{"id":12781,"date":"2022-02-14T16:20:32","date_gmt":"2022-02-14T16:20:32","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/?p=12781"},"modified":"2023-04-26T16:31:03","modified_gmt":"2023-04-26T16:31:03","slug":"facility-management-5-0","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/es\/facility-management-5-0\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo ser\u00e1n el Mantenimiento y el Facility Management en la Industria 5.0?"},"content":{"rendered":"
<\/div>

Puede parecer que la Industria 4.0 apenas ha empezado, pero la Industria 5.0 est\u00e1 a la vuelta de la esquina. Pero, \u00bfqu\u00e9 es la Industria 5.0? <\/span>En lugar de aplicar la tecnolog\u00eda \u00fanicamente para lograr la m\u00e1xima eficiencia y beneficio, la Industria 5.0 defiende que la tecnolog\u00eda debe utilizarse para lograr una mayor sostenibilidad y justicia social. Da un giro con un enfoque centrado en el ser humano.<\/b><\/p>\n

 <\/p>\n

\u00bfLa Ind\u00fastria 5.0 va a cambiar el Mantenimiento y Facility Management?<\/span> \u00bfY c\u00f3mo podr\u00edan evolucionar?<\/span> Hablamos con expertos del sector en varios pa\u00edses (Reino Unido, Espa\u00f1a, Portugal y Brasil) para conocer su perspectiva sobre los futuros retos y tendencias del Facility Management.<\/b><\/p>\n

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Facility Management centrado en el ser humano<\/b><\/h2>\n

El mayor cambio se producir\u00e1 en la experiencia del usuario, desafiando el enfoque en la eficiencia operativa. Rui Gomes, director nacional de ISS Facility Services Portugal, afirma que \u00abexperiencia\u00bb es la palabra adecuada para describir el futuro del FM. Prev\u00e9 que los departamentos de FM se acercar\u00e1n m\u00e1s a los de Recursos Humanos:\u00a0 <\/span>\u201c<\/span>[los RRHH] <\/span>dan un feedback precioso sobre las experiencias y c\u00f3mo se puede incluir a los usuarios. Las personas est\u00e1n en el centro de la ecuaci\u00f3n<\/span>\u201d<\/span>.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Al otro lado del Atl\u00e1ntico, en Brasil, Cl\u00e1udio Azevedo comparte esta visi\u00f3n. El director general de APP Sistemas, una empresa de FM especializada en servicios de hosteler\u00eda, tambi\u00e9n cree que \u00abexperiencia\u00bb es la palabra adecuada para el futuro.\u00a0 <\/span>\u201c<\/span>Experiencia. Especialmente en los emprendimientos del sector tur\u00edstico, lo que ya es un poco m\u00e1s f\u00e1cil de incluir en la atenci\u00f3n y actividades propuestas al hu\u00e9sped. Pero esto tambi\u00e9n ser\u00e1 una realidad para los hoteles de negocios, que necesitar\u00e1n ofrecer experiencias m\u00e1s completas y que respondan a las necesidades de su p\u00fablico<\/span>\u201d<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Sin embargo, advierte que proporcionar a los hu\u00e9spedes \u00abuna experiencia acogedora y centrada en el ser humano, incluso cuando las actividades est\u00e1n automatizadas\u00bb implica encontrar un buen equilibrio entre humanos y m\u00e1quinas. Joaqu\u00edn Olivares, investigador de la Universidad de C\u00f3rdoba, en Espa\u00f1a, profundiza en el tema: <\/span>\u201cHasta ahora son las personas las que se adaptan a las m\u00e1quinas, y la industria 4.0 avanza en el campo de la automatizaci\u00f3n adaptativa e inteligente. El reto para los pr\u00f3ximos a\u00f1os es la coexistencia entre personas y m\u00e1quinas, para ello es necesario mejorar la interacci\u00f3n entre ambos.<\/span>\u201d<\/b><\/p>\n

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La tecnolog\u00eda marca el camino<\/b><\/h2>\n

Miguel Val\u00e9rio, responsable de Facility Management de Critical Software, coincide en que una de las grandes tendencias del futuro es la sinergia entre humanos y tecnolog\u00eda. \u201cveremos lugares de trabajo inteligentes, donde la sinergia entre lo f\u00edsico y lo virtual ser\u00e1 explotada cada vez m\u00e1s.<\/span>\u201d <\/span>Al mismo tiempo, destaca que <\/span>\u201c<\/span>las decisiones basadas en datos van a permitir mejorar la experiencia del ocupante, el coste y el rendimiento de la organizaci\u00f3n a la vez.\u00a0<\/span>\u201d<\/span><\/p>\n

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Pero elegir la tecnolog\u00eda adecuada, que proporcione la mejor experiencia a los usuarios y al mismo tiempo apoye a los gestores en sus decisiones, es todo un reto. Paul Ashton, director general de Birkin Cleaning Services, cree que uno de los mayores retos es, efectivamente, \u00abentender cu\u00e1l es la mejor inversi\u00f3n entre tantas posibilidades\u00bb. Sin embargo, no duda de que\u00a0 <\/span>\u201cclave para nuestro futuro es c\u00f3mo integraremos a los seres humanos con todos los aspectos tecnol\u00f3gicos\u201d<\/span>, entre ellas, la <\/span>cob\u00f3tica<\/b><\/a> y la tecnolog\u00eda de sensores.<\/span><\/p>\n

