e a sua pr\u00f3xima falha ou colapso. Quanto mais elevado for o MTBF<\/a>, mais confi\u00e1vel – ao contr\u00e1rio do MTTR, que precisa ser menor.<\/span><\/p>\n

A <\/span>f\u00f3rmula para calcular o MTBF<\/b> \u00e9 realizada da subtra\u00e7\u00e3o do Tempo Total Dispon\u00edvel pelo o Tempo Total Perdido; dividido pelo N\u00famero de Paradas. O TTD pode ser de 24h ou o tempo espec\u00edfico que o equipamento fica em opera\u00e7\u00e3o. O TTP considera o tempo perdido para que o equipamento volte a operar.<\/span><\/p>\n

A m\u00e9dia global, neste caso, vai variar de acordo com o tipo de equipamento e neg\u00f3cio<\/b>. Entretanto, ele deve ser o mais elevado poss\u00edvel. Vale a pena considerar hist\u00f3ricos passados para que essa m\u00e9dia seja, com o passar dos tempos, crescente.<\/span><\/p>\n

MTTR – Mean Time To Repair<\/span><\/h3>\n

Neste caso \u00e9 o <\/span>Indicador de Tempo M\u00e9dio Para Reparo<\/b> que pode ser aplicado para um equipamento, m\u00e1quina, componente ou sistema. Ao contr\u00e1rio do MTBF, este considera o prazo m\u00e9dio gasto para realizar uma interven\u00e7\u00e3o (ou corre\u00e7\u00e3o) ap\u00f3s o seu ocorrido.<\/span><\/p>\n

Neste caso, <\/span>o objetivo \u00e9 reduzir ao m\u00e1ximo <\/b>este indicador de KPI de manuten\u00e7\u00e3o, que de certa forma, servir\u00e1 como um gatilho para tomada de decis\u00f5es. Sempre com o objetivo de potencializar os lucros e reduzir os riscos.<\/span><\/p>\n

Para calcular o MTTR<\/a> \u00e9 preciso considerar qual foi o Tempo Gasto de Reparo do ativo, ap\u00f3s a sua falha; e ent\u00e3o dividir pela Quantidade de Falhas, ocorridas ao longo de um determinado per\u00edodo de tempo.<\/span><\/p>\n

Para empresas que realizam manuten\u00e7\u00e3o em campo, um software field service management<\/a> pode ser essencial para o acompanhamento do MTTR e outros indicadores de performance em tempo real, permitindo uma resposta mais r\u00e1pida \u00e0s falhas dos equipamentos.<\/p>\n

Desta forma \u00e9 poss\u00edvel estimar a quantidade de tempo (horas, dias, semanas ou meses) que um determinado equipamento ficou parado. E o que ser\u00e1 preciso fazer para que n\u00e3o volte a repetir. Assim como no caso anterior, <\/span>n\u00e3o existe um indicador m\u00e9dio global<\/b>. Por\u00e9m, \u00e9 necess\u00e1rio trabalhar em prol da sua redu\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

OEE – Overall Equipment Effectiveness<\/span><\/h3>\n

Este \u00e9 um dos mais importantes Indicadores de Performance de Manuten\u00e7\u00e3o, pois <\/span>mede a efici\u00eancia global da empresa<\/b>. \u00c9 com este c\u00e1lculo que ser\u00e1 poss\u00edvel estabelecer se os processos s\u00e3o ou n\u00e3o eficientes. O <\/span>indicador m\u00e9dio global \u00e9 de 77%<\/b> ou mais.<\/span><\/p>\n

Os benef\u00edcios de calcular o OEE<\/a> \u00e9 o de saber com que frequ\u00eancia os equipamentos ficam dispon\u00edveis para operar. Assim como qu\u00e3o r\u00e1pido acontece a produ\u00e7\u00e3o da empresa. E por \u00faltimo, mas n\u00e3o menos importante, quantos produtos (ou servi\u00e7os) foram produzidos (ou realizados) sem nenhum tipo de falha.<\/span><\/p>\n

O c\u00e1lculo \u00e9 bastante simples e para obter tal resultado \u00e9 preciso multiplicar os valores de Disponibilidade, Performance e Qualidade. A disponibilidade \u00e9 calculada com o indicador de Downtime e Uptime, j\u00e1 explicado. A performance, por sua vez, \u00e9 calculada de acordo com a velocidade de produ\u00e7\u00e3o atual em rela\u00e7\u00e3o a velocidade de capacidade projetada. J\u00e1 a qualidade deve ser contabilizada com base na produ\u00e7\u00e3o total (da amostra) menos a produ\u00e7\u00e3o defeituosa (desta mesma amostra).<\/span><\/p>\n

Apesar do \u00edndice m\u00e9dio ser de 77%, as <\/span>empresas consideradas nos padr\u00f5es elevados de <\/b>World Class<\/i><\/b> possuem seu indicadores entre 85% e 99%<\/b>.<\/span><\/p>\n

O monitoramento eficaz dos indicadores OEE e outros KPIs de manuten\u00e7\u00e3o pode ser potencializado com o uso de um software gest\u00e3o de facilities<\/a> que integre todos os processos de manuten\u00e7\u00e3o predial e de instala\u00e7\u00f5es, proporcionando maior controle sobre a disponibilidade dos ativos.<\/p>\n

O OEE tem uma rela\u00e7\u00e3o muito pr\u00f3xima com outras duas m\u00e9tricas: o OOE e o TEEP. Saiba tudo sobre o OOE, o OEE e o TEEP nesse artigo.<\/a><\/p>\n

