{"id":12248,"date":"2022-01-06T23:48:49","date_gmt":"2022-01-06T23:48:49","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/?p=12248"},"modified":"2023-12-14T19:25:50","modified_gmt":"2023-12-14T19:25:50","slug":"facility-management-critical-software","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/es\/facility-management-critical-software\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 futuro para FM? Con Miguel Val\u00e9rio de Critical Software"},"content":{"rendered":"
<\/div>

Fundada en 1998, Critical Software cuenta hoy con m\u00e1s de 1000 empleados repartidos en 10 oficinas en Coimbra, Oporto, Lisboa, Londres, M\u00fanich y San Jos\u00e9 (California). Especializada en desarrollo de software e ingenier\u00eda de sistemas, cuenta con clientes como la Agencia Espacial Europea, la NASA, Airbus y la Agencia Europea de Seguridad Mar\u00edtima.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span>
\nCritical es tambi\u00e9n una de las pocas empresas de software de todo el mundo que cuenta con una acreditaci\u00f3n CMMI de nivel 5, lo que demuestra una cultura \u00e1gil y una exigencia de mejora continua. Por lo tanto, el FM de Critical tambi\u00e9n tiene que ser capaz de responder a las demandas de tantos empleados manteniendo una metodolog\u00eda \u00e1gil y una visi\u00f3n estrat\u00e9gica del negocio.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span>
\nPrecisamente sobre el tema de la adaptabilidad del FM hablamos con Miguel Val\u00e9rio, director de Facility Management de Critical Software desde 2018. Debido a su amplia experiencia en el sector, fue uno de los expertos que consultamos sobre las tendencias del FM. <\/span>A continuaci\u00f3n publicamos la entrevista completa sobre los retos a los que nos enfrentamos y los factores determinantes para el futuro del FM.<\/b><\/b><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Miguel, \u00bfcu\u00e1l ser\u00e1 el principal reto del facility management este a\u00f1o?<\/b><\/h3>\n

Seguramente, el mayor desaf\u00edo ser\u00e1 tener apertura y capacidad para encuadrar el FM bajo un modelo estrat\u00e9gico, en detrimento de los modelos puramente operativos del pasado. Las tendencias actuales y futuras as\u00ed lo exigen. La gesti\u00f3n \u00e1gil, flexible y con una enorme capacidad de adaptaci\u00f3n forma parte del ADN de cualquier FM.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span>
\nSin embargo, esta debe ser un desaf\u00edo constante que permita a la organizaci\u00f3n mantenerse centrada en su modelo de negocio y confiar en que toda su operaci\u00f3n est\u00e1 siendo realizada de la mejor forma y con el menor coste posible. En este sentido, la integraci\u00f3n de servicios ser\u00e1 una de las tendencias m\u00e1s populares. Este abordaje permite que los equipos internos puedan concentrarse en actividades de mayor valor a\u00f1adido y que generen mayores resultados, ya sea para la gesti\u00f3n o para los ocupantes.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

\u201cLa flexibilidad, la colaboraci\u00f3n y la experiencia deber\u00e1n guiar los futuros espacios de trabajo\u201d<\/b><\/h3>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00bfSe seguir\u00e1 sintiendo el impacto de la pandemia de COVID-19 en el FM?<\/b><\/h3>\n

S\u00ed. El <\/span>workplace<\/span><\/i> representa un segundo desaf\u00edo, es un proceso en evoluci\u00f3n constante. En un corto periodo de tiempo, las nuevas pol\u00edticas, abordajes y h\u00e1bitos de trabajo provocaron un cambio en los paradigmas de uso de los espacios de trabajo en una parte considerable de la industria. Y habr\u00e1 puntos elementales que deber\u00e1n guiar los futuros espacios de trabajo:\u00a0<\/span><\/p>\n

