{"id":3015,"date":"2023-09-12T16:14:42","date_gmt":"2023-09-12T16:14:42","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/?p=3015"},"modified":"2026-04-02T18:16:15","modified_gmt":"2026-04-02T18:16:15","slug":"mttr","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/es\/mttr\/","title":{"rendered":"MTTR: definici\u00f3n, c\u00e1lculo y formas de reducirlo"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div><p class=\"p1\">El MTTR y el <a href=\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/es\/que-es-mtbf\/\">MTBF<\/a> son dos de los indicadores de rendimiento m\u00e1s importantes en mantenimiento, especialmente cuando se gestiona con un <a href=\"https:\/\/infraspeak.com\/es\/soluciones\/software-facility-management\">software facility management<\/a>. Vamos a explicar qu\u00e9 es el MTTR, c\u00f3mo calcularlo y c\u00f3mo mejorarlo. Al final, no te olvides de descargar nuestra gu\u00eda con 8 medidas concretas para reducir el mantenimiento correctivo.<\/p>\n<h2 class=\"p2\"><b>\u00bfQu\u00e9 es el MTTR?<\/b><\/h2>\n<p class=\"p3\">Las siglas MTTR proceden de <i>Mean Time to Repair\u00a0<\/i>o,\u00a0en espa\u00f1ol, Tiempo Medio de Reparaci\u00f3n. Tambi\u00e9n es conocido como Tiempo Medio de <a href=\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/es\/mantenimiento-correctivo\/\"><span class=\"s2\">Mantenimiento Correctivo<\/span><\/a>, y representa el tiempo medio necesario para reparar una aver\u00eda y hacer que un equipo vuelva a funcionar normalmente.<\/p>\n<h3 class=\"p2\"><b>Qu\u00e9 significa MTTR<\/b><\/h3>\n<p class=\"p3\">El MTTR es un indicador de facilidad de mantenimiento (mide la facilidad en que un equipo puede repararse). Un Tiempo Medio de Reparaci\u00f3n elevado puede indicar que la sustituci\u00f3n de un determinado activo es m\u00e1s barato o preferible que la reparaci\u00f3n. Por otro lado, un MTTR m\u00e1s bajo puede sugerir que \u00abusar hasta averiar\u00bb no es una mala opci\u00f3n para ese equipo. Para gestionar eficientemente estos activos, es recomendable utilizar un <a href=\"https:\/\/infraspeak.com\/es\/plataforma\/software-gestion-de-activos\">software gesti\u00f3n de activos<\/a>.<\/p>\n<p class=\"p1\">Por otro lado, un MTTR elevado puede indicar ineficacias. Tal vez se est\u00e9 tardando demasiado tiempo en tomar medidas o es necesario almacenar m\u00e1s piezas fundamentales para el equipo en cuesti\u00f3n, lo cual puede optimizarse con un <a href=\"https:\/\/infraspeak.com\/es\/soluciones\/software-gestion-stock\">software gesti\u00f3n de stock<\/a>. Saber c\u00f3mo reducir el MTTR es esencial para evitar o minimizar la <a href=\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/es\/tiempo-de-parada-no-planificado\/\">inactividad<\/a> y los perjuicios que esto puede causar a tu negocio.<\/p>\n<h2 class=\"p2\"><b>\u00bfC\u00f3mo calcular el MTTR?<\/b><\/h2>\n<p class=\"p3\">Para calcular el MTTR, divide el tiempo total de mantenimiento correctivo durante un determinado periodo por el n\u00famero de acciones de mantenimiento correctivo realizadas.<\/p>\n<p>La implementaci\u00f3n de un <a href=\"https:\/\/infraspeak.com\/es\/soluciones\/software-gmao\">software GMAO<\/a> es esencial para automatizar el c\u00e1lculo y seguimiento del MTTR de manera eficiente, permitiendo obtener datos precisos y actualizados en tiempo real.<\/p>\n<h3 class=\"p4\"><b>Esta es la f\u00f3rmula del MTTR:<\/b><span class=\"Apple-converted-space\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-10728\" src=\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/fo\u0301rmula-mttr-espan\u0303ol-1024x262.png\" alt=\"c\u00f3mo calcular mttr\" width=\"640\" height=\"164\" srcset=\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/fo\u0301rmula-mttr-espan\u0303ol-1024x262.png 1024w, https:\/\/blog.infraspeak.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/fo\u0301rmula-mttr-espan\u0303ol-300x77.png 300w, https:\/\/blog.infraspeak.