Todos los técnicos de mantenimiento saben que gestionar infraestructuras es un proceso laborioso y complejo. Fortunadamente, existen herramientas de gestión (sistemas de Gestión de Mantenimiento Asistido por Ordenador —GMAO) que prometen hacer que el día a día de estos profesionales sea mucho más sencillo y organizado.

En cualquier área de negócio, hay que medir el nivel de satisfacción del cliente a largo de tiempo. Quiere decir que lo que sea de interés para el preducto es la experiencia global del cliente y no apenas un momento isolado. De esta forma, es importante de optimizar los procesos para que la experiencia del consumidor sea inolvidable en cualquier área. Eso es importante para ventas, hotelaria, restauración, salud etc.

A continuación, analizamos detalladamente las ventajas de un GMAO, o sea, como un de estos sistemas puede hacer que el trabajo de técnicos y gerentes de mantenimiento sea más fácil e inteligente.

  • Información centralizada

El objectivo es de reunir lo necesario para gestionar o ejecutar el trabajo en una única herramienta 100% digital. Acaba con el constante trueque de papeles, lo que ayuda a las empresas de volverse más amigas del ambiente. También elimina los inúmeros archivos de Excel, emails y interminables llamadas que por la mayor parte del tiempo, son desnecesarias. Además, se puede archivar y acceder a toda la documentación técnica y legal de los equipamientos de forma fácil y organizada.

  • Comunicación facilitada

Un GMAO permite un mayor y mejor flujo de comunicación entre todo el equipo y respectiva optimización de recursos. Debería disponibilizar una aplicación donde técnicos, usuarios, y hasta los los propios clientes, pueden reportar fallos, a cualqiuer hora y a partir de cualqiuer lugar. En un hotel, por ejemplo, a experiencia de los huéspedes depiende, en grande parte, de la rapidez de respuesta a cuestiones operacionales.

Adicionalmente, la funcionalidad de chat permite que todo el staff pueda intercambiar mensajes (e ideas) entre si, con el objectivo de mejorar la experiencia del consumidor final.

  • Flexibilidad

Sistemas como Infraspeak son adaptables a cada equipo, a cada negócio y a cada fase del desarrollo de operaciones. Se divide el trabajo en módulos que pueden ser adicionados a la base de sistema a partir de la tienda online. De gestión de solicitudes y analisis económicas o aumento de firmas digitales, las inúmeras herramientas que se puede incorpar de acuerdo con las necesidades de cada cliente.

  • Aumento de productividad

Se puede acceder a relatórios detallados e indicadores prácticos y valiosos de las operaciones y costos del negócio con la ayuda de un GMAO. Además, se puede planear e ejecutar el Mantenimiento Preventivo de equipamientos, automatizar inspecciones periódicas e evitar costos elevados con reparaciones inesperadas. Eso se extiende al ciclo de vida de equipamientos y reduce los costos globales de operaciones.

  • Tecnología a favor del servicio

Se utilizan las Tags NFC para identificar y vigilar equipamientos y las respectivas operaciones, en tiempo real y a partir de cualquier sitio. Es una tecnología de proximidad que no necesita de cables o hilos y que permite el fácil intercambio de dados entre dispositivos.

  • Mobilidad

Sistemas como Infraspeak están disponibles en la versión con la interfaz de gerente, y en la versión mobile. Se puede acceder toda la información fácil y rápidamente y está disponible, literalmente, en el palmo de la mano, a través de su smartphone. Por eso, basta aproximar los smartphones a la tag NFC colocada en el equipamiento que también registra automaticamente la presencia del técnico en el sitio.

  • Facilidad de uso

Es una plataforma intuitiva, una interfaz amigable, de fácil adaptación y que promete captivar a todos los usuarios, aún los más adversos al cambio. Estas son algunas de las promesas y ventajas del Software de Gestión de Mantenimiento.

  • Distribución de tareas

El objectivo es que el gerente consiga seguir detalladamente el calendário del equipo de mantenimiento, acompañar sus responsabilidades y tareas, y distribuir el trabajo en conformidad. Ya no hay información perdida y las listas de tareas son bien claras y accesibles.

  • Reducción de costos

Sistemas como Infraspeak permiten hacer una gestión rigurosa e detalla de costos, compras e inventário. Llevando en cuenta el dicho «tiempo es dinero», los puntos anteriores comparten el objectivo de optimizar las tareas de mantenimiento de profesionales de la área y contribuyen directa y positivamente a la gestión e control de gastos.

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Para entender detalladamente, como un GMAO como Infraspeak puede ayudar un negócio en particular, clique aquí