{"id":16113,"date":"2022-11-08T14:05:50","date_gmt":"2022-11-08T14:05:50","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/?p=16113"},"modified":"2023-02-07T17:17:53","modified_gmt":"2023-02-07T17:17:53","slug":"estudo-de-caso-oliva-nova","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-br\/estudo-de-caso-oliva-nova\/","title":{"rendered":"Caso de Estudo: Como a Oliva Nova aumentou a visibilidade das suas opera\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"
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O “Resort das Experi\u00eancias” est\u00e1 localizado em Oliva, ao sul da prov\u00edncia de Val\u00eancia. Conta com hotel, 130 apartamentos e villas, spa e fitness center, campo de golfe, entre outras instala\u00e7\u00f5es esportivas e de bem-estar.<\/p>\n

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Em 2021, a dire\u00e7\u00e3o escolheu a Infraspeak como primeira solu\u00e7\u00e3o de gest\u00e3o de manuten\u00e7\u00e3o, conectando-a a mais de 4000 ativos.<\/p>\n

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Os problemas pr\u00e9vios<\/h2>\n

Antes de utilizar a Infraspeak, a Oliva Nova<\/a> organizava as suas opera\u00e7\u00f5es de manuten\u00e7\u00e3o corretiva com base em um sistema antigo, com um n\u00edvel m\u00ednimo de detalhe que apenas permitia compartilhar o n\u00famero do quarto e uma breve descri\u00e7\u00e3o do problema. Al\u00e9m disso, o acesso a este sistema era muito limitado, j\u00e1 que apenas a equipe de recep\u00e7\u00e3o tinha acesso a ele.<\/p>\n

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A equipe acabava utilizando outros meios para informar o departamento de manuten\u00e7\u00e3o: telefone, Whatsapp, SMS, e-mail ou mesmo conversas nos corredores. Por tudo isto, as informa\u00e7\u00f5es eram separadas e desarticuladas.<\/p>\n

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Havia problemas s\u00e9rios de coordena\u00e7\u00e3o entre a equipe e, por outro lado, o gestor de manuten\u00e7\u00e3o tinha muita dificuldade em avaliar a urg\u00eancia das tarefas e as suas exig\u00eancias. Isto gerava perdas de informa\u00e7\u00f5es e tempos de resposta longe dos ideais.<\/p>\n

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A procura de uma solu\u00e7\u00e3o: por que a Infraspeak?<\/h2>\n

Segundo Luis Borho, Diretor Geral do Resort, depois de avaliarem diferentes solu\u00e7\u00f5es, a Infraspeak pareceu a mais \u00e1gil, com uma interface simples e de f\u00e1cil utiliza\u00e7\u00e3o.<\/a><\/p>\n

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“\u00c9 importante lembrar que a equipe de manuten\u00e7\u00e3o, em geral, n\u00e3o est\u00e1 t\u00e3o familiarizada com apps tecnol\u00f3gicos como outros departamentos que as utilizam no dia a dia”.<\/strong><\/em><\/p>\n

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Outras raz\u00f5es destacadas foram o fato de ser um app multi-dispositivo, o que permite integrar com outros sistemas e criar um \u201cdashboard\u201d global de manuten\u00e7\u00e3o, reunindo dados de diferentes solu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Um antes e um depois<\/h3>\n

“A Infraspeak representou um grande passo qualitativo. Passamos da idade da pedra para o s\u00e9culo XXI, e a Infraspeak foi fundamental para isso”.<\/strong><\/em><\/p>\n

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Agora, todos os danos s\u00e3o reportados atrav\u00e9s da Infraspeak, de forma r\u00e1pida, f\u00e1cil e eficiente. O gestor de manuten\u00e7\u00e3o tem uma vis\u00e3o geral de todos os danos e os coordena de forma \u00fanica e com todos os detalhes necess\u00e1rios, o que permite avaliar a urg\u00eancia das tarefas.<\/p>\n

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A grande vantagem da Infraspeak em n\u00edvel da dire\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o \u2014 Visibilidade<\/h2>\n