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/fo\u0301rmula-mttr-espan\u0303ol-768x197.png 768w, https:\/\/blog.infraspeak.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/fo\u0301rmula-mttr-espan\u0303ol.png 1202w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/span><\/h3>\n<p class=\"p3\">Para el c\u00e1lculo del MTTR, el \u00abtiempo total de mantenimiento\u00bb es el \u00abtiempo total de mantenimiento correctivo\u00bb, por ejemplo, el tiempo total utilizado para realizar un mantenimiento no planeado. El resultado suele presentarse en horas.<\/p>\n<h3 class=\"p6\"><b>Ejemplo del c\u00e1lculo del MTTR<\/b><\/h3>\n<p class=\"p3\">Piensa que tienes una m\u00e1quina de venta autom\u00e1tica que funciona 24\/7, cuyo panel dej\u00f3 de funcionar a las 16:30 h y fue reparada por un t\u00e9cnico a las 20:00 h. Despu\u00e9s, esa misma semana, la puerta se atasc\u00f3 y no funcion\u00f3 durante todo el d\u00eda. \u00bfCu\u00e1l es el MTTR en este caso?<\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li3\">Tiempo total de mantenimiento: 27.5 h (3.5 h durante la primera falla, 24 h durante la segunda)<\/li>\n<li class=\"li3\">N\u00famero de reparaciones: 2<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p5\"><span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-10545\" src=\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Ca\u0301lculo-mTTR-EXEMPLO-e1629891049221.png\" alt=\"c\u00e1lcula mttr exemplo\" width=\"784\" height=\"184\" \/><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h3 class=\"p6\"><b>Valor modelo del MTTR<\/b><\/h3>\n<p class=\"p3\">Como vemos, el Tiempo Medio de Reparaci\u00f3n puede variar considerablemente en cada sector, no existe un valor modelo. Sin embargo, es importante saber que <b>una reparaci\u00f3n debe efectuarse en menos de 5 horas.<\/b><\/p>\n<h3 class=\"p6\"><b>Tiempo Medio de Reparaci\u00f3n vs. Tiempo Medio de Resoluci\u00f3n<\/b><\/h3>\n<p class=\"p3\">Debe destacarse que el Tiempo Total de Mantenimiento Correctivo (y, por tanto, el Tiempo Medio de Reparaci\u00f3n) puede variar desde que se descubre la falla hasta el momento real en que el trabajo de reparaci\u00f3n empieza. Esto incluye el tiempo de identificaci\u00f3n, notificaci\u00f3n, reconocimiento y diagn\u00f3stico de la falla. Pero, normalmente, los plazos de entrega de las piezas u otros tiempos de parada por motivos administrativos o log\u00edsticos (ALDT) no est\u00e1n incluidos en el c\u00e1lculo del MTTR.<\/p>\n<p class=\"p7\"><b>Cuando incorporas estos pasos, el MTTR significa: Tiempo Medio de Resoluci\u00f3n, Tiempo Medio de Recuperaci\u00f3n o Tiempo Medio de Restauraci\u00f3n.<\/b><\/p>\n<p class=\"p3\">Por ejemplo, si hablamos de un sistema digital, la falla podr\u00eda ser reparada antes de que el servicio o el acceso a los datos sea totalmente restaurado a todos los usuarios. Para evitar confusiones y errores de comunicaci\u00f3n, es importante incluir una definici\u00f3n expl\u00edcita del MTTR en los contratos de mantenimiento.<\/p>\n<h4 class=\"p8\"><b>\ud83d\udca1 C\u00e1lculo de disponibilidad usando el MTTR<\/b><\/h4>\n<p class=\"p1\">El MTTR no es solo un indicador de capacidad de mantenimiento. Aqu\u00ed explicamos c\u00f3mo utilizar el MTTR y el\u00a0<a href=\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/es\/que-es-mtbf\/\"><span class=\"s2\">Tiempo Medio entre Fallas, o MTBF<\/span><\/a>, para\u00a0<a href=\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/es\/disponibilidad-fiabilidad-mantenibilidad\/\"><span class=\"s2\">calcular la disponibilidad<\/span><\/a>.<\/p>\n<h2 class=\"p2\"><b>C\u00f3mo reducir el MTTR<\/b><\/h2>\n<p class=\"p3\">Para reducir el MTTR se necesita evaluar e intentar reducir los dos factores que componen la f\u00f3rmula. Aunque matem\u00e1ticamente la simple reducci\u00f3n del n\u00famero de reparaciones no conlleva la reducci\u00f3n directa del MTTR (si el<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0 <\/span>numerador se mantiene inalterado), en realidad, cualquier acci\u00f3n que signifique una disminuci\u00f3n del n\u00famero de reparaciones conducir\u00e1 tambi\u00e9n a una disminuci\u00f3n del tiempo gastado en mantenimiento correctivo.