{"id":9453,"date":"2021-04-29T14:10:39","date_gmt":"2021-04-29T14:10:39","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/?p=9453"},"modified":"2026-04-02T18:16:28","modified_gmt":"2026-04-02T18:16:28","slug":"manual-de-operacion-y-mantenimiento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/es\/manual-de-operacion-y-mantenimiento\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo crear un Manual de Operaci\u00f3n y Mantenimiento"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div><h2><strong>\u00bfQu\u00e9 es un Manual de Operaci\u00f3n y Mantenimiento?<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Un manual de operaci\u00f3n y mantenimiento, tambi\u00e9n conocido por la siglas O&amp;M, re\u00fane toda la informaci\u00f3n sobre la operaci\u00f3n, el mantenimiento, el cierre y la demolici\u00f3n de un edificio.<\/strong> Aunque los manuales de operaciones no son obligatorios por ley, es habitual que los proveedores de servicios los entreguen al final de las obras o cuando se inicia una nueva concesi\u00f3n. Si este es tu caso, aqu\u00ed tienes algunos pasos para crear un manual de operaciones y mantenimiento.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Cu\u00e1ndo crear un manual de O&amp;M<\/strong><\/h2>\n<p>Los manuales de operaci\u00f3n y mantenimiento est\u00e1n muy asociados a las medianas y grandes empresas. Hasta cierto punto, tiene sentido: cuantas m\u00e1s personas y procesos est\u00e1n en juego, m\u00e1s importante es una gu\u00eda de buenas pr\u00e1ticas de operaci\u00f3n y mantenimiento. Sin embargo, te recomendamos hacer un manual de operaciones desde el principio, especialmente si utilizas un <a href=\"https:\/\/infraspeak.com\/es\/plataforma\/software-gestion-de-activos\">software gesti\u00f3n de activos<\/a>. Es m\u00e1s f\u00e1cil no perderse nada en esta etapa, y luego s\u00f3lo hay que a\u00f1adir informaci\u00f3n a medida que la empresa crece.<\/p>\n<p>Las empresas que ofrecen servicios de mantenimiento externos, independientemente de su tama\u00f1o, pueden beneficiarse de un <a href=\"https:\/\/infraspeak.com\/es\/soluciones\/software-gestion-servicios-de-campo\">software gesti\u00f3n de servicios de campo<\/a> para coordinar mejor sus operaciones y garantizar que los manuales de O&#038;M se implementen correctamente en cada proyecto.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 contenidos debe incluir el manual de O&amp;M?<\/h2>\n<p>El manual de O&amp;M es un conjunto de instrucciones para la operaci\u00f3n y el mantenimiento del edificio. Pero, \u00bfde qu\u00e9 instrucciones estamos hablando exactamente? B\u00e1sicamente todo, desde la documentaci\u00f3n del fabricante hasta los detalles sobre las acciones de mantenimiento, en funci\u00f3n del tama\u00f1o del edificio, los equipos y, por supuesto, los requisitos del cliente. Piensa en la O&amp;M como una gu\u00eda del usuario o un manual del propietario.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><b>Lista de contenidos<\/b><\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">organigrama, informaci\u00f3n y antecedentes de la empresa; <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">una descripci\u00f3n completa de la construcci\u00f3n del edificio (acabados, aislamiento y aislantes, ventanas y tejados); <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">los planos y las especificaciones de la infraestructura, incluidas las revisiones que se hayan llevado a cabo; <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">informaciones sobre salud y seguridad en el trabajo; <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">explicaciones detalladas de cada activo, incluyendo la ubicaci\u00f3n, el fabricante, el modelo, las especificaciones (subtipo, color, etc.) y, si es posible, la vida \u00fatil prevista;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">programas de <a href=\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/es\/mantenimiento-preventivo\/\">mantenimiento preventivo<\/a> y <a href=\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/es\/mantenimiento-predictivo\/\">predictivo<\/a>, incluidos los calendarios, los procedimientos y los requisitos para hacer pruebas;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">procedimientos de emergencia que establecen las normas de seguridad y las personas y organizaciones que deben ser notificadas en caso de fallo;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">referencias al manual del fabricante o a gu\u00edas que contengan informaci\u00f3n relevante;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">los datos de contacto del fabricante y\/o del proveedor;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">requisitos y pruebas para la puesta en marcha; <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">garant\u00edas, seguros y certificados;\u00a0 <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\">requisitos para la desactivaci\u00f3n, la demolici\u00f3n o la destrucci\u00f3n de equipos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>En resumen:<strong> si influye en las operaciones y en el mantenimiento del edificio, debe figurar en el manual.