    \n
  • La flexibilidad, a trav\u00e9s de la capacidad de los espacios de adaptarse a cada actividad o circunstancia. Esto ofrece a la organizaci\u00f3n la seguridad de optimizar sus infraestructuras y al ocupante la posibilidad de desarrollar su trabajo con una variedad de opciones a su disposici\u00f3n.\u00a0<\/span><\/li>\n
  • La colaboraci\u00f3n, la forma como los espacios favorecen la comunicaci\u00f3n, la interacci\u00f3n entre equipos y la productividad, de forma c\u00f3moda, eficaz y con la mayor seguridad.\u00a0<\/span><\/li>\n
  • La experiencia, que permite a una organizaci\u00f3n entregar un valor diferenciado al conjunto que significa la jornada de trabajo.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    <\/h4>\n

    \u00a0<\/span><\/p>\n

    \u201c<\/b>Veremos lugares de trabajo inteligentes, en un ecosistema totalmente digital donde la sinergia entre lo f\u00edsico y lo virtual ser\u00e1 cada vez m\u00e1s aprovechada.<\/span>\u201d<\/b><\/h3>\n

    \u00a0<\/span><\/p>\n

    La pandemia tambi\u00e9n ha acelerado la transformaci\u00f3n digital en muchos sectores y el FM no fue una excepci\u00f3n. \u00bfQu\u00e9 implicaciones y cambios prev\u00e9s en el futuro?<\/b><\/h3>\n

    La tecnolog\u00eda podr\u00eda ser sin\u00f3nimo de \u201cfuturo\u201d. Mucho de lo que ser\u00e1 el futuro del FM estar\u00e1 directamente relacionado con ella. Actualmente, el FM pasa por una transformaci\u00f3n digital que tendr\u00e1 un crecimiento exponencial durante los pr\u00f3ximos a\u00f1os. En esta fase, desde la perspectiva de la gesti\u00f3n, contamos con sistemas automatizados, sensores e informaci\u00f3n agregada para los responsables de la toma de decisiones en plataformas digitales.\u00a0<\/span><\/p>\n

    \u00a0<\/span>
    \nEn el futuro, estas plataformas estar\u00e1n, cada vez m\u00e1s, disponibles en versi\u00f3n m\u00f3vil para todos los elementos de la cadena de operaci\u00f3n, desde los gerentes a los t\u00e9cnicos. Ya desde la perspectiva del ocupante, la tecnolog\u00eda y el FM tendr\u00e1n la posibilidad de evolucionar. As\u00ed, veremos lugares de trabajo inteligentes, en un ecosistema totalmente digital donde la sinergia entre lo f\u00edsico y lo virtual ser\u00e1 cada vez m\u00e1s aprovechada.\u00a0<\/span><\/p>\n

    \u00bfQu\u00e9 tecnolog\u00edas apoyar\u00e1n estos lugares de trabajo inteligentes?<\/b><\/h3>\n

    \u00a0<\/span>
    \nSi pensamos en el potencial que existe entre la integraci\u00f3n de sistemas de IoT y de realidad aumentada, r\u00e1pidamente podemos dar alas al ingenio e identificar una serie de usos para nuestras instalaciones y para la personalizaci\u00f3n de la experiencia de cada usuario. Por ello, <\/span>la realidad aumentada ser\u00e1 una de las grandes tendencias a medio plazo.\u00a0<\/b><\/p>\n

    \u00a0<\/span>
    \nParalelamente, otra vertiente en crecimiento ser\u00e1 la rob\u00f3tica y la normalizaci\u00f3n de su uso, ya sea en las operaciones de limpieza o en la seguridad del manoseo de productos qu\u00edmicos o peligrosos, contribuyendo a aumentar los est\u00e1ndares de seguridad.<\/span> La toma de decisiones se basar\u00e1 totalmente en datos debidamente estudiados procedentes de varias fuentes integradas.<\/b> Esto permitir\u00e1 estimar y decidir, en lo que se relaciona con la experiencia del ocupante, el coste y el rendimiento de la organizaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n

    \u00a0<\/span><\/p>\n

    Aparte de los retos a los que nos enfrentaremos durante este a\u00f1o, con todos los cambios en los h\u00e1bitos de trabajo, y las tecnolog\u00edas que surgir\u00e1n a medio plazo, \u00bfcu\u00e1l deber\u00eda ser nuestra principal preocupaci\u00f3n a largo plazo?<\/b><\/h3>\n

