{"id":14344,"date":"2022-04-20T19:45:34","date_gmt":"2022-04-20T19:45:34","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/?p=14344"},"modified":"2026-04-02T18:19:44","modified_gmt":"2026-04-02T18:19:44","slug":"ez4u-integracion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/es\/ez4u-integracion\/","title":{"rendered":"Dales una respuesta inmediata a las peticiones de tus hu\u00e9spedes con Infraspeak y EZ4U"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div><p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando nos quedamos en un hotel, esperamos algo m\u00e1s que una buena noche de sue\u00f1o. La expectativa es que la experiencia de la estancia nos deje con ganas de recomendarla y de volver. Por eso es importante el confort y la limpieza de la habitaci\u00f3n, la calidad del desayuno, la diversidad de la oferta disponible (gimnasio, spa, lavander\u00eda, etc.), la simpat\u00eda del personal, pero tambi\u00e9n, y cada vez, c\u00f3mo se suceden las m\u00faltiples interacciones entre el hu\u00e9sped y el hotel.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El hu\u00e9sped est\u00e1 permanentemente conectado a las app de su tel\u00e9fono, con acceso pr\u00e1cticamente inmediato a casi todo. El uber llega en 3 minutos, el sushi est\u00e1 listo para la entrega en 5, las reservas se hicieron por internet con cancelaci\u00f3n gratuita, la banca electr\u00f3nica simplifica los pagos y las compras hechas por la ma\u00f1ana se entregan ese mismo d\u00eda. Todos estas posibilidades a solo un clic de distancia han trasformado el perfil del hu\u00e9sped y han levado a los gestores de los hoteles a ver la tecnolog\u00eda como una aliada en la misi\u00f3n de asegurar una experiencia memorable en todos los momentos de la estancia y tener mayores ingresos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Servicios automatizados y personalizados, como Guest TV, el registro y los pagos digitales, las cerraduras electr\u00f3nicas y la comunicaci\u00f3n digital autom\u00e1tica han venido para quedarse, permitiendo a los hoteles ofrecer interacciones m\u00e1s \u00e1giles, sencillas y r\u00e1pidas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estas soluciones tecnol\u00f3gicas traen ventajas sin parang\u00f3n a las empresas del sector del alojamiento tur\u00edstico.<\/span><\/p>\n<p>En este contexto, los hoteles modernos necesitan <a href=\"https:\/\/infraspeak.com\/es\/soluciones\/software-gestion-servicios-de-campo\">software gesti\u00f3n de servicios de campo<\/a> para coordinar eficientemente las operaciones de mantenimiento y limpieza, asegurando que cada solicitud del hu\u00e9sped se atienda con la m\u00e1xima rapidez y profesionalidad.<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Innovaci\u00f3n en la interacci\u00f3n con los clientes, potenciando la tasa de fidelizaci\u00f3n y la comodidad de sus acciones.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Innovaci\u00f3n y personalizaci\u00f3n en la forma en que se ofertan los servicios de hotel, lo que contribuye a un aumento de los ingresos mediante la posibilidad de reserva autom\u00e1tica.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mejora de posicionamiento en el mercado virtual.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Agilizaci\u00f3n de las operaciones diarias, lo que potencia una reducci\u00f3n de costes.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Automatizaci\u00f3n de tareas, que posibilita centrarse en la atenci\u00f3n al cliente y en nuevas estrategias de desarrollo de negocio.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por ende, los gestores hoteleros tienen que encontrar soluciones que simplifiquen el d\u00eda a d\u00eda y que los liberen para asumir su papel estrat\u00e9gico, centrado en la experiencia de cada uno de los hu\u00e9spedes. Para ayudarlos en la misi\u00f3n de coordinar un equipo interno multidisciplinar, de gestionar proveedores, de asegurar el buen funcionamiento de una infinidad de espacios y de garantizar que el hu\u00e9sped queda satisfecho, las plataformas inteligentes de gesti\u00f3n de mantenimiento y de limpieza, como Infraspeak con su <a href=\"https:\/\/infraspeak.com\/es\/plataforma\/software-gestion-de-activos\">software gesti\u00f3n de activos<\/a> y <a href=\"https:\/\/infraspeak.com\/es\/soluciones\/software-facility-management\">software facility management<\/a>, son una verdadera gran ayuda.