5 formas de aumentar a produtividade do Housekeeping

Housekeeping productivity

O Housekeeping é o grande responsável pela satisfação de um hóspede no hotel. Encarregados da limpeza e organização dos quartos, o trabalho da equipa de Housekeeping tem um impacto direto na imagem do estabelecimento.

Nenhum cliente gosta de chegar a um hotel e encontrar o lugar onde vai descansar com carências de limpeza, de organização ou deficiências nos equipamentos que pretende utilizar.

Para garantir que tudo corre bem e que os padrões são respeitados, é imprescindível a adoção de processos bem definidos para a manutenção e limpeza dos espaços.

Para que isto não se torne demasiado oneroso, tanto para a equipa como para os gestores, existem ferramentas automatizadas que garantem o cumprimento de todas as etapas da rotina de housekeeping ao mesmo tempo que dão dinamicidade e aumentam a produtividade.

Fique a par de cinco formas de aumentar a produtividade da equipa de Housekeeping ao utilizar ferramentas automatizadas de gestão da operação hoteleira:

1.   Acesso rápido à lista de tarefas

Uma lista automatizada e de fácil acesso permite à equipa de housekeeping maior agilidade nas tarefas diárias, sabendo exatamente o que fazer e onde. Atividades recorrentes, como checklist dos quartos, podem estar facilmente ao alcance em aplicações móveis integradas numa plataforma de gestão.

2.   Agenda planeada

Além da checklist dos quartos, as rotinas sistemáticas da equipa de housekeeping podem entrar nas ferramentas de gestão automatizadas e garantir o seu cumprimento periódico. Sem esquecimentos, nem falhas de comunicação.

3.  Consumo e stock mais fáceis de gerir

Controlar o stock dos produtos utilizados nas rotinas do housekeeping é uma das responsabilidades dessa equipa. Isto torna-se mais fácil se o software e a plataforma de gestão das operações permitirem informar o consumo durante a execução do trabalho, relacionando diretamente com o stock disponível no programa.

4. Agilidade no reporte de avarias

Quando o housekeeping tem uma forma mais ágil de reportar uma avaria encontrada num quarto, acelera automaticamente o processo de comunicação entre todos os agentes (receção e departamento de manutenção). Isto permite que a resolução da mesma avaria ocorra de forma mais rápida, reduzindo o número de quartos indisponíveis por motivos de manutenção.

5. Melhor comunicação com o restante staff

O reporte simplificado e automatizado das avarias é fundamental para manter o bom funcionamento do hotel. E isso só é possível com uma boa comunicação entre equipas. O housekeeping pode rapidamente reportar à manutenção a existência de uma lâmpada fundida num quarto através de uma plataforma automatizada, sem depender da memória do colega que estava a passar no corredor, ou de ordens de serviço em papel entregues ao gestor.

Quer saber quais são as outras vantagens que uma plataforma de gestão de operações técnicas pode trazer ao housekeeping do seu hotel? Saiba mais no nosso site.