{"id":11948,"date":"2021-12-08T23:02:44","date_gmt":"2021-12-08T23:02:44","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/?p=11948"},"modified":"2023-02-07T17:26:27","modified_gmt":"2023-02-07T17:26:27","slug":"datos-en-facility-management","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/es\/datos-en-facility-management\/","title":{"rendered":"Contra los datos no hay argumento: el valor de los datos en el Facility Management"},"content":{"rendered":"
<\/div>

Si \u00abla informaci\u00f3n es poder\u00bb, no cabe duda de que los datos son \u201cel nuevo petr\u00f3leo\u201d.<\/strong>\u00a0 La met\u00e1fora es casi perfecta: son muy valiosos y necesitan ser extra\u00eddos y refinados para su uso final. La \u00fanica diferencia es que, a diferencia del petr\u00f3leo -un recurso raro al que s\u00f3lo unos pocos pa\u00edses tienen acceso-, cualquier empresa puede generar datos para evaluar su rendimiento y buscar oportunidades de mejora.<\/p>\n

Afortunadamente, todos los gestores son conscientes de que vivimos en un mundo competitivo en el que cada detalle cuenta. Por ello, viven en una lucha constante por encontrar el equilibrio entre la calidad del servicio, el coste y la rapidez. Al mismo tiempo, y todav\u00eda con la COVID-19 al acecho, tienen que sortear las disrupciones de la cadena de suministro (dejamos aqu\u00ed un peque\u00f1o ejemplo<\/a>) y enfrentarse al aumento de los precios de las materias primas<\/a>.<\/p>\n

As\u00ed que, \u00bfc\u00f3mo pueden los facility managers implementar una cultura de datos, utilizarlos para alcanzar los objetivos de la empresa, encontrar oportunidades de mejora, justificar la inversi\u00f3n continua en Facility Management y lograr el tan deseado equilibrio? Hablamos de todos estos puntos en nuestra conversaci\u00f3n de noviembre del a\u00f1o pasado con B\u00e1rbara Magalh\u00e3es, fundadora de la plataforma<\/strong>\u00a0brasile\u00f1a <\/strong>\u00abFacilities na Pr\u00e1tica<\/strong><\/a>\u00ab, que est\u00e1 totalmente enfocada en contenidos sobre el FM. Para quienes hablen Portugu\u00e9s, la charla sigue disponible en nuestro canal de Youtube:<\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo implementar una cultura de datos en tu empresa?<\/strong><\/h2>\n

Aunque casi todos los equipos entienden el potencial de los datos, pocos tienen informaci\u00f3n concreta en la que basar sus decisiones. Haz la prueba: \u00bfsabes cu\u00e1nto tarda de media cada reparaci\u00f3n? \u00bfQu\u00e9 partes del edificio gastan m\u00e1s energ\u00eda en climatizaci\u00f3n? \u00bfO cu\u00e1ntas personas utilizan el edificio cada d\u00eda? Puede que seamos conscientes de la importancia de los datos, pero todav\u00eda no forman parte de nuestra rutina.<\/p>\n

Como nos record\u00f3 B\u00e1rbara en nuestra conversaci\u00f3n, no hay excusa para no tener un software: es realmente una cuesti\u00f3n cultural. \u00abSi quieres controlar cu\u00e1ntos visitantes tienen tus instalaciones al d\u00eda, puedes pedir a los de la recepci\u00f3n que creen un registro. Por supuesto, puede que no sea exacto y es un registro rudimentario, pero es un comienzo. Todos los ordenadores tienen Excel, e incluso si no tienes Excel puedes usar Google Sheets. Eso crea una rutina\u00bb.<\/strong><\/p>\n

Es m\u00e1s, si necesitas justificar la inversi\u00f3n en un software de gesti\u00f3n de facilities, es aqu\u00ed donde debes empezar. \u00abSi puedo hacer [peque\u00f1as mejoras] s\u00f3lo con l\u00e1piz y papel, imagina lo que puedo hacer con el software adecuado\u00bb<\/strong>. La \u00fanica manera de justificar la inversi\u00f3n en herramientas de recogida de datos, como una plataforma inteligente de mantenimiento y sensores, es demostrar los resultados y transmitir el valor.<\/p>\n

Siguiendo con la implementaci\u00f3n de sistemas de recogida de datos, B\u00e1rbara nos ha dado dos valiosos consejos:<\/p>\n

1) <\/span>Empieza por hacer un flujo de procesos para entender cu\u00e1les son los puntos de recogida ideales<\/strong> para los datos que quieres recoger (m\u00e1s adelante se habla de esto).<\/span><\/p>\n

2) <\/span>A continuaci\u00f3n, si es posible, integra el software de mantenimiento con la herramienta de comunicaci\u00f3n<\/strong> a la que el equipo ya est\u00e1 acostumbrado, para que realmente informen de las aver\u00edas y consulten las \u00f3rdenes de trabajo.<\/span><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo utilizar los datos que recoges para Facility Management (y justificar el gasto)?<\/strong><\/h2>\n

