{"id":23482,"date":"2023-05-22T09:55:32","date_gmt":"2023-05-22T09:55:32","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/?p=23482"},"modified":"2023-05-22T14:02:35","modified_gmt":"2023-05-22T14:02:35","slug":"infraspeak-network","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/fr\/infraspeak-network\/","title":{"rendered":"Nous avons l\u2019honneur de vous pr\u00e9senter l\u2019Infraspeak Network\u2122"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>Toutes les personnes cr\u00e9atives dignes de ce nom savent bien que les \u00e9volutions les plus cons\u00e9quentes voient le jour quand elles r\u00e9solvent des probl\u00e8mes <em>tr\u00e8s, tr\u00e8s importants<\/em>. En tant qu\u2019\u00eatres humains, nous aimons r\u00e9soudre des probl\u00e8mes. C\u2019est dans notre nature. Que vous cherchiez \u00e0 compl\u00e9ter un sudoku dans le journal, gagner un jeu de Tetris sur votre vieille Game Boy ou m\u00eame venir \u00e0 la rescousse du chaton coinc\u00e9 dans l\u2019arbre sans ab\u00eemer les bougainvilliers de Mme Dupont&#8230; Nous consacrons une bonne partie de notre temps \u00e0 nous atteler \u00e0 un d\u00e9fi en trouvant une solution appropri\u00e9e (et peut-\u00eatre un nouveau compagnon \u00e0 quatre pattes !).<br><br>Quel probl\u00e8me rencontrez-vous actuellement ?<br><br>Rassemblez 10 gestionnaires d\u2019installations ou fournisseurs de service d\u2019installations et demandez \u00e0 ces personnes ce qui leur pose le plus de difficult\u00e9s : nous vous parions que plus de la moiti\u00e9 d\u2019entre elles citeraient l\u2019approvisionnement de mat\u00e9riaux et les services de maintenance.<\/p>\n\n\n\n<p>Le <strong><a href=\"https:\/\/infraspeak.com\/fr\/plateforme\/network\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">tout nouveau r\u00e9seau Infraspeak Network\u2122<\/a><\/strong> est un espace de travail partag\u00e9 qui prend ces difficult\u00e9s \u00e0 bras le corps. Il permet aux gestionnaires d\u2019installations et aux fournisseurs de service d\u2019installations de collaborer pour l\u2019approvisionnement et l\u2019ex\u00e9cution du travail. Cela simplifie les processus quotidiens, comme l\u2019envoi et la r\u00e9ception de devis, le partage d\u2019ordres de travail et le suivi de la maintenance men\u00e9e \u00e0 bien par des entreprises tierces.<\/p>\n\n\n\n<p>Avant d\u2019entrer dans les d\u00e9tails, rappelons rapidement <strong><em>\u00e0 quel point la situation laissait \u00e0 d\u00e9sirer<\/em><\/strong><strong> <\/strong>avant le lancement du r\u00e9seau <strong>Infraspeak Network\u2122.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>La collaboration a \u00e9t\u00e9 absente de l\u2019\u00e9quation pendant bien trop longtemps<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Apr\u00e8s de longues heures d\u2019\u00e9change avec les charg\u00e9es et charg\u00e9s de maintenance (la client\u00e8le), les soci\u00e9t\u00e9s venderesses, les fournisseurs, les ma\u00eetres d\u2019\u0153uvre et les fournisseurs de services d\u2019installations (les fournisseurs), nous avons compris la chose suivante : <strong>la gestion des relations <\/strong>\u00e9tait devenue un cauchemar !<\/p>\n\n\n\n<p>Si certains domaines op\u00e9rationnels avaient \u00e9t\u00e9 modernis\u00e9s gr\u00e2ce aux int\u00e9grations logicielles, la GIAO et le mat\u00e9riel, l\u2019approvisionnement et la collaboration restaient dangereusement \u00e0 la tra\u00eene.<br><br>M\u00eame en 2023, de nombreux fournisseurs et clientes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>perdaient jusqu\u2019\u00e0 60 h par mois dans la gestion des e-mails et des appels, conduisant ainsi \u00e0 une frustration vis-\u00e0-vis des appels manqu\u00e9s ou des absences de r\u00e9ponse.<\/li>\n\n\n\n<li>ne parvenaient pas \u00e0 trouver des devis qui r\u00e9pondaient \u00e0 tous leurs besoins et optaient g\u00e9n\u00e9ralement pour des offres qui ne correspondaient pas \u00e0 leurs attentes.<\/li>\n\n\n\n<li>n\u2019arrivaient pas \u00e0 rencontrer les partenaires id\u00e9aux ! Les contacts \u00e9taient obscurs, et ils ne parvenaient pas \u00e0 conclure des ventes \u00e0 cause des d\u00e9lais allong\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>faisaient face \u00e0 des annulations de derni\u00e8re minute, des appels manqu\u00e9s et des e-mails non lus.