{"id":32519,"date":"2025-11-03T11:05:27","date_gmt":"2025-11-03T11:05:27","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/?p=32519"},"modified":"2025-11-03T11:05:28","modified_gmt":"2025-11-03T11:05:28","slug":"los-indicadores-olvidados-lo-que-el-fm-todavia-no-esta-midiendo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/es\/los-indicadores-olvidados-lo-que-el-fm-todavia-no-esta-midiendo\/","title":{"rendered":"Los indicadores olvidados \u2014 lo que el FM todav\u00eda no est\u00e1 midiendo"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<p>Los resultados de nuestra encuesta est\u00e1n ah\u00ed y hablan por s\u00ed solos: ninguno de los equipos de FM que entrevistamos trabajaba con un conjunto de KPI verdaderamente estrat\u00e9gico y completo. Ninguno. Lo m\u00e1s interesante es que los equipos de FM tienden a ser muy selectivos con los KPI que monitorizan, lo cual, en s\u00ed mismo, no es malo. Al fin y al cabo, intentar medirlo todo es un error com\u00fan. Pero esa selecci\u00f3n \u00abcuidadosa\u00bb solo tiene sentido si los indicadores elegidos son realmente relevantes para el negocio. Y no lo son. Se est\u00e1n ignorando por completo m\u00e9tricas esenciales. Entre las omisiones m\u00e1s evidentes se encuentran las m\u00e9tricas de sostenibilidad, el rendimiento de los proveedores y el cumplimiento.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfEstar\u00e1s descuidando las mismas m\u00e9tricas cruciales que tus pares?<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/inside-fm.com\/es\/access-global-report\/?utm_campaign=25031568-ES_IFM_Global_Report&amp;utm_source=blog&amp;utm_medium=banner&amp;utm_content=side\">Descarga el informe<\/a> para descubrir qu\u00e9 es lo que se te est\u00e1 escapando y compara tu rendimiento.<\/p>\n\n\n\n<p>Estas son las tres razones principales por las que los equipos de FM est\u00e1n fallando en la monitorizaci\u00f3n del rendimiento.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00a01. Exceso de m\u00e9tricas operativas<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Al crear un <em>dashboard<\/em> de KPI, hay algunas reglas b\u00e1sicas. Primero, elimina las m\u00e9tricas \u00abde vanidad\u00bb, aquellas que alimentan el ego, pero no producen resultados empresariales relevantes. En segundo lugar, aseg\u00farate de que los KPI est\u00e9n equilibrados: no debes dar demasiada importancia a un \u00e1rea en detrimento de las dem\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<p>En nuestro informe, identificamos tres KPI principales:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Eficiencia operativa, seguida por el 76 % de los encuestados.<\/li>\n\n\n\n<li>Ahorro de costes, considerado un indicador clave por el 67 %.<\/li>\n\n\n\n<li>Satisfacci\u00f3n del cliente, priorizada por el 58 % de los participantes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u00bfObservas un patr\u00f3n? Todas estas m\u00e9tricas son operativas, y eso no es casualidad. Los profesionales de FM est\u00e1n tan centrados en alcanzar objetivos a corto plazo que tienen poca capacidad para ver \u2014y menos a\u00fan para abordar\u2014 lo que va m\u00e1s all\u00e1 de eso. Sostenibilidad, cumplimiento, retenci\u00f3n de talento, rendimiento de los proveedores&#8230; la lista es interminable.<\/p>\n\n\n\n<p>Aunque tanto los KPI estrat\u00e9gicos como los operativos son vitales, es esencial mantener un equilibrio. Hundirse en los detalles de las operaciones diarias hace desaparecer la visi\u00f3n a largo plazo. Pero perseguir grandes ambiciones sin una ejecuci\u00f3n s\u00f3lida en el d\u00eda a d\u00eda har\u00e1 que sigan siendo solo eso: ambiciones.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00a02. Los <em>dashboards<\/em> no son estrategia<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Para que los KPI tengan valor, deben proporcionar informaciones cr\u00edticas y relevantes para el negocio. Cuando sabes lo que la empresa quiere lograr, puedes elegir los KPI adecuados para seguir el progreso hacia ese objetivo. Pero, para la mayor\u00eda de los equipos de FM, la historia termina ah\u00ed, porque les falta precisamente esa claridad.