{"id":8038,"date":"2024-12-02T16:31:59","date_gmt":"2024-12-02T16:31:59","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/?p=8038"},"modified":"2024-12-02T16:32:00","modified_gmt":"2024-12-02T16:32:00","slug":"los-principales-retos-hosteleria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/es\/los-principales-retos-hosteleria\/","title":{"rendered":"6 retos y tendencias en Hosteler\u00eda para 2025"},"content":{"rendered":"
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Los avances en tecnolog\u00eda, los cambios en las expectativas de los consumidores y los objetivos globales de sostenibilidad est\u00e1n redefiniendo c\u00f3mo operan los hoteles, resorts y otros establecimientos. Desde la integraci\u00f3n de la inteligencia artificial hasta la creciente demanda de experiencias centradas en el bienestar, estas transformaciones est\u00e1n listas para revolucionar las interacciones con los hu\u00e9spedes y las estrategias operativas.<\/p>\n

Al mismo tiempo, la industria enfrenta desaf\u00edos persistentes, como la escasez de mano de obra, el aumento de los costos operativos y la complejidad de satisfacer las diversas preferencias de los clientes. Lograr un equilibrio entre la innovaci\u00f3n y la resiliencia ser\u00e1 clave para que los proveedores de hospitalidad prosperen en 2025.<\/p>\n

Tecnolog\u00edas sin contacto y sin interrupciones<\/h2>\n

La tecnolog\u00eda sin contacto est\u00e1 a la vanguardia de la innovaci\u00f3n en la industria de la hospitalidad, transformando la forma en que los hu\u00e9spedes interact\u00faan con los servicios. Las aplicaciones m\u00f3viles permiten procesos simplificados para el registro y salida, llaves digitales para las habitaciones y pagos sin contacto, proporcionando comodidad y reduciendo los puntos de interacci\u00f3n f\u00edsica. Las habitaciones inteligentes habilitadas por IoT ofrecen controles personalizados para iluminaci\u00f3n, temperatura y entretenimiento, mejorando significativamente la experiencia general del hu\u00e9sped.<\/p>\n

Estos avances son fundamentales para satisfacer las expectativas de los viajeros modernos, quienes priorizan la comodidad y la higiene. Sin embargo, la integraci\u00f3n de estos sistemas requiere una infraestructura tecnol\u00f3gica robusta y una gesti\u00f3n cuidadosa de los riesgos de ciberseguridad para proteger los datos de los hu\u00e9spedes.<\/p>\n

Sorprendentemente \u2013 teniendo en cuenta que los hoteles manejan datos bastante sensibles \u2013 la ciberseguridad no se ha abordado realmente en el sector hotelero. Ahora, mira esto: seg\u00fan el informe Hotel Outlook de PwC<\/a> (2018-2022), la hosteler\u00eda es el segundo sector con mayor n\u00famero de brechas de ciberseguridad (solo por detr\u00e1s del sector minorista, por si te lo estabas preguntando).<\/p>\n

Incluso las grandes cadenas hoteleras, como Hilton y Marriot, han experimentado amplias violaciones de datos de tarjetas de cr\u00e9dito. \u00a1Pero m\u00e1s vale tarde que nunca! 2025 parece un buen a\u00f1o para trabajar en la ciberseguridad de tu hotel. Deja de utilizar sistemas heredados e implanta un software que se actualice con regularidad, tenga una firewall fuerte y ayude a los clientes a evitar ataques de phishing.<\/p>\n

La sostenibilidad como factor decisivo<\/strong><\/h2>\n

Los hoteles est\u00e1n adoptando pr\u00e1cticas sostenibles, como la iluminaci\u00f3n eficiente en el consumo de energ\u00eda, el control clim\u00e1tico inteligente y la reducci\u00f3n del uso de pl\u00e1sticos de un solo uso. Muchos establecimientos recurren a proveedores locales para minimizar su huella de carbono mientras apoyan las econom\u00edas regionales. Certificaciones ecol\u00f3gicas como LEED y Green Key se est\u00e1n convirtiendo en herramientas clave de marketing para atraer a hu\u00e9spedes conscientes del medio ambiente.<\/p>\n

Sin embargo, implementar estas medidas requiere esfuerzos financieros y log\u00edsticos significativos, especialmente para operadores m\u00e1s peque\u00f1os. Equilibrar estas inversiones con las necesidades operativas sigue siendo un desaf\u00edo importante para la industria.<\/p>\n

El \u00cdndice del Movimiento Global de Sostenibilidad de Destinos<\/a> est\u00e1 cobrando cada vez m\u00e1s importancia, el pr\u00f3ximo FITUR \u2013 posiblemente el mayor evento de Turismo en Europa \u2013 se centrar\u00e1 en la sostenibilidad y las encuestas muestran claramente<\/a> que la sostenibilidad es una preocupaci\u00f3n para la mayor\u00eda de los viajeros, aunque el 43% de ellos afirman que rara vez o nunca consiguen viajar de forma sostenible.<\/p>\n\t\t