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Z\u00e9ro transparence, z\u00e9ro visibilit\u00e9, z\u00e9ro responsabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Cons\u00e9quence : perte de contacts, perte de contrats, perte de temps, perte d\u2019argent, perte de s\u00e9r\u00e9nit\u00e9.<br><br>Quand on pense aux niveaux de difficult\u00e9 rencontr\u00e9s pour trouver un\u00b7e sp\u00e9cialiste afin de mener des inspections de s\u00e9curit\u00e9 dans notre secteur ou pour atteindre les objectifs trimestriels pour les contrats de maintenance ferm\u00e9s, difficile de ne pas \u00eatre surpris.es que personne n\u2019ait essay\u00e9 de r\u00e9soudre ce probl\u00e8me une bonne fois pour toutes.<br><br>La facturation ? C\u2019est r\u00e9gl\u00e9. Merci, Xero. L\u2019analyse des donn\u00e9es ? C\u2019est r\u00e9gl\u00e9. Merci, Power BI.<br><br>Qu\u2019en est-il de la collaboration et de l\u2019approvisionnement ?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Le r\u00e9seau Infraspeak Network\u2122<\/strong> vient \u00e0 leur rescousse. Nous sommes enfin (!) pr\u00eates et pr\u00eats \u00e0 d\u00e9cortiquer le nouvel espace de travail et ses capacit\u00e9s. C\u2019est le moment de sortir le popcorn. \ud83d\ude0a<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Infraspeak Network\u2122 : nos 3 piliers<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Commen\u00e7ons par d\u00e9crire les 3 piliers cl\u00e9s du r\u00e9seau avant de vous pr\u00e9senter un exemple de flux de travail :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Acc\u00e8s libre <\/strong>et ouvert \u00e0 tout le monde. Les utilisateurs et utilisatrices, partenaires et quiconque cherchant \u00e0 renforcer sa gestion des relations client\u00e8le-fournisseur.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Approvisionnement<\/strong>. L\u2019achat et la vente de services de maintenance.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Collaboration<\/strong>. Comment travailler ensemble pour ex\u00e9cuter des services de maintenance.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Acc\u00e8s libre<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Nous avons voulu nous assurer de r\u00e9soudre ce probl\u00e8me <em>pour tous et toutes<\/em> : la client\u00e8le actuelle et future d\u2019Infraspeak et <strong><em>ses partenaires <\/em><\/strong>y<strong><em> <\/em><\/strong>compris. Pour ce faire, vous pouvez d\u00e9sormais inviter des partenaires n\u2019utilisant pas Infraspeak \u00e0 collaborer avec vous sur notre plateforme <strong>de fa\u00e7on enti\u00e8rement gratuite<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Il vous suffit d\u2019envoyer une invitation par e-mail \u00e0 votre partenaire pour lui demander de cr\u00e9er un <em>compte gratuit sur Infraspeak<\/em>. Celui-ci sera op\u00e9rationnel en quelques minutes. Votre partenaire peut ensuite utiliser son nouveau compte sur <strong>appareil mobile<\/strong> et depuis un <strong>ordinateur de bureau<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/1.EN_product_card-1024x786.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-17923\" width=\"1024\" height=\"786\" srcset=\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/1.EN_product_card-1024x786.png 1024w, https:\/\/blog.infraspeak.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/1.EN_product_card-300x230.png 300w, https:\/\/blog.infraspeak.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/1.EN_product_card-768x589.png 768w, https:\/\/blog.infraspeak.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/1.EN_product_card-1536x1179.png 1536w, https:\/\/blog.infraspeak.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/1.EN_product_card.png 1940w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Approvisionnement<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Nous avons con\u00e7u Infraspeak Network\u2122 comme une exp\u00e9rience totalement nouvelle pour vous. Ce qui veut dire pas d\u2019e-mails, pas d\u2019appels t\u00e9l\u00e9phoniques et pas de pertes d\u2019informations qui deviennent sources de frustrations.