<\/p>\n\n\n\n<p>Parte del problema es que muchas empresas confunden los KPI con los <em>dashboards<\/em>. Los <em>dashboards<\/em> monitorizan las operaciones, se\u00f1alan problemas inmediatos y hacen un seguimiento del rendimiento. No son una estrategia.<\/p>\n\n\n\n<p>El panel de tu coche te avisa de que el nivel de aceite est\u00e1 bajo. Tus KPI deben indicarte si vas por buen camino. Sin embargo, muchas empresas no distinguen entre una cosa y otra y siguen ocupadas con \u00abalertas\u00bb aleatorias del d\u00eda a d\u00eda \u2014el ruido del coche\u2014 sin definir nunca el destino final.<\/p>\n\n\n\n<p>Los verdaderos KPI no se limitan a medir el rendimiento. Siempre deben estar directamente relacionados con la intenci\u00f3n estrat\u00e9gica.<\/p>\n\n\n\n<p>Si tu estrategia de gesti\u00f3n de activos consiste en abandonar las soluciones personalizadas para cada instalaci\u00f3n y pasar a escalar con pr\u00e1cticas uniformes, entonces, \u00bfpor qu\u00e9 sigues monitorizando los ingresos o los \u00edndices de satisfacci\u00f3n espec\u00edficos de cada lugar? Esos datos ya no son KPI estrat\u00e9gicos.<\/p>\n\n\n\n<p>Debes centrarte en indicadores como la tasa de adopci\u00f3n de soluciones estandarizadas, la reducci\u00f3n de costes a nivel de cartera o el tiempo necesario para implementar pr\u00e1cticas est\u00e1ndar en nuevas instalaciones.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3. Los KPI son dif\u00edciles de implementar<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Supongamos que tienes una estrategia empresarial bien definida y un conjunto de KPI que refleja esa estrategia. Quiz\u00e1s tu objetivo principal sea ayudar a tus clientes a alcanzar la neutralidad en carbono en sus instalaciones. Para apoyar este objetivo, has definido un conjunto claro de m\u00e9tricas de sostenibilidad, junto con m\u00e9tricas de cumplimiento que garantizan que los proveedores cumplan con los est\u00e1ndares.<\/p>\n\n\n\n<p>Pero a partir de ah\u00ed, el proceso se complica. Los encuestados se enfrentan a obst\u00e1culos significativos a la hora de medir y comunicar el rendimiento. La mitad de los encuestados mencion\u00f3 la falta de recursos para la elaboraci\u00f3n de informes. Casi el mismo porcentaje (48 %) se\u00f1al\u00f3 m\u00e9todos de recopilaci\u00f3n de datos inadecuados.<\/p>\n\n\n\n<p>El facility management es, sin duda, complejo. Esa complejidad se refleja en la enorme cantidad de datos generados a lo largo de la cadena de suministro, dispositivos IoT, activos, \u00f3rdenes de trabajo, finanzas, control de costes, comentarios de los clientes y mucho m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<p>Estos datos est\u00e1n dispersos en varios sistemas y ubicaciones, son gestionados por diferentes equipos dentro y fuera de la empresa, y se almacenan en diversos formatos. Reunir toda esta informaci\u00f3n para an\u00e1lisis es un proceso largo, desafiante y propenso a errores.<\/p>\n\n\n\n<p>En resumen: incluso con una estrategia clara y m\u00e9tricas bien definidas, no se puede alcanzar el \u00e9xito sin un sistema robusto que lo respalde todo.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfTienes dificultades con los KPI? \u00bfNo est\u00e1s seguro de tu visi\u00f3n? \u00bfO quiz\u00e1s tienes la visi\u00f3n, pero te falta el sistema para hacerla realidad? En nuestro informe te lo explicamos todo. Destacamos las \u00e1reas en las que el FM debe evolucionar para aprovechar oportunidades prometedoras y construir una estrategia preparada para el futuro. <a href=\"https:\/\/inside-fm.com\/es\/access-global-report\/?utm_campaign=25031568-ES_IFM_Global_Report&amp;utm_source=blog&amp;utm_medium=banner&amp;utm_content=side\">Descarga el informe aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ninguno de los equipos de FM que entrevistamos trabajaba con un conjunto de KPI estrat\u00e9gico y completo. <\/p>\n","protected":false},"author":54,"featured_media":32720,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":"","_wp_rev_ctl_limit":""},"categories":[785,420],"tags":[],"class_list":["post-32519","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-comunidad-ifm","category-facility-management"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with 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