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al centralizar toda la informaci\u00f3n en una sola plataforma, la comunicaci\u00f3n entre el gestor, el servicio de limpieza y el de mantenimiento fluye, sin papeles que se pierden, llamadas que no se atienden ni recados que se olvidan. Adem\u00e1s, Infraspeak es el <a href=\"https:\/\/infraspeak.com\/es\/soluciones\/software-gmao\">software GMAO<\/a> con m\u00e1s integraciones del mercado. Esto significa que puedes conectarla a tu programa de contabilidad, a tu sistema de gesti\u00f3n de propiedad (PMS), sensores IoT de calidad del aire, entre tantos otros, para crear flujos de datos constantes, aumentar la eficiencia y detectar oportunidades de mejora y de retorno de inversi\u00f3n.<\/p>\n<p>La implementaci\u00f3n de <a href=\"https:\/\/infraspeak.com\/es\/soluciones\/software-cafm\">cafm software<\/a> permite a los gestores hoteleros optimizar la administraci\u00f3n de instalaciones y recursos, complementando perfectamente las capacidades de integraci\u00f3n que ofrece una plataforma centralizada como Infraspeak.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cada d\u00eda nos esforzamos por expandir a\u00fan m\u00e1s este ecosistema, permitiendo a los gestores integrar m\u00e1s software y conectarse a m\u00e1s dispositivos. Y con esa idea surge nuestra colaboraci\u00f3n con <a href=\"https:\/\/www.ez4uteam.com\/\">EZ4U<\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u00abActualmente, las unidades hoteleras deben conocer las tecnolog\u00edas que les permitan automatizar las operaciones diarias y reducir los espacios de tiempo que ocasionan grandes prejuicios. Utilizando plataformas como Infraspeak y EZ4U se va a conseguir solucionar esos problemas a corto plazo y con extrema facilidad, pues no implican costes de implementaci\u00f3n elevados ni de formaci\u00f3n del personal. Adem\u00e1s, gestores, t\u00e9cnicos, equipos de limpieza y hu\u00e9spedes las pueden usar f\u00e1cilmente\u00bb.\u00a0 <strong>&#8211; Jo\u00e3o Monteiro, Jefe de Partnerships en EZ4U<\/strong><\/span><\/i><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>La colaboraci\u00f3n Infraspeak &amp; EZ4U<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">EZ4U es una plataforma que act\u00faa en el campo de las comunicaciones por SMS Marketing &amp; Transacional, IVR, WhatsApp y correo electr\u00f3nico. A trav\u00e9s de las soluciones, EZ4U busca potenciar y facilitar la comunicaci\u00f3n entre empresas y clientes. Son utilizadas por m\u00e1s de 3500 empresas en los m\u00e1s diversos sectores de actividad como turismo, salud, comercio minorista, trasportes y banca.<\/span><\/p>\n<p>Adem\u00e1s, el sector hotelero requiere <a href=\"https:\/\/infraspeak.com\/es\/plataforma\/cumplimiento\">software gesti\u00f3n de cumplimiento<\/a> para asegurar el cumplimiento de normativas y est\u00e1ndares de calidad, especialmente cuando se integran m\u00faltiples plataformas de comunicaci\u00f3n como las que ofrece EZ4U.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Integrar Infraspeak con las soluciones de EZ4U tiene un impacto real y positivo en la estancia de tus hu\u00e9spedes.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Con esta integraci\u00f3n, todos los <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">pedidos hechos por WhatsApp, chatbot y SMS se convierten en pedidos de mantenimiento y de limpieza en Infraspeak, lo que te permite mejorar la calidad del servicio al reducir el tiempo de respuesta a las demandas de tus hu\u00e9spedes.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Comunicarte con los clientes con una app como WhatsApp, una de las apps m\u00e1s utilizadas a nivel mundial, crea un efecto domin\u00f3. Facilita la comunicaci\u00f3n y aumenta la probabilidad de que el hu\u00e9sped informe de un problema. Eso le da la ocasi\u00f3n de resolver el problema a tiempo y mejorar la experiencia de la estancia. \u00bfQui\u00e9n sabe? Quiz\u00e1 eso merezca una cr\u00edtica positiva.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>Para ofrecer estos servicios de manera eficiente, la gesti\u00f3n hotelera moderna requiere herramientas especializadas como <a href=\"https:\/\/infraspeak.com\/es\/soluciones\/software-gestion-stock\">software gesti\u00f3n de stock<\/a> para optimizar el control de inventarios y suministros necesarios en spa, restaurante y dem\u00e1s servicios del hotel.