<\/p>\n\n\n\n<p>Le r\u00e9seau Infraspeak Network\u2122 relie les deux entit\u00e9s pour que toutes les activit\u00e9s soient parfaitement visibles d\u2019un c\u00f4t\u00e9 comme de l\u2019autre. Vous pouvez d\u00e9sormais r\u00e9pondre facilement \u00e0 une demande de devis avec un devis et comparer les deux documents \u00e0 d\u2019autres possibilit\u00e9s. Lorsque vous acceptez une option, vous d\u00e9clinez les autres automatiquement, et toutes les parties sont inform\u00e9es. Tout le monde est gagnant avec la centralisation des informations !<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/EN_blog_Quote-request-integrations.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-21626\" width=\"1000\" height=\"563\" srcset=\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/EN_blog_Quote-request-integrations.webp 1000w, https:\/\/blog.infraspeak.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/EN_blog_Quote-request-integrations-300x169.webp 300w, https:\/\/blog.infraspeak.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/EN_blog_Quote-request-integrations-768x432.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Collaboration<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>En plus de simplifier le processus pour<strong> conclure une vente<\/strong>, nous avions besoin d\u2019am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience de notre client\u00e8le et du fournisseur. Le r\u00e9seau permet de partager les <strong>ordres de travail <\/strong>avec les partenaires (accompagn\u00e9s d\u2019une liste de t\u00e2ches) et d\u2019ex\u00e9cuter ces ordres depuis la plateforme.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous avons ajout\u00e9 une section <strong>messagerie<\/strong> pour que vous puissiez communiquer directement avec tous vos contacts sur la nouvelle entit\u00e9 connect\u00e9e et d\u00e9di\u00e9e aux partenariats. Toutes les sauvegardes de conversations sont centralis\u00e9es et transparentes. Encore plus pratique que WhatsApp ! Vous pouvez m\u00eame <strong>partager des documents<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Cerise sur le g\u00e2teau : le meilleur reste \u00e0 venir.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/3_compare_quote_requests-buyers-1024x635.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-17935\" width=\"1024\" height=\"635\" srcset=\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/3_compare_quote_requests-buyers-1024x635.png 1024w, https:\/\/blog.infraspeak.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/3_compare_quote_requests-buyers-300x186.png 300w, https:\/\/blog.infraspeak.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/3_compare_quote_requests-buyers-768x477.png 768w, https:\/\/blog.infraspeak.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/3_compare_quote_requests-buyers-1536x953.png 1536w, https:\/\/blog.infraspeak.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/3_compare_quote_requests-buyers.png 1610w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Qu\u2019obtient-on en rassemblant tous ces \u00e9l\u00e9ments ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>&nbsp;Un flux de travail synchronis\u00e9, intuitif et transparent ! <\/strong>Voici un exemple :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Toby est le propri\u00e9taire des installations de Lemon Water Inc., une grande usine de fabrication.<\/li>\n\n\n\n<li>Le lundi, il identifie une d\u00e9faillance du syst\u00e8me de r\u00e9frig\u00e9ration que les \u00e9quipes techniques ne parviennent pas \u00e0 r\u00e9soudre. Toby doit faire appel \u00e0 un ou une sp\u00e9cialiste.<\/li>\n\n\n\n<li>En tant qu\u2019utilisateur Infraspeak, il pr\u00e9pare une <strong>demande de devis<\/strong> mardi matin, qu\u2019il partage avec les fournisseurs A, B et C.\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Le fournisseur A est une partenaire de longue date de Lemon Water Inc. et fait partie des fournisseurs r\u00e9pertori\u00e9s. Il utilise Infraspeak.