<\/p>\n<h2 class=\"p6\"><b>C\u00f3mo reducir el tiempo total de mantenimiento correctivo<\/b><\/h2>\n<p class=\"p3\">El tiempo total de mantenimiento empieza en el momento que se detecta una falla y solo termina cuando la orden de trabajo se cierra.<\/p>\n<h3>\u2705\u00a0<b>Primer paso: reaccionar frente a las fallas con m\u00e1s rapidez<\/b><\/h3>\n<p class=\"p3\">Empieza por el principio. \u00bfCu\u00e1nto tiempo se tarda en notificar al equipo de mantenimiento? Y, despu\u00e9s, \u00bfcu\u00e1nto tiempo en que cada tarea llegue a manos del t\u00e9cnico adecuado?<\/p>\n<p>La gesti\u00f3n eficiente del MTTR requiere una coordinaci\u00f3n \u00f3ptima de los t\u00e9cnicos y recursos. Para facilitar esta coordinaci\u00f3n, especialmente en la asignaci\u00f3n de tareas y seguimiento de reparaciones, un <a href=\"https:\/\/infraspeak.com\/es\/soluciones\/software-gestion-servicios-de-campo\">software gesti\u00f3n de servicios de campo<\/a> puede ser la soluci\u00f3n ideal.<\/p>\n<p class=\"p3\">Si es aqu\u00ed donde se est\u00e1 fallando, <b>simplifica el proceso<\/b>. Los equipos de mantenimiento no pueden estar en todos los lugares al mismo tiempo,<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0 <\/span>por eso facilita a los clientes la comunicaci\u00f3n de fallas (consejo imparcial: utiliza Infraspeak Direct\u2122). Despu\u00e9s (una vez m\u00e1s, consejo imparcial: utiliza<a href=\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/es\/infraspeak-gear\/\"> Infraspeak Gear\u2122<\/a>) atribuye la tarea a un t\u00e9cnico.<\/p>\n<h3>\u2705 <b>Segundo paso: organizar las reparaciones<\/b><\/h3>\n<p class=\"p3\">Al menos que sea tu d\u00eda de suerte, probablemente est\u00e1s lidiando con varias reparaciones al mismo tiempo. Es importante organizar las reparaciones de acuerdo con la respectiva prioridad. Si no tienes un protocolo para atribuir prioridades, hazlo cuanto antes.<\/p>\n<p class=\"p3\">Si ya tienes un diagn\u00f3stico, no lo env\u00edes a los t\u00e9cnicos sin antes comprobar que en el stock est\u00e1n todos las herramientas y materiales necesarios. Parece obvio, pero \u00abv\u00edsteme despacio, que tengo prisa\u00bb, seguro que quieres evitar tener que volver tus pasos atr\u00e1s antes de avanzar. Lee nuestro art\u00edculo sobre c\u00f3mo hacer una orden de trabajo perfecta para certificar que los t\u00e9cnicos tienen exactamente lo que necesitan para empezar.<\/p>\n<p>Para una gesti\u00f3n integral de las instalaciones y el mantenimiento que incluya el control de herramientas, materiales y \u00f3rdenes de trabajo, muchas organizaciones optan por implementar un <a href=\"https:\/\/infraspeak.com\/es\/soluciones\/software-cafm\">cafm software<\/a> que permita controlar todos los aspectos relacionados con el MTTR.<\/p>\n<p class=\"p3\"><b>\u00a0\u2699\ufe0f Obtener un diagn\u00f3stico correcto<\/b><\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li3\">Compara lo que la informaci\u00f3n que el cliente proporcion\u00f3 en aver\u00edas y \u00f3rdenes de trabajo anteriores.<\/li>\n<li class=\"li3\">Capacita al personal para hacer verificaciones r\u00e1pidas o realizar asistencia remota para la resoluci\u00f3n de problemas.<\/li>\n<li class=\"li3\">Si tienes herramientas o sensores de <a href=\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/es\/9-tecnicas-del-mantenimiento-basado-en-la-condicion\/\">monitoreo de la condici\u00f3n<\/a>, podr\u00e1s hacer un diagn\u00f3stico remoto completo.