¿Qué es una PIM o Plataforma Inteligente de Mantenimiento?
PIM significa Plataforma Inteligente de Mantenimiento, y es la última tecnología disponible para los gestores de mantenimiento.
Como su propio nombre indica, estas plataformas combinan la gestión del mantenimiento con la inteligencia artificial (IA) para recoger los datos de los equipos y convertirlos en información valiosa.
En cuanto a por qué se llaman plataformas en lugar de software de mantenimiento, es porque pueden integrar otras herramientas e incluso hardware, convirtiéndolo en un sistema de mantenimiento vivo y vibrante en lugar de una burbuja estática.
Una PIM es, así, un ecosistema flexible e inteligente de aplicaciones y hardware totalmente conectados que hace que toda tu operación de mantenimiento -personas, edificios, activos, software, hardware de IoT- se comunique y trabaje conjuntamente. Como tal, es capaz de aprovechar (mejor) los datos para automatizar las tareas, hacer predicciones inteligentes y que ahorren tiempo y permitir todo tipo de operaciones de mantenimiento para toda la década.
¿Cómo llegamos hasta aquí?
A partir de los años 80, las empresas empezaron a desarrollar una “intolerancia al downtime“. Se realizaron importantes esfuerzos para conseguir más fiabilidad, calidad y seguridad, lo que abrió el camino para el mantenimiento centrado en la fiabilidad. Al mismo tiempo, en Occidente crecía el interés por el milagro económico japonés de las décadas anteriores, que se atribuía, entre otras cosas, al lean manufacturing.
En ese momento y hasta la década de 2000, los responsables de mantenimiento empezaron a depender en gran medida de las hojas de Excel. La historia de amor con el mantenimiento correctivo había terminado, y lo que siguió fue un duradero matrimonio feliz con el mantenimiento preventivo. La competitividad exigía un mayor control y menos downtime, y se publicaron nuevas ISO. La famosa ISO 9000 data de 1987.
Después, el Excel fue sustituido poco a poco por los sistemas de Gestión de Mantenimiento Asistida por Ordenador (afortunadamente abreviados como GMAO). Fueron sin duda una mejora y permitieron a las empresas hacer un seguimiento de más datos para controlar sus operaciones. Sin embargo, con los albores de la Industria 5.0 (¡y del Mantenimiento 5.0!), esta tecnología comenzó a parecer algo escasa. Entran las Plataformas Inteligentes de Mantenimiento (PIM).
Diferencias entre las GMAO y una PIM
No nos malinterpretes. Cuando aparecieron, las GMAO fueron una revolución. Almacenaban datos, lo que facilitaba el registro de los registros y el historial de los activos, aunque las GMAO basadas en Microsoft Access de principios de los 90 eran increíblemente difíciles de actualizar. Hacia el final de la década, se pasó a los servidores locales, y a principios de la década de 2000, se dispuso de versiones alojadas en navegadores.
Finalmente, en la década de 2010, los GMAO basados en la nube se convirtieron en algo más corriente. Se trataba de una solución más adecuada y móvil para el mundo moderno. Además, la mayoría generaba informes automáticamente, lo que permitía a los responsables de mantenimiento tomar decisiones basadas en datos. Sin embargo, al final, no eran mucho más que un sistema de registros. En el fondo, nunca dejaron de ser una base de datos.
Además, con el auge de IoT en los últimos años, los gestores necesitan un sistema que realmente sea, bueno, un sistema. ¿Por qué debería el mantenimiento o la gestión de activos ser un sistema aislado dentro de tu operación? ¿No es eso contraintuitivo y contraproducente? Cualquier software de mantenimiento debería integrarse con otras herramientas, por lo que nos gusta decir que las plataformas son similares a un “ecosistema”.
Cuando se tienen en cuenta estos dos factores -el tratamiento de los datos y la conectividad- queda claro que las PIM surgen como la forma en que el mantenimiento avanza hacia el Mantenimiento 5.0 y responde a los retos a corto y medio plazo.
📝 Lee también: Por qué los facility managers están dejando atrás los GMAO
Una Plataforma Inteligente de Mantenimiento (como Infraspeak) se diferencia de una GMAO en dos aspectos:
1. Su condición de “plataforma”;
2. Su inteligencia.
1. Más que un software, una plataforma
Las Plataformas Inteligentes de Mantenimiento son plataformas (¡sorpresa!) específicamente diseñadas: están hechas para ser todo un ecosistema de recursos (software y hardware) para ayudar a los gestores de mantenimiento a racionalizar sus operaciones mediante una flexibilidad, inteligencia y conectividad extraordinarias.
La funcionalidad de una GMAO viene dada por su propio conjunto de características, que pueden ser más o menos interesantes para ti dependiendo del software y de tu operación. Por otro lado, una PIM tiene la capacidad de conectarse e integrarse completamente con las herramientas y recursos externos que tus equipos de mantenimiento necesitan para trabajar de forma más sencilla e inteligente.
Además de una multitud de apps nativas, una Plataforma Inteligente de Mantenimiento puede integrarse perfectamente con software externo -como ERP, CRM, software de facturación e incluso software personalizado-, así como con hardware como etiquetas NFC, sensores y todo tipo de IoT.
2. Inteligencia y automatización
Mientras que el principal valor de una GMAO es centralizar la información y gestionar las tareas, una PIM va un poco más allá. Aprovecha todos esos datos para automatizar las tareas y proporcionarte información inteligente, predicciones y sugerencias para ahorrar tiempo.
