{"id":9527,"date":"2021-05-20T16:12:41","date_gmt":"2021-05-20T16:12:41","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/?p=9527"},"modified":"2021-05-20T16:12:41","modified_gmt":"2021-05-20T16:12:41","slug":"plan-de-contingencias-tic","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/es\/plan-de-contingencias-tic\/","title":{"rendered":"\u00bfCuenta tu gesti\u00f3n empresarial con un plan de contingencias TIC?"},"content":{"rendered":"
<\/div>

Un <\/span>plan de contingencias<\/span><\/a> ante cat\u00e1strofes es el <\/span>documento que establece de forma precisa y ordenada los procesos para restablecer, en estas situaciones, <\/b>los servicios TIC<\/b><\/a>, necesarios para atender tu gesti\u00f3n empresarial<\/b>. Para una organizaci\u00f3n la informaci\u00f3n empresarial y su correspondiente capacidad de gesti\u00f3n constituye un recurso prioritario. Es b\u00e1sico para el desarrollo de actividades que implican, con frecuencia, una responsabilidad legal hacia terceros.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>En algunos sectores existe la obligaci\u00f3n de cumplir regulaciones legislativas espec\u00edficas con el fin de defender derechos leg\u00edtimos de clientes. Por citar algunos ejemplos;\u00a0para el sector de seguros, el bancario o el sanitario una destrucci\u00f3n descontrolada de datos podr\u00eda suponer un perjuicio al usuario o cliente\u00a0 que va m\u00e1s all\u00e1 del da\u00f1o interno que afecta a la organizaci\u00f3n afectada.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>Es importante, en el sistema de gesti\u00f3n<\/a>,\u00a0<\/span>establecer los pasos necesarios para reducir al m\u00e1ximo los efectos negativos derivados de una situaci\u00f3n no deseada (cat\u00e1strofe), y de esta manera reestablecer lo antes posible la situaci\u00f3n inicial<\/b>, de forma <\/span>que el tiempo empleado para volver a la actividad sea el m\u00ednimo posible<\/b>.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>Un sistema TIC se compone de<\/span> tres elementos fundamentales<\/b>:<\/span>
\n<\/span>– La parte de <\/span>hardware<\/span><\/i> o centro de proceso de datos.<\/span>
\n<\/span>– El <\/span>software<\/span><\/i> destinado a almacenar o realizar operaciones con la informaci\u00f3n.<\/span>
\n<\/span>– El personal responsable de esta \u00e1rea.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>Los riesgos en la parte de <\/span>hardware<\/span><\/i> no son posibles de reducirlos a cero. De ah\u00ed que contar con un entorno inform\u00e1tico alternativo y separado f\u00edsicamente del utilizado en la explotaci\u00f3n normal, es una necesidad y requerimiento fundamental. Para ello, los sistemas de recuperaci\u00f3n de datos en la nube\u00a0son recomendables por prestaciones y econom\u00eda.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span><\/b><\/p>\n

An\u00e1lisis de los riesgos TIC<\/b> susceptibles de protegernos<\/b><\/h2>\n


\n<\/span>
\n<\/span>Existen riesgos<\/a> comunes a todas las organizaciones susceptibles de producir una situaci\u00f3n no deseada relacionada con TIC. Se pueden sintetizar en los siguientes:<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>1. <\/span>Destrucci\u00f3n material del local donde est\u00e1n situadas las infraestructuras tecnol\u00f3gicas<\/b> de la empresa. Los accidentes o incidentes, interiores o exteriores, en los edificios son una posibilidad que nunca se debe ignorar por baja que sea su probabilidad.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>2. Los <\/span>incendios o inundaciones<\/b> sit\u00faan al fuego o al agua como riesgos cuando se extienden sin control por un entorno de explotaci\u00f3n de tecnolog\u00edas. Los simulacros de contingencia para estas situaciones contemplar\u00e1n la forma de proteger los espacios que guardan la informaci\u00f3n y los sistemas cr\u00edticos de la empresa.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>3. <\/span>Supresi\u00f3n del suministro el\u00e9ctrico<\/b> por encima de la capacidad de cobertura de los SAI (sistema de alimentaci\u00f3n ininterrumpida). Un protocolo de cierre controlado de servicios para su posterior recuperaci\u00f3n integral es fundamental en estos casos.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>4. <\/span>Disturbios y acceso incontrolado de personas ajenas al servicio<\/b> con la finalidad de destruir, sustraer o alterar el sistema. Desde que hay conocimiento del hecho criminal hay que realizar acciones con el fin de evaluar da\u00f1os y reparar los servicios afectados.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>5. <\/span>Fallos en los sistemas de refrigeraci\u00f3n del CPD<\/b>. Las salas que albergan <\/span>racks<\/span><\/i> de servidores de las grandes organizaciones exigen condiciones ambientales fijadas en unos l\u00edmites para evitar fallos descontrolados de <\/span>hardware<\/span><\/i>. Si el sistema de alerta permite llegar a una situaci\u00f3n cr\u00edtica hay que tener previstas las normas de actuaci\u00f3n.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>6<\/span>. Incidencias que no afectan al servicio pero que impiden el cumplimiento de una norma legal sobre garant\u00edas t\u00e9cnicas<\/b> en las infraestructuras de inform\u00e1tica.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>7. <\/span>Ataques con <\/b>malware<\/i><\/b> por descuido o desde la red por organizaciones dedicadas a la <\/span>delincuencia cibern\u00e9tica<\/b>.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>8. <\/span>Errores humanos<\/b> que se generan en el personal asignado al mantenimiento<\/a> de los sistemas.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>Frente a estos riesgos hay modos pasivos y activos de seguridad que reducen considerablemente las consecuencias negativas en el caso surgir una incidencia:<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>1. <\/span>Proteger los puntos cr\u00edticos del sistema inform\u00e1tico<\/b> con medidas reforzadas de protecci\u00f3n y recuperaci\u00f3n. En este sentido son muy interesantes las copias de respaldo en tiempo real.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>2. <\/span>Utilizaci\u00f3n de servicios en la nube para recuperar datos<\/b> y para realizaci\u00f3n de pruebas sobre manejo de incidencias por parte del personal responsable.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>3. <\/span>Instalaciones robustas<\/b> y que cumplan las necesidades funcionales sin afectar a la seguridad completa de la infraestructura.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>4. <\/span>Sistemas SAI con capacidad para resistir un fallo de suministro prolongado<\/b> e iniciar de forma aut\u00f3noma con las medidas correctoras y de alerta temprana.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>5. <\/span>Medidas de protecci\u00f3n del software<\/b> actualizadas y <\/span>reforzar los controles de acceso<\/b> a los sistemas de informaci\u00f3n, tanto f\u00edsicamente como por Internet.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span><\/b><\/p>\n

