{"id":15605,"date":"2024-06-19T17:38:48","date_gmt":"2024-06-19T17:38:48","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/?p=15605"},"modified":"2026-04-02T18:36:51","modified_gmt":"2026-04-02T18:36:51","slug":"compliance-na-gestao-de-ativos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-br\/compliance-na-gestao-de-ativos\/","title":{"rendered":"Compliance na gest\u00e3o de ativos: tudo o que precisa de saber"},"content":{"rendered":"
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O que \u00e9 o compliance na gest\u00e3o de ativos?<\/b><\/h2>\n

A gest\u00e3o de ativos<\/a> tem como objetivo aumentar o retorno de cada investimento e tornar a empresa mais competitiva. A conformidade \u00e9 “estar em concord\u00e2ncia” com um determinado plano, regulamento, legisla\u00e7\u00e3o ou norma (como ISO ou as NRs regidas pela CLT). Portanto, o compliance na gest\u00e3o de ativos se refere ao cumprimento das normas estipuladas para a ind\u00fastria ou setor em causa, sendo fundamental contar com um software gest\u00e3o de ativos<\/a> adequado para garantir essa conformidade.<\/p>\n

Qual \u00e9 a import\u00e2ncia do compliance?<\/b><\/h2>\n

Chega de pensar no abstrato, at\u00e9 porque o compliance <\/a>vai muito al\u00e9m das regras ISO de que sempre ouvimos falar.\u00a0<\/span><\/p>\n

Em uma empresa de transportes p\u00fablicos, por exemplo, uma \u201cn\u00e3o conformidade\u201d seria uma viagem suprimida ou um atraso. No caso dos Transportes Urbanos de Coimbra, em Portugal, um estudo descobriu que a principal causa de perdas de viagens (\u201cn\u00e3o conformidades\u201d) eram os <\/span>danos nas viaturas<\/span><\/a> (\u201cativos\u201d). No caso da empresa Comboios de Portugal (CP), que oferece viagens de trem no pa\u00eds da Europa, os <\/span>danos do material circulante<\/span><\/a> tamb\u00e9m s\u00e3o o principal motivo de queixa.<\/span><\/p>\n

Em ambos os casos, n\u00e3o \u00e9 de todo implaus\u00edvel assumir que a manuten\u00e7\u00e3o preventiva podia evitar algumas n\u00e3o conformidades. No caso espec\u00edfico da CP, a EMEF (a empresa detida pela CP que se dedica \u00e0 fabrica\u00e7\u00e3o, reabilita\u00e7\u00e3o, manuten\u00e7\u00e3o e repara\u00e7\u00e3o do material circulante) \u00e9 \u201cincapaz\u201d de executar todas as tarefas de manuten\u00e7\u00e3o peri\u00f3dicas recomendadas.\u00a0<\/span><\/p>\n

Por um lado, o material circulante da CP tem, em m\u00e9dia, 50 anos (o dobro da m\u00e9dia Europeia). Os ativos est\u00e3o em uma fase do seu <\/span>ciclo de vida<\/span><\/a> em que necessitam de muita manuten\u00e7\u00e3o. Por outro, a EMEF se depara com a falta de recursos humanos. Este coquetel explosivo diminui o compliance com os planos de manuten\u00e7\u00e3o e compromete a qualidade do transporte p\u00fablico.<\/span><\/p>\n

O cumprimento do compliance \u00e9 essencial para garantir o bom funcionamento dos ativos, proporcionar uma boa experi\u00eancia ao usu\u00e1rio e evitar repara\u00e7\u00f5es muito caras.\u00a0<\/b><\/p>\n

Compliance interna vs compliance externa<\/b><\/h3>\n

Tamb\u00e9m \u00e9 importa dizer que h\u00e1 dois tipos de compliance. A<\/span> conformidade \u201cinterna\u201d , <\/b>que diz respeito a processos internos e \u00e0 qualidade do produto ou servi\u00e7o. Uma auditoria interna \u00e9 muito \u00fatil para assegurar a uniformiza\u00e7\u00e3o dos processos e criar uma din\u00e2mica de melhoria cont\u00ednua. Caso detecte uma n\u00e3o conformidade durante a auditoria, \u00e9 poss\u00edvel aplicar a\u00e7\u00f5es corretivas e resolver o assunto internamente.<\/span><\/p>\n

Por outro lado, a <\/span>conformidade \u201cexterna\u201d<\/b> se refere ao cumprimento de normas estatais e outros regulamentos. Quando se detecta uma n\u00e3o conformidade, o mais prov\u00e1vel \u00e9 que tenha consequ\u00eancias graves (e p\u00fablicas) para a empresa. Por exemplo, se uma empresa n\u00e3o estiver em conformidade com o GDPR, h\u00e1 risco de se pagar uma multa de at\u00e9 20 milh\u00f5es de euros. Sem falar\u00a0 das consequ\u00eancias das <\/span>n\u00e3o conformidades da Volkswagen<\/span><\/a> em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 emiss\u00e3o de gases poluentes.<\/span><\/p>\n

