{"id":11956,"date":"2021-12-08T23:13:27","date_gmt":"2021-12-08T23:13:27","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/?p=11956"},"modified":"2023-02-07T17:26:26","modified_gmt":"2023-02-07T17:26:26","slug":"mantenimiento-de-edificios-inteligente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/es\/mantenimiento-de-edificios-inteligente\/","title":{"rendered":"Mantenimiento de edificios: \u00ablo que no se puede medir, no se puede gestionar\u00bb"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div><p>Cuando hablamos de mantenimiento, es f\u00e1cil pensar solo en el mantenimiento de m\u00e1quinas de producci\u00f3n o en grandes equipos. No siempre se habla del mantenimiento del edificio en s\u00ed, aunque es <strong>una de las mejores formas de aumentar el valor de la propiedad y seguir dando una experiencia irreprochable al usuario<\/strong>. A respecto de este tema, queremos recuperar una agradable conversaci\u00f3n con <a href=\"https:\/\/sinergiatc.eng.br\/engclaudiocelino\/\">Cl\u00e1udio Celino<\/a>, de la empresa Sinergia, especialista en mantenimiento de edificios con m\u00e1s de 20 a\u00f1os de experiencia en el sector.<\/p>\n<p><iframe title=\"Os Desafios da Manuten\u00e7\u00e3o Predial \u2219 Talks at Infraspeak\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/6EI-VOM-Yt0?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h2><strong>El Estado de las Cosas: \u00bfCu\u00e1l es el principal reto del mantenimiento de edificios?<\/strong><\/h2>\n<p>En Facility Management, la subcontrataci\u00f3n es la norma. <strong>McKinsey estima que <a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/business-functions\/operations\/our-insights\/six-emerging-trends-in-facilities-management-sourcing\">la subcontrataci\u00f3n representa ya m\u00e1s de la mitad del mercado del FM<\/a><\/strong> y la tendencia es que las empresas entreguen todo el FM a un solo socio. Pero por ahora, la mayor\u00eda sigue tratando con m\u00faltiples proveedores: por ejemplo, una empresa para la limpieza diaria, otra para la limpieza de fachadas, otra para los sistemas de seguridad, otra para el mantenimiento de las escaleras mec\u00e1nicas, etc.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>Como es dif\u00edcil que los gestores (internos) controlen todo lo que hace cada proveedor, \u00abse convierten en pagadores\u00bb, dice Cl\u00e1udio Celino. Y ese es precisamente el primer gran reto del mantenimiento de edificios: <strong>la falta de control<\/strong>. Pero, \u00bfcu\u00e1les son las causas de esta falta de control? \u00bfY cu\u00e1les son sus ramificaciones? Seg\u00fan su experiencia, la falta de control se debe a tres factores:<\/p>\n<h3><b>Falta de personas<\/b><\/h3>\n<p>El primer factor que contribuye a la falta de control es la falta de personas. Los departamentos de Facility Management suelen tener poco personal. El mantenimiento de las m\u00e1quinas necesarias para la actividad principal es prioritario, pero todo lo dem\u00e1s se considera un \u00abgasto\u00bb. Por lo tanto, faltan personas que se dediquen a la gesti\u00f3n de instalaciones o a la recopilaci\u00f3n, an\u00e1lisis y auditor\u00eda de datos \u00fatiles para el mantenimiento de los edificios.<\/p>\n<h3><b>Falta de sistemas<\/b><\/h3>\n<p>El segundo factor es la falta de sistemas. Aunque cada proveedor utilice un software y tenga una buena organizaci\u00f3n interna, rara vez existe un sistema que centralice toda la informaci\u00f3n. Por lo tanto, es muy dif\u00edcil para el gestor estar al tanto de lo que hace cada proveedor, obtener informaci\u00f3n actualizada, tener una visi\u00f3n del trabajo pendiente y cruzar datos.<\/p>\n<h3><b>Falta de procesos<\/b><\/h3>\n<p>Por \u00faltimo, los procesos fallan. Es decir, incluso cuando se tiene cierta conciencia del FM y existe un sistema para introducir los datos, no hay un proceso bien definido. Por ejemplo, puede que no haya puntos de recogida de informaci\u00f3n bien definidos. O el equipo no siempre registra la apertura y el cierre del trabajo. El resultado es una informaci\u00f3n poco fiable y casi siempre desfasada.<\/p>\n<h4><\/h4>\n<p>Respecto a los dos \u00faltimos puntos, el informe de McKinsey recuerda que el <strong>Facility Management va por detr\u00e1s de otros sectores, incluido el de mantenimiento de equipos, tanto en madurez digital como en penetraci\u00f3n de la tecnolog\u00eda<\/strong>. Aunque no faltan opciones, <strong>faltan competencias digitales y no es una prioridad para la direcci\u00f3n, que se centra en la reducci\u00f3n de costes<\/strong>.<\/p>\n<p>Las plataformas inteligentes, capaces de integrarse con multitud de herramientas, son una de las opciones m\u00e1s disruptivas para el sector. Al reunir toda la informaci\u00f3n, permiten recuperar el control de las operaciones diarias. Pero eso no es todo. Hay otros dos grandes retos en el mantenimiento de edificios, que influyen y se ven influidos por esta falta de control: la <strong>falta de tiempo<\/strong> y la <strong>falta de valoraci\u00f3n<\/strong>. Ambos pueden mejorar significativamente con la ayuda de la tecnolog\u00eda.<\/p>\n<h2><b><strong>Un c\u00edrculo vicioso: \u00bfpor qu\u00e9 no se valora el Facility Management?