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u2705 <b>Tercer paso: reparar o sustituir<\/b><\/h3>\n<p class=\"p1\">Un tiempo de reparaci\u00f3n excesivamente elevado puede ser una se\u00f1al de aviso de que ciertos equipos deben sustituirse. Si combinas el coste de reparaci\u00f3n y la p\u00e9rdida de productividad que conlleva el tiempo de inactividad, \u00bfno ser\u00e1 m\u00e1s barata la sustituci\u00f3n de ese equipo?<\/p>\n<h2 class=\"p2\"><b>C\u00f3mo reducir el mantenimiento correctivo<\/b><\/h2>\n<p class=\"p3\">Apagar varios fuegos al mismo tiempo nunca ha ayudado a nadie. Por tanto, debes buscar disminuir el n\u00famero de reparaciones simult\u00e1neas. La reducci\u00f3n del MTTR conlleva tres factores principales: acelerar la elaboraci\u00f3n de informes, centralizar y organizar la informaci\u00f3n e invertir en el mantenimiento del equipo.<\/p>\n<p class=\"p3\">Una vez m\u00e1s, el secreto puede estar dentro de tu equipo. Si un operador nota que un equipo tiene un rendimiento por debajo de lo esperado, debe llamar inmediatamente a un t\u00e9cnico de mantenimiento. La intervenci\u00f3n r\u00e1pida puede impedir una parada completa. En caso de emergencia, el gestor de operaciones t\u00e9cnicas debe estar disponible para dar una respuesta r\u00e1pida y para revisar el protocolo con el personal.<\/p>\n<p>El seguimiento y documentaci\u00f3n adecuada del MTTR tambi\u00e9n es importante para el cumplimiento normativo y la trazabilidad de las intervenciones de mantenimiento, por lo que contar con un <a href=\"https:\/\/infraspeak.com\/es\/plataforma\/cumplimiento\">software gesti\u00f3n de cumplimiento<\/a> puede ser fundamental para garantizar que todos los protocolos se sigan correctamente.<\/p>\n<p class=\"p3\">Casi todos los equipos requieren revisiones peri\u00f3dicas (obt\u00e9n m\u00e1s informaci\u00f3n sobre\u00a0<a href=\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/es\/mantenimiento-preventivo\/\"><span class=\"s2\">todo lo que necesitas saber del mantenimiento preventivo<\/span><\/a>\u00a0en nuestra gu\u00eda completa). En lo que se refiere a maquinaria pesada, la sustituci\u00f3n regular (generalmente anual) de algunos componentes mec\u00e1nicos es muy recomendable. Lo que puede que todav\u00eda no sepas es que puedes <b>automatizar estas notificaciones y garantizar que todo el mantenimiento est\u00e9 al d\u00eda<\/b>\u00a0<a href=\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/es\/gmao\/\"><span class=\"s2\">utilizando un GMAO<\/span><\/a> o una\u00a0<a href=\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/es\/pim-plataforma-inteligente-mantenimiento\/\"><span class=\"s2\">Plataforma Inteligente de Gesti\u00f3n de Mantenimiento<\/span><\/a>.<\/p>\n<p class=\"p3\">\ud83d\udc77 Estudiamos este aspecto m\u00e1s profundamente en nuestro manual <em>C\u00f3mo Evitar el Mantenimiento Correctivo<\/em><b>, donde indicamos 8 formas concretas para reducir el tiempo medio de reparaci\u00f3n. \u00a1Desc\u00e1rgatelo ahora!<\/b><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/2767973.fs1.hubspotusercontent-na1.net\/hubfs\/2767973\/%5BES%5D%20Reactive%20Maintenance%20Whitepaper.pdf\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-9708\" src=\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/ES_Whitepaper_Mantenimiento_Correctivo-1.png\" alt=\"C\u00f3mo evitar el mantenimiento correctivo\" width=\"1200\" height=\"628\" srcset=\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/ES_Whitepaper_Mantenimiento_Correctivo-1.png 1200w, https:\/\/blog.infraspeak.com\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/ES_Whitepaper_Mantenimiento_Correctivo-1-300x157.png 300w, https:\/\/blog.infraspeak.com\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/ES_Whitepaper_Mantenimiento_Correctivo-1-768x402.png 768w, https:\/\/blog.infraspeak.com\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/ES_Whitepaper_Mantenimiento_Correctivo-1-1024x536.png 1024w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aprende qu\u00e9 es el MTTR, c\u00f3mo calcularlo y c\u00f3mo mejorarlo. 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