PMP – Planned Maintenance Percentage<\/span><\/h3>\n

A <\/span>Porcentagem de Manuten\u00e7\u00e3o Planejada<\/b> considera o tempo gasto para realiza\u00e7\u00e3o das atividades programadas (sejam elas de manuten\u00e7\u00e3o, reparo ou substitui\u00e7\u00e3o), para com os ativos definidos. Este KPI de manuten\u00e7\u00e3o est\u00e1 diretamente associado ao Plano de Manuten\u00e7\u00e3o Preventiva de uma empresa.<\/span><\/p>\n

Considera-se a efetividade, <\/span>compliance<\/span><\/i> e como decorreu cada atividade, assim como o tempo necess\u00e1rio para a completar. O c\u00e1lculo \u00e9 simples e \u00e9 feito a partir do tempo planeado para tarefas de manuten\u00e7\u00e3o; dividido pelo tempo total gasto com manuten\u00e7\u00e3o. Multiplique o resultado por 100 para encontrar a percentagem.<\/span><\/p>\n

<\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Este resultado indicar\u00e1 o grau de efici\u00eancia de uma empresa<\/strong>, assim como o seu desempenho e sucesso<\/strong> no setor de mercado no qual atua. Para se manter nos padr\u00f5es de m\u00e9dia global, os \u00edndices devem ser de 85%<\/strong> ou mais.<\/span><\/p>\n

Para potencializar esses indicadores voc\u00ea pode apostar no software da <\/span>Infraspeak<\/span><\/a>. Veja como agendar uma demonstra\u00e7\u00e3o.<\/a><\/span><\/p>\n

Schedule Compliance<\/span><\/h3>\n

Neste listagem com os principais Indicadores de Performance de Manuten\u00e7\u00e3o est\u00e1 a m\u00e9trica que analisa o <\/span>percentual de conformidade de execu\u00e7\u00e3o<\/b> de tarefas<\/b> da empresa, com o cronograma estabelecido.<\/span><\/p>\n

Ou seja, qual a efic\u00e1cia e o comprometimento que o T\u00e9cnico ou Gestor de Manuten\u00e7\u00e3o tem para com a realiza\u00e7\u00e3o das tarefas que foram programadas. Trata-se de um KPI de manuten\u00e7\u00e3o e desempenho de toda a equipe, desde os respons\u00e1veis at\u00e9 os colaboradores envolvidos nas a\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n

Qual a porcentagem de atividades foram conclu\u00eddas respeitando as normas estabelecidas? Data, tempo de execu\u00e7\u00e3o para conclus\u00e3o e efici\u00eancia s\u00e3o os termos avaliados (geralmente). \u00a0<\/span>O desempenho m\u00e9dio global neste caso deve ser igual ou superior a 90%<\/b>.<\/span><\/p>\n

Usar esse indicador e garantir que ele fique dentro dos valores da m\u00e9dia (ou acima), permite que a produtividade seja elevada e os riscos de falha ou preju\u00edzos m\u00ednimos.<\/span><\/p>\n

A implementa\u00e7\u00e3o de um software CAFM<\/a> pode auxiliar significativamente no controle e an\u00e1lise de todos os indicadores de manuten\u00e7\u00e3o apresentados, proporcionando uma vis\u00e3o integrada dos ativos e facilitando o cumprimento das m\u00e9tricas estabelecidas.<\/p>\n

Indicadores de Manuten\u00e7\u00e3o para tomadas de decis\u00e3o<\/span><\/h2>\n

A import\u00e2ncia de conhecer e aplicar os Indicadores de Manuten\u00e7\u00e3o est\u00e1 no aprendizado e conhecimento (aprofundado) sobre os processos e atividades realizadas dentro da empresa. Assim ser\u00e1 poss\u00edvel entender o que est\u00e1 a ser feito (corretamente ou n\u00e3o) e o que pode ser melhorado.<\/span><\/p>\n

Estabelecer e cumprir as m\u00e9tricas de manuten\u00e7\u00e3o <\/span>garantem a produtividade<\/b> n\u00e3o s\u00f3 da empresa, como tamb\u00e9m da equipe, que atuar\u00e1 motivada e em prol do desenvolvimento. O <\/span>faturamento mant\u00e9m-se<\/b> de forma saud\u00e1vel e planejada, sem quebras e preju\u00edzos. A <\/span>empresa aumenta sua reputa\u00e7\u00e3o<\/b>, uma vez que os \u00edndices de confiabilidade tendem a crescer (com a redu\u00e7\u00e3o dos riscos e interrup\u00e7\u00f5es). O que <\/span>evita constrangimentos<\/b> a n\u00edvel de sobrecarga nos setores de atendimento e reclama\u00e7\u00e3o por parte dos clientes.<\/span><\/p>\n

\"Guia<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Conhe\u00e7a os principais indicadores de manuten\u00e7\u00e3o e veja como eles s\u00e3o importantes para entender e tomar decis\u00f5es para rotinas e processos da \u00e1rea.<\/p>\n","protected":false},"author":54,"featured_media":1836,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":"","_wp_rev_ctl_limit":""},"categories":[368],"tags":[167],"class_list":["post-1835","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestao-de-facilities","tag-indicadores"],"yoast_head":"\nIndicadores de manuten\u00e7\u00e3o: m\u00e9tricas para gest\u00e3o eficiente<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Conhe\u00e7a os principais indicadores de manuten\u00e7\u00e3o e veja como eles s\u00e3o importantes para entender e tomar decis\u00f5es para rotinas e processos da \u00e1rea.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, 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