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Asimismo,<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> se puede ofrecer toda la red de servicios de tu unidad hotelera por el canal de WhatsApp, lo que hace la experiencia de los hu\u00e9spedes m\u00e1s c\u00f3moda y \u00e1gil. Con solo unos clics, consiguen conocer la oferta de tu hotel, ver una galer\u00eda de fotograf\u00edas o tener acceso a la lista de precios para programar un masaje en el spa, una clase de yoga o una cena en el restaurante, por ejemplo. Esta forma f\u00e1cil e inmediata de reservar los servicios del hotel puede contribuir a un aumento m\u00e1s eficiente de los ingresos y sin perder el tiempo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u00abEl caso pr\u00e1ctico que se puede destacar de la colaboraci\u00f3n entre EZ4U y Infraspeak es el chatbot por WhatsApp. Este puede suponer una importante mejora a la hora de informar de aver\u00edas o para solicitar limpieza, pues el cliente puede entrar c\u00f3modamente en el canal de WhatsApp y hacer esta solicitud. Se notifica al personal del hotel y este act\u00faa de inmediato. Adem\u00e1s, toda la disponibilidad de la red de servicios de la unidad hotelera puede estar en el canal de WhatsApp y el hu\u00e9sped, con solo unos clics, tiene acceso a toda la oferta. Si escoge el servicio de spa, tendr\u00e1 acceso a la lista de precios y al sistema de reservas. Esta facilidad y practicidad es crucial actualmente, pues somos cada vez m\u00e1s tecnol\u00f3gicos y m\u00e1s exigentes\u00bb. <strong>&#8211; Jo\u00e3o Monteiro, EZ4U<\/strong><\/span><\/i><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ventajas de la automatizaci\u00f3n de la conversaci\u00f3n con el hu\u00e9sped mediante WhatsApp:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Definici\u00f3n del flujo de automatizaci\u00f3n con reconocimiento de comandos.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Posibilidad de implantaci\u00f3n de contenidos como im\u00e1genes, v\u00eddeos, archivos o emoticonos.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Integraci\u00f3n con sistemas externos para sincronizaci\u00f3n con servicios.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Respuestas autom\u00e1ticas a la interacci\u00f3n del cliente con el canal.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u00abEstamos muy contentos porque, mediante la colaboraci\u00f3n con EZ4U, conseguimos aumentar sustancialmente el n\u00famero de canales de comunicaci\u00f3n disponibles para interactuar con Infraspeak, eliminando cualquier fricci\u00f3n en el proceso de comunicaci\u00f3n entre clientes y equipos operativos, sobre todo cuando hablamos de canales pr\u00e9mium como WhatsApp o SMS. Es un paso que hace posible que el cliente o hu\u00e9sped sea parte activa en la gesti\u00f3n del d\u00eda a d\u00eda, haciendo cada vez m\u00e1s obvio lo que nos mueve: ser la \u00fanica plataforma del mercado centrada en quien gestiona una instalaci\u00f3n\u00bb. <strong>&#8211; Carlos Queir\u00f3s, jefe de Platform Partnerships en Infraspeak<\/strong><\/span><\/i><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>\u00bfC\u00f3mo activar esta integraci\u00f3n?\u00a0<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si eres cliente de Infraspeak y tienes inter\u00e9s en esta integraci\u00f3n, contacta con tu Customer Success Manager. As\u00ed conseguir\u00e1s toda la ayuda necesaria durante la implementaci\u00f3n y en el uso de la integraci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfA\u00fan no eres cliente de Infraspeak? <a href=\"https:\/\/infraspeak.com\/es\/demo\">Programa una demostraci\u00f3n personalizada<\/a> de nuestra plataforma inteligente de gesti\u00f3n de mantenimiento y descubre c\u00f3mo poder dar a tu gesti\u00f3n mayor flexibilidad, conectividad e inteligencia.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La integraci\u00f3n de Infraspeak y EZ4U te permite responder de forma inmediata a pedidos y problemas reportados por tus hu\u00e9spedes, mejorando su experiencia.<\/p>\n","protected":false},"author":54,"featured_media":14329,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":"","_wp_rev_ctl_limit":""},"categories":[418,419],"tags":[],"class_list":["post-14344","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-hoteleria-minoristas","category-plataforma"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.0 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Dales una respuesta inmediata a las peticiones de tus hu\u00e9spedes con Infraspeak y EZ4U &#8226; 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