<\/li>\n\n\n\n<li>Le fournisseur B a \u00e9t\u00e9 recommand\u00e9 par un coll\u00e8gue du secteur pendant un \u00e9v\u00e9nement. Toby invite la manageuse du fournisseur B \u00e0 collaborer sur Infraspeak.<\/li>\n\n\n\n<li>Quant au fournisseur C, Lemon Water Inc. ne le conna\u00eet pas. Mais il utilise d\u00e9j\u00e0 le r\u00e9seau Infraspeak Network\u2122.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Mardi, en fin de journ\u00e9e, les 3 fournisseurs sont entr\u00e9s en contact avec Lemon Water Inc. Chacun pr\u00e9pare un <strong>devis<\/strong> et r\u00e9pond \u00e0 la <strong>demande de devis<\/strong>. Les fournisseurs y indiquent leurs conditions de vente et ajoutent \u00e9ventuellement quelques mat\u00e9riaux suppl\u00e9mentaires avant de cliquer sur <strong>Partager<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Toby consulte les 3 devis et clique sur <strong>Valider<\/strong> sur l\u2019offre du fournisseur B, qui rentre parfaitement dans son budget !\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Cette action <strong>d\u00e9cline<\/strong> automatiquement les deux autres devis et est visible sur les plateformes respectives des fournisseurs.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Le fournisseur B transforme son devis en <strong>Vente<\/strong>, tandis que Toby transforme le devis en <strong>Achat<\/strong>.<strong> <\/strong>Cela leur permet de g\u00e9rer la vente et l\u2019achat depuis une application d\u00e9di\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li>Nous sommes mercredi apr\u00e8s-midi, et les n\u00e9gociations ont pris fin. Il est temps de commencer les travaux. <strong>&nbsp;<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>C\u2019est l\u00e0 que l\u2019approvisionnement se transforme en collaboration. Attachez vos ceintures !<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"8\">\n<li>Toby cr\u00e9e un <strong>ordre de travail<\/strong> et le partage avec le fournisseur B, qui le <strong>valide<\/strong>, indiquant ainsi \u00e0 Toby qu\u2019il est pr\u00eat \u00e0 commencer.<\/li>\n\n\n\n<li>Jeudi \u00e0 la premi\u00e8re heure, une technicienne du fournisseur B arrive sur le site. Elle consulte son application et y trouve toutes les informations n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution de la maintenance. Elle envoie un <strong>message<\/strong> \u00e0 Toby pour lui dire que tout est dans l\u2019ordre.<\/li>\n\n\n\n<li>Le travail est termin\u00e9. Le fournisseur B cl\u00f4t l\u2019ordre de travail, information qui se met \u00e0 jour automatiquement sur la plateforme de Toby.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>Et voil\u00e0 comment passer d\u2019une demande de devis \u00e0 un ordre de travail clos en moins d\u2019une semaine ! Pas mal, non ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>La boucle est boucl\u00e9e<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Chez Infraspeak, nos \u00e9quipes sont fi\u00e8res de ce qu\u2019elles ont accompli. Les membres d\u2019\u00e9quipes diverses et vari\u00e9es ont tous et toutes jou\u00e9 un r\u00f4le crucial !\u00a0 Nous avons men\u00e9 un v\u00e9ritable travail de collaboration.<br><br>Nous esp\u00e9rons que cet article r\u00e9pondra \u00e0 toutes vos questions. N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter pour toute question compl\u00e9mentaire. <strong>Contactez votre <em>customer success manager<\/em> (si vous faites d\u00e9j\u00e0 partie de notre client\u00e8le)<\/strong>, ou <a href=\"https:\/\/infraspeak.com\/fr\/demo\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">demandez une br\u00e8ve d\u00e9mo<\/a> si vous souhaitez en savoir un peu plus. Les d\u00e9mos sont rapides, et promis, notre \u00e9quipe de vente ne mord pas.<\/p>\n\n\n\n<p>Trinquons \u00e0 l\u2019honneur d\u2019une nouvelle \u00e8re de l\u2019approvisionnement, la collaboration et la mise en \u0153uvre, sans s\u2019arracher les cheveux.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Toutes les personnes cr\u00e9atives dignes de ce nom savent bien que les \u00e9volutions les plus cons\u00e9quentes voient le jour quand elles r\u00e9solvent des probl\u00e8mes tr\u00e8s, tr\u00e8s importants. 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