Cada vez que conectas una nueva aplicación a tu PIM, toda la plataforma mejora. Las aplicaciones previamente conectadas adquieren nuevas características, de modo que todo el sistema está completamente integrado, y tus registros existentes adquieren nueva información y nuevas funcionalidades.
Esto hace que las Plataformas Inteligentes de Mantenimiento sean soluciones extremadamente flexibles, ya que te permiten conectar con cualquier herramienta que se ajuste a las necesidades de tu equipo y de tu operación.
Esto significa que una PIM puede evolucionar con tu negocio a lo largo del tiempo. Durante los próximos 10 años, no tendrás que cambiar de solución porque la complejidad de tus operaciones haya aumentado, y no tendrás que perder la información que hayas registrado hasta entonces. ¿Necesita más cosas? Simplemente conecta más cosas e integra más.
👷 Todo sobre PIM vs. GMAO aquí.
Ventajas de una Plataforma Intleigente de Mantenimiento
No hay dos operaciones iguales. En otras palabras, los beneficios que obtendrás de cualquier sistema de mantenimiento varían en función de los retos a los que te enfrentes. Lo bueno es que, a diferencia de una GMAO, una PIM reconoce esto. En lugar de “una solución única para todo”, tendrás una plataforma flexible que puede adoptar cualquier forma que necesites. Por eso nos sentimos cómodos diciendo que todo el mundo disfrutará de estas seis ventajas:
Ahorra tiempo
Podría decirse que uno de los mayores beneficios es el ahorro de tiempo. Dado que la IA automatiza los flujos de trabajo, pasarás mucho menos tiempo planificando los horarios de mantenimiento. Además, los gestores solo tienen que validar las sugerencias inteligentes (como proveedores, material o activos para determinadas averías) para poner todo en marcha y comenzar las reparaciones. Si tienes curiosidad por saber cómo funciona esto, echa un vistazo a nuestro Infraspeak Gear™.
Se adapta a tus operaciones
Ya lo hemos mencionado más arriba. A diferencia de las GMAO normales, las PIM pueden integrar diferentes apps, otras herramientas o software y hardware. Esto significa que puedes elegir las características que mejor se adaptan a tus operaciones, y finalmente integrar el mantenimiento y el facility management con toda la operación. Además, cuanto más integres, más datos recogerás para que el sistema los procese.
Mejora el control
Cuando estás ocupado navegando por todos los datos y vigilando dos o tres dashboards diferentes, es probable que se te escape algo. Por eso, la mayor conectividad y automatización de las PIM proporciona más control sobre las operaciones. Puedes supervisar los horarios, dónde están los miembros de tu equipo, ordenar las tareas, asignar tareas y proveedores, seguir los gastos de mantenimiento, etc, todo en un solo lugar.
Evita los incumplimientos
También relacionado con la mejora del control, una PIM facilita el seguimiento de las normas, reglamentos y acuerdos de nivel de servicio. La plataforma te notificará cuando se acerque una fecha límite y proporcionará alertas inteligentes cuando no haya un plan asignado a un activo. Si te estás esforzando por cumplir las normas y evitar el incumplimiento, una PIM te hará sentir que estás operando sobre ruedas.
Establece prioridades
Los responsables de mantenimiento luchan con el equilibrio entre el coste y el riesgo: hacer un mantenimiento preventivo o esperar a que se produzca un fallo, si reparar o sustituir, en qué invertir. Pero cuando los sistemas inteligentes de mantenimiento se convierten en la única fuente de información y datos, es más fácil hacer un seguimiento de la criticidad y controlar las condiciones en tiempo real, lo que lleva a una priorización continua basada en los costes.
Permite el mantenimiento predictivo
El mantenimiento predictivo y el basado en la condición están en el corazón de la Industria 4.0 y el lean, pero solo es eficiente si el equipo está conectado a un sistema central. De otra manera, los técnicos pasarán demasiado tiempo supervisando los equipos y registrando datos, y eso es lo contrario de lo que buscamos. La flexibilidad de las PIM, combinada con las sugerencias inteligentes, es un paso adelante.
¿Quién puede utilizar una Plataforma Inteligente de Mantenimiento?
En general, cualquier empresa cuyo funcionamiento haya mejorado con una GMAO o una Gestión de Activos Empresariales (EAM) puede beneficiarse de una PIM. Eso incluye a las que tienen grandes infraestructuras, como fábricas, plantas, edificios de oficinas, hoteles, cadenas de tiendas, centros comerciales y hospitales. Las sugerencias e integraciones inteligentes mejoran el control y eliminan los “puntos ciegos” de los gestores.
Las PIM también son útiles para la asistencia técnica, en concreto para los proveedores de terceros con una amplia cartera de activos repartidos por diferentes lugares. En este caso, las aplicaciones móviles son especialmente útiles para conectar a los equipos en el terreno, dar a los técnicos acceso a todos los datos y documentos de que necesitan, e incluso controlar la ubicación mediante coordenadas GPS.
- ¿Eres responsable de grandes instalaciones o infraestructuras?
- ¿Necesitas cumplir las normas de calidad, seguridad e higiene?
- ¿Tienes problemas para cumplir todos los acuerdos de nivel de servicio acordados?
- ¿Crees que es difícil tomar decisiones basadas en datos?
- ¿Diriges un gran equipo en el terreno que necesita actuar con rapidez las 24 horas del día?
Si has respondido “sí” a alguna de estas preguntas, sin duda debes seguir adelante y aprender más sobre las PIM.
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