<\/strong><\/p>\n<p>El cumplimiento normativo es un aspecto fundamental que debe incluirse en cualquier manual de operaciones y mantenimiento, por lo que un <a href=\"https:\/\/infraspeak.com\/es\/plataforma\/cumplimiento\">software gesti\u00f3n de cumplimiento<\/a> puede ayudar a mantener todos los requisitos legales y t\u00e9cnicos actualizados y accesibles.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>C\u00f3mo crear un manual de O&amp;M<\/h2>\n<p>La buena noticia es que la mayor parte del trabajo ya est\u00e1 hecho. S\u00ed, \u00a1has le\u00eddo bien! La mayor parte de la informaci\u00f3n que necesitas para el manual de Operaciones y Mantenimiento ya existe, solo es cuesti\u00f3n de estructurarla.<\/p>\n<p>Para empresas que manejan inventarios y repuestos como parte de sus operaciones, un <a href=\"https:\/\/infraspeak.com\/es\/soluciones\/software-gestion-stock\">software gesti\u00f3n de stock<\/a> puede facilitar significativamente la estructuraci\u00f3n y actualizaci\u00f3n de estos manuales, especialmente en lo que respecta al control de materiales y componentes.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Elige una plataforma<\/strong>. En primer lugar, hay que seleccionar una plataforma para organizar el manual de O&amp;M. No te olvides de que el manual tendr\u00e1 que ser revisado y actualizado a medida que la empresa crezca y los equipos cambien, as\u00ed que elige una plataforma que pueda adaptarse a estos ajustes. Los manuales almacenados en la nube son m\u00e1s f\u00e1ciles de actualizar y evitan que haya informaci\u00f3n obsoleta en circulaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Simplifica el formato del manual<\/strong>. Nadie lee los manuales de principio a fin&#8230; hasta que algo va mal. Ya sabemos de sobra que mayor\u00eda de la gente s\u00f3lo consulta los manuales de usuario cuando busca soluciones r\u00e1pidas para problemas urgentes. As\u00ed que, intenta que el manual sea lo menos complicado y lo\u00a0m\u00e1s accesible posible.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li><strong>Trabaja en equipo<\/strong>. \u00bfPiensas hacer un manual t\u00e9cnico t\u00fa solo? Pi\u00e9nsalo dos veces. Pide sugerencias a los ingenieros, proveedores y gestores. Son ellos los que detectan los errores y los procesos que hay que mejorar, adem\u00e1s de animar a los t\u00e9cnicos y trabajadores a utilizar el manual.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li><strong>Sugerencias y comentarios<\/strong>. Acepta sugerencias para mejorar y revisar el manual. Pregunta a tus colegas qu\u00e9 opini\u00f3n tienen sobre el uso del manual y si tienen sugerencias para mejorarlo. \u00a1Las pr\u00f3ximas versiones ser\u00e1n a\u00fan mejores!<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Plantilla de O&amp;M\u00a0<\/b><\/h2>\n<p>Ve aqu\u00ed una plantilla para un <a href=\"https:\/\/www.hhs.gov\/sites\/default\/files\/ocio\/eplc\/EPLC%20Archive%20Documents\/40-Operations%20and%20Maintenance%20Manual\/eplc_om_manual_template.doc\">manual de O&#038;M<\/a> [en Ingl\u00e9s]. Si utilizas un <a href=\"https:\/\/infraspeak.com\/es\/soluciones\/software-gmao\">software GMAO<\/a>, puedes exportar r\u00e1pidamente la lista de activos, el calendario de mantenimiento y la informaci\u00f3n sobre los activos.<\/p>\n<div id=\"highlighter--hover-tools\">\n<div id=\"highlighter--hover-tools--container\">\n<div class=\"highlighter--icon highlighter--icon-copy\" title=\"Copy\"><\/div>\n<div class=\"highlighter--separator\"><\/div>\n<div class=\"highlighter--icon highlighter--icon-delete\" title=\"Delete\"><a href=\"https:\/\/infraspeak.com\/es\/demo\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-3718\" src=\"http:\/\/blog.infraspeak.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/ES-Demo-Banner.png\" alt=\"\" width=\"696\" height=\"239\" srcset=\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/ES-Demo-Banner.png 696w, https:\/\/blog.infraspeak.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/ES-Demo-Banner-300x103.png 300w, https:\/\/blog.infraspeak.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/ES-Demo-Banner-768x264.png 768w, https:\/\/blog.infraspeak.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/ES-Demo-Banner-1024x352.png 1024w\" sizes=\"(max-width: 696px) 100vw, 696px\" \/><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"highlighter--hover-tools\">\n<div id=\"highlighter--hover-tools--container\">\n<div class=\"highlighter--icon highlighter--icon-copy\" title=\"Copy\"><\/div>\n<div class=\"highlighter--separator\"><\/div>\n<div class=\"highlighter--icon highlighter--icon-delete\" title=\"Delete\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aprende c\u00f3mo hacer un gu\u00eda o manual de operaciones y mantenimiento paso a paso.<\/p>\n","protected":false},"author":54,"featured_media":7536,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":"","_wp_rev_ctl_limit":""},"categories":[415],"tags":[],"class_list":["post-9453","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-mantenimiento"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>C\u00f3mo crear un Manual de Operaci\u00f3n y Mantenimiento &#8226; Infraspeak Blog<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"El manual de operaciones es la gu\u00eda que re\u00fane toda la informaci\u00f3n sobre la operaci\u00f3n y mantenimiento de un edificio. 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