    En definitiva, ese desaf\u00edo es la sostenibilidad. Sin ella no hay futuro. Este es el desaf\u00edo de todos y el FM no es una excepci\u00f3n, al contrario. Esta responsabilidad debe ser asumida, y el FM debe contribuir para la introducci\u00f3n de varias medidas e inversiones sostenibles como, por ejemplo, en equipos procedentes de materiales reciclados, fuentes de energ\u00eda renovables, definici\u00f3n de medidas sostenibles en el espacio de trabajo y dinamizaci\u00f3n de esta tem\u00e1tica para todos los que utilizan las instalaciones.<\/span><\/p>\n

    \u00a0<\/span><\/p>\n

    No hay duda de que los grandes cambios para las empresas deben ir acompa\u00f1ados de grandes cambios en el alcance del Facility Management. Sin embargo, sabemos que no siempre es un sector prioritario para las empresas. \u00bfC\u00f3mo pueden los gerentes cambiar este paradigma?<\/h3>\n

    La adaptaci\u00f3n ser\u00e1 clave para enfrentar los nuevos desaf\u00edos.\u00a0Aunque se tenga una visi\u00f3n clara sobre el futuro, <\/span>no siempre se puede avanzar e implementar todo lo que es deseable, ya que el equilibrio financiero y la disponibilidad de la inversi\u00f3n condicionan, en gran medida, la normalizaci\u00f3n de la innovaci\u00f3n en el FM.\u00a0<\/b><\/p>\n

    \u00a0<\/span><\/p>\n

    La gesti\u00f3n de costes es el primer punto a tener en cuenta a la hora de introducir nuevos elementos de digitalizaci\u00f3n y tecnolog\u00eda. Por este motivo, garantizar la entrega de lo esencial, los niveles de servicio, la seguridad y la eficacia de las operaciones es la base para progresivamente introducir m\u00e1s innovaci\u00f3n y <\/span>demostrar su valor a\u00f1adido a la organizaci\u00f3n.\u00a0<\/b><\/p>\n

    \u00a0<\/span><\/p>\n

    \u201c<\/b>Las empresas de FM tendr\u00e1n que evolucionar del paradigma de mantenimiento <\/b>per si<\/i><\/b>, a la entrega de servicios integrados: gesti\u00f3n, operaci\u00f3n y la gesti\u00f3n de proyecto<\/b>\u201d<\/b><\/h3>\n

    \u00a0<\/span><\/p>\n

    Una vez superado el reto de la gesti\u00f3n de costes, y suponiendo que haya cierta disponibilidad para nuevas inversiones, \u00bfc\u00f3mo puede el FM hacerse imprescindible?<\/b><\/h3>\n

    El FM debe tener un papel fundamental para implementar innovaciones. Primero ayudando a definir los principales desaf\u00edos, y luego en un rol de soporte en la implementaci\u00f3n de las soluciones. Aqu\u00ed, la intervenci\u00f3n del FM va desde el plan log\u00edstico al plan de innovaci\u00f3n del espacio de trabajo, hasta la gesti\u00f3n de nuevos proyectos. Este <\/span>equilibrio entre la optimizaci\u00f3n de recursos y la gesti\u00f3n de expectativas de las partes interesadas ser\u00e1 siempre un enorme desaf\u00edo en el camino hacia el futuro.<\/b><\/p>\n

    \u00a0<\/span><\/p>\n

    Las empresas de FM tendr\u00e1n que evolucionar del paradigma de mantenimiento <\/b>per si<\/i><\/b>, a la entrega de servicios integrados. Esta integraci\u00f3n debe ser realizada incluyendo la vertiente de la gesti\u00f3n, operaci\u00f3n y la gesti\u00f3n de proyecto. <\/b>En lo que se refiere a la gesti\u00f3n, tendr\u00e1n que evolucionar y crear estructuras que permitan la entrega de este servicio, m\u00e1s que de forma puntual, de forma complementar a toda la operaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n