<\/strong><\/b><\/h2>\n<p>La gesti\u00f3n de las infraestructuras, el seguimiento de las obras y de las operaciones diarias requieren tiempo, atenci\u00f3n y dedicaci\u00f3n. Pero, como ya hemos dicho, la mayor\u00eda de las empresas no dan prioridad al FM. A menudo, s\u00f3lo hay una persona que supervisa todo el mantenimiento. Esto hace que tenga que centrarse en los servicios esenciales, y todo lo dem\u00e1s pasa a un segundo, tercer o cuarto plano.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Obviamente, la constante falta de tiempo conduce a la falta de control. Por otro lado, como nunca hay tiempo suficiente para implementar los sistemas y procesos de control, el FM requiere m\u00e1s tiempo del que deber\u00eda. Aqu\u00ed ya empezamos a entrar en un bucle de ineficacia y desorganizaci\u00f3n, que trae sus propias consecuencias.<\/p>\n<p><strong>Como no hay tiempo para hacer todas las tareas ni procesos de control, resulta imposible demostrar\u00a0 resultados. <\/strong>\u00abLo que no se puede medir no se puede gestionar\u00bb, como hemos o\u00eddo tantas veces. <strong>Como no se pueden demostrar los resultados, ni probar que el FM influye en los resultados de la empresa, la direcci\u00f3n sigue descuid\u00e1ndolo e insistiendo en el recorte de costes.<br \/>\n<\/strong> Este ciclo es el que conduce a la \u00abreducci\u00f3n de costes\u00bb y a la \u00abfalta de priorizaci\u00f3n\u00bb se\u00f1aladas en el informe McKinsey.<\/p>\n<h3><b><strong>C\u00f3mo justificar la inversi\u00f3n en tecnolog\u00eda de Facility Management<\/strong><\/b><\/h3>\n<p>Ir\u00f3nicamente, la reducci\u00f3n de costes puede estar cost\u00e1ndoles caro. Con una herramienta de FM adecuada, el gestor puede controlar el coste mensual del mantenimiento, los gastos con el mantenimiento correctivo, insertar informaci\u00f3n sobre lo que ha invertido, el retorno que ha obtenido e incluso la <a href=\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/es\/depreciacion-en-linea-recta\/\">depreciaci\u00f3n de los activos<\/a>. Con el tiempo, puede hacerse una idea de la vida \u00fatil de cada equipo y predecir si habr\u00e1 que sustituirlo o mantenerlo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>En otras palabras: la recogida sistem\u00e1tica de datos aporta <strong>previsibilidad<\/strong>. Como explica Cl\u00e1udio Celino, <strong>\u00abcon esa previsibilidad, ya s\u00e9 cu\u00e1ndo tengo que sustituir ese equipo. Puedo planificar mucho mejor el mantenimiento y reducir el n\u00famero de mantenimientos correctivos. Pero manteniendo siempre el mismo n\u00famero de mantenimientos preventivos\u00bb.<\/strong><\/p>\n<p>Para el cliente, tambi\u00e9n es mucho mejor. <strong>\u00abHay que demostrar que el mantenimiento se ha hecho -cu\u00e1ndo, por qui\u00e9n y durante cu\u00e1nto tiempo- <em>y<\/em> que se ha realizado seg\u00fan el plan de mantenimiento.<\/strong> De este modo, es mucho m\u00e1s f\u00e1cil demostrar el trabajo del proveedor de servicios y destacar el papel del FM en la <strong>valoraci\u00f3n del edificio y la experiencia del usuario.<\/strong> Esta \u00faltima es una de las principales tendencias de la Industria 5.0, que se prev\u00e9 m\u00e1s humanizada.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>\u00abNecesitamos una sinergia entre los sistemas, las personas y los procesos\u00bb<\/strong>, concluye. Dicho esto, no faltan razones para embarcarse en una transformaci\u00f3n digital y revertir el escenario actual. Ya es hora de que el mantenimiento de los edificios deje de ser una batalla sin gloria.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/infraspeak.com\/es\/demo\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-3718\" src=\"http:\/\/blog.infraspeak.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/ES-Demo-Banner.png\" alt=\"\" width=\"696\" height=\"239\" srcset=\"https:\/\/blog.infraspeak.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/ES-Demo-Banner.png 696w, https:\/\/blog.infraspeak.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/ES-Demo-Banner-300x103.png 300w, https:\/\/blog.infraspeak.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/ES-Demo-Banner-768x264.png 768w, https:\/\/blog.infraspeak.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/ES-Demo-Banner-1024x352.png 1024w\" sizes=\"(max-width: 696px) 100vw, 696px\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El Facility Management va por detr\u00e1s de otros sectores tanto en madurez digital como en penetraci\u00f3n de la tecnolog\u00eda. \u00bfPero por qu\u00e9? Esta es la opini\u00f3n de Cl\u00e1udio Celino, un experto brasile\u00f1o con m\u00e1s de 20 a\u00f1os de experiencia en mantenimiento de edificios.<\/p>\n","protected":false},"author":54,"featured_media":9352,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":"","_wp_rev_ctl_limit":""},"categories":[420,415],"tags":[],"class_list":["post-11956","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-facility-management","category-mantenimiento"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Mantenimiento de edificios: &quot;lo que no se puede medir, no se puede gestionar&quot; &#8226; Infraspeak Blog<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"El Facility Management va por detr\u00e1s de otros sectores tanto en madurez digital como en penetraci\u00f3n de la 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