Si un amigo te dice que se ha gastado 500 euros en un viaje, \u00bfes mucho o poco? Si es para ir a Australia es una ganga, pero si es para ir a al pueblo de Pozal de las Gallinas, en Valladolid, es una peque\u00f1a fortuna. Los n\u00fameros por s\u00ed solos no cuentan una historia; hay que conocer el contexto. As\u00ed que, por mucho que quieras centrarte en la evaluaci\u00f3n comparativa y en alcanzar los est\u00e1ndares, los n\u00fameros no son el objetivo<\/strong>.<\/p>\n

Las verdaderas metas son los objetivos de la empresa: reducir los costes de mantenimiento, resolver las aver\u00edas m\u00e1s r\u00e1pidamente, retener m\u00e1s talento, etc. Deber\u00e1s definir los indicadores (KPI) que quieres seguir en funci\u00f3n de esos objetivos y \u00abrefinar\u00bb los datos que te interesan o no. Aun as\u00ed, los KPI no son objetivos en s\u00ed mismos. S\u00f3lo indican si est\u00e1s avanzando en la direcci\u00f3n correcta y acerc\u00e1ndote a los objetivos de la empresa<\/strong>.<\/p>\n

La idea es hacer un seguimiento de las tendencias -por ejemplo, para saber d\u00f3nde se puede reducir el consumo de energ\u00eda- y empezar a tomar decisiones basadas en datos. Adem\u00e1s, recuerda que tienes que medir tu rendimiento operativo, financiero y cualitativo. Cuando se recogen datos, se puede visualizar c\u00f3mo influyen unos en otros.<\/strong><\/p>\n

Si cedes en algo para ahorrar porque la empresa quiere reducir costes, esto influir\u00e1 negativamente en la calidad del servicio. Por otro lado, si decides invertir en nuevos equipos o en proveedores locales, puedes aumentar tu eficiencia operativa. Pero s\u00f3lo con datos concretos puedes analizar en detalle los costes, el retorno de la inversi\u00f3n, los gastos con energ\u00eda, etc., y monitorizar tu rendimiento.<\/p>\n

\u00ab[el gestor] Tiene que analizarlo individualmente, porque eso es lo que da la informaci\u00f3n estrat\u00e9gica. (…) Somos un \u00e1rea de apoyo, un \u00e1rea que gasta un mont\u00f3n. Es la primera, cuando se aprieta el cintur\u00f3n, en reducir. Por eso la gente dice \u00ab\u00a1la empresa s\u00f3lo me pide que reduzca los costes!\u201d Y de eso se trata. \u00a1Tendr\u00e1s que recortar! Para justificar que no es posible [reducir] m\u00e1s, hay que aportar argumentos. \u00bfCu\u00e1les son esos argumentos? Hay que estudiar la infraestructura. \u00bfPor qu\u00e9 tiene sentido un determinado servicio en ese entorno? Para reducir el gasto, habr\u00e1 que reducir la calidad, lo que repercutir\u00e1 en el d\u00eda a d\u00eda de las personas. Si la empresa est\u00e1 dispuesta a renunciar a esa calidad, reducir\u00e1 el coste. [Pero] no se puede tocar uno sin tocar los dem\u00e1s\u00bb.<\/strong><\/p>\n

Por \u00faltimo, no olvides generar informes y compartir los datos con tus clientes de facility management<\/strong> (o con la direcci\u00f3n, si no est\u00e1s subcontratado). De este modo, la direcci\u00f3n de la empresa tambi\u00e9n puede tomar decisiones informadas si necesita recortar el presupuesto de FM, especialmente en el mantenimiento preventivo. Una vez m\u00e1s, se trata de comunicar, ser transparente y demostrar el valor de tu trabajo.<\/p>\n

A prop\u00f3sito de este \u00faltimo punto, te recordamos que puedes descargarte nuestro ebook gratuito sobre Comunicaci\u00f3n y Facility Management<\/a><\/strong>, en el que hacemos 30 sugerencias para mejorar la comunicaci\u00f3n con t\u00e9cnicos, proveedores y clientes, con la ayuda de la tecnolog\u00eda inteligente.<\/p>\n

Recapitulando: en primer lugar, debes asegurarte de que tu equipo recoge los datos de forma met\u00f3dica. Luego, empieza a utilizarlos para que el Facility Management sea realmente estrat\u00e9gico. Y, a continuaci\u00f3n, reutil\u00edzalos para demostrar que el FM no es un lujo, sino un servicio que ayuda a la empresa a alcanzar sus objetivos y a distinguirse de la competencia.<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00bfC\u00f3mo pueden los facility managers implementar una cultura de datos, utilizarlos para alcanzar los objetivos de la empresa, encontrar oportunidades de mejora, justificar la inversi\u00f3n continua en Facility Management y lograr el tan deseado equilibrio? De esto y mucho m\u00e1s hablamos con B\u00e1rbara Magalh\u00e3es, la fundadora de la plataforma brasile\u00f1a \u00abFacilities na Pr\u00e1tica\u00bb. <\/p>\n","protected":false},"author":54,"featured_media":713,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":"","_wp_rev_ctl_limit":""},"categories":[420],"tags":[],"class_list":["post-11948","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-facility-management"],"yoast_head":"\nContra los datos no hay argumento: el valor de los datos en el Facility Management • Infraspeak Blog<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00bfC\u00f3mo pueden los facility managers implementar una cultura de datos? 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