    \u00a0<\/span>
    \nEn el \u00e1mbito operativo, debe centrarse en la prioridad del usuario final, en el sentido de contribuir activamente a la experiencia positiva de los ocupantes y, en consecuencia, a la productividad del negocio. Ya dentro de la gesti\u00f3n de proyecto, en un futuro que se prev\u00e9 con un mayor ritmo de cambio, la integraci\u00f3n entre la operaci\u00f3n y la gesti\u00f3n de proyecto (desde planes de contingencia hasta acondicionamientos de espacios). <\/span>La capacidad de aprovechar la relaci\u00f3n, sinergias e historial existentes ser\u00e1, con seguridad, un modelo win-win para todos los relacionados.\u00a0<\/b><\/p>\n

    \u00a0<\/span><\/p>\n

    Dado que el FM es un sector en el que predomina la subcontrataci\u00f3n, \u00bfes la capacidad de ofrecer ese tipo de valor a\u00f1adido la mejor manera de que los proveedores de servicios se distingan entre s\u00ed?<\/b><\/h3>\n

    La adopci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas y de una manera distinta de proporcionar los servicios supondr\u00e1 un diferencial a tener en cuenta al escoger entre contratos semejantes, sobre todo teniendo en cuenta que el contexto del futuro ser\u00e1 cada vez m\u00e1s competitivo y se estudiar\u00e1 con m\u00e1s detalle el valor ofrecido.<\/span><\/p>\n

    \u00a0<\/span><\/p>\n

    \u201c<\/b>Todas las herramientas, tecnolog\u00edas y mejoras de procesos que permitan tomar mejores decisiones ayudar\u00e1n al FM a garantizar a la organizaci\u00f3n el valor a\u00f1adido de una gesti\u00f3n adecuada y eficaz.<\/span>\u201d<\/b><\/h3>\n

    \u00a0<\/span><\/p>\n

    Ya has dicho aqu\u00ed que la tecnolog\u00eda \u00abpodr\u00eda ser sin\u00f3nimo de la palabra futuro\u00bb. \u00bfEs esa la mejor palabra para describir el futuro del sector?<\/b><\/h3>\n

    La mejor palabra para describir el futuro es \u201cinnovaci\u00f3n\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n

    \u00a0<\/span><\/p>\n

    Podr\u00edamos usar varias palabras para definir el futuro del FM, desde la adaptabilidad hasta la anticipaci\u00f3n. Sin embargo, ser\u00e1 la innovaci\u00f3n la que pautar\u00e1 el futuro en varios niveles y en diferentes contextos del sector.\u00a0<\/span><\/p>\n

    \u00a0<\/span><\/p>\n

    La filosof\u00eda propia del FM, la de anticiparse a los problemas, es crucial, por lo que todas las herramientas, tecnolog\u00edas y mejoras de procesos que permitan tomar mejores decisiones ayudar\u00e1n al FM a garantizar a la organizaci\u00f3n el valor a\u00f1adido de una gesti\u00f3n adecuada y eficaz.<\/span><\/p>\n

    \u00a0<\/span><\/p>\n

    El FM ser\u00e1 siempre el agente que, tras identificar e implementar acciones para enfrentarse a los diversos desaf\u00edos, proporciona una soluci\u00f3n que permite el crecimiento sostenible y la productividad de los ocupantes y, en consecuencia, el \u00e9xito del negocio.\u00a0<\/span>En un mundo en constante evoluci\u00f3n, quien innova abre el camino para transformar las tendencias de hoy en las normas de ma\u00f1ana.<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Hablamos con Miguel Val\u00e9rio de Critical Software sobre retos, tecnolog\u00eda y el futuro del Facility Management. \u00bfQu\u00e9 va a cambiar en los espacios de trabajo?<\/p>\n","protected":false},"author":31,"featured_media":12228,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":"","_wp_rev_ctl_limit":""},"categories":[420,415],"tags":[],"class_list":["post-12248","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-facility-management","category-mantenimiento"],"yoast_head":"\n\u00bfQu\u00e9 futuro para FM? 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