Elementos concretos presentes en un plan de recuperaci\u00f3n<\/h2>\n


\n<\/b>
\n<\/span>Un plan de contingencias TIC marca el orden en que entran en servicio medios inform\u00e1ticos alternativos. Se hace con el fin de conservar la informaci\u00f3n y reconstruir la funcionalidad del sistema de informaci\u00f3n en el mismo punto anterior a surgir la incidencia. \u00a0<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>L\u00f3gicamente este proceso va a depender del tipo, dimensi\u00f3n y\u00a0arquitectura de los sistemas afectados. El plan de contingencia da cuenta, como si de un inventario se tratara, de la organizaci\u00f3n completa del sistema TIC. Despu\u00e9s, guiado por un criterio t\u00e9cnico, establece los pasos a seguir.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>En todos los casos van existir los <\/span>siguientes elementos comunes<\/b>:<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>1. <\/span>Determinaci\u00f3n del alcance de la incidencia<\/b>. Localizaci\u00f3n y delimitaci\u00f3n de las zonas afectadas o de los sistemas que hayan podido perder informaci\u00f3n o alguna de sus funcionalidades.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>2. <\/span>Medidas encaminadas a evitar la p\u00e9rdida de informaci\u00f3n y la perturbaci\u00f3n de sistemas cr\u00edticos<\/b> si en el momento de la alerta a\u00fan no han sido perjudicados.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>3. <\/span>Cierre controlado de servicios con salvaguarda de informaci\u00f3n<\/b> para evitar p\u00e9rdidas y errores en otros de los que dependen.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>4. <\/span>Procurar la preservaci\u00f3n de pruebas<\/b> que permitan una posterior reconstrucci\u00f3n o investigaci\u00f3n de los hechos.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>5. <\/span>Volcado de datos y de la informaci\u00f3n sobre configuraciones necesarios para el reinicio de los servicios<\/b> en el tiempo m\u00e1s breve posible y sin p\u00e9rdidas.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>6. Recogida de informaci\u00f3n para <\/span>evaluar la efectividad del plan de contingencia y la elaboraci\u00f3n de un informe<\/b> sobre su comportamiento ante el desastre TIC.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>7. Enviar a un sistema espejo en la nube <\/span>la informaci\u00f3n necesaria para un modo de recuperaci\u00f3n alternativa en el caso de fallar la principal<\/b>.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>8. <\/span>Evaluaci\u00f3n del tiempo empleado para la recuperaci\u00f3n<\/b>, de los da\u00f1os producidos y, en el caso de darse, las p\u00e9rdidas irreparables de informaci\u00f3n.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>Las consecuencias de un mal desempe\u00f1o en este terreno arrastran p\u00e9rdidas por paralizaci\u00f3n del negocio, reposici\u00f3n de recursos, p\u00e9rdida de oportunidades, costos de imagen de marca, reclamaci\u00f3n de clientes y sanciones legales.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>En definitiva, un buen plan de contingencias ante cat\u00e1strofes previene situaciones de riesgo no deseables. Tambi\u00e9n, limita los efectos negativos que ponen en peligro la continuidad del negocio.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Un plan de contingencias ante cat\u00e1strofes es el documento que establece de forma precisa y ordenada los procesos para restablecer, en estas situaciones, los servicios TIC, necesarios para atender tu gesti\u00f3n empresarial. Para una organizaci\u00f3n la informaci\u00f3n empresarial y su correspondiente capacidad de gesti\u00f3n constituye un recurso prioritario. 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