Quanto pesa a manutenção hoteleira no seu orçamento?

Hotel maintenance

A necessidade de eficiente manutenção hoteleira tem acompanhado a tendência de crescimento do setor.

Nos últimos anos, o número de pessoas que se desloca entre cidades e países tem aumentado de forma muito significativa, resultando num aumento da procura no setor hoteleiro e num nível extra de exigência para gestores hoteleiros.

De uma forma simples, um hotel pode ser definido como um estabelecimento público que se dedica a oferecer aos hóspedes um conjunto variado de serviços de acomodação.

De pousadas a resorts de luxo, estas infra estruturas incluem equipamentos desde camas e um lobby a piscinas, ginásios, restaurantes e até spas.

Mas quão importante é a manutenção hoteleira?

Independentemente do tamanho de um hotel, a qualidade do serviço é uma das principais preocupações de todos os gestores hoteleiros.

Mesmo que oferecer aos hóspedes brindes de boas-vindas, simpatia e apoio permanente seja, sem dúvida, uma excelente forma de garantir a sua satisfação e retorno, as preocupações dos gestores hoteleiros vão muito além disso.

Quando um hóspede escolhe um hotel existem determinadas expectativas associadas ao seu serviço. Água quente, aquecimento e eletricidade são comodidades básicas que devem ser oferecidas sem interrupções mas há problemas a surgir diariamente.

É aqui que a manutenção hoteleira entra na equação. Mesmo que o seu foco sejam as reservas e taxas de ocupação, uma eficiente manutenção e gestão de infraestruturas são a base de um serviço de excelência.

Em Portugal, o setor da hotelaria está cada vez mais atento a esta questão, bem como consciente da importância que a manutenção preventiva pode ter no aumento da qualidade do seu serviço.

Uma manutenção hoteleira deficiente e desorganizada das instalações e equipamentos pode ter um impacto muito mais significativo na rentabilidade e no orçamento de um hotel do que imagina.

Calcule o impacto que uma avaria inesperada pode ter. Maior será o peso se a mesma se refletir na satisfação do cliente.

Em suma, os benefícios da manutenção preventiva vs. corretiva vão muito além da rentabilidade e redução de custos. Esta influencia diretamente a satisfação dos seus hóspedes.

Qual o peso da manutenção no orçamento de um hotel?

Segundo o ISQ – Instituto de Soldadura e Qualidade, o custo de manutenção das instalações técnicas, como equipamentos de AVAC, sistemas elétricos, alarmes e segurança correspondem a 60% dos custos operacionais das unidades hoteleiras.

O custo de manutenção engloba os serviços de manutenção corretiva e preventiva. É importante que os gestores hoteleiros passem a encarar os custos de manutenção como um investimento e não como uma despesa. A manutenção é um custo necessário que permite a prolongar a vida útil de um edifício e a médio/longo prazo reduzir a despesa.

Tendo em conta o peso da manutenção no orçamento de um hotel é necessário que os gestores hoteleiros prevejam um plano de manutenção preventiva eficiente. Mais do que isso, é necessário um conhecimento profundo dos equipamentos, das instalações e do pessoal técnico.

De modo a fazer face a estes problemas, cada vez mais gestores hoteleiros e responsáveis de manutenção procuram soluções competentes mas intuitivas que lhes permitam gerir de forma eficiente as suas operações de manutenção e reduzir os custos operacionais.

Software de Manutenção Hoteleira

Atualmente, operações de manutenção eficientes podem dar-lhe uma vantagem competitiva sobre os seus concorrentes ao permitir-lhe oferecer mais enquanto gasta menos.

De facto, um software de manutenção hoteleira pode ajudá-lo a gerir de forma eficiente um leque alargado de atividades do seu negócio, desde a limpeza e housekeeping à receção.

Ao acelerar a resolução de avarias através de uma melhor comunicação, o Infraspeak torna as suas operações de manutenção mais simples e eficientes, resultando em hóspedes satisfeitos e rentabilidade acrescida.

O Infraspeak Direct é uma plataforma simples e intuitiva que permite ao seu staff reportar avarias diretamente para o sistema através do computador, tablet ou smartphone.

Com o Infraspeak é possível:

  • Acompanhar em tempo real as operações e agenda de trabalho da sua equipa;
  • Gerir as atividades de manutenção corretiva;
  • Criar e gerir planos de manutenção preventiva;
  • Atribuir, acompanhar e priorizar ordens de trabalho;
  • Reportar e resolver avarias atempadamente;
  • Acompanhar o inventário;
  • Ver relatórios automáticos que o ajudam a planear o seu orçamento de manutenção;

Quer saber mais?

Fale com um especialista em gestão de infraestruturas através do nosso website.