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Objetivos de Desarrollo Sostenible y Facility Management <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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7 iniciativas para un sector m\u00e1s responsable<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDescargar la gu\u00eda<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Todo gira en torno a la experiencia<\/strong><\/h2>\n

\u00abNo se trata del final, sino del viaje\u00bb. Bueno, no se trata del destino, sino de la experiencia. Las vacaciones experienciales son una de las grandes tendencias del turismo, y mucha gente elige \u00abexperiencias\u00bb y \u00abretiros\u00bb, a menudo apoyando a empresas locales, en lugar del turismo de masas. Antes, s\u00f3lo los hoteles de lujo atend\u00edan al \u00abnicho de las experiencias\u00bb, present\u00e1ndose como una experiencia en s\u00ed misma.<\/p>\n

Pero desde entonces las \u00abexperiencias\u00bb se han democratizado gracias a decenas de plataformas que conectan a viajeros con lugare\u00f1os, como withlocals.com, showaround.com o incluso AirBnB experiences. Las experiencias online<\/a>, lanzadas durante la pandemia, han sido el producto de AirBnB que m\u00e1s ha crecido hasta la fecha. Las reservas de experiencias en s\u00ed aumentaron casi 7 veces<\/a> entre 2017 y 2018.<\/p>\n

Una encuesta reciente de Skift, recuerda AirBnB, dec\u00eda que \u00abel 69% de los encuestados preferir\u00eda gastar m\u00e1s dinero en mejores actividades que en una habitaci\u00f3n de hotel m\u00e1s bonita (31%)\u00bb. Casi el mismo porcentaje dijo que \u00abquiere volver habiendo experimentado algo nuevo\u00bb (65%) y s\u00f3lo el 35% dijo que quer\u00eda volver \u00absinti\u00e9ndose descansado y recargado\u00bb.<\/p>\n

Si tu hotel est\u00e1 demasiado centrado en la ubicaci\u00f3n, puede ser un reto adaptarse a estos hu\u00e9spedes que buscan experiencias. Pero no es demasiado tarde para unirse al carro, y puedes asociarte con gu\u00edas locales y otras empresas locales para ayudarles a descubrir, disfrutar y vivir su destino al m\u00e1ximo. Ay\u00fadales a crear recuerdos que atesorar\u00e1n de por vida.<\/p>\n

Incluso para conferencias y reuniones, deber\u00edas poder ofrecer herramientas innovadoras para impresionar a tus clientes y hacer que esas experiencias corporativas sean memorables con el software de gesti\u00f3n de eventos adecuado<\/a>.<\/p>\n

Capacitar es la nueva forma de contratar<\/strong><\/h2>\n

La actual crisis de escasez de mano de obra,<\/a> causada por una combinaci\u00f3n de factores entre los que se incluyen el envejecimiento de la poblaci\u00f3n, la popularidad del trabajo a distancia y la tendencia al \u201cquiet quitting\u201d, est\u00e1 costando dinero a todo tipo de empresas en aumento de sueldos y salarios, as\u00ed como en interrupciones de la cadena de suministro. Para evitar pagar de m\u00e1s y garantizar las contrataciones m\u00e1s adecuadas, muchas empresas, incluidas las del sector de la hosteler\u00eda, est\u00e1n optando por mejorar o reciclar las cualificaciones de sus equipos actuales.<\/p>\n

Esto no s\u00f3lo ayuda a los empleados a sentirse valorados y aumenta su valor para la empresa, sino que tambi\u00e9n mejora la productividad y el bienestar dentro de la empresa. La formaci\u00f3n del personal actual puede ser una forma rentable de hacer frente a la escasez de mano de obra y satisfacer las necesidades cambiantes de tu empresa.<\/p>\n

Aumento de los costes operativos<\/strong><\/h2>\n

La inflaci\u00f3n y el incremento de los costes en alimentos, mano de obra y energ\u00eda est\u00e1n ejerciendo una gran presi\u00f3n sobre los negocios de hospitalidad. Para enfrentar este desaf\u00edo, los hoteles est\u00e1n adoptando tecnolog\u00edas energ\u00e9ticamente eficientes y estrategias innovadoras de generaci\u00f3n de ingresos, como convertir espacios infrautilizados en \u00e1reas de co-working o lugares para eventos. Si bien estas medidas pueden ayudar a compensar los costes, requieren una inversi\u00f3n inicial significativa y una ejecuci\u00f3n cuidadosa para garantizar beneficios sostenibles a largo plazo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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