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Roberpaullo Eller, facility manager del Grupo Orion, una de las mayores empresas brasile\u00f1as de FM, lo resume muy bien: <\/span>\u201c<\/span>El sector es cada vez m\u00e1s tecnol\u00f3gico y los FM no podr\u00e1n huir de ello. Tanto el profesional como la empresa de FM necesitan tener conocimientos de gesti\u00f3n, pero tambi\u00e9n de tecnolog\u00eda de la informaci\u00f3n, banco de datos, IA, machine learning, data science, etc. El desaf\u00edo para el futuro no es solo asimilar la tecnolog\u00eda, sino saber lo que hacer con ella.<\/span>\u201d\u00a0<\/b><\/p>\n

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\u00a0<\/span><\/p>\n

Formaci\u00f3n y capacitaci\u00f3n<\/b><\/h2>\n

Entonces, \u00bfc\u00f3mo pueden las empresas enfrentarse a este reto colosal? Al igual que Roberpaullo Eller, Irimiar Palombo, de la Asociaci\u00f3n Brasile\u00f1a de Instalaciones (ABRAFAC) destaca que <\/span>\u201c<\/b>usar la tecnolog\u00eda disponible supone conocer muy bien los conceptos t\u00e9cnicos del \u00e1rea, especialmente en el mantenimientos de edificios<\/span>\u201d<\/b>. Por lo tanto, los expertos que entrevistamos aconsejan que una transformaci\u00f3n digital completa requiere una capacitaci\u00f3n y un entrenamiento formal.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

L\u00e9a Lobo, gestora de contenidos de la revista brasile\u00f1a \u00abInfraFM\u00bb, llega a afirmar que las mayores tendencias para el futuro son \u00abla capacitaci\u00f3n y la formaci\u00f3n\u00bb. Considera que la inversi\u00f3n en sistemas digitales debe ir acompa\u00f1ada de una formaci\u00f3n adecuada, pero desgraciadamente se ha descuidado debido a las turbulencias econ\u00f3micas. Cl\u00e1udio Azevedo a\u00f1ade que \u201cofrecer una experiencia completa, segura y pr\u00e1ctica para los hu\u00e9spedes<\/span> exige que los gestores adapten procesos, capaciten personas y hagan inversiones en sus negocios<\/span>\u201d<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Aunque la transformaci\u00f3n digital implique la mejora de las competencias, diferencia a las empresas. Dado que \u00abel futuro ser\u00e1 seguramente m\u00e1s competitivo\u00bb y \u00abla entrega ser\u00e1 muy examinada\u00bb, es precisamente la capacidad de implementar nuevas tecnolog\u00edas y prestar servicios de instalaciones de \u00abforma diferenciada\u00bb lo que diferenciar\u00e1 a las empresas cuando busquen un proveedor, explica Miguel Val\u00e9rio.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Resiliencia, Sostenibilidad y \u00c9tica<\/b><\/h2>\n

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Debido a su enfoque en las personas y en la transformaci\u00f3n digital, tambi\u00e9n esperamos que la Industria 5.0 haga que las empresas sean m\u00e1s \u00e1giles y resistentes, mucho m\u00e1s de lo que eran antes de la pandemia. Guillermo Mir\u00f3, ingeniero de aplicaciones de la empresa espa\u00f1ola ATTEN2, que desarrolla tecnolog\u00edas de monitorizaci\u00f3n, espera que esto ocurra tambi\u00e9n en el mantenimiento y el FM.<\/span> \u201cLas nuevas tecnolog\u00edas han venido a aportar resiliencia en estos tiempos complejos, y la flexibilidad de todos los agentes ayudar\u00e1 a esta resiliencia.\u201d<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Aunque la resiliencia conducir\u00e1 a una mayor prosperidad, no es la \u00fanica contribuci\u00f3n de la Industria 5.0 a la sociedad. Rui Gomes a\u00f1ade que el FM puede mejorar la sostenibilidad de los edificios y explica que <\/span>\u201c<\/span>los clientes tienen metas ambiciosas ya definidas y esperan que sus proveedores los acompa\u00f1en y ayuden a alcanzarlas.<\/span>\u201d<\/span>. Adem\u00e1s, Irimar Palombo predice que las empresas de \u00e9xito \u00abactuar\u00e1n de forma \u00e9tica\u00bb y que <\/span>\u201clos <\/span>ESG deben ser la t\u00f3nica para conseguir un compromiso \u00e9tico de las empresas en todas las decisiones.<\/span>\u201d\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\u00bfQuieres conocer m\u00e1s predicciones sobre el futuro del Facility Management? Lee nuestro ebook con opiniones y perspectivas de expertos.\u00a0\u00a0<\/b><\/p>\n

\"Mantenimiento<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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