Por isso, a gest\u00e3o de compliance n\u00e3o s\u00f3 \u00e9 importante para que a empresa atinja os objetivos a que se prop\u00f5e, mas tamb\u00e9m para gerir a sua reputa\u00e7\u00e3o no mercado. Implementar um software de compliance<\/a> pode ser fundamental para automatizar e monitorar esses processos de conformidade.<\/p>\n

Quais s\u00e3o os maiores desafios \u00e0 conformidade?<\/b><\/h2>\n

Gest\u00e3o de fornecedores<\/b><\/h3>\n

O caso da CP \u2013 que det\u00e9m a empresa respons\u00e1vel pela manuten\u00e7\u00e3o e repara\u00e7\u00e3o dos seus equipamentos \u2013 \u00e9 raro. Como a gest\u00e3o e a manuten\u00e7\u00e3o dos ativos nem sempre gera ganhos imediatos, a maioria das empresas recorre ao outsourcing. Portanto, se torna desafiante <\/span>gerenciar todos os fornecedores, e garantir que estes mant\u00eam a conformidade com todas as normas.\u00a0<\/b><\/p>\n

Quando se trata de outsourcing, o compliance na gest\u00e3o de ativos tamb\u00e9m envolve o controle rigoroso de servi\u00e7os externos. \u00c9 importante contar com um software field service management<\/a> para coordenar equipes de campo e garantir conformidade nas opera\u00e7\u00f5es terceirizadas.<\/p>\n

Uma potencial solu\u00e7\u00e3o para este problema s\u00e3o os acordos de n\u00edvel de servi\u00e7o, ou SLAs de manuten\u00e7\u00e3o. Neste tipo de acordos, s\u00e3o definidos indicadores de desempenho e o n\u00edvel de qualidade de servi\u00e7o que espera, bem como as penaliza\u00e7\u00f5es em caso de incumprimento. Assim, se houver uma n\u00e3o conformidade, o fornecedor tamb\u00e9m tem algo a perder.<\/span><\/p>\n

Falta de recursos humanos<\/b><\/h3>\n

Por\u00e9m, h\u00e1 muitos mais desafios que as empresas enfrentam. Como vimos no caso da CP, a falta de recursos humanos \u00e9 outro desafio. Em Manuten\u00e7\u00e3o, as empresas est\u00e3o constantemente competindo por m\u00e3o de obra. Aqui na Infraspeak j\u00e1 debatemos este assunto antes, e inclusive reunimos algumas dicas para tentar <\/span>reduzir a rotatividade dos t\u00e9cnicos de manuten\u00e7\u00e3o.<\/b><\/a><\/p>\n

Mudan\u00e7as constantes e a evolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica<\/b><\/h3>\n

Outro desafio s\u00e3o as mudan\u00e7as constantes nos regulamentos e leis. Durante a pandemia, os facility managers tiveram que se habituar rapidamente a novas normas e demonstrar a sua resili\u00eancia, sendo essencial contar com um software gest\u00e3o de facilities<\/a> para acompanhar essas mudan\u00e7as. No entanto, \u00e0 medida que a ci\u00eancia e a tecnologia avan\u00e7am, h\u00e1 sempre altera\u00e7\u00f5es nos requisitos da qualidade do ar interior e nas leis de emiss\u00e3o de gases, por exemplo.<\/p>\n

Qualquer profissional que se dedique \u00e0 gest\u00e3o de ativos tem que se <\/span>atualizar constantemente<\/b>. Quanto aos t\u00e9cnicos, precisam estar receptivos a adotar novas tecnologias. A gest\u00e3o de ativos de hoje n\u00e3o tem nada a ver com a gest\u00e3o de ativos h\u00e1 7 anos, quando nasceu a Infraspeak. A rob\u00f3tica, a automa\u00e7\u00e3o e a intelig\u00eancia artificial v\u00e3o dominar o futuro da gest\u00e3o de ativos.\u00a0<\/span><\/p>\n

Investimento em compliance\u00a0<\/b><\/h3>\n

Por outro lado, a <\/span>Deloitte<\/span><\/a> aponta que o aumento de custos para melhorar a conformidade \u2013 seja com recursos humanos ou tecnologia \u2013\u00a0pode ser um desafio para empresas que precisam investir no <\/span>core business<\/span><\/i>. Ainda assim, como vamos ver, talvez esteja aqui a solu\u00e7\u00e3o para automatizar processos e aumentar o compliance na gest\u00e3o de ativos.<\/span><\/p>\n

Como mencionado, a tecnologia pode ser a solu\u00e7\u00e3o para automatizar processos e aumentar o compliance. A conformidade na gest\u00e3o de ativos pode ser significativamente otimizada com o uso de um software CAFM<\/a> que integra todas as fun\u00e7\u00f5es de facilities management em uma \u00fanica plataforma, facilitando o monitoramento e controle.<\/p>\n

Como a tecnologia transforma o sistema de conformidade de gest\u00e3o de ativos?<\/b><\/h2>\n

Usar uma plataforma de gest\u00e3o de ativos ou um software CMMS<\/a> de gest\u00e3o de manuten\u00e7\u00e3o inteligente muda drasticamente a forma de monitorar o cumprimento dos planos. Estes s\u00e3o os quatro principais benef\u00edcios de recorrer